旅游體驗(yàn)研究的概念、范疇與學(xué)術(shù)脈絡(luò)
——基于CSSCI 文獻(xiàn)的可視化分析

黎嬌

(重慶第二師范學(xué)院 重慶 400065)

1 研究溯源

旅游體驗(yàn)研究源于“體驗(yàn)”一詞的引入。所謂體驗(yàn)，尤以Dilthey提出的“生命之流”的說法為最直接來源[1]，如今這一概念已在哲學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域得到廣泛闡述，雖然各學(xué)科的釋義各有差別，但共識(shí)有二：實(shí)踐和領(lǐng)會(huì)，這與旅游的體驗(yàn)屬性不謀而合。正如楊振之所言的“體驗(yàn)與旅游相伴而生，旅游的過程就是體驗(yàn)的過程”[2]，旅游業(yè)也因此被認(rèn)為是典型的賣體驗(yàn)的產(chǎn)業(yè)。基于此，Boorstin首先將“體驗(yàn)”一詞引入旅游學(xué)，并將其定義為一種流行的消費(fèi)行為[3]，隨后國(guó)外學(xué)者分別從社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)等視角進(jìn)行了討論。

1998年，Pine II提出了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，謝彥君隨之在國(guó)內(nèi)首先提出旅游體驗(yàn)這一研究范疇，指出旅游本質(zhì)上是一種文化體驗(yàn)活動(dòng)，并強(qiáng)調(diào)旅游體驗(yàn)是旅游世界的核心，它能駕馭整個(gè)旅游研究思想和旅游學(xué)科[4]。之后國(guó)內(nèi)學(xué)者紛紛從不同角度剖析了旅游體驗(yàn)的本質(zhì)和內(nèi)涵，諸如楊振之的“詩意棲居說”、謝彥君的“暢爽感受說”、張凌云的“非慣常環(huán)境說”、吳必虎的“游歷說”、王寧的“本真性說”等。在此，筆者對(duì)旅游體驗(yàn)的相關(guān)概念進(jìn)行了內(nèi)涵梳理(見表1)，并通過圖1清晰地呈現(xiàn)它們之間的關(guān)系。

圖1 旅游體驗(yàn)相關(guān)概念的邏輯示意圖

表1 旅游體驗(yàn)的相關(guān)概念

基于以上分析，旅游體驗(yàn)研究對(duì)充實(shí)學(xué)科基礎(chǔ)理論的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義逐步凸顯，并成為旅游學(xué)術(shù)界的核心領(lǐng)域之一。在學(xué)術(shù)研究持續(xù)深化的關(guān)鍵階段，梳理既有文獻(xiàn)的知識(shí)脈絡(luò)具有重要作用。為規(guī)避定性述評(píng)存在的主觀性強(qiáng)、容易疏漏等問題，本研究將基于知識(shí)圖譜實(shí)現(xiàn)對(duì)主題文獻(xiàn)的定量梳理和可視化呈現(xiàn)，以客觀展示其發(fā)展脈絡(luò)和前沿動(dòng)態(tài)。

2 數(shù)據(jù)來源與研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來源

在中文社會(huì)科學(xué)引文索引(CSSCI)以主題“旅游體驗(yàn)”進(jìn)行檢索，共得到869篇期刊文獻(xiàn)。通過研讀內(nèi)容以除去筆談、書評(píng)等非論文文獻(xiàn)，最終得到有效題錄數(shù)據(jù)767條，每條題錄數(shù)據(jù)均包括標(biāo)題、作者、關(guān)鍵詞等信息，數(shù)據(jù)更新截至2022年1月1日。

2.2 研究方法

在多樣化的可視化軟件中，本文選用近年來極具代表性和影響力的CiteSpace5.5，該工具操作簡(jiǎn)便、運(yùn)行快速，能夠挖掘、分析、構(gòu)建和顯示知識(shí)的發(fā)展進(jìn)程與結(jié)構(gòu)關(guān)系，并探尋其演變規(guī)律。

