自媒體視閾下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播特征及消解路徑探析

李海燕

課題名稱：網(wǎng)絡(luò)謠言語(yǔ)言模式與消解機(jī)制研究，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：2013PYYY01。

摘? 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與網(wǎng)民數(shù)量的增加，以網(wǎng)絡(luò)謠言為主要形式的網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)效應(yīng)也在不斷滋生與蔓延。本文正是立足于網(wǎng)絡(luò)自媒體的時(shí)代背景，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放與管理的法治、自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播特征、消解網(wǎng)絡(luò)謠言的整體聯(lián)動(dòng)三個(gè)層面，對(duì)自媒體視閾下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播特征及消解路徑進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：自媒體時(shí)代;網(wǎng)絡(luò)謠言;傳播;消解

[中圖分類號(hào)]：G206 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2015）-08--02

目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入全面深化改革的關(guān)鍵期，治理網(wǎng)絡(luò)謠言是社會(huì)治理創(chuàng)新的題中之意。因此，迫切需要政府進(jìn)行自我革新，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)督和控制，研究網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的條件和傳播的特征，鏟除謠言滋生的土壤，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)健康安全，進(jìn)而維護(hù)社會(huì)的安定有序，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)的新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)。

一、矛盾：網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放與管理的法治

網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的漏洞和不足，使網(wǎng)絡(luò)謠言滋生，而社會(huì)治理和服務(wù)型政府的法治性，必然要將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控于法律框架之內(nèi)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的法治化和規(guī)范化。只有正視網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放與管理的法治二者之間的矛盾，才能為自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)謠言傳播特征及消解路徑進(jìn)行深入分析。

在自媒體時(shí)代，隨著民主意識(shí)的增強(qiáng)和網(wǎng)絡(luò)使用的普及，公民可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種交流和互動(dòng)，中國(guó)乃至全世界的事情都會(huì)以網(wǎng)絡(luò)資源的形式呈現(xiàn)在公民面前，影響著公民對(duì)社會(huì)問(wèn)題和各個(gè)事件的認(rèn)知與行為。這種網(wǎng)絡(luò)使用的開(kāi)放性和普及化在方便公民進(jìn)行搜集資源、交流互動(dòng)的同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生和發(fā)展，在一定程度上也給政府社會(huì)治理帶來(lái)了一系列難題。

十八屆四中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》明確提出：“我們面臨的改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)之重前所未有、矛盾風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)之多前所未有，依法治國(guó)在黨和國(guó)家工作全局中的地位更加突出、作用更加重大。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我們要調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系、規(guī)范社會(huì)行為，更好發(fā)揮法治的引領(lǐng)和規(guī)范作用?！边@就為治理網(wǎng)絡(luò)謠言提供了堅(jiān)實(shí)的法律依據(jù)，各級(jí)政府在治理和消解網(wǎng)絡(luò)謠言中，必須在法律規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定履行相應(yīng)的職能、行使相應(yīng)的權(quán)力，依據(jù)法定程序履行法定義務(wù)。在保證公民有暢通的訴求表達(dá)渠道表達(dá)自身的利益訴求和意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，科學(xué)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，堅(jiān)決懲治網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)起人。這樣既能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交流溝通的方便快捷，又凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)社會(huì)安定有序。

二、屬性：自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播特征

眾所周知，傳統(tǒng)的謠言都以人作為媒介進(jìn)行傳播，而自媒體時(shí)代謠言有了可以依賴的土壤和媒介——網(wǎng)絡(luò)，它成為網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的催生劑和傳播體，因此，自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播有其特殊的傳播特征。根據(jù)傳播學(xué)理論，語(yǔ)言傳播具有主體、客體、內(nèi)容、方式等幾方面，我們從傳播主客體、傳播內(nèi)容、傳播方式和傳播結(jié)果四個(gè)方面進(jìn)行分析。

1、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播主客體具有匿名性。網(wǎng)絡(luò)謠言的語(yǔ)言具有匿名性特征。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和虛擬性特征，超越了人與人之間的空間限制，為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播和蔓延提供了條件。網(wǎng)絡(luò)交流的匿名性和虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)交流主體具有隱蔽性，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)其網(wǎng)絡(luò)行為缺乏有效的監(jiān)督和制約?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，加速了信息傳播速度和波及的范圍，這樣無(wú)序的匿名特征加劇了網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的速度和范圍，使得每一個(gè)網(wǎng)民既是網(wǎng)絡(luò)謠言的接收者，也是網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播者，具有網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下的語(yǔ)言傳播主體的“雙重身份”。

2、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播內(nèi)容具有變異性。網(wǎng)絡(luò)謠言的語(yǔ)言文字在傳播過(guò)程中，文本被修改和增刪進(jìn)行再次加工，甚至是在遣詞造句上斷章取義，并非是最原始語(yǔ)言的真實(shí)解讀信息，使得不是謠言的成為謠言，是謠言的卻具有多個(gè)版本。這樣由于主客觀等多重因素，對(duì)原版的語(yǔ)言文字進(jìn)行修改，使謠言出現(xiàn)變異現(xiàn)象，利用網(wǎng)絡(luò)交流快捷的特點(diǎn)，進(jìn)行蠱惑大眾、散布虛假信息。

