關于企業(yè)社會責任的若干思考

摘 要：隨著社會經濟的飛速發(fā)展和信息技術的廣泛應用，企業(yè)在謀求自身發(fā)展的同時，也帶來了一系列社會問題，資源枯竭、環(huán)境污染、消費者權益受損、農民工工資拖欠等社會矛盾越來越突出，而這些問題的根源在于企業(yè)在追求利潤最大化的同時并沒有很好的承擔起應付的社會責任。本文圍繞“何為企業(yè)的社會責任，企業(yè)應承擔什么樣的社會責任”問題進行了較為深入的探討。

關鍵詞：企業(yè)；環(huán)境責任；公益責任

企業(yè)社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任，企業(yè)社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調要在生產過程中對人價值的關注，強調對環(huán)境、消費者以及對社會的貢獻。著名管理學家斯蒂芬·羅賓斯在《管理學》一書中給企業(yè)社會責任下了一個比較明確的定義，他認為：“企業(yè)社會責任是企業(yè)追求有利于社會的長遠目標和義務，而不是法律和經濟所要求的義務?！卑⑵?B.卡羅爾強調：“企業(yè)社會責任是社會在一定時期對企業(yè)提出的經濟、法律、道德和慈善期望?！笨梢?，企業(yè)社會責任超越了基本的經濟和法律要求，加入了道德因素，促使企業(yè)在尋求自身可持續(xù)發(fā)展的同時，還要從事實現(xiàn)更美好的社會實踐活動的目標，不做那些有損于社會的事情，要求企業(yè)明辨是非，決策合乎道德標準，經營活動合乎道德規(guī)范。下面，從企業(yè)對消費者、員工、投資者、環(huán)境及社會公益等多方面的責任來闡述企業(yè)社會責任的主要內涵。

一、企業(yè)對消費者的責任

顧客是企業(yè)產品和服務的消費者，企業(yè)的最大使命就是通過研究開發(fā)出滿足消費者需求的各種高質量、高安全的產品和服務，尊重消費者權利，保護消費者利益，做到誠信經營。然而在現(xiàn)實的市場經濟活動中，一些企業(yè)為盲目追求經濟效益，弄虛作假、損害消費者權益的行為卻時常發(fā)生。三鹿奶粉的社會影響還沒過，最近社會上又因假奶粉事件鬧得沸沸揚揚。上海市檢察院披露一起銷售假冒奶粉進口案件，犯罪嫌疑人仿制多個進口品牌的奶粉，1.7余罐假冒進口奶粉流進市場，通過經銷商銷往鄭州、徐州、長沙等全國多個省市，并從中非法獲利近200萬元。奶粉作為日常消費食品，保證其質量安全是最基本的要求，一些商家為獲取經濟利益，不惜以犧牲“祖國未來花朵”的生命為代價，喪失了做人的最基本底線。顧客作為企業(yè)經濟利潤的直接來源者，企業(yè)只有充分保障其消費者權益，確保消費安全，以提供高品質高安全性的產品和服務為首要任務，設身處地為消費者考慮，讓顧客買得放心，吃得安心，才能使企業(yè)持久經營，為其帶來更大的收益，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，立于不敗之地。

二、企業(yè)對員工的責任

我國《勞動法》第四條規(guī)定：用人單位應當依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權利和履行勞動義務。企業(yè)應理解并尊重員工，保障員工地位平等，禁止因種族、性別等因素歧視員工；企業(yè)應確保員工在工作期間的人身及財產安全，為員工營造一個良好的工作環(huán)境；企業(yè)應按勞付酬，構建合理的薪酬體系，確保員工的付出能得到相應報酬，禁止同工不同酬及拖欠員工工資情況的發(fā)生，改善收入分配制度，保證公平分配；企業(yè)應完善員工及家屬的綜合福利保障體系，解決員工后顧之憂，提高員工及家屬的幸福感，企業(yè)還應重點關心慰問困難員工、重疾員工及家屬的生活情況，幫助艱難家庭走出困境；企業(yè)應培養(yǎng)扶持員工，注重對員工職業(yè)技能培訓，提高員工的工作能力及職業(yè)素養(yǎng)，增強責任感，使其對自己的工作盡職盡責的同時，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。

三、企業(yè)對供應商的責任

作為企業(yè)原材料的直接來源地，企業(yè)應注重搞好與供應商之間的良好合作關系，在保證供應商利益的同時，實現(xiàn)自身利益。一個優(yōu)秀的企業(yè)必定重視采購環(huán)節(jié)的產業(yè)鏈管理，供應商提供的產品質量直接影響了企業(yè)的成本和產品差異，進而影響企業(yè)的最終利益。所以，企業(yè)注重改善與供應商之間的關系，維護供應商利益，有利于降低成本，提高產品質量，實現(xiàn)產業(yè)鏈優(yōu)化，在價值鏈中創(chuàng)造更多價值，最終實現(xiàn)互利共贏。