3 學(xué)術(shù)研究的時(shí)空概況

3.1 時(shí)間分布

主題文獻(xiàn)在連續(xù)時(shí)間軸上的分布情況，能夠在一定程度上反映其理論發(fā)展的水平和速度。由圖2可知，1999—2005年，旅游事業(yè)在改革開放中的發(fā)展布局和體系建設(shè)初見成效，專題研究的應(yīng)用性導(dǎo)向突出，缺乏對(duì)其體驗(yàn)內(nèi)核的深刻闡釋。伴隨著旅游管理學(xué)科布局的逐步完善及《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》等的戰(zhàn)略推進(jìn)，旅游體驗(yàn)研究自2006年起呈現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。2015年以來，得益于以《中華人民共和國(guó)旅游法》為統(tǒng)領(lǐng)的法律體系的護(hù)航，加之帶薪休假制度、世界旅游發(fā)展大會(huì)等的多維助力，該領(lǐng)域的年文獻(xiàn)發(fā)表量加速增長(zhǎng)，其后熱度不減?？v觀國(guó)內(nèi)旅游體驗(yàn)研究二十余年，其蓬勃態(tài)勢(shì)不言而喻。

圖2 序時(shí)分布圖

3.2 地域分布

主題文獻(xiàn)在地域上的分布情況可顯示該學(xué)術(shù)范疇在不同地域的分布特點(diǎn)及地域間的科研差異。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣東、北京、江蘇、四川和遼寧的文獻(xiàn)量占總數(shù)的40.02%。總體上看，旅游體驗(yàn)研究集中在中部和東部沿海地區(qū)，且呈現(xiàn)出“東多西少”的形態(tài)表征，這一現(xiàn)象既與各地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平密切相關(guān)，也與教育、科研等資源的分布情況聯(lián)系緊密。

4 知識(shí)圖譜與研究演化分析

4.1 作者與機(jī)構(gòu)分析

作者是學(xué)術(shù)科研的能動(dòng)主體，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析能夠探測(cè)特定領(lǐng)域的研究深度、廣度等分布信息。本文的數(shù)據(jù)集文獻(xiàn)共有1218名實(shí)際作者，涉及709個(gè)發(fā)文機(jī)構(gòu)。表2中高產(chǎn)作者的研究領(lǐng)域覆蓋了從基礎(chǔ)理論到開發(fā)應(yīng)用的多個(gè)層面，且既有成果表現(xiàn)出宏大敘事特點(diǎn)，致力于探索旅游現(xiàn)象中的通則性知識(shí)；由圖3可知，研究機(jī)構(gòu)中的高等院校占據(jù)絕對(duì)比重，尤以東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、陜西師范大學(xué)、中山大學(xué)、海南大學(xué)等為代表，其學(xué)科背景多以地理學(xué)為先導(dǎo)，再至管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)的集群生發(fā)，而且作者是影響機(jī)構(gòu)發(fā)文數(shù)量的重要因素。

圖3 合作網(wǎng)絡(luò)圖譜

表2 高產(chǎn)作者信息

進(jìn)一步開展作者與機(jī)構(gòu)的合作網(wǎng)絡(luò)分析后可知，該領(lǐng)域少有的學(xué)術(shù)聯(lián)結(jié)主要以作者的社會(huì)關(guān)系、單位變遷等因素為依托，尚未形成豐富穩(wěn)定的研究團(tuán)隊(duì)，而且機(jī)構(gòu)間的合作程度較低，相互間的合力較小，且多呈現(xiàn)為分散性研究，這制約了主題研究的多元化發(fā)展。

4.2 關(guān)鍵詞分析

關(guān)鍵詞是文章核心觀點(diǎn)的總結(jié)提煉，對(duì)此開展數(shù)理分析有助于厘清對(duì)應(yīng)范疇的學(xué)術(shù)脈絡(luò)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，本研究的數(shù)據(jù)集文獻(xiàn)共有關(guān)鍵詞3194個(gè)，非重復(fù)關(guān)鍵詞1953個(gè)。進(jìn)一步開展時(shí)區(qū)視圖分析以基于時(shí)間維度展示旅游體驗(yàn)領(lǐng)域的知識(shí)演進(jìn)過程，結(jié)果如圖4所示。

