“每周一薦”玩轉(zhuǎn)輕學習

劉芳

在信息爆炸、移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的時代背景下，新生代員工一方面易受干擾、缺失耐心、學習時間少；另一方面，據(jù)一項調(diào)查顯示，超過一半的年輕員工將“可不斷獲取新的知識與技能”作為擇業(yè)的重要標準，且他們學習目標明確，自驅(qū)力強勁，注重實用。為了抓住員工的注意力，讓他們在有限的業(yè)余時間里學完即走、學完即用，提高學習項目有效性，我們開發(fā)出了自己的輕學習產(chǎn)品——“每周一薦”。

“每周一薦”主打輕學習理念，致力于提升百度同學的通用技能和個人素養(yǎng)；同時，它順應讀圖時代，每周通過郵件、APP、公眾號、企業(yè)工作群等方式，面向全體同學推送一篇純干貨圖文課件。為了玩轉(zhuǎn)“每周一薦”，我們使出“內(nèi)容篩選”“課件制作”及“運營推廣”三大招，使它成為了公司的“爆品”學習欄目。

第一招：嚴格篩選內(nèi)容

“每周一薦”的內(nèi)容聚焦百度同學最需要的技能，遵循實用原則，緊跟熱點，并把握重要時間節(jié)點。

實用技巧

嚴格控制內(nèi)容的量，以便同學在幾分鐘之內(nèi)就可讀完，這就要求學習內(nèi)容必須是實用技能這種純干貨。可復制、學完即會是選取內(nèi)容的核心標準，目前我們已開發(fā)了“情緒調(diào)試”“職場溝通”“匯報演講”“思維提升”“任務推進”等多個實用系列課程。

緊跟熱點

“緊跟熱點事件”是一檔輕便敏銳的學習欄目所應具備的特色，這要求我們能實時了解公司政策的發(fā)布、變更，并迅速反應，提供相關學習資源。例如，去年百度與保險行業(yè)聯(lián)合推出百安保險，我們在新聞發(fā)布前就獲取到信息，并提前制作好了保險基礎知識普及內(nèi)容，幾乎與新聞同步推送，對同學們來說如同一場及時雨。

把握時令

我們要能預見到一些關鍵時間節(jié)點會發(fā)生的關鍵動作，以此為契機，給同學提供在這些關鍵節(jié)點中需要用到的學習資源。在大家急需的時刻推送相應學習內(nèi)容，才更能體現(xiàn)輕學習輕巧實用的本質(zhì)，抓住用戶的心。例如，在年初推出“計劃及目標制訂”系列圖文，在年終績效回顧階段推出復盤技巧課程等。

第二招：課件制作標準化

目前，“每周一薦”的內(nèi)容均取材于網(wǎng)絡。設定主題后，我們會定向搜集選取資源并做加工，形成課件。在制作過程中，內(nèi)容應遵循3W邏輯，形式上也要進行標準化。

3W原則

每期圖文都要遵循是什么（what）、為什么（why）、怎么做（how）的三段邏輯，并在排版上體現(xiàn)出來。

是什么 通過精煉的文字或形象的圖片，告知同學們這個主題的內(nèi)涵。

為什么 歸納出這個主題的技能對工作的幫助、收益，給到同學“我為什么要學”的充分理由。

怎么做 采用“原理+案例”的形式來呈現(xiàn)，一般以“7±2”的信息組塊模式，針對重點和難點部分，配合案例幫助同學消化理解。由此衍生出來的部分還有技能正誤對照表、技能正確使用場景梳理等內(nèi)容。

課件模板

形式是抓住用戶的利器，標題、表現(xiàn)形式上都可以有更多花樣吸引用戶注意力。為此，我們在實踐中提煉出技能教學的關鍵環(huán)節(jié)，摸索形成了多套課件模板和制作規(guī)范。這對沒有視覺設計基礎的同學來說，只要有“料”，就可以直接套用模板，低成本制作出內(nèi)容。模板都以PPT為工具實現(xiàn)，同學一般無需培訓，即可制作出符合要求的圖文課件。

第三招：推廣運營微創(chuàng)新

好內(nèi)容也怕“巷子深”，除了要多渠道、全方面推廣，讓同學隨時隨地都可以學習以外，研究推送頻率與時間節(jié)點，在推廣運營上做一些微創(chuàng)新也頗有幫助。

推送頻率

學習輕學習資源雖然用時短，但同學若要真正學以致用，還需時間練習。另外，如果推送頻率過高，一方面會加大內(nèi)容制作的壓力，另一方面也容易打擾到同學，造成信息冗余、廉價。經(jīng)過幾期運營，我們最終確定，每周一期是比較合理的頻率。

推送時間

在運營中，我們通過不同嘗試發(fā)現(xiàn)，推送時間節(jié)點對學習內(nèi)容的觀看量影響非常顯著。在所有時段中，周一午飯前（11：00-12：00）課程點擊量最大，其原因有二：首先，一周的開始，大家對自己未來幾天的工作充滿期待，這時給到一些工作技巧，同學的學習意愿較高；其次，此時是大家查閱郵件、舒緩工作節(jié)奏準備吃飯的節(jié)點，是典型的碎片時間，這時推送輕學習內(nèi)容，被點擊觀看的可能性最高。

抓住用戶注意力

“每周一薦”通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維方式，從內(nèi)容、推廣等方面做出微創(chuàng)新，以達到小投入大收獲的效果。

好冷的冷知識 再好的東西也有膩的時候，當同學習慣了“每周一薦”的形式內(nèi)容，就不再有當初的如饑似渴。怎樣刺激他們的興奮神經(jīng)呢？在娛樂至上的互聯(lián)網(wǎng)時代，夠格調(diào)、文藝范的內(nèi)容才能黏住用戶，為此，我們在每個圖文課件的結(jié)束處增設了“好冷的冷知識”模塊（how learn），放入與本課件主題相關的冷僻知識、科學段子等，讓同學在學習技能的同時也可以獲得一些有格調(diào)的茶余飯后的談資。

提前一步 通過內(nèi)容加強吸引力的假設前提是同學已經(jīng)打開了學習內(nèi)容，但若他們都沒有打開的欲望，內(nèi)容上的微創(chuàng)新也就無法發(fā)揮價值。因此，我們要提前一步抓住同學注意力——在推廣郵件中就做好下一期的概念營銷。比如，通過引入一些喜聞樂見的經(jīng)典電影、書籍的概念，勾起同學的學習欲望，不僅可以宣傳推廣，還提升了本身就是電影/書籍粉絲的同學對欄目的忠誠度。

固化學習習慣

隨著內(nèi)容愈加豐富、粉絲同學日漸增多，“每周一薦”在移動端開發(fā)了專欄模塊，于首頁的醒目位置展示欄目資源，并同步在web端建立對應專題。醒目、穩(wěn)定的終端入口，為固化同學的學習行為創(chuàng)造了便利條件，也方便沉淀知識、聚集人氣。

基于上述的玩法，“每周一薦”有效拉高了學習平臺的活躍度，每期課程都能榮登top課程榜，而與之配套的成本卻遠低于外部的圖文課程。