四、企業(yè)對投資者的責任

股東作為企業(yè)資金的提供者，其目的在于獲得投資收益，追求股東價值最大化。中國平安保險股份有限公司秉承“專業(yè)創(chuàng)造價值”的文化理念，遵循對股東負責的治理原則，善用每一分資本，構建完善的公司治理結構，面對公司重大決議召開股東大會，舉辦業(yè)績發(fā)布會，進行公司調研，召開券商策略會等一系列活動來維護股東權益，制定清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，領先的全面風險管理體系，真實、準確、完整、及時、公平對待的信息披露制度，以“資產增值，穩(wěn)定回報”為目標，踐行積極、熱情、高效的投資者關系服務理念，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。2016年中國平安也將繼續(xù)健全集團全面風險管理制度體系，改善資產質量，降低經營風險并提升公司經營業(yè)績，繼續(xù)做好投資者關系的溝通維護工作，真實完整及時地披露各項重大信息，確保公司穩(wěn)健經營，為股東實現(xiàn)財富增值。

五、企業(yè)對所在社區(qū)的責任

企業(yè)應不以盈利為目的，通過投資興辦學校、醫(yī)院、圖書館等推動社區(qū)公共福利設施建設，為社區(qū)提供就業(yè)機會，促進社區(qū)文化娛樂事業(yè)的發(fā)展。

六、企業(yè)依法納稅的責任

稅收是國家取得財政收入的主要形式，作為“企業(yè)公民”，依法納稅不僅是企業(yè)應承擔的社會責任，也是企業(yè)必須要履行的法定義務。一個依法納稅的企業(yè)，必定是誠信守法、勇于承擔社會責任的企業(yè)，也必定是能夠持續(xù)發(fā)展、長久經營的企業(yè)。政府與企業(yè)二者相互促進，共同發(fā)展。一方面，企業(yè)搞好生產，創(chuàng)造更多的市場效益，擴大納稅份額，增加國家收入，促進國民經濟的發(fā)展；另一方面，政府努力創(chuàng)造良好的經濟大環(huán)境，提供優(yōu)質周到的公共服務，頒布實施更多優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)發(fā)展。企業(yè)在享受公共資源的同時，也要考慮社會的整體利益，禁止逃稅、偷漏稅行為的發(fā)生。

七、企業(yè)應承擔的環(huán)境責任

近年來，隨著我國工業(yè)化進程的加快，部分企業(yè)為了追逐經濟效益不惜以破壞環(huán)境為代價，直接或間接地向環(huán)境中排放大量廢水廢氣和廢物，從而引起空氣污染、噪聲污染、大氣污染、水污染、放射性污染等一系列嚴重的環(huán)境污染問題。事實證明，環(huán)境污染已經阻礙了經濟的可持續(xù)發(fā)展。面對環(huán)境污染日趨嚴重、資源日趨短缺的局面，各企業(yè)應積極承擔社會責任，促進公司在關注自身及全體股東經濟利益的同時，肩負起保護環(huán)境的重任，促進社會經濟的可持續(xù)發(fā)展。1.企業(yè)要注重節(jié)能減排，加大對環(huán)境治理的資金投入。采用先進的工藝技術與設備，進行清潔生產，使用清潔的能源和原料，從源頭上消減污染；2.要推動環(huán)保技術發(fā)面的開發(fā)與應用，致力于開發(fā)“綠色產品”。提倡綠色營銷理念，提高資源利用率，不僅有利于改善環(huán)境和提高社會生活品質，更有利于提高產品的市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)贏利目標；3.企業(yè)要節(jié)約資源、保護環(huán)境，杜絕高污染、高消耗、高排放，加大對生態(tài)基礎設施和管理措施的投入力度，自覺承擔由企業(yè)造成的資源浪費和環(huán)境污染、生態(tài)破壞的相關治理費用，做好污染物管理。

八、企業(yè)應承擔的公益慈善責任

企業(yè)為什么要承擔公益責任？從宏觀層面來看，企業(yè)從社會中獲取利潤，自然要將其一部分回饋給社會，把財富分配過程中得到的財富重新轉為推動社會進步的一種財富，從而使更多人受惠，這是企業(yè)應承擔的社會責任；從微觀方面來講，企業(yè)積極投身于社會公益事業(yè)建設，向社會傳遞企業(yè)的責任心和人文關懷，不僅有利于獲取公眾的信任，使公眾對企業(yè)的產品、價值、文化、品牌等產生美好的印象，同時在提升其品牌知名度和美譽度等方面都有積極作用。企業(yè)參與公益活動是企業(yè)文化建設和企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。作為舉世聞名的世界汽水大王，可口可樂