由圖4可知，2005年前的關(guān)鍵詞數(shù)量極少，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與旅游產(chǎn)品的組合促使旅游體驗(yàn)研究起步；隨后十年間，該領(lǐng)域涌現(xiàn)了大量主題，滿意度、真實(shí)性等議題豐富；2015起，旅游體驗(yàn)研究基于活動(dòng)性質(zhì)進(jìn)行了更多的分類研究，時(shí)間跨度也有突破，研究方法亦有延展。本文綜合對(duì)具體文獻(xiàn)的內(nèi)容分析，分類主題如下。

圖4 關(guān)鍵詞共現(xiàn)時(shí)區(qū)視圖

(1)基礎(chǔ)理論

旅游體驗(yàn)研究本身涉及跨學(xué)科屬性，而且其形成過程具有綜合、交織、多變等特質(zhì)，故領(lǐng)域內(nèi)的理論建構(gòu)常常借鑒和吸納關(guān)聯(lián)學(xué)科的學(xué)術(shù)成果。鑒此理路，學(xué)者們?cè)趯?duì)相關(guān)知識(shí)碎片的持續(xù)整合中，立足于反結(jié)構(gòu)、共同體等理論視角不斷豐富著領(lǐng)域研究的內(nèi)容構(gòu)成，推進(jìn)了旅游體驗(yàn)研究的范式化取向。

本文通過進(jìn)一步理論溯源發(fā)現(xiàn)，既有理論視角多與社會(huì)學(xué)高度關(guān) 聯(lián)，諸如圍繞異質(zhì)性景觀，以視覺為感知方式的凝視理論；審視旅游地的舞臺(tái)本質(zhì)，以身體表現(xiàn)為媒介的表演理論；立足情境化實(shí)踐，以身體的移情共感為依托的具身理論；等等。此外，也有部 分來自地理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論架構(gòu)，例如聚焦目的地空間形態(tài)，檢視旅游場(chǎng)域演化過程與機(jī)制的空間理論[5]；重視關(guān)聯(lián)要素的互動(dòng)效應(yīng)，研判產(chǎn)業(yè)聯(lián)系及其增力的耦合理論；等等。此外，國(guó)內(nèi)此類研究的領(lǐng)軍人物主要有謝彥君、王寧、鄒統(tǒng)釬等，他們的研究多是對(duì)MacCannell、Cohen等學(xué)者理論的本土化應(yīng)用，進(jìn)而形成了諸多原創(chuàng)性和引領(lǐng)性觀點(diǎn)，對(duì)后續(xù)研究影響深遠(yuǎn)。

(2)內(nèi)在機(jī)理

旅游活動(dòng)是連續(xù)性的過程，旅游體驗(yàn)與此相伴相生：從行前的計(jì)劃預(yù)期，到行中的在場(chǎng)感受，再到行后的回顧追憶。遺憾的是，當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游體驗(yàn)的內(nèi)在機(jī)理研究暫未架構(gòu)起完整的“旅游體驗(yàn)流”的綜合性知識(shí)框架，而更多分散在其屬性、層次、類型、影響因素等的解讀中，它們都對(duì)應(yīng)著時(shí)間結(jié)構(gòu)中的在場(chǎng)或追憶范疇，缺失對(duì)預(yù)期階段的考量——預(yù)期體驗(yàn)的構(gòu)成要素、邏輯向路、價(jià)值效用等均未涉足。

旅游體驗(yàn)是基于“身體-主體-實(shí)踐”的互動(dòng)結(jié)果，具有具身性、情境性、流動(dòng)性、生成性等多重屬性[6]，既有娛樂、教育、逃避、審美等的橫向分類，也有知覺、認(rèn)知、情感、回歸等的縱深分類。基于此，眾多學(xué)者針對(duì)旅游體驗(yàn)的影響因素進(jìn)行了熱烈探討，包括以資源和產(chǎn)品為代表的目的地因素，以認(rèn)知和感官為代表的個(gè)人因素，以及以技術(shù)、同伴為代表的環(huán)境因素等。為促進(jìn)旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)服務(wù)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，李萌等還深入辨析了其內(nèi)涵維度，并開發(fā)了對(duì)應(yīng)量表以指導(dǎo)目的地的開發(fā)、管理和營(yíng)銷實(shí)踐[7]。