3、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播方式具有互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播卻不僅是簡(jiǎn)單的人傳人方式，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站、社交論壇、交流軟件等手段進(jìn)行互動(dòng)，這種信息的交流在很大程度是超越了時(shí)間和空間的限制，以現(xiàn)代傳播媒介進(jìn)行的深度溝通、分析和互動(dòng)，受眾面極其廣泛，偏離現(xiàn)實(shí)的可能性會(huì)加大。

4、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播結(jié)果可控性較難。網(wǎng)絡(luò)謠言是以互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)進(jìn)行傳播的，謠言一經(jīng)傳播出去就會(huì)很難得到控制。加上一些網(wǎng)民對(duì)一些信息真實(shí)性的甄別能力較差，一些網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管審核不到位等因素，導(dǎo)致網(wǎng)民會(huì)不假思索地轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，形成網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)效應(yīng)。

三、建構(gòu)：消解網(wǎng)絡(luò)謠言的整體聯(lián)動(dòng)

自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)謠言的治理和消解需要采取整體聯(lián)動(dòng)的模式進(jìn)行，抓住網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的特殊屬性，找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)謠言的治理路徑。針對(duì)語(yǔ)言傳播的主客體、傳播內(nèi)容、傳播方式和傳播結(jié)果的特殊性，采取“道德根治+管理創(chuàng)新+輿論引導(dǎo)+技術(shù)保障”的整體聯(lián)動(dòng)模式。

1、道德根治：鏟除謠言滋生條件。消解和治理網(wǎng)絡(luò)謠言的根本是利用中華傳統(tǒng)文化進(jìn)行道德根治，營(yíng)造文明的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。我們要深入挖掘和闡發(fā)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化守誠(chéng)信、崇正義、尚和合、求大同的時(shí)代價(jià)值，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，使其成為消解網(wǎng)絡(luò)謠言的有益養(yǎng)分，運(yùn)用道德的力量去支撐網(wǎng)絡(luò)健康文明，鏟除謠言滋生的土壤，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。只有這樣，才能真正“讓價(jià)值的、倫理的、日常生活世界的連續(xù)性按照自身的邏輯展開(kāi)，而不是又一次被強(qiáng)行納入另一種話語(yǔ)和價(jià)值系統(tǒng)中?！笔咕W(wǎng)民遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范成為內(nèi)化為自覺(jué)，外化于網(wǎng)絡(luò)交流行為之中。

2、管理創(chuàng)新：拓寬民眾知情渠道。消解和治理網(wǎng)絡(luò)謠言，必須加強(qiáng)政府管理創(chuàng)新，提升政府工作的透明度。網(wǎng)絡(luò)謠言之所以會(huì)產(chǎn)生不可估量的后果，很大程度上是由于民眾對(duì)信息的知悉不到位和對(duì)真實(shí)信息感到模糊造成的。所以，“政府要整合資源建立政府與民眾的溝通互動(dòng)平臺(tái)?！弊龅郊皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)研究問(wèn)題、及時(shí)回復(fù)民眾問(wèn)題，做到科學(xué)有效信息溝通，第一時(shí)間公開(kāi)、第一時(shí)間發(fā)布、第一時(shí)間解決，防止民眾“信息孤島”造成的謠言出現(xiàn)，更好地遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，是很多網(wǎng)絡(luò)謠言不攻自破。

3、輿論引導(dǎo)：提升網(wǎng)絡(luò)人員素養(yǎng)。提升網(wǎng)絡(luò)人員素質(zhì)不僅包括提升網(wǎng)絡(luò)使用主體的素質(zhì)和信息甄別能力，還包括媒體從業(yè)人員的素養(yǎng)和能力，這對(duì)于根除和抑制網(wǎng)絡(luò)謠言的惡性循環(huán)至關(guān)重要。強(qiáng)大的輿論壓力可以使網(wǎng)絡(luò)謠言得到很好的抑制和控制，因此，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)對(duì)于提升網(wǎng)絡(luò)人員的素養(yǎng)和能力非常關(guān)鍵。隨著信息傳播方式的不斷變化，主流意識(shí)形態(tài)在很大程度上要通過(guò)媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)，著力運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，形成強(qiáng)大的輿論環(huán)境。通過(guò)輿論對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行引導(dǎo)，使其對(duì)信息真?zhèn)芜M(jìn)行甄別，不盲從網(wǎng)絡(luò)傳播的信息;對(duì)媒體從業(yè)人員進(jìn)行引導(dǎo)，使其了解網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特性和鑒別網(wǎng)絡(luò)謠言的手段與能力。

4、技術(shù)保障：強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。消解和治理網(wǎng)絡(luò)謠言必須要形成整體聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)工作格局。而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，離不開(kāi)先進(jìn)技術(shù)的支持和保障。為此，要順利實(shí)現(xiàn)治理目標(biāo)，我們必須要強(qiáng)化技術(shù)支持和保障，根據(jù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)際需要，及時(shí)更新設(shè)備，采用新技術(shù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督設(shè)施的更新?lián)Q代和功能升級(jí)，以現(xiàn)代的技術(shù)設(shè)備優(yōu)化和提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控能力，以求實(shí)現(xiàn)監(jiān)管部門(mén)“全天候、一體化、立體式”①的工作格局。

注釋：

[1]2014年10月23日中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第四次全體會(huì)議通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》

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