圍繞房地產(chǎn)做更多創(chuàng)新

周忻

現(xiàn)在的易居，是一個(gè)很寬泛的概念。我一直在說(shuō)一個(gè)話(huà)題，從2011年開(kāi)始，我跟很多人說(shuō)“你再說(shuō)一句易居中國(guó)是賣(mài)房子的，我就跟你急！”實(shí)際上大家還記得，我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：我們?cè)瓉?lái)的愿景做中國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)代理行業(yè)的整合者和領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)在，我們改了一個(gè)詞，做中國(guó)房地產(chǎn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整合者和領(lǐng)導(dǎo)者。

我相信在座很多開(kāi)發(fā)商的大佬們，現(xiàn)在都在想什么，第一個(gè)是在想著圍繞著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的升級(jí)。而我們易居在干嗎？圍繞著房地產(chǎn)交易服務(wù)我們不斷的升級(jí)。大家看到過(guò)去十五年里面，從代理到數(shù)據(jù)庫(kù)，到互聯(lián)網(wǎng)，到電商等等，我們一路圍繞著房地產(chǎn)服務(wù)在升級(jí)，堅(jiān)持在房地產(chǎn)交易領(lǐng)域的服務(wù)的升級(jí)。這是我們的第一個(gè)戰(zhàn)略。

當(dāng)然很多朋友們要問(wèn)，現(xiàn)在有一個(gè)事情蠻熱的，什么事情？二手房。為什么易居中國(guó)，一直一直沒(méi)有碰二手房的交易？

1997年我們就在做二手房的創(chuàng)新，三房置換就是我跟這幫老兄弟們一起做出來(lái)的。今天為什么？中國(guó)二手房市場(chǎng)，會(huì)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。但不要急著進(jìn)入，是需要付出代價(jià)的。到今天為止，我還沒(méi)有很清晰地看到中國(guó)的二手房市場(chǎng)到底未來(lái)怎么走，它絕對(duì)是比新房市場(chǎng)更需要耐力的長(zhǎng)跑。

所以易居中國(guó)不管是在新房，還是二手房會(huì)有一個(gè)系統(tǒng)化的戰(zhàn)略讓易居中國(guó)在房地產(chǎn)交易市場(chǎng)，成為一個(gè)常青的公司。

這是我的第一句話(huà)“堅(jiān)持房地產(chǎn)交易服務(wù)”。

八爪魚(yú)：圍繞房地產(chǎn)做更多創(chuàng)新

1.“創(chuàng)新房地產(chǎn)+”：建筑與文化相結(jié)合

這段時(shí)間，我很喜歡一張照片，這張照片是萬(wàn)科的那條八爪魚(yú)，上個(gè)月跟郁亮吃飯，我說(shuō)我很喜歡這個(gè)八爪魚(yú)，他說(shuō)這不是萬(wàn)科的戰(zhàn)略，我知道這不是萬(wàn)科的戰(zhàn)略，是萬(wàn)科的華南公司的一次演講當(dāng)中他們副總裁拿出來(lái)的。

什么叫八爪魚(yú)，八爪魚(yú)的核在哪里？頭在哪里？圍繞著房地產(chǎn)，中國(guó)有大量的觸角，可以伸出去。這段時(shí)間易居蠻熱鬧，似乎看上去易居中國(guó)今年爆出來(lái)的東西，都是不務(wù)正業(yè)。第一，今年最亮眼的一個(gè)點(diǎn)就是寶庫(kù)。今天，我又多了一個(gè)頭銜：寶庫(kù)中國(guó)董事局主席。而“建筑與文化+”這是八爪魚(yú)之一。

大家可以看到由于建筑與文化結(jié)合以后，創(chuàng)造出這樣一種新的模式?？梢?jiàn)“房地產(chǎn)+”是建筑與文化的結(jié)合。

2.“創(chuàng)新房地產(chǎn)+”：房產(chǎn)+金融

前段時(shí)間大家發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，易居中國(guó)投了一家公司是叫鉅派，上海房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)倪建達(dá)先生搞了三十年的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，不做房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，去做鉅派的董事長(zhǎng)CEO。這就是“房地產(chǎn)+金融”。

