領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練及效果評估
——以國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)“領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營”為例

劉　燕，周長峰

(國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)　1.信息系統(tǒng)與管理學(xué)院；2.人文與社會科學(xué)學(xué)院，湖南　長沙　410073)

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領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練及效果評估
——以國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)“領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營”為例

劉燕1，周長峰2

(國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)1.信息系統(tǒng)與管理學(xué)院；2.人文與社會科學(xué)學(xué)院，湖南長沙410073)

摘要：國防科大領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營以“實踐”為宗旨，采用體驗式行為訓(xùn)練作為主要模式，通過構(gòu)建一個虛擬的環(huán)境，以學(xué)生為主體，讓受訓(xùn)學(xué)員在環(huán)境中體驗、提問和反饋，最后達到強化和鞏固作用的一種訓(xùn)練方式。對參加“領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營”學(xué)員的訓(xùn)練結(jié)果進行評價，是檢視訓(xùn)練效果的重要手段。在介紹“領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營”訓(xùn)練項目的基礎(chǔ)上，采用柯氏評估模型對訓(xùn)練的效果進行評估，建立了反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和行為層評估的指標體系，并通過與傳統(tǒng)訓(xùn)練方式的比較，得出體驗式行為訓(xùn)練方式在反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層四個層面的評估都明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的訓(xùn)練方式。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力；體驗式行為訓(xùn)練；柯氏評估模型；效果評估

一、引言

領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練是目前社會科學(xué)研究的熱點問題，有相關(guān)成果對培養(yǎng)商業(yè)精英、政府管理者的領(lǐng)導(dǎo)力的模式和方法進行了研究，但是從搜集的文獻來看，針對軍隊院校學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的途徑和方式還缺乏系統(tǒng)的研究。而現(xiàn)實情況是，目前軍校對于本科學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)管理能力的培養(yǎng)并不到位。很多軍校畢業(yè)生走上第一任職崗位后，不能很快進入角色，工作難以展開。根據(jù)《商業(yè)周刊》的報告，行為訓(xùn)練是領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練最有效和最新的工具[1]。領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練評估是一個完整的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練活動的最后一個環(huán)節(jié)，既是對前面領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練活動的評估，也同時為下一輪的訓(xùn)練提供重要的反饋信息。但是，如何去評估領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的效果，歷來是訓(xùn)練組織者較為關(guān)心也較為頭痛的事情。當(dāng)向受訓(xùn)學(xué)員問到訓(xùn)練的感受時，一般答案就是“感覺挺好”或者“挺有收獲的”，但是好到什么程度，或者到底有什么收獲，受訓(xùn)學(xué)員卻回答不出來?；诖?，論文基于柯氏四層次評價模型設(shè)計了各層次評價的方法和指標，并對領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練的效果實施了評價，提出完善領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練的措施。

二、領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練項目概述

(一)領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練簡介

體驗式行為訓(xùn)練最早開始于英國，逐步發(fā)展到整個歐洲，最后波及全世界。目前英國最著名的體驗式行為訓(xùn)練的機構(gòu)是英國的戶外訓(xùn)練學(xué)校(Outward Bound School)，該培訓(xùn)機構(gòu)已在全球建立了40多所分校[2]。國內(nèi)第一個體驗式行為訓(xùn)練機構(gòu)是人眾人教育辦的北京拓展訓(xùn)練學(xué)校[3]，該學(xué)校創(chuàng)辦于1995年，隨后全國各地也陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了很多類似的培訓(xùn)機構(gòu)。

根據(jù)艾賓浩思遺忘曲線[4]，一般情況下，人們在接收消息一天內(nèi)的記憶量只有30%左右，而一個月后，只剩下20%。國防科大領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營致力于為全校本科生提供領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的診斷、培訓(xùn)和提升指導(dǎo)。國防科大領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營在體驗式行為學(xué)習(xí)式領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)訓(xùn)練當(dāng)中，我們大部分時間關(guān)注實踐與反思訓(xùn)練。領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練的目的不僅是幫助學(xué)員掌握知識及提升技能，更重要的是通過體驗式行為訓(xùn)練，幫助學(xué)員調(diào)整態(tài)度，調(diào)整習(xí)慣，最終實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為模式的轉(zhuǎn)變。遵循“實踐”之路，國防科大建立了“領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練環(huán)境”、“領(lǐng)導(dǎo)能力測評與情景式交互訓(xùn)練系統(tǒng)”，采用個性化診斷、針對性訓(xùn)練和跟蹤與反饋的訓(xùn)練方案，通過情景模擬各種領(lǐng)導(dǎo)行為，讓學(xué)員身臨其境地去實施。

