新時期高職院校商務文秘課程教學改革的有效思路

劉淵

【摘 要】本文分析了高職院校商務文秘課程教學的現(xiàn)狀，并對如何進一步科學合理地開展高職院校商務文秘專業(yè)課程的教學改革進行了務實的探討。

【關(guān)鍵詞】高職院校 商務文秘專業(yè)課程 教學改革

一、前言

高職院校擔負著為社會培養(yǎng)高技能應用型人才、服務于社會經(jīng)濟發(fā)展的主要職責；擔負著培養(yǎng)面向社會與順應企業(yè)需求的專業(yè)化、職業(yè)化商務文秘人才的重任。然而，現(xiàn)實中的專業(yè)人才培養(yǎng)和社會需求明顯脫節(jié)。為此，高職院校以市場為導向，貼合社會發(fā)展趨勢，進一步深化商務文秘專業(yè)課程的教學改革勢在必行。

二、高職院校商務文秘專業(yè)課程設置概述

（一）專業(yè)發(fā)展。我國高職院校商務文秘專業(yè)課程是經(jīng)過不斷發(fā)展和完善的一項專業(yè)課程?，F(xiàn)階段，該課程的建設正在逐步完善：其研究領域在不斷拓展，學科體系在不斷健全。

（二）專業(yè)特點。商務文秘專業(yè)課程是一門實踐應用型學科，側(cè)重強調(diào)具體的實踐過程，其基本范圍包括辦事、辦文、辦會等，實質(zhì)上更接近于初級管理層次。為此，高職院校商務文秘專業(yè)教學的主要目標是為社會培養(yǎng)具備良好的表達能力、公關(guān)活動能力、現(xiàn)代化經(jīng)濟與行政管理能力、現(xiàn)代化辦公設備操作能力、外語能力以及較廣的文化知識等綜合素質(zhì)，適應企業(yè)需要的文秘、公關(guān)、檔案管理等復合型應用人才。

（三）課程任務。高職商務文秘專業(yè)課程主要任務是培養(yǎng)商務秘書人才所必需具備的基本商務禮儀、專業(yè)秘書知識與技能、高級綜合素質(zhì)培養(yǎng)等。

三、高職院校文秘專業(yè)課程教學的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段的高職院校商務文秘專業(yè)畢業(yè)生大都持有中、高級秘書證書，但其文字功底、協(xié)調(diào)與執(zhí)行或輔助管理能力等還是不盡如人意。究其根源，其主要問題在于高職院校專業(yè)課程的教學與社會的實際需求存在偏離。

（一）商務文秘專業(yè)教材體系依然陳舊，知識更新慢

時至今日，高職院校商務文秘專業(yè)的教材多年保持不變，或變化甚小。其一，在體例安排上，教材大多是先介紹理論知識，再附實例的常規(guī)編排體系，沒有遵循學生的學習規(guī)律，無法有效地吸引學生。其二，在內(nèi)容上，高職院校不能根據(jù)時代、行業(yè)需求與職業(yè)要求的變化而適時地更新相應的知識體系，不利于大學生及時更新專業(yè)知識系統(tǒng)，不利于其及時提升自身的專業(yè)技能。

（二）商務文秘專業(yè)課程“因人”設置，缺乏實用性

其一，不能因“需”而設置。由于高職院校師資有限、商務文秘專業(yè)教師流動性大等原因，大部分必修或選修課的開設是依據(jù)現(xiàn)有師資數(shù)以及教師的可實際教學情況而定——“教師能上什么”就開設什么，而忽視了市場的實際需求；甚至某些商務文秘專業(yè)課程是由漢語專業(yè)畢業(yè)且無企業(yè)實踐經(jīng)驗的教師任教，其商務文秘方面的業(yè)務技能、實踐能力等顯然不足，其授課內(nèi)容的空洞與相關(guān)知識表達的蒼白肯定在所難免。