房地產(chǎn)跟金融服務(wù)當(dāng)中有一種什么樣的結(jié)合？大家的反饋是房地產(chǎn)需要投融資，這是一種結(jié)合。老百姓需要按揭，這是一種結(jié)合，按揭不夠還要額外加一層貸款，這也是一種結(jié)合。不僅如此，房地產(chǎn)與金融之間的結(jié)合，是一種非常非常寬泛的概念，金融一頭是產(chǎn)品端，產(chǎn)品端的核心就是有效資產(chǎn)，有效資產(chǎn)最大的就是房地產(chǎn)，如何把房地產(chǎn)與金融之間形成有機(jī)的結(jié)合，就是”房地產(chǎn)+”。

3.“創(chuàng)新房地產(chǎn)+”：房產(chǎn)+教育

我們搞了沃頓，又有記者在問(wèn)，房地產(chǎn)如何與教育做結(jié)合？

我說(shuō)沃頓就是在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部，我們有很多的跟房地產(chǎn)和教育領(lǐng)域的結(jié)合，那么房地產(chǎn)和教育還有一種什么樣的結(jié)合呢？過(guò)一段時(shí)間我會(huì)給你們看新的東西。

易居投資了一個(gè)叫中奧物業(yè)，在香港主板上市，房地產(chǎn)如何領(lǐng)域當(dāng)中的物業(yè)管理公司增值服務(wù)如何結(jié)合在一起。房地產(chǎn)+。

所以我為什么喜歡這條八爪魚(yú)呢？這條八爪魚(yú)的特征是圍繞著房地產(chǎn)，我們可以做非常多的創(chuàng)新。

易居中國(guó)，不是做開(kāi)發(fā)的，但是它有廣泛的開(kāi)發(fā)商的資源，地產(chǎn)的資源和地產(chǎn)客戶(hù)的資源。為什么我們不利用這么一些好的資源，在各個(gè)觸角當(dāng)中，我們?nèi)ふ椅覀兊膭?chuàng)新點(diǎn)呢？

實(shí)際上在過(guò)去五年中，易居中國(guó)一直圍繞著房地產(chǎn)的各種服務(wù)的跨界。跟我們一塊兒去過(guò)沃頓的同事知道，第一年是跨界第二年是眼界，第三年是境界。

易居中國(guó)圍繞著我們?cè)谥袊?guó)房地產(chǎn)的資源，我們的開(kāi)發(fā)商資源，我們的樓盤(pán)資源，我們客戶(hù)資源，能夠把它向其他領(lǐng)域之間做這樣的一種結(jié)合。當(dāng)然也有跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，形成易居的八爪魚(yú)。我相信這個(gè)戰(zhàn)略是值得我們很多開(kāi)發(fā)商的朋友們，在座的各位老板們，可以去參考的一個(gè)模式。

給我們的客戶(hù)，提供持續(xù)的服務(wù)。

第三個(gè)公司的戰(zhàn)略：給我們的客戶(hù)，提供持續(xù)的服務(wù)。

我記得在2009年的時(shí)候，2010年的時(shí)候，當(dāng)我賣(mài)完了星河灣的時(shí)候。我說(shuō)我們有一批高端客戶(hù)，我們?yōu)榭蛻?hù)做服務(wù)，是不是能夠把客戶(hù)整合起來(lái)？搞一個(gè)什么會(huì)，然后請(qǐng)他們一塊兒來(lái)，結(jié)果我記得非常清楚，搞了一個(gè)金悅會(huì)，把一批當(dāng)時(shí)的高端用戶(hù)，合在一起，在外灘開(kāi)完一個(gè)會(huì)，當(dāng)這個(gè)會(huì)開(kāi)完以后，我馬上就把這個(gè)會(huì)停掉了，所以這個(gè)會(huì)在行業(yè)里面，是沒(méi)有名氣。

