高校圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù)探究

蔡代純

[摘 要]本文主要介紹高校圖書館電子閱覽室內(nèi)管理中存在的各類問題，提出電子閱覽室管理服務(wù)對(duì)策，并指出如何發(fā)揮高校當(dāng)前電子閱覽室的主要功能性，為師生提供全方位的信息服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；電子閱覽室；管理與服務(wù)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.144

[中圖分類號(hào)]G250.76；G252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）08-0-01

1 高校圖書館電子閱覽室出現(xiàn)的問題

1.1 工作人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力較弱

當(dāng)前很多電子閱覽室的工作人員不是專業(yè)的計(jì)算機(jī)學(xué)科背景出身，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的圖書館管理模式，在管理時(shí)出現(xiàn)管理和維修困難，導(dǎo)致工作人員工作內(nèi)容分配不均，很多技術(shù)水平較高的工作人員承擔(dān)大量工作，而技術(shù)水平達(dá)不到要求的工作人員責(zé)承擔(dān)較少工作，這不利于調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，很多政策不能科學(xué)合理的貫徹實(shí)施。管理中缺失專業(yè)的管理人才，導(dǎo)致高校圖書館閱覽室不能正確引導(dǎo)學(xué)生查閱資料，學(xué)生在檢索資料時(shí)放任自流，不能短時(shí)間內(nèi)找到自己需要的資料，工作人員不能做好導(dǎo)航，最終整個(gè)館藏資料不能發(fā)揮自己的參考價(jià)值。

1.2 設(shè)備陳舊、網(wǎng)絡(luò)速度慢

當(dāng)前的高校電子閱覽室沒有統(tǒng)一規(guī)劃，尤其是在電子閱覽室建設(shè)初期，需要投入巨資購(gòu)買大量的計(jì)算機(jī)等相關(guān)設(shè)備，但前期建設(shè)結(jié)束后，后期的跟蹤維護(hù)不到位，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)配置陳舊，不能適應(yīng)讀者的檢索需求。另外，高校圖書館使用的網(wǎng)絡(luò)都是由校園內(nèi)網(wǎng)接入到互聯(lián)網(wǎng)上的，中間要經(jīng)過(guò)校園轉(zhuǎn)接中介，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度比較慢。同時(shí)容易受到計(jì)算機(jī)病毒入侵等方面的影響，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性缺失，這也是造成電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的重要原因。還有些讀者違規(guī)操作，導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)，影響計(jì)算機(jī)的正常使用。

1.3 資源共享能力低

高校圖書館的電子閱覽室主要的服務(wù)對(duì)象是廣大師生，主要為廣大師生提供數(shù)字信息資源服務(wù)，但是受到經(jīng)費(fèi)限制，當(dāng)前很多高校圖書館更重視學(xué)校特色學(xué)科的數(shù)字資源建設(shè)，其他學(xué)科建設(shè)相對(duì)緩慢，這是導(dǎo)致我國(guó)閱讀室數(shù)字資源匱乏的重要原因之一，難以滿足讀者的多樣化學(xué)習(xí)需求。很多高校圖書館雖然也加強(qiáng)了數(shù)字資源建設(shè)，但是不同院校數(shù)字資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一，管理系統(tǒng)的標(biāo)引系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)等沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制要素，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)的整體兼容性不好，制約數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)各項(xiàng)資源的共享，也不方便讀者合理利用。

2 高校圖書館管理的新思路和新舉措

2.1 完善工作人員的自身管理能力

電子閱覽室的功能性對(duì)管理人員的素質(zhì)和能力提出了更高要求，對(duì)電子閱覽室人員的要求一方面要懂得圖書情報(bào)信息，另外一方面要熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，同時(shí)更要具備一定的英語(yǔ)水平，這是適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的人才需求標(biāo)準(zhǔn)，這也是維護(hù)電子閱覽室軟件和硬件資源的前提。作為電子閱覽室的工作人員，要求其能夠指導(dǎo)讀者上機(jī)、上網(wǎng)解答讀者的一些疑問，并且伴隨著圖書館自動(dòng)化管理流程的逐步完善，應(yīng)逐步優(yōu)化數(shù)字資源，不斷創(chuàng)新管理和服務(wù)，最終融合為一體，且管理過(guò)程中要注重科學(xué)化管理方案的制定，完善閱覽室的管理服務(wù)理念，這是加速數(shù)字化圖書館建設(shè)的必要前提和根本保障。

