直面“今日頭條”CEO張一鳴

吳永強 王碧清

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，他“玩轉(zhuǎn)”信息，卻因缺乏原創(chuàng)多遭詬病，他在接受專訪時坦城回應(yīng)

在北京海淀區(qū)今日頭條總部，我們采訪了張一鳴。他曾歷經(jīng)四次創(chuàng)業(yè)，在2012年掀開了第五次創(chuàng)業(yè)序幕——創(chuàng)立北京字節(jié)跳動科技有限公司。憑借今日頭條APP，他逐步成為信息聚攏分發(fā)領(lǐng)域的黑馬，更掀起了所謂“新媒體”的狂飆，對傳統(tǒng)媒體帶來巨大沖擊。

眼前的他，一張娃娃臉，笑起來，嘴角上揚，眼睛瞇成兩彎勾月；戴方框眼鏡，身著格子襯衫，甚至還帶著點大學(xué)生的質(zhì)樸和青澀。但從他的回答中可以感受到“理科生”、特別是“IT男”特有的專注和對技術(shù)的癡迷。

從傳統(tǒng)媒體、新媒體再到自媒體，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、媒體、個人嗅到了趨勢和商機，也有一些企業(yè)稍不留神、轉(zhuǎn)瞬即逝。時代洪流、可謂大浪淘沙，考驗著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的弄潮兒。這位來自福建龍巖的“80后”，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代“玩轉(zhuǎn)”信息，立足北京、面向世界。

新媒體興起之初，雖備受關(guān)注，但也因缺乏原創(chuàng)多遭詬病，也讓各界疑慮重重。今日頭條如何回應(yīng)這些質(zhì)疑？其能否形成一種獨特的發(fā)展模式？未來進入資本市場之路又將如何發(fā)展？面對諸多敏感、關(guān)鍵問題，張一鳴接受本刊獨家專訪，直面疑問，一一道來，聊他的創(chuàng)業(yè)心態(tài)、他的共贏“情懷”以及他的那份“沉得住氣”。

永葆“始終創(chuàng)業(yè)”初心

2011年，商業(yè)領(lǐng)域中精準(zhǔn)化服務(wù)開始發(fā)酵。信息傳播介質(zhì)的變革引起了張一鳴的關(guān)注，他認(rèn)為隨著越來越多的人攜帶智能手機，個性化推薦的信息需求一定會增加。2012年8月，張一鳴和他的團隊推出“今日頭條”。截至2016年4月，今日頭條累計激活用戶4.7億，日活用戶超過4700萬，月活用戶1.2億，用戶每日使用時長超過62分鐘。今日頭條員工已接近2000人。

《中華兒女》：今日頭條雖然上一輪融資過億，當(dāng)時估值也已經(jīng)數(shù)億美金，風(fēng)頭一時兩無，但正像曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，其興也勃焉，其亡也忽焉。那么，今日頭條如何跳出這一“周期局限”？

張一鳴：從公司角度，我們也有看到有些公司其實保持蠻好的。他們的漲速不能說100%，但也是每年百分之幾十往上漲。有人覺得互聯(lián)網(wǎng)公司起起伏伏，但其實你會看到頂尖的公司反而相反、比較不錯。而我們的核心是保持創(chuàng)業(yè)狀態(tài)、保持創(chuàng)新，始終面對行業(yè)的變化。

我們公司始終把創(chuàng)業(yè)狀態(tài)作為價值觀的一部分，“我們大公司，他們創(chuàng)業(yè)公司怎么樣”，這種話就不對。創(chuàng)業(yè)公司是如何工作的，我們要始終以之為標(biāo)桿。

《中華兒女》：保持始終創(chuàng)業(yè)狀態(tài)，有哪些具體表現(xiàn)？

張一鳴：比如我們不用敬語，不允許使用某某總或者老大，或者某某哥等稱呼。因為面臨一個巨變的時代，外部環(huán)境不斷變化，公司則要及時對外部環(huán)境作出響應(yīng)。平等、暢所欲言的氛圍非常重要。敬語是形式化的東西，會有心理暗示，比如我是不是不能批評他。所以我們需要消除形式化的心理障礙。我們公司沒有Title，我們鼓勵創(chuàng)新，淡化權(quán)威，鼓勵暢所欲言。又比如，我們上班不打卡。請假，沒有假條，沒有簽字，發(fā)一封郵件就好。

