互聯(lián)網(wǎng)時代上市零售企業(yè)競爭力綜合評價分析

孫永波，高 雪，楊 潔

(北京工商大學(xué) 商學(xué)院，北京 100048)

互聯(lián)網(wǎng)時代上市零售企業(yè)競爭力綜合評價分析

孫永波，高 雪，楊 潔

(北京工商大學(xué) 商學(xué)院，北京 100048)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，上市零售企業(yè)之間的競爭日趨激烈，通過對上市零售企業(yè)競爭力進(jìn)行綜合評價，找出傳統(tǒng)零售企業(yè)與電商零售企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)和持續(xù)發(fā)展。通過構(gòu)建上市零售企業(yè)的競爭力評價指標(biāo)體系，運(yùn)用因子分析法，以40家上市零售企業(yè)為樣本進(jìn)行實(shí)證研究，分析競爭力差距的原因，對未來提高上市零售企業(yè)的競爭力具有深遠(yuǎn)意義。

互聯(lián)網(wǎng)時代；上市零售企業(yè)；競爭力；評價分析

零售企業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，而上市零售企業(yè)的發(fā)展水平又反映了一國零售業(yè)的整體水平，特別是在中國零售市場實(shí)行對外開放之后，上市零售公司若想在競爭中脫穎而出，就必須挖掘自身的競爭優(yōu)勢。想要提升上市零售企業(yè)的競爭力，首要前提就是要對其進(jìn)行客觀評價，使企業(yè)更準(zhǔn)確地認(rèn)識自己，并且通過與競爭對手的比較，找出自身的優(yōu)勢和不足，使中國零售企業(yè)更好地保持競爭優(yōu)勢、改善劣勢，從而在零售企業(yè)競爭中做到有的放矢，處于不敗之地。因此，對上市零售企業(yè)進(jìn)行競爭力評價是企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略、獲取競爭優(yōu)勢的重要手段之一[1]。

一、上市零售企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

本文在進(jìn)行指標(biāo)選取時，既注重營利性指標(biāo)和成長性指標(biāo)的相互平衡，又注重過程性指標(biāo)和結(jié)果性指標(biāo)的相互平衡，也減少該過程中人為的主觀影響因素?；诒姸鄧鴥?nèi)外學(xué)者的研究成果，選取以下一些代表性較強(qiáng)的指標(biāo)：

1.規(guī)模實(shí)力指標(biāo)。對于零售企業(yè)而言，規(guī)模實(shí)力對其競爭力的提升起著至關(guān)重要的作用。本文主要以零售企業(yè)的總資產(chǎn)(X1)、凈資產(chǎn)(X2)、毛利額(X3)三個指標(biāo)來反映上市零售企業(yè)的規(guī)模實(shí)力[2]。

2.償債能力指標(biāo)。上市零售企業(yè)的償債能力反映了零售企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險及財(cái)務(wù)風(fēng)險的高低。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一般企業(yè)都會存在一定的債務(wù)，構(gòu)成企業(yè)資金來源的主要組成部分。然而企業(yè)如果負(fù)債過多，也會影響其經(jīng)營實(shí)力，阻礙其競爭力的提升。本文以速動比率(X4)、資產(chǎn)負(fù)債率(X5)這兩個指標(biāo)來反映上市零售企業(yè)償債能力的高低[3]。

3.營運(yùn)能力指標(biāo)。營運(yùn)能力是影響上市零售企業(yè)競爭力水平的關(guān)鍵因素，是指企業(yè)能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)各項(xiàng)經(jīng)營資產(chǎn)，并對資產(chǎn)進(jìn)行有效利用，從而為企業(yè)獲取收益的能力。以總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(X6)、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(X7)、管理費(fèi)用率(X8)這三個指標(biāo)共同反映上市零售企業(yè)營運(yùn)能力的強(qiáng)弱[4]。

4.盈利能力指標(biāo)。零售企業(yè)的本質(zhì)是賺取盈利的組織，盈利能力的高低直接反映上市零售企業(yè)在市場中的競爭力大小。企業(yè)若沒有盈利能力，也就無法繼續(xù)生存和發(fā)展，更談不上競爭了。主要以總資產(chǎn)報(bào)酬率(X9)、凈資產(chǎn)收益率(X10)、銷售凈利率(X11)來反映上市零售企業(yè)在一定期間內(nèi)的獲利能力[5]。