(3)開發(fā)應(yīng)用

從現(xiàn)實(shí)困境來看，旅游體驗(yàn)的生成伴隨著一系列兩難議題，如游客數(shù)量與體驗(yàn)質(zhì)量的平衡、旅游開發(fā)與資源保護(hù)的權(quán)衡、整體統(tǒng)籌與局部自主的制衡等，又如游客訴求與居民利益間的沖突、獨(dú)立管轄與區(qū)域協(xié)調(diào)間的矛盾等。對(duì)此，眾多學(xué)者圍繞資源景觀、產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等的開發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)行了一系列探索，包括以生態(tài)保護(hù)、非遺傳承等為內(nèi)容的引力打造，以文創(chuàng)融合、線路規(guī)劃等為依托的要素供給，以及以需求導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新等為路徑的市場(chǎng)銜接等。這類研究的基礎(chǔ)邏輯在于劃分旅游活動(dòng)類型以開展體驗(yàn)?zāi)Ｊ皆O(shè)計(jì)，如自駕、民族、宗教、黑色等均已取得一定成果。但上述分類存在明顯的標(biāo)準(zhǔn)不一、類型交叉等問題，而且不同類型旅游活動(dòng)的體驗(yàn)研究間缺乏對(duì)話。

此外，魏翔等學(xué)者結(jié)合中國(guó)旅游業(yè)的特色現(xiàn)象和新興業(yè)態(tài)—旅游休閑化、“旅游+”融合、旅游產(chǎn)業(yè)園、數(shù)字旅游／元宇宙等[8]，以旅游體驗(yàn)價(jià)值共創(chuàng)為核心，提出了關(guān)聯(lián)要素的整合思路，旨在深化實(shí)踐應(yīng)用與理論研究的雙向互動(dòng)，推進(jìn)生成旅游業(yè)的實(shí)踐邏輯和專有理論。

(4)研究方法

旅游體驗(yàn)研究在學(xué)者們的質(zhì)疑批判中逐漸從現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)走向了實(shí)證科學(xué)，常用的分析工具包括期望-效價(jià)模型、IPA方法、游憩體驗(yàn)偏好量表等，而且近年來的方法應(yīng)用更趨多元，尤其是在旅游體驗(yàn)的實(shí)時(shí)測(cè)量中，除傳統(tǒng)的自我報(bào)告法外，還融入了能夠獲取客觀情感數(shù)據(jù)的生理心理學(xué)方法[9]，具體包括皮膚電分析、面部肌肉活動(dòng)分析等，這些方法與GPS等的對(duì)接應(yīng)用是目前國(guó)內(nèi)外的技術(shù)熱點(diǎn)。

概括而言，旅游體驗(yàn)領(lǐng)域的研究方法以定性為主，定量研究不足。誠(chéng)然，旅游體驗(yàn)可被看作綜合性的心理感知，其概念核心包括在場(chǎng)、現(xiàn)時(shí)與情感累積，在這一層面，定性研究更能反映 活動(dòng)主體的本我性，具體方法包括案例研究、話語分析、理想型法、扎根理論等，其中，案例研究和內(nèi)容分析最為常用。旅游體驗(yàn)也可指向旅游者的整個(gè)旅游經(jīng)歷，這一過程由旅游活動(dòng)的系列要素共同構(gòu)建，故采用定量研究更能明確各要素的價(jià)值定位，并據(jù)此進(jìn)行改良設(shè)計(jì)和方案優(yōu)化，具體方法包括因子分析、聚類分析、結(jié)構(gòu)方程模型及點(diǎn)格局分析等，其中點(diǎn)格局分析為宏觀旅游體驗(yàn)研究提供了思路。

5 結(jié)語

5.1 結(jié)論

(1)從時(shí)空分布來看，旅游體驗(yàn)研究在二十余年間經(jīng)過了萌芽和成長(zhǎng)，逐步走向多元化發(fā)展，期間構(gòu)筑了自身的概念體系和知識(shí)框架，研究熱度依舊；其成果的地理分布呈現(xiàn)“東多西少”的總體表征，這主要取決于各地旅游產(chǎn)業(yè)、科研資源等先行條件。