因此，我們需要招聘高素質(zhì)人才。高素質(zhì)人才善于自我驅(qū)動。當(dāng)然，這個驅(qū)動要信息透明，他要知道公司的愿景、部門的愿景、在公司的范圍內(nèi)他自己感興趣并且能做好的事情，他把這些事情做好就可以了。

最后一點，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)精神的一個重要體現(xiàn)是“容錯”，擁抱不確定性。我們鼓勵新員工入職第一周進行代碼發(fā)布上線，放上去出錯也沒有關(guān)系，我們只需要在出錯時能夠快速回穩(wěn)。比如100次有1次確實造成服務(wù)器宕機，但我們希望1秒之內(nèi)把服務(wù)切回來。我們允許出錯，只要出錯是能被快速修復(fù)的，所以我們就可以大膽任用年輕人，大膽讓他們實踐、實現(xiàn)產(chǎn)品想法。

《中華兒女》：說到價值觀，今日頭條的企業(yè)文化，可以精確地描述一下嗎？

張一鳴：積極、坦誠、開放、極致、有判斷力，始終創(chuàng)業(yè)。我們的愿景就是要做最懂你的信息平臺，連接人與信息、促進創(chuàng)作和交流。

不僅僅95%

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，傳統(tǒng)媒體不斷向付費閱讀、兩微一端等轉(zhuǎn)型，其精品內(nèi)容報道依然是傳統(tǒng)媒體的專業(yè)優(yōu)勢。關(guān)于信息的聚攏分發(fā)，張一鳴有著自己的思路和格局。

《中華兒女》：新媒體根本來講是渠道傳播，但如果內(nèi)容質(zhì)量不過關(guān)，那渠道再先進也不行。內(nèi)容的積淀是基于多年的懂行人去轉(zhuǎn)化。你們的技術(shù)架構(gòu)確實非常強，但是內(nèi)容決定形式，再強悍的技術(shù)也要服務(wù)于內(nèi)容。你們甚至也一度被詬病為“新聞的搬運工”，如何彌補內(nèi)容生產(chǎn)的短板呢？

張一鳴：關(guān)于內(nèi)容，這兩年做了很多。我們現(xiàn)在有接近30個中央部委、5000多個政府機構(gòu)入駐我們的平臺，他們的新聞辦在這邊發(fā)布內(nèi)容，我們叫“政務(wù)頭條號”。還有各種公司、媒體機構(gòu)、個人的合作，比如我們已經(jīng)跟1000多個媒體機構(gòu)達成合作。所以，我們本身已經(jīng)成為一個創(chuàng)作的平臺了。我們在整個內(nèi)容合作上的人力、資金投入應(yīng)該都是國內(nèi)第一的。

我們關(guān)注創(chuàng)作者要什么，創(chuàng)作者要影響力、要變現(xiàn)，所以我們努力建設(shè)機制，滿足創(chuàng)作者的要求。對于不同的創(chuàng)作者，我們有不同的支持。比如，對于一些知名的專欄作家，我們有一個“千人萬元”計劃的保底支持，即給1000個人至少每個月1萬元的利潤分成。

《中華兒女》：你覺得與創(chuàng)作者的合作可以解決新聞原創(chuàng)的短板嗎？

張一鳴：還是可以的。其實我們現(xiàn)在內(nèi)容是覆蓋最多的。大家可能不知道，一天內(nèi)在我們平臺上產(chǎn)生的內(nèi)容就有五六萬（條），加上我們合作的，共有10萬（條）左右，這個量是非常大的。

《中華兒女》：比如一些國字號的網(wǎng)站，他們本身是傳統(tǒng)媒體，他們現(xiàn)在也在用APP推送等等。他們既是內(nèi)容強有力的生產(chǎn)商，同時也具備你的形式、產(chǎn)品的競爭性。像這樣的傳統(tǒng)媒體來做新媒體的話，你怎么看彼此間的優(yōu)劣？

張一鳴：應(yīng)該這樣說，他們?nèi)魏我患覒?yīng)該也產(chǎn)生不到（整個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容）5%的內(nèi)容。5%的內(nèi)容可能是第一，但還是很不夠。信息是海量的，我們認(rèn)為任何創(chuàng)作者都不能覆蓋信息的主體，需要依托平臺模式。比如，任何服裝廠也不可能做成一個淘寶。