5.成長能力指標(biāo)。上市零售企業(yè)的增長能力反映了企業(yè)資產(chǎn)與企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的增長潛能，主要考察企業(yè)的未來發(fā)展?fàn)顩r。因而，該指標(biāo)是評價零售企業(yè)競爭力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，主要以總資產(chǎn)同比增長率(X12)、凈資產(chǎn)同比增長率(X13)這兩個指標(biāo)來反映上市零售企業(yè)成長能力的高低[6]。

6.人才聚集能力指標(biāo)。企業(yè)要想迅速發(fā)展壯大，必須要做好人才的儲備工作。為了零售企業(yè)更快更好地發(fā)展，企業(yè)要積極從外部引進(jìn)先進(jìn)零售人才，為企業(yè)輸送新鮮血液，以適應(yīng)零售企業(yè)的快速發(fā)展。因而，主要以從業(yè)人員(X14)、銷售人員(X15)、本科及以上人員(X16)以及從業(yè)人員中該類人群所占得比重(X17)和管理及技術(shù)層人才比重(X18)這幾個方面來反映上市零售企業(yè)人才聚集能力的高低[7]。

7.與供應(yīng)商友好合作能力指標(biāo)。該能力對于上市零售企業(yè)而言是一項(xiàng)非常重要的能力，它可以影響到買方和賣方的討價還價能力，從而影響到企業(yè)的盈利能力。而且，上市零售企業(yè)如果能與一個發(fā)展穩(wěn)定的供應(yīng)商維持長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，并由該供應(yīng)商持續(xù)穩(wěn)定地為零售企業(yè)提供服務(wù)，對于零售企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及平衡發(fā)展也是非常有益的。因此，通過向前五名供應(yīng)商的采購比例指標(biāo)(X19)來評價零售企業(yè)與供應(yīng)商之間的友好合作能力[8]。

二、數(shù)據(jù)來源及樣本選擇

(一)數(shù)據(jù)來源

本文數(shù)據(jù)來自萬得金融數(shù)據(jù)庫及上海、深圳證券交易所，從中選取2013年上市零售企業(yè)年報(bào)，對評價體系的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析，從而對上市零售企業(yè)競爭力進(jìn)行實(shí)證分析。

(二)樣本選擇

截至2015年，國內(nèi)的上市零售企業(yè)數(shù)量已達(dá)到104家，這些上市零售企業(yè)涉及到多種業(yè)態(tài)，如大型百貨、綜合超市、專業(yè)店、專賣店、連鎖店等。為了更好地研究在互聯(lián)網(wǎng)時代下，零售企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)后，對零售企業(yè)競爭力的影響狀況，在選擇樣本時既包括傳統(tǒng)零售企業(yè)，也包括運(yùn)用電子商務(wù)模式的零售企業(yè)(以下簡稱：電商零售企業(yè))，以更好地進(jìn)行比較分析。還剔除了一些數(shù)據(jù)提供不完整的零售企業(yè)，最終選取了40家上市零售企業(yè)的數(shù)據(jù)作為實(shí)證分析樣本。限于篇幅，所選的40家上市零售企業(yè)的相關(guān)原始數(shù)據(jù)不在此列出。

三、因子分析

首先對原始數(shù)據(jù)采用KMO和Bartlett兩種方法進(jìn)行檢驗(yàn)，以判斷所選用的數(shù)據(jù)能否運(yùn)用因子分析。KMO檢驗(yàn)的結(jié)果P值為0.51>0.5，說明適合運(yùn)用因子分析法。在Bartlett檢驗(yàn)中，原假設(shè)為各項(xiàng)指標(biāo)之間具有相關(guān)性，經(jīng)過檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)顯著度P值為0，因此拒絕原假設(shè)，即認(rèn)為各項(xiàng)指標(biāo)之間不存在任何相關(guān)關(guān)系。因而可以運(yùn)用因子分析法進(jìn)行后續(xù)分析。接下來對原始變量總方差進(jìn)行分解。特征值大于1的變量有7個，其累計(jì)的貢獻(xiàn)率達(dá)到87.70%，說明這7個變量概括了原始指標(biāo)數(shù)據(jù)所包含信息的87.70%，因此選取7個綜合因子作為上市零售企業(yè)競爭力評價的主要指標(biāo)。為了更好地使提取出來的七個主因子對原始變量進(jìn)行解釋和命名，采取標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法對其進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，使各個原始變量的載荷盡量趨近于0或1，使原來載荷量大的變量越大，原來載荷量小的變量越小，以突出各個主因子，得出旋轉(zhuǎn)成分矩陣，如表2所示。