為什么？因?yàn)槟翘煳覀冋?qǐng)了兩三百號(hào)人，來(lái)完以后，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，我給他提供的服務(wù)，已經(jīng)提供完了，我再也不能給他提供服務(wù)了。為什么？他是星河灣的客戶(hù)，他后面就是中糧海景的客戶(hù)，買(mǎi)了星河灣再去買(mǎi)中糧海景賣(mài)萬(wàn)科的翡翠是不可能的，我們?cè)瓉?lái)的服務(wù)是一次性的低頻的服務(wù)，這些客戶(hù)跟我們沒(méi)有關(guān)系。沒(méi)有持續(xù)的關(guān)系。下次可能會(huì)有一次出租的需求，有一次裝修的需求，但我提供不了這樣的服務(wù)。雖然易居中國(guó)一直號(hào)稱(chēng)我們有多少多少的數(shù)據(jù)庫(kù)，我根本沒(méi)有辦法把這些數(shù)據(jù)庫(kù)，拿出來(lái)變現(xiàn)。

所以易居中國(guó)一直在想一個(gè)問(wèn)題，我們?nèi)绾谓o老百姓提供持續(xù)提供持續(xù)的服務(wù)，現(xiàn)在慢慢開(kāi)始有了裝修的，我們投了一家公司是全筑，在裝修領(lǐng)域一個(gè)八爪魚(yú)出去。金融的我們鉅派，我們投了鉅派以后發(fā)現(xiàn)，鉅派來(lái)的客戶(hù)，對(duì)于客戶(hù)的粘連度，跟我們自己的粘連度沒(méi)法比，鉅派的理財(cái)師誰(shuí)是他的寶貝？客戶(hù)是他的寶貝。今天賣(mài)200萬(wàn)產(chǎn)品，明年可以賣(mài)300萬(wàn)產(chǎn)品。物業(yè)管理、增值服務(wù)將是給客戶(hù)提供持續(xù)服務(wù)的空間。所以我自己在做的，可能是一個(gè)最難的活，叫實(shí)惠，圍繞社區(qū)增值服務(wù)的一個(gè)平臺(tái)。

寶庫(kù)，下面三萬(wàn)多個(gè)庫(kù)，全世界最大的私人銀行的老板看完這個(gè)寶庫(kù)以后，講了一句話(huà)，三萬(wàn)多個(gè)寶庫(kù)，每個(gè)庫(kù)，就是你一個(gè)最大的資源。你必須要給它提供好持續(xù)的服務(wù)，因?yàn)檫@是在上海最中心的地底下，全世界最好的一個(gè)庫(kù)存，我相信擁有這些庫(kù)房的人，一定是上海最頂級(jí)的這樣一批人。我可以給他提供持續(xù)的服務(wù)。

在易居中國(guó)里面，“創(chuàng)新”，一直是一個(gè)根本。唯一不變的就是“變”。易居中國(guó)在過(guò)去十五年當(dāng)中孵化出了非常多在房地產(chǎn)相關(guān)各個(gè)領(lǐng)域的成功案例。

圍繞公司不斷的創(chuàng)新每年都有，但很多的東西不一定要拿出來(lái)，得等它做到一定的程度以后。如果是馬云說(shuō)的“野蠻生長(zhǎng)”的話(huà)，我叫“默默無(wú)聞”，不是每個(gè)公司呱呱成立我就把它吹成很大的概念，沒(méi)有意思。

因?yàn)榇党鰜?lái)以后，每個(gè)人會(huì)問(wèn)什么時(shí)候上市，什么時(shí)候干什么，很多記者問(wèn)這個(gè)，不是這樣的概念。一旦拿出來(lái)要有底氣。

我希望易居中國(guó)未來(lái)能夠成為圍繞著房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新研發(fā)和孵化的一個(gè)基地、一個(gè)平臺(tái)，或者是說(shuō)成為一種常態(tài)。

而這三個(gè)戰(zhàn)略當(dāng)中的一個(gè)核心點(diǎn)將是什么？“Sevice”（服務(wù)）。易居中國(guó)有一句話(huà)不會(huì)變，“做中國(guó)圍繞著房地產(chǎn)行業(yè)的最好的服務(wù)生”。這個(gè)愿景，是我們?cè)?000年公司成立，我們這幫小伙伴們坐在一起定義出來(lái)的東西。圍繞著房地產(chǎn)與房地產(chǎn)+我們將做好我們持續(xù)的服務(wù)。