(二)“領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營” 體驗式行為訓(xùn)練項目概述

按照領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升計劃的訓(xùn)練目標設(shè)計8個具體的訓(xùn)練項目(見表1)，每個訓(xùn)練項目包括項目名稱、訓(xùn)練目的、訓(xùn)練場地和器材、訓(xùn)練對象、訓(xùn)練過程和訓(xùn)練效果評估等要素。旨在提高訓(xùn)練對象的溝通能力、抗壓能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行力等等[5]。

表1　“領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營” 體驗式行為訓(xùn)練項目

三、基于柯氏評估模型的領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練效果評估

(一)評估方法

唐·柯克帕特里克于1976年提出的評估模型，通常稱為“柯氏評估模型”，也叫“四層次評估模型[10](見表2) ，是世界上應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)評估工具?？率显u估模型從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個方面對訓(xùn)練的效果進行評估。

表2　柯氏評估模型

基于柯氏評估模型，此次領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練的效果從四個方面進行，具體內(nèi)容如下：

第一層面是反應(yīng)層，主要評估受訓(xùn)學(xué)員在接受完領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練后對訓(xùn)練的一個總體

上的感覺，一般來說通過設(shè)計調(diào)查問卷來收集受訓(xùn)學(xué)員的數(shù)據(jù)和評價。

第二層面是學(xué)習(xí)層，主要評估受訓(xùn)學(xué)員在接受完領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練后到底有沒有學(xué)到東西，收獲怎么樣。一般來說可以通過考察或者筆試的方式來收集數(shù)據(jù)。

第三層面是行為層，主要評估受訓(xùn)學(xué)員在接受完領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練后行為方式改變了多少，一般通過對比訓(xùn)練前和訓(xùn)練后行為方式的表現(xiàn)?？赏ㄟ^調(diào)查學(xué)員的同學(xué)及上級領(lǐng)導(dǎo)來收集數(shù)據(jù)。

第四層面是結(jié)果層，主要評估受訓(xùn)學(xué)員在接受完領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練后自己或者所在團隊取得的成績和效果。

(二)評估指標

1.反應(yīng)層次的評估指標

反應(yīng)層次的評估主要針對受訓(xùn)學(xué)員的主觀感覺，因此本次評估主要從領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目的設(shè)計、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練教練和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練保障條件三個方面進行評估。本次測評的主要方法是在領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練的一個階段或一個板塊的訓(xùn)練結(jié)束之后進行調(diào)查。反應(yīng)層次的評估指標體系見表3。

表3　反應(yīng)層次的評估指標體系

2.學(xué)習(xí)層次

學(xué)習(xí)層次的評估主要針對受訓(xùn)對象學(xué)到了什么，因此本次評估主要從領(lǐng)導(dǎo)力技能的熟練運用和態(tài)度認知方面的轉(zhuǎn)變進行評估，學(xué)習(xí)層次的指標體系見表4：

表4　學(xué)習(xí)層次的指標體系

3.行為層面

本次評估主要由受訓(xùn)學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)員訓(xùn)練前后的行為變化進行評價。在訓(xùn)練結(jié)束3個月后進行，對參訓(xùn)學(xué)員上級領(lǐng)導(dǎo)進行訪談。訪談的內(nèi)容主要包括行為上的轉(zhuǎn)變指標和態(tài)度上的轉(zhuǎn)變指標，并從自我反思、自我認同、團隊支持等方面來設(shè)計問題。