表2 旋轉(zhuǎn)成份矩陣

第一個主因子在X1、X2、X3這三個指標(biāo)變量上具有較高的載荷量，主要反映上市零售企業(yè)的規(guī)模實(shí)力，因此將其命名為規(guī)模因子F1。第二個主因子在X14、X15、X16、X17、X18這五個指標(biāo)變量上具有較高的載荷量，主要反映上市零售企業(yè)的人才聚集能力，因此將其命名為人才聚集因子F2。第三個主因子在X9、X10、X11這三個指標(biāo)變量上具有較高的載荷量，主要反映上市零售企業(yè)的盈利能力，因此將其命名為盈利因子F3。第四個主因子在X6、X7、X8這三個指標(biāo)變量上具有較高的載荷量，主要反映上市零售企業(yè)的營運(yùn)能力，因此將其命名為營運(yùn)因子F4。第五個主因子在X4、X5這兩個指標(biāo)變量上有較高的載荷量，主要反映上市零售企業(yè)的償債能力，因此將其命名為償債因子F5。第六個主因子在X12、X13這兩個指標(biāo)變量上具有較高的載荷量，主要反映上市零售企業(yè)的成長能力，因此將其命名為成長因子F6。第七個主因子在X19指標(biāo)變量上具有較高的載荷量，主要反映零售企業(yè)與供應(yīng)商友好合作的能力，因此將其命名為與供應(yīng)商合作能力因子F7。

然后計(jì)算成分得分矩陣，其得分表示的是各個原始變量在每個主因子上的載荷量，反映了二者之間的相關(guān)關(guān)系。算出各個主因子的得分之后，根據(jù)因子分析原理綜合評價每個企業(yè)的得分，通過對各個主因子進(jìn)行加權(quán)，加總得出各個上市零售企業(yè)的綜合得分及排名，以反映零售企業(yè)的綜合競爭力水平，如表3所示。

表3 主因子得分、綜合得分及排名

表3(續(xù))

四、結(jié)果分析

(一)單指標(biāo)分析

為了更好地研究如何全面提升上市零售企業(yè)的競爭力，以及傳統(tǒng)零售企業(yè)和電商零售企業(yè)各自的能力優(yōu)勢，對各個能力指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分析。根據(jù)之前的得分結(jié)果，提取各項(xiàng)能力排名進(jìn)入前五的零售企業(yè)，如表4所示。

表4 各能力指標(biāo)進(jìn)入前五的企業(yè)排名情況

企業(yè)排名F1排序F2排序F3排序F4排序F5排序F6排序F7排序規(guī)模因子人才聚集因子盈利因子營運(yùn)因子償債因子成長因子合作因子1蘇寧云商蘇寧云商步步高天音控股漢商集團(tuán)友阿股份天音控股2百聯(lián)股份中百集團(tuán)成商集團(tuán)新華都?xì)W亞集團(tuán)步步高上海九百3大商集團(tuán)重慶百貨大商集團(tuán)翠微股份銀座股份小商品城豫園商城4小商品城天音控股重慶百貨新華百貨大連友誼昆百大A益民百貨5永輝超市人人樂友好集團(tuán)重慶百貨津勸業(yè)東百集團(tuán)紅旗連鎖

注：電商零售企業(yè)，傳統(tǒng)零售企業(yè)

(1)規(guī)模因子分析

從F1規(guī)模因子排名來看，除小商品城外，其余四家企業(yè)競爭力綜合得分排名均進(jìn)入前十，并且在這五家企業(yè)當(dāng)中，只有大商集團(tuán)為傳統(tǒng)零售企業(yè)，其余四家均為電商零售企業(yè)。該因子排名第一的蘇寧云商，規(guī)模擴(kuò)張速度驚人。截至2013年12月31日，蘇寧云商在中國境內(nèi)277個地級以上城市共開設(shè)門店1 585家，其中中心店、旗艦店、社區(qū)店有1 495家，縣鎮(zhèn)店76家，樂購化店及紅孩子店面有14家，連鎖店?duì)I業(yè)面積共計(jì)667.49萬平方米。單在2013年一年中，蘇寧云商就積極挺進(jìn)25個地級以上城市，新開店面共計(jì)97家。