我們不是典型的媒體，我們新聞?wù)急群艿?，我們有很多的是生活信息，比如說三農(nóng)、養(yǎng)殖、醫(yī)療等。傳統(tǒng)意義上講，這些不算新聞，并不是媒體機構(gòu)的強項而是專欄作者的強項。我們名字雖然叫今日頭條，但這里面很多不是新聞，其實這點很多媒體可能還不太習(xí)慣。

《中華兒女》：騰訊現(xiàn)在也在做新媒體的事情，而且基于微信的程度。人民網(wǎng)是完全具有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特質(zhì)，甚至綜合性更強。對于這樣類似的同行業(yè)業(yè)態(tài)來講，你的核心競爭力體現(xiàn)在哪里？

張一鳴：我覺得我們對于事情的理解和執(zhí)行是最好的，能更有效地把各個要素發(fā)揮得更好。你能更知道這個事情未來是怎么樣的，該怎么做，需要什么。能把各個要素結(jié)合得更好，我覺得這個是關(guān)鍵。資源、資本各要素都會留在它配置比較高的地方。只要我們配置效率高的話，人才、資金就都會過來。

當(dāng)然，我們現(xiàn)在由于先發(fā)優(yōu)勢，公司在這個事情具備好的核心能力。所以，在這件事情上，我覺得相對于其他互聯(lián)網(wǎng)公司，我們會更有優(yōu)勢。

《中華兒女》：有沒有擔(dān)心騰訊、阿里他們做一個同樣的，甚至超越你的產(chǎn)品？

張一鳴：騰訊在做，各家也在做。我們肯定不會大意，還是很有信心的。

《中華兒女》：支撐你信心的是什么？

張一鳴：還是對這個事情的理解。因為我和團隊從2008年底一直在想這個事情。其他公司有很多業(yè)務(wù)，他可能把這個當(dāng)作商業(yè)來做，認(rèn)為這件事未來可能有利可圖。但我們把它當(dāng)作一個有挑戰(zhàn)、有意思的事情來做，來提高整個社會信息分發(fā)的效率，讓信息到人的距離更短。我覺得我們整個團隊的精力、深入思考的時間比一般公司還是多很多的。

《中華兒女》：今日頭條是否存在面面俱到但多而不精的問題？

張一鳴：首先，我們本來就是個性化推薦引擎，基于每個人的興趣和習(xí)慣去推送內(nèi)容。從我們的用戶數(shù)據(jù)來看，用戶的興趣是個性化并且長尾的，但在過去，由于分發(fā)渠道有限，長尾內(nèi)容無法得到有效傳播，也就無法激勵創(chuàng)作者去生產(chǎn)內(nèi)容。我之前遇到一位創(chuàng)作者，他專門創(chuàng)作金庸小說的讀后感，他想聚集金庸迷一起討論。他在我們平臺上第一次發(fā)布內(nèi)容之后，當(dāng)天就獲得了幾十萬的閱讀，他也找到了許多金庸愛好者。

頭條的個性化推薦可以把各個垂直領(lǐng)域的愛好者挖掘出來，讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容找到讀者，并且提升互動效率。

其次，除了垂直領(lǐng)域的內(nèi)容外，頭條上還有針對每個個體用戶的有效資訊。比如，哪個地區(qū)在下大雨、哪些下水道堵了、哪些小區(qū)有困難需要解決，我們針對這類信息的推送可以更精準(zhǔn)、更快。

例如，2016年大年初一，河北燕郊老奶奶走失，家人在微博發(fā)布消息，尋找一天未果。正月初二上午，今日頭條檢索到該信息，并經(jīng)過媒體和家人確認(rèn)后，于當(dāng)天中午將這條尋人信息作為一條彈窗信息，彈到廊坊地區(qū)所有今日頭條用戶的手機上。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，這條尋人信息彈給了28.2萬人。不少好心人看到之后向頭條反饋了自己的信息，最終老人被家屬找到。

沉得住氣

“IT男”大多會被認(rèn)為缺乏情懷，但張一鳴似乎并非如此，只是他偏好不用太過于“虛”的表達方式。由于技術(shù)出身，張一鳴多半的精力都投入在面試、產(chǎn)品研發(fā)、看數(shù)據(jù)分析、思考，“基本不去見客戶”。雖然被外界貼上“新媒體”標(biāo)桿人物的標(biāo)簽，但他顯然更認(rèn)同自己是一個“技術(shù)男”而非“媒體人”。