其二，課程設置缺乏實用。在相當多的高職院校，商務文秘專業(yè)課程設置或多或少地都存在照搬本科漢語專業(yè)課程或普通文秘專業(yè)課程設置的現(xiàn)象，針對培養(yǎng)“商務型”文秘專業(yè)素養(yǎng)與技能等方面的課程欠缺，多存“文秘”之名而乏“商務文秘”專業(yè)性特點。企業(yè)商務文秘崗位的實踐性很強；而如果過多強調(diào)漢語等理論教學，則勢必會造成重理論、輕實踐的局面。

（三）商務文秘專業(yè)課程的教學方式依然單一，欠缺實踐

高職院校商務文秘專業(yè)的教學大多仍沿襲傳統(tǒng)的教學方式。其一，教師大多通過常規(guī)化的課堂教學，系統(tǒng)地講解知識，其教學方式或手段極其單一，師生缺乏互動交流，教學效果不佳。其二，教師很少引入實踐性教學和新媒體教學，更不用說教學創(chuàng)新了。

四、科學合理地開展高職院校商務文秘教學改革

（一）明確培養(yǎng)目標，創(chuàng)新專業(yè)教材體系

其一，根據(jù)市場需求編寫教材。高職院?？梢酝ㄟ^市場調(diào)查、校企合作研究，了解企業(yè)的文秘人才要求，明確人才培養(yǎng)目標，創(chuàng)新編寫教材，服務于復合型應用人才的培養(yǎng)需要。

其二，根據(jù)崗位組織教學內(nèi)容。高職院?？梢愿鶕?jù)商務文秘崗位的“典型工作任務”，整合與優(yōu)化教學內(nèi)容，或直接開創(chuàng)新的內(nèi)容體系；努力改變舊有課程過度強調(diào)結(jié)構(gòu)完整、理論性龐雜的課程體系，構(gòu)建“基于工作過程”且符合教學規(guī)律的課程新體系。

（二）創(chuàng)新教學方式，豐富教學方法或手段

高職院校的教師要重視商務文秘專業(yè)的基礎教學；力求由傳統(tǒng)的“以知識傳授為重點”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W生發(fā)展為中心”的教學。諸如，教師可以通過案例教學法——案例選取與編寫、案例分析，啟發(fā)學生對各種商務秘書案例進行思考、分析、討論與處理，調(diào)動學生積極性，提高學生處理實際問題的能力；可以通過情景模擬法，進行公文處理測試、緊急事件的處理、無領導討論等模擬，對學生進行工作分析、行為鑒定、能力等級評分、訓練，發(fā)現(xiàn)學生內(nèi)在優(yōu)勢與不足。同時，應充分利用多媒體技術(shù)組織商務文秘課程教學，豐富教學內(nèi)容，激發(fā)學生學習的自主性和創(chuàng)造性。

（三）務實著眼實用，增強教學的應用性

商務文秘專業(yè)的課程設置應立足實用，始終保持培養(yǎng)方案與實際工作需要的動態(tài)一致。其一，要注重從實訓角度出發(fā)，強化學生的實際操作能力；應增加實踐教學的比重，豐富案例教學資源，契合當下市場動向；要在市場調(diào)研的基礎上，大膽增添社會交際禮儀、企業(yè)管理和人文知識；要強化綜合實踐和崗位實踐。其二，應緊緊圍繞國家秘書職業(yè)資格考試和實際工作中秘書職能變化的要求，設置相應的課程，擴展相關(guān)學科的深度和廣度，加強實訓，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力。

五、結(jié)語

隨著企業(yè)和社會對人才的要求越來越高，高職院校商務文秘專業(yè)課程教學的綜合性改革依然任重而道遠：需要順時順勢地務實深化教學改革，又好又快地為社會培養(yǎng)和輸送適應能力強、專業(yè)素養(yǎng)過硬的應用型與復合型商務文秘專業(yè)人才。

【參考文獻】

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