(2)人才聚集因子分析

從F2人才聚集因子排名來看，排名前五的企業(yè)均為電商零售企業(yè)，除人人樂外，其余四家企業(yè)綜合得分排名均進(jìn)入前十。在人才聚集方面，電商零售企業(yè)還是有絕對的優(yōu)勢優(yōu)于傳統(tǒng)零售企業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務(wù)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，電商零售企業(yè)確實(shí)需要進(jìn)行優(yōu)秀的人力資源儲備，以跟上技術(shù)的需要和信息時代的發(fā)展潮流。該因子排名第一的蘇寧云商之所以能夠處于領(lǐng)先地位，與其一直將人才培養(yǎng)機(jī)制作為重點(diǎn)王牌建設(shè)是分不開的。蘇寧云商員工本科及以上學(xué)歷所占比重高達(dá)54%，技術(shù)及管理層人才比重高達(dá)68%，這也說明蘇寧云商對高學(xué)歷、高能力人才的青睞。并且，蘇寧云商近年來花費(fèi)巨資啟動“1200工程”，在全國高校公開招聘1 200名優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，為其定做完善的管理培訓(xùn)生計(jì)劃，對他們進(jìn)行培養(yǎng)和提高，來作為公司的核心管理干部儲備資源，滿足上市零售企業(yè)發(fā)展壯大對人才的需求。

(3)盈利因子分析

從F3盈利因子的排名來看，只有兩家零售企業(yè)綜合競爭力排名進(jìn)入前十，分別是步步高和重慶百貨，二者均是電商零售企業(yè)，而另外三家均是傳統(tǒng)零售企業(yè)。由此可知：雖然電商零售企業(yè)的整體競爭力水平優(yōu)于傳統(tǒng)零售企業(yè)，但在盈利方面，有些企業(yè)卻不及傳統(tǒng)零售企業(yè)做得好。步步高在當(dāng)前零售市場面臨消費(fèi)緩慢、渠道競爭激烈的環(huán)境下，仍能保持較高的盈利水平。通過對該公司的主營業(yè)務(wù)和經(jīng)營特點(diǎn)分析后發(fā)現(xiàn)，公司擁有較強(qiáng)的內(nèi)部管理能力和成本控制能力。首先，公司近幾年將更多資金投入到購物中心的建設(shè)，不僅有百貨、超市、家電等主營業(yè)務(wù)，還配套餐飲、美容、電影院、電玩城、兒童樂園等生活項(xiàng)目，這種多業(yè)態(tài)組合的優(yōu)勢有效提升了公司的銷售凈利率；其次，公司通過加強(qiáng)與供應(yīng)商的集中管理，推進(jìn)供應(yīng)商上移以降低營業(yè)成本；最后，步步高近年來密集開設(shè)門店，市場占有率不斷提高，公司知名度也不斷擴(kuò)大，獲取了越來越多的規(guī)模優(yōu)勢?；谏鲜鲈?，步步高才能擁有較高的盈利能力，為其整體競爭力的提升起到了關(guān)鍵作用。

(4)營運(yùn)因子分析

從F4營運(yùn)因子的排名來看，天音控股、新華都、重慶百貨為電商零售企業(yè)，翠微股份和新華百貨為傳統(tǒng)零售企業(yè)。天音控股營運(yùn)能力排名第一，綜合競爭力水平也位居第一，可見，擁有較強(qiáng)的運(yùn)營能力對企業(yè)整體競爭力的提升具有重要作用。分析天音控股的核心競爭力發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)擁有強(qiáng)大的分銷能力和豐富的渠道資源，不僅與國內(nèi)外知名手機(jī)制造供應(yīng)商保持友好合作的關(guān)系，還為數(shù)萬家運(yùn)營商提供分銷供應(yīng)，和國內(nèi)三大運(yùn)營商維持友好的合作關(guān)系，保證了公司在國內(nèi)通信分銷市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。此外，天音控股通過電子商務(wù)平臺，進(jìn)行O2O線上線下密切結(jié)合，使企業(yè)的分銷渠道已經(jīng)覆蓋全國8萬以上的門店，年手機(jī)分銷數(shù)量高達(dá)3 000萬部，打造出公司超強(qiáng)的系統(tǒng)整合能力和營運(yùn)能力，充分保障了天音控股競爭力的穩(wěn)步提升。

