大數(shù)據(jù)時代背景下的消費心理淺析

陳馨宇

【摘 要】近年來，大數(shù)據(jù)已經(jīng)迅速的發(fā)展成為了社會各界關(guān)注的熱點問題，對消費者在大數(shù)據(jù)時代的消費心理進行研究，有助于提升消費者的消費意識和社會責(zé)任感，增強人與數(shù)據(jù)的聯(lián)系，降低社會成本，更好的讓數(shù)據(jù)服務(wù)于人。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；消費心理

大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)和消費者之間的信息變得更加透明，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)頂層設(shè)計、云計算等方式，替代了傳統(tǒng)的模糊性商業(yè)模式，進而以精準(zhǔn)定位營銷的手段更好的了解消費者，分類消費者，改善和提升服務(wù)，降低社會流通成本，構(gòu)建人與大數(shù)據(jù)的新生態(tài)。

大數(shù)據(jù)生態(tài)的意義在于整個系統(tǒng)中包含了數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者、分解者和消費者。每次信息革命，人類的數(shù)據(jù)都在不斷增大，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時候也即是人類進入大數(shù)據(jù)時代的開端。而對消費者的研究是這次變革的永恒話題，這之中，消費心理是數(shù)據(jù)化過程中的難點與要點，只有對消費心理進行比較深刻的研究，才能有效的了解需求，刺激創(chuàng)新，促進數(shù)據(jù)云平臺的完善與發(fā)展，讓數(shù)據(jù)和人在生態(tài)中循環(huán)起來。在這個生態(tài)里，任何一個人，在任何一個環(huán)節(jié)上都能夠用起來，玩起來。當(dāng)用戶數(shù)據(jù)不足，無法用于決策和優(yōu)化推廣的時候，可以為人提供咨詢服務(wù)，幫人做數(shù)據(jù)收集；同時數(shù)據(jù)平臺可以進行數(shù)據(jù)共享和交易，把整個數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，最終幫用戶將數(shù)據(jù)變現(xiàn)和產(chǎn)生更多商業(yè)價值。數(shù)據(jù)的交易和增值，開放和共享不僅給企業(yè)自身帶來價值，同時也會為其他的企業(yè)和整個社會帶來積極的影響。而在人與的數(shù)據(jù)的生態(tài)系統(tǒng)中，人即是數(shù)據(jù)的提供者也是數(shù)據(jù)的消費者，更是數(shù)據(jù)的導(dǎo)向者，據(jù)此我們有理由認(rèn)為作為消費者的人，是大數(shù)據(jù)時代的核心未來，而作為最不可控的消費心理是核心中關(guān)鍵因子。

在大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)生態(tài)中，消費者的每一個消費行為，都是在一定的消費心理的驅(qū)動下而建立的，對消費心理的研究，是一個具有廣度與深度的復(fù)雜命題，為了在這個命題中找到最有價值的部分，我們嘗試從消費喜好，消費原因，購買目的等幾個方面進行探究，從而為更好地構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)提供心理依據(jù)。消費心理是在購買過程中發(fā)生的消費者心理活動及變化，是消費者對商品客觀與消費意愿主觀愿望相融合的有機反應(yīng)。從心理學(xué)的角度，根據(jù)其發(fā)展變化的規(guī)律，可分解為，認(rèn)識過程，情感過程和意志過程。消費行為都是經(jīng)歷對商品客觀的認(rèn)知到情感的發(fā)生再到購買意志的過程，這個心理過程，可以通過行為的表征來觀察，分析和解構(gòu)。

從消費心理的行為標(biāo)的性研究發(fā)現(xiàn)，消費心理往往具有較為明顯的特征：從消費目的的心理狀態(tài)來看，消費主體一旦確定了自己達成購買的動機，就會在動機的驅(qū)使下形成購買和消費的目的。從消費指向性來看。消費主體會對于自己需要購買的商品進行充分的了解，這種消費的指向是根據(jù)不同的消費需求而各異的，需要根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)具體的分析。從消費主體的個人偏好來分析，消費心理的形成可能源于消費主體自身對產(chǎn)品的喜好、消費習(xí)慣的驅(qū)使，也可能源于外部的一些宣傳刺激，但當(dāng)消費主體一旦確定了自己的消費目的時，就會自覺主動的選擇自己的購買行為和購買方式及購買途徑。從消費動機的多樣性來分析，每一位消費主體因為消費習(xí)慣不同會形成不同的消費動機，面對不同的商品，消費者表現(xiàn)出的動機是多樣化的，即使是同一樣的商品，在不同的情境下，也可能表現(xiàn)出不同的消費需求與動機。從消費動機的綜合性來看，當(dāng)消費者購買一件商品時，往往由多種不同的動機共同組成，并且每種動機表現(xiàn)出的作用是各異的。從消費的道德來看，相當(dāng)部分消費主體在做購買決策時會考慮商品客體本身的社會和道德定位是否與他們的價值觀一致，比如會考慮產(chǎn)品對環(huán)境的影響或人文的影響等因素。同時大數(shù)據(jù)大信息量引起的群體心理意識又對以上心理狀態(tài)產(chǎn)生不確定的影響。

針對消費主體對具體產(chǎn)品客體的心理狀態(tài)，在大數(shù)據(jù)，信息充盈的情況下又有了新的特征表現(xiàn)。追求“本”的心理，消費主體在購買的過程中，注重購買商品的最原本的視覺、觸覺特征，而不是看中商品的外觀、造型等這些外在的一種心理狀態(tài)。追求“新”的心理，當(dāng)具有同樣屬性的一種新產(chǎn)品誕生的時候，往往能夠吸引無數(shù)的消費主體產(chǎn)生購買的欲望，這正是恰恰抓住了消費主體追求時髦的心理。追求“名”的心理，這是一種崇尚名牌的消費心理。這主要是對名牌的追求已經(jīng)超過了對價格的在乎程度，這一類消費者對名牌的追求，很大一部分原因在于對心理虛榮心的滿足以及對財富地位的炫耀。追求“美”的心理，“愛美之心，人皆有之”，這是長久以來不變的道理，因為人們對美的追求是不會停止的，這種心理指消費者注重產(chǎn)品的欣賞價值和藝術(shù)價值，當(dāng)產(chǎn)品的外觀、造型、色彩等方面對消費者具有足夠的吸引力的時候，消費者往往會形成沖動性購買。習(xí)慣性心理，當(dāng)消費者對一件商品重復(fù)多次的購買，就形成了對產(chǎn)品的習(xí)慣性購買。消費者一旦形成了習(xí)慣性購買，就會持續(xù)一個比較長期的過程，所以必須充分認(rèn)識到習(xí)慣性心理對消費購買決策的形象作用。從眾心理，消費者在購買產(chǎn)品時，往往由于其他人的購買需求而改變自己的購買行為的一種心理，當(dāng)身邊的消費者同時擁有這種產(chǎn)品的時候，身邊的人群也會產(chǎn)生購買同種產(chǎn)品的消費心理，不知不覺中產(chǎn)生了這種消費心理。追求道德的心理，這樣的人群往往是高知識人群，對社會和人文具有較高的理解與認(rèn)識。

大數(shù)據(jù)大信息本身是個大變化的背景，而消費心理也是建立在這個變的生態(tài)上的意識，我僅僅從最淺層次的方面來分析，期待更多的社會主體參與其中以資更好的為社會服務(wù)。