《中華兒女》：之前覺得你們未必不可超越，現(xiàn)在聽了你的95%理論，還是覺得很有難度。

張一鳴：大家還是低估了這個工作（的內(nèi)容）和工作的復(fù)雜（程度）。我們內(nèi)部其實做了非常多的事情，比如各種技術(shù)的配合、產(chǎn)品技術(shù)運營的配合、自動化系統(tǒng)和輔助工作的配合、人力和機器的配合、評估系統(tǒng)和線上使用系統(tǒng)的配合……還有比如創(chuàng)作和分發(fā)的配合、分發(fā)與變現(xiàn)的配合，中間的權(quán)衡等等，其實需要做到很細致的，這是一個挺系統(tǒng)的工程。

《中華兒女》：雖然你描述了很多優(yōu)勢，但歸結(jié)點，你們是一個企業(yè)，是要靠財務(wù)報表來講話。傳統(tǒng)媒體雖然只有5%的優(yōu)勢，但盈利模式成熟，需要做的是創(chuàng)新和提升。但新媒體的盈利模式似乎一直未穩(wěn)固成型，你們有嗎？

張一鳴：我覺得我們營收轉(zhuǎn)化、增長都還是蠻好的，對于用戶體驗也蠻不錯。我覺得算是驗證了（科技企業(yè)的盈利模式）。我們營收增長是穩(wěn)健的，當(dāng)然我們的支出也是增長的，所以盈余不多。整體比較健康、可控。雖然我們的營銷團隊人數(shù)不多，但是營收每個季度都在增長。我們預(yù)計3年后，盈利水平會大幅度上升?，F(xiàn)在我們還在投入期，有新技術(shù)的投入、還在做更好效果的投入、海外的投入。所以如果不求增長，可以有很好的盈利，但是我們要謀求更好的發(fā)展。

《中華兒女》：能否預(yù)測一下未來可能對你產(chǎn)生非常大的沖擊和挑戰(zhàn)是什么？

張一鳴：這個問題，如果想到了，就不是致命性的了（笑）。當(dāng)然我們還是有很多挑戰(zhàn)的，比如內(nèi)容合作，也有些爭議，我們之前也考慮過，如果更早準(zhǔn)備會更好。也想到了比如說技術(shù)上規(guī)模有很大挑戰(zhàn)，商業(yè)變現(xiàn)的挑戰(zhàn)也想到了，有了考慮之后，還會有挑戰(zhàn)，就不會那么意外了吧。

未來可能人才的挑戰(zhàn)還是多一點吧。人才和管理的挑戰(zhàn)還是最主要的。我們現(xiàn)在也開始在做海外業(yè)務(wù)，管理的復(fù)雜度也提高了。

《中華兒女》：在中國目前的新聞管理政策下，如何看待今日頭條可能存在或面臨的政策風(fēng)險、行業(yè)風(fēng)險以及其他風(fēng)險？如何應(yīng)對？

張一鳴：我覺得任何信息類的產(chǎn)品都要遵循國家的政策法規(guī)。

另外，我們不做采編，所以我們也不會提出觀點，就是一個中立的平臺。我們原則上就是做好工具屬性，做好信息分發(fā)，遵守政策法規(guī)。

此外，跟我們產(chǎn)品也有關(guān)系，我們不是完全的新聞屬性，實用信息的分發(fā)可能沒有那么敏感。

《中華兒女》：從你自身考量以及投資方來講，未來對今日頭條的資本市場規(guī)劃是怎樣的呢？

張一鳴：我們不著急，有耐心。要把公司做到越大越好，不著急上市，也不希望被并購。從目前看，獨立做，最有易把事情做好。而且獨立做，有耐心地做，不要急于應(yīng)對上市之后的波動是最有利于把事情做好（的狀態(tài)）。

《中華兒女》：你們公司的愿景，是不是可以理解為未來的規(guī)劃，但這個是比較文學(xué)的語言，如果用商業(yè)語言怎么描述？

張一鳴：做最大、最有效的信息分發(fā)平臺。創(chuàng)作數(shù)量最多的創(chuàng)作平臺，討論最活躍的社區(qū)。用幾個指標(biāo)衡量的話，就是創(chuàng)作數(shù)多，創(chuàng)作水平高，點擊數(shù)多，討論數(shù)多，回帖數(shù)多，這些需要機制來達到。我們還是蠻具象的，我們不會空洞地說打造一個偉大的企業(yè)。

責(zé)任編輯 余瑋