(5)償債因子分析

從F5償債因子的排名來看，在排名前五的上市零售企業(yè)中，其綜合競爭力水平均未進(jìn)入前十，由此可知，償債能力雖然不是影響上市零售企業(yè)整體競爭力水平的主要因素，但是也是不能忽視的，可能會對企業(yè)的其他能力帶來負(fù)面影響，一個企業(yè)的償債能力不好，會造成企業(yè)的信譽(yù)下降，也會在資金融通方面障礙重重，導(dǎo)致企業(yè)資金鏈的中斷，從而影響企業(yè)的正常經(jīng)營活動。值得注意的是，該因子排名第一的漢商集團(tuán)是一家傳統(tǒng)零售企業(yè)。雖然傳統(tǒng)零售企業(yè)在整體競爭力水平上弱于電商零售企業(yè)，但在償債能力方面卻有較為突出的優(yōu)勢，可見漢商集團(tuán)對于速動比率和資產(chǎn)負(fù)債率的控制是非常嚴(yán)格的，根據(jù)自身的經(jīng)營狀況，合理進(jìn)行舉債，既保證了相關(guān)利益者的合法權(quán)益，也滿足了自身發(fā)展對資金的需要。漢商集團(tuán)通過銀行信貸業(yè)務(wù)和企業(yè)營運(yùn)資金來滿足新的資本投資項(xiàng)目，并開發(fā)新的融資渠道，滿足企業(yè)發(fā)展的資金需求。因此，良好的償債能力是上市零售企業(yè)穩(wěn)定持久發(fā)展的重要保障。

(6)成長因子分析

從F6成長因子的排名來看，在排名前五的企業(yè)當(dāng)中，友阿股份、昆百大A和東百集團(tuán)為傳統(tǒng)零售企業(yè)，其余兩家為電商零售企業(yè)。排名第一的友阿股份擁有較好的成長能力，不僅在于其擁有較高的總資產(chǎn)同比增長率、凈資產(chǎn)同比增長率，該企業(yè)還有幾項(xiàng)突出優(yōu)勢：首先，該企業(yè)占據(jù)了行業(yè)的龍頭地位，它目前已是湖南省規(guī)模最大的百貨零售企業(yè)，多家門店處于核心商業(yè)地段，占據(jù)較好地地理位置；其次，擁有穩(wěn)定的供貨渠道和強(qiáng)大的招商引資能力。友阿股份通過廣泛覆蓋不同業(yè)態(tài)及不同層次的消費(fèi)群體，已形成密集的銷售網(wǎng)絡(luò)，具有較高的市場占有率和知名度，從而具有雄厚的顧客基礎(chǔ)；最后，友阿股份先進(jìn)的管理團(tuán)隊(duì)，使公司具有超強(qiáng)的市場反應(yīng)能力，高效到位的管理同時也提高了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。綜上所述，友阿股份的未來發(fā)展前景還是相當(dāng)可觀的。

(7)與供應(yīng)商合作因子分析

從F7因子的排名來看，進(jìn)入前五名的上市零售企業(yè)中，上海九百和益民百貨為傳統(tǒng)零售企業(yè)，其余三家為電商零售企業(yè)。有些上市零售企業(yè)并沒有特別重視與供應(yīng)商的友好合作關(guān)系，是導(dǎo)致上市零售企業(yè)競爭力水平不同的一個重要方面。供應(yīng)商作為零售企業(yè)產(chǎn)品供給的來源和保障，是上市零售企業(yè)進(jìn)行競爭力提升的重要合作者。排名第一的天音控股，向前五名供應(yīng)商采購的金額占年度全部采購金額的比例分別為34.12%、32.73%、8.84%、7.44%、3.71%，合計(jì)高達(dá)86.83%，這說明天音控股非?？粗嘏c供應(yīng)商的友好合作，雙方互利合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

(二)總體分析

從整體排名來看，在綜合得分前20名的零售企業(yè)中，電商零售企業(yè)占13家，傳統(tǒng)零售企業(yè)占7家；在綜合得分倒數(shù)十名的零售企業(yè)中，電商零售企業(yè)只占據(jù)2家，其余8家均為傳統(tǒng)零售企業(yè)。由此說明：電商零售企業(yè)的競爭力在整體水平上強(qiáng)于傳統(tǒng)零售企業(yè)，但不能由此得出電商零售企業(yè)各方面的能力均優(yōu)于傳統(tǒng)零售企業(yè)，因?yàn)樯鲜辛闶燮髽I(yè)競爭力由多種能力構(gòu)成，并受多種因素影響，根據(jù)表5的統(tǒng)計(jì)有如下分析：