2.2 建設(shè)規(guī)章制度完善技術(shù)方法

規(guī)章制度作為行為規(guī)范的支持和重要保障，所以在建設(shè)之初要建立和健全規(guī)章制度，明確館員的各個(gè)崗位需求，同時(shí)規(guī)范讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀行為，這是為電子閱覽室營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍的前提，更利于電子閱覽室的各項(xiàng)服務(wù)工作順利開展。高校圖書館在管理時(shí)要制定相關(guān)《工作人員崗位責(zé)任》《電子閱覽室安全管理?xiàng)l例》等管理制度，讓電子閱覽室在制度保障下科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)。目前信息技術(shù)呈現(xiàn)出日新月異的發(fā)展現(xiàn)狀，高校圖書館要運(yùn)用信息技術(shù)，逐步加大電子閱覽室的管理，管理過(guò)程中可以設(shè)置相關(guān)管理密碼，杜絕讀者無(wú)意或者有意更改密碼，影響其他讀者正常閱讀，這是保障硬件運(yùn)行和維護(hù)的重要前提，系統(tǒng)可以在這個(gè)過(guò)程中暢通無(wú)阻地開展工作。新購(gòu)置的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)需要運(yùn)用病毒軟件檢查，同時(shí)包括使用的硬盤、軟盤等都要做好病毒檢測(cè)，避免外來(lái)使用軟盤帶來(lái)的病毒。使用的殺毒軟件是正版反病毒軟件，在安裝完成后要經(jīng)常做軟件升級(jí)，將有害信息阻隔在外。

2.3 建設(shè)數(shù)據(jù)資源信息

高校圖書館要組建一支網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)、系統(tǒng)軟件維護(hù)、信息咨詢服務(wù)的專業(yè)化館員隊(duì)伍，該隊(duì)伍要求人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)。工作人員不僅要具有良好的工作責(zé)任心更要掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在了解最新的學(xué)術(shù)發(fā)展?fàn)顩r后，開展各類有效的信息咨詢和檢索服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)信息化快速發(fā)展，高校電子閱覽室也要重新定位，開展多樣化的信息服務(wù)。一方面可以查詢網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息，讀者可以借助圖書館主頁(yè)檢索館藏內(nèi)的相關(guān)數(shù)字信息數(shù)據(jù)，包括個(gè)人書籍節(jié)約情況，或者存儲(chǔ)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)資源信息等。另外，圖書館可以建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，收錄優(yōu)秀論壇，以及專業(yè)化的檢索菜單呈現(xiàn)給讀者，便于讀者查找利用。另一方面，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，讓讀者利用數(shù)字資源，現(xiàn)在大部分圖書都收集光盤等資源，其中還附有PPT講義以及素材庫(kù)等。要成立教學(xué)輔助資源，由于電子閱覽室是課堂教育的補(bǔ)充以及延伸，因而在電子閱覽室內(nèi)需要安裝Office、Dreamweaver等實(shí)際應(yīng)用軟件。在適應(yīng)讀者學(xué)習(xí)需求的前提下，培養(yǎng)學(xué)生的多樣化發(fā)展能力。伴隨著電子出版物的迅猛發(fā)展，大學(xué)生將大部分精力都集中在搜索和考試類信息資料上面，高校圖書館可以補(bǔ)充這部分教學(xué)資源，并制作成參考的課間或者精品講座，供學(xué)生學(xué)習(xí)。

3 結(jié) 語(yǔ)

電子閱覽室在高興發(fā)展中有著舉足輕重的地位，完善其制度，做好各項(xiàng)建設(shè)尤為重要。本文主要介紹高校圖書館電子閱覽室內(nèi)管理中存在的各類問題，提出電子閱覽室管理服務(wù)對(duì)策，并指出如何發(fā)揮高校當(dāng)前電子閱覽室的主要功能，為師生提供全方位的信息服務(wù)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]陳陽(yáng).當(dāng)前高校圖書館電子閱覽室管理存在的問題及策略探討[J].改革與開放，2011（2）.

[2]楊茜.淺談高校圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù)創(chuàng)新[J].科技文獻(xiàn)信息管理，2014（1）.