(三)評估方式及評估結(jié)果分析

為了對領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練方法和傳統(tǒng)訓(xùn)練方法的優(yōu)劣進行比較，本研究采用對比評估方案法。對比評估方案法把受訓(xùn)學(xué)員分為訓(xùn)練組和參照組兩組，對訓(xùn)練組進行體驗式行為訓(xùn)練，而在同一時間段對參照組還是采用傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的方式，最后對訓(xùn)練組和參照組的訓(xùn)練效果從四個層次進行評估。通過對比就可以看出訓(xùn)練的效果。但是這有一個前提是，所有的人包括訓(xùn)練組和參照組參加受訓(xùn)的學(xué)員和評估人員都不知道有另外一組在進行比較。本研究編制四個層面的調(diào)查問卷，訓(xùn)練對象是國防科技大學(xué)合訓(xùn)類學(xué)員，根據(jù)研究需要，把受訓(xùn)學(xué)員分成訓(xùn)練組和參照組，通過隨機的方式選取訓(xùn)練組20個學(xué)員，參照組20個學(xué)員，分別對這兩組人員進行調(diào)查和測量。第一個層次主要采用受訓(xùn)學(xué)員自我評價的方式，收集這40名學(xué)員對訓(xùn)練的主觀感受數(shù)據(jù)。后三個層次的評估主體是受訓(xùn)學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)，因為這些領(lǐng)導(dǎo)對受訓(xùn)學(xué)員的情況比較了解，共選取50名評估主體對40名受訓(xùn)學(xué)員進行評估。采用方差齊性檢驗獨立樣本T檢驗的方法對訓(xùn)練組和參照組的差異進行分析，運用SPSS軟件對體驗式行為訓(xùn)練與傳統(tǒng)式訓(xùn)練方式的結(jié)果進行比較，比較結(jié)果見表5。

從表5可以看出，體驗式行為訓(xùn)練方法和傳統(tǒng)式訓(xùn)練方法在反應(yīng)層效果差異顯著性水平是0.000，小于0.01，說明兩種訓(xùn)練方式的差異較大；另外，在學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層的效果差異顯著性水平分別為0.011、0.017和0.021，都小于0.05，差異性水平為顯著。因此從數(shù)據(jù)可以看出體驗式行為訓(xùn)練的效果要比傳統(tǒng)式訓(xùn)練方法訓(xùn)練的效果好。

四、小結(jié)

論文基于目前軍隊院校培養(yǎng)新型軍事人才的需要，采用體驗式行為訓(xùn)練方式提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。介紹了國內(nèi)外體驗式行為訓(xùn)練的發(fā)展以及國防科技大學(xué)“領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營”體驗式行為訓(xùn)練項目。在此基礎(chǔ)上，采用柯氏評估模型對領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練的效果進行評估，建立了反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和行為層的指標體系，并通過對比評估方案法對體驗式行為訓(xùn)練方法和傳統(tǒng)訓(xùn)練方法的優(yōu)劣進行比較，調(diào)查數(shù)據(jù)證實了領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練的有效性。

表5　領(lǐng)導(dǎo)力體驗式行為訓(xùn)練與傳統(tǒng)訓(xùn)練的差異性比較

參考文獻：

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(責(zé)任編輯：胡志剛)

Leadership-experiencing Behavioral Training and Its Effect Evaluation：Taking the“Leadership-training-Battalion”of NUDT as an Example

LIU Yan1，ZHOU Chang-feng2

(1.CollegeofInformationSystemandManagement，2.SchoolofHumanityandsocialSciences，Changsha410073，China)

Abstract:Aiming at practice，the leadership-training-battalion of NUDT adopts experiencing behavioral training as the main mode.By building a virtual surrounding，taking cadets as the subjects，this training method lets cadets experience，put forward questions and feed back so as to strengthen and consolidate training.Evaluating training results of the cadets’participating in the leadership-training battalion is and important approach to examine training effects.On the basis of the illustration of items of the leadership-training-battalion，this study evaluates the training effect by applying Kirkpatrick Model，builds an indexing system for evaluation including the response level，the study level，and the behavior level.And comparing with the traditional training method，the paper draws a conclusion that the experiencing behavioral training is obviously superior to the traditional training method in evaluation of the response level，the study level，the behavior level and the result level.

Key words：leadership；experiencing behavioral training；moded of evaluation;effect evaluation

中圖分類號：G642.0

文獻標志碼：A

文章編號：1672-8874 (2016) 01-0038-05

收稿日期：2016-01-15基金項目：湖南省自然科學(xué)基金項目(11JJ4064)

作者簡介：劉燕(1978-)，女，湖南常德人。國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院副教授，博士，主要從事公共部門績效管理、人力資源績效管理、服務(wù)質(zhì)量評估研究。