表5 電商與傳統(tǒng)零售企業(yè)各能力對比 單位：家

表5(續(xù))

在F1規(guī)模實(shí)力上，相比傳統(tǒng)零售企業(yè)，電商零售企業(yè)還是有突出優(yōu)勢的。越來越多的零售企業(yè)加入電商大軍，建設(shè)門店網(wǎng)絡(luò)體系，不斷進(jìn)行銷售規(guī)模擴(kuò)張，并努力使線上線下相互融合，以店面的產(chǎn)品體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的便利、快捷相互銜接，打造完美的營銷組合，以獲取規(guī)模優(yōu)勢。

在F2人才聚集能力的排名中，傳統(tǒng)零售企業(yè)不如電商零售企業(yè)注重對人才的培養(yǎng)和提高，這也跟當(dāng)前信息時代的大環(huán)境有關(guān)。電商零售企業(yè)要想在激烈的競爭中脫穎而出，必須擁有高素質(zhì)的人，掌握最前沿的信息技術(shù)。為企業(yè)搭建完善的電子商務(wù)平臺，優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營流程，這對企業(yè)各方面能力的提高都有利。不過傳統(tǒng)零售企業(yè)即使不加入電商行列，也不應(yīng)忽視人才的重要性，企業(yè)需要隨時注入新鮮血液，在管理、運(yùn)營、技術(shù)等方面吸納先進(jìn)技術(shù)，不斷改善整體競爭力。

在F3盈利能力的排名中，傳統(tǒng)零售企業(yè)與電商零售企業(yè)差距不大。零售企業(yè)的本質(zhì)是賺取盈利，因此可以看出，電商零售企業(yè)與傳統(tǒng)零售企業(yè)在本質(zhì)上并無太大差別，其經(jīng)營模式各有優(yōu)劣。例如，電商零售企業(yè)能夠靈活應(yīng)對和滿足消費(fèi)者的個性化需求，購買過程中省時省力，然而卻在消費(fèi)者信任和商品質(zhì)量保證上存在很大漏洞；而傳統(tǒng)零售企業(yè)可以憑借其優(yōu)質(zhì)的面對面服務(wù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更加完善，然而其經(jīng)營品種和經(jīng)營范圍十分有限。因此企業(yè)在選擇經(jīng)營模式時應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合傳統(tǒng)零售企業(yè)與電商零售企業(yè)的特點(diǎn)，取其精華，去其糟粕。

在F4營運(yùn)能力的排名中，電商零售企業(yè)略優(yōu)于傳統(tǒng)零售企業(yè)。營運(yùn)能力表現(xiàn)了零售企業(yè)資產(chǎn)利用水平的高低，對電商零售企業(yè)而言，要具備一定優(yōu)勢才能使線上交易超過實(shí)體銷售。例如需要運(yùn)營人員和客服人員在電商平臺精心準(zhǔn)備，需要運(yùn)用各種方法使顧客接納企業(yè)產(chǎn)品，提高顧客的在線體驗(yàn)和線下的配送體驗(yàn)[9]。而且，電商零售企業(yè)還更注重互聯(lián)網(wǎng)帶來的高效優(yōu)勢，使其在產(chǎn)品供貨、產(chǎn)品交易、售后服務(wù)等方面均的運(yùn)作效率更高，提高企業(yè)的營運(yùn)能力。

在F5償債能力的排名中，傳統(tǒng)零售企業(yè)略強(qiáng)于電商零售企業(yè)。這是由于傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展早于電商零售企業(yè)，憑借堅(jiān)實(shí)的品牌形象和資源優(yōu)勢，其在資金募集和周轉(zhuǎn)上比電商零售企業(yè)略勝一籌。并且傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展歷史悠久，已形成完善的組織架構(gòu)和管理制度，在負(fù)債結(jié)構(gòu)的安排上，會根據(jù)自身的實(shí)際情況合理進(jìn)行舉債，考慮得更加合理、全面。企業(yè)可以通過增強(qiáng)內(nèi)部融資能力，改善財(cái)務(wù)管理水平，實(shí)施資金計(jì)劃，集中管理與結(jié)算等方式保障企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的順利進(jìn)行，提高企業(yè)償債水平。