(2)從作者機(jī)構(gòu)來看，主要的研究團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)以某個(gè)學(xué)者為中心的共性形態(tài)，而且高度依賴謝彥君、馬耀峰、孫根年等核心成員，又因作者是影響機(jī)構(gòu)發(fā)文量的主要因素，故上述學(xué)者所歸屬的東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、陜西師范大學(xué)等高校是主力研究機(jī)構(gòu)。總體而言，該領(lǐng)域研究團(tuán)隊(duì)、合作機(jī)構(gòu)間的關(guān)聯(lián)度較低，主體間合力不足。

(3)從方法運(yùn)用來看，早期研究以定性方法為主，主要解決內(nèi)涵界定、量表建構(gòu)等議題，后在實(shí)證主義影響下，學(xué)界對(duì)數(shù)量規(guī)律、發(fā)展預(yù)測(cè)等定量研究的關(guān)注逐漸增益，并納入了現(xiàn)象學(xué)、生理心理學(xué)等多元方法，但總體上的定量研究仍顯不足，而且采用定性與定量方法相結(jié)合的綜合性研究尤為缺乏。

(4)從研究?jī)?nèi)容來看，旅游體驗(yàn)的核心概念體系已基本成形，建立了“預(yù)期-在場(chǎng)-追憶”的序時(shí)邏輯，同時(shí)旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵構(gòu)成、中介變量、影響因素等成為近年來該領(lǐng)域的重點(diǎn)命題，而分類旅游者的旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新思維(智慧視聽交互、大數(shù)據(jù)分析等)的適應(yīng)性運(yùn)用等，是現(xiàn)今的前沿方向。

5.2 展望

(1)深化既有的理論研究，拓展跨學(xué)科、多學(xué)科研究。國(guó)內(nèi)旅游體驗(yàn)研究早期成果多涉獵社會(huì)學(xué)理論，由此可進(jìn)一步發(fā)掘旅游體驗(yàn)研究與社會(huì)學(xué)相關(guān)理論的橫向關(guān)聯(lián)，包括功能論、沖突論等，并在縱深上建立起各理論的結(jié)構(gòu)聯(lián)系，進(jìn)而探究各參與主體間的利益機(jī)制、旅游資源活化和文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的策略方案等。此外，還可進(jìn)一步擴(kuò)展視野，積極且靈活地借鑒、吸納、融合相關(guān)學(xué)科的方法和成果，進(jìn)而開拓跨學(xué)科乃至多學(xué)科的全新知識(shí)領(lǐng)域。

(2)增強(qiáng)作者、地區(qū)等的互動(dòng)關(guān)系。核心學(xué)者／機(jī)構(gòu)應(yīng)立足于已有的學(xué)術(shù)資源與合作關(guān)系，在內(nèi)部通過資源整合、信息互通等方式加強(qiáng)聯(lián)系，形成相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)聯(lián)結(jié)；在外部則通過資源共享、利益互換等方式擴(kuò)展社會(huì)聯(lián)系，建立更為豐富的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。此外，國(guó)內(nèi)旅游體驗(yàn)研究在地區(qū)上分布失衡，主要集中在中部及東部沿海省市，同時(shí)缺乏跨地區(qū)的整合研究。未來研究應(yīng)更多關(guān)注西部地區(qū)的差異化旅游體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)跨區(qū)旅游中體驗(yàn)需求、過程設(shè)計(jì)、環(huán)節(jié)銜接等的深度發(fā)掘，為促成區(qū)域間的聯(lián)合開發(fā)提供方案。

(3)深化對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)、生理心理學(xué)方法等的綜合應(yīng)用。例如，網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)可快速獲取研究主題的海量數(shù)據(jù)，人工智能技術(shù)可高效處理和分析數(shù)據(jù)信息，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可為實(shí)驗(yàn)研究提供條件支持等；同時(shí)，在旅游體驗(yàn)的實(shí)時(shí)測(cè)量中，可通過綜合自我報(bào)告法與視線追蹤技術(shù)、皮膚電分析、面部肌肉活動(dòng)分析等生理心理學(xué)方法，共同呈現(xiàn)游客對(duì)旅游體驗(yàn)的主觀認(rèn)知與客觀反映；而旅游體驗(yàn)的實(shí)時(shí)測(cè)量與GPS等地理信息技術(shù)的結(jié)合，對(duì)于解構(gòu)旅游體驗(yàn)的時(shí)空變化、分析景區(qū)景點(diǎn)的空間表達(dá)、促進(jìn)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)等均具有重要意義。