在F6成長能力的排名中，傳統(tǒng)零售企業(yè)略遜于電商零售企業(yè)。企業(yè)成長能力是企業(yè)發(fā)展的核心動力，反映了企業(yè)未來的發(fā)展趨勢與發(fā)展動力。在電商的發(fā)展潮流下，電商零售企業(yè)積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的建設(shè)，并在未來的發(fā)展中努力打造全方位、多“觸電”的網(wǎng)絡(luò)布局，使消費(fèi)者能夠感受到實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)的雙重購物體驗(yàn)。因此，電商零售企業(yè)的成長能力較強(qiáng)。零售企業(yè)可以通過優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)利用效率，嚴(yán)格控制成本等方式提高企業(yè)成長能力。

在F7與供應(yīng)商合作能力的排名中，傳統(tǒng)零售企業(yè)與電商零售企業(yè)不相上下。零售企業(yè)如果能與一個發(fā)展穩(wěn)定的供應(yīng)商維持長久的合作關(guān)系，由該供應(yīng)商持續(xù)穩(wěn)定地為零售企業(yè)提供服務(wù)，對于零售企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及平衡發(fā)展是非常有益的。企業(yè)可以通過共享平臺與供應(yīng)商進(jìn)行信息資源共享，以便及時在采購、庫存、配送、以及銷售各個環(huán)節(jié)及時進(jìn)行商品信息交流，了解和掌握商品的供求信息。企業(yè)還可以與供應(yīng)商建立共享利益、分擔(dān)風(fēng)險的合作機(jī)制來改善相互之間的合作關(guān)系，制定讓雙方均滿意的供貨和配送條款，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

五、結(jié)語

通過上述對上市零售企業(yè)排名的綜合分析可知：影響上市零售企業(yè)競爭力水平的因素是多種多樣的，各方面的能力也參差不齊，從提高上市零售企業(yè)的整體競爭力角度出發(fā)，使上市零售企業(yè)更為準(zhǔn)確地認(rèn)識自己，并且通過和競爭對手的比較，找出自身存在的優(yōu)勢和不足。不論是傳統(tǒng)零售企業(yè)，還是電商零售企業(yè)，都應(yīng)從各方面進(jìn)行競爭力的有效提升，不能只專注于某一方面的能力，只有全面、系統(tǒng)地提高上市零售企業(yè)的競爭力水平，才能在上市零售企業(yè)競爭中做到有的放矢，處于不敗之地。這也為上市零售企業(yè)采取措施取長補(bǔ)短，為找到上市零售企業(yè)整體競爭力的提升對策提供重要依據(jù)。

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Comprehensive Evaluation Analysis on the Competitiveness of Listed Retail Companies in Internet Era

SUN Yongbo，GAO Xue，YANG Jie

(Beijing Technology and Business University，Beijing 100048，China)

With the rapid development of Internet technology，the competition of retail enterprises is increasingly fierce.Based on a comprehensive evaluation of retail enterprise competitiveness,it is possible to find out the advantages and disadvantages of traditional retail enterprise and electronic commerce retail enterprise，and to promote the long-term and sustainable development of retail enterprises.This paper builds a retail enterprise competitiveness evaluation index system，using factor analysis method，taking 40 listed domestic retail enterprises as samples of the empirical research to analyse the reason of the competitive difference，which has far-reaching significance for the future promotion of the competitiveness of the retail enterprise.

Internet era；listed retail enterprises；competitiveness；evaluation analysis

姜 萊)

10.13504/j.cnki.issn1008-2700.2016.03.012

2015-11-17

北京市屬高等學(xué)校高層次人才引進(jìn)與培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目的長城學(xué)者培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目“北京零售企業(yè)提升競爭力的理論與實(shí)踐研究”(CIT&TCD20140307)；北京市社會科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“電商發(fā)展新趨勢及對北京零售企業(yè)發(fā)展的影響機(jī)制研究”(14JDJGA050)；北京市教育委員會人文社會科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目“北京零售企業(yè)競爭力提升關(guān)鍵問題研究”(SZ201410011004)

孫永波(1970—)，男，北京工商大學(xué)商學(xué)院教授，博士；高雪(1991—)，女，北京工商大學(xué)商學(xué)院碩士研究生；楊潔(1988—)，女，北京工商大學(xué)商學(xué)院碩士研究生。

F272.5

A

1008-2700(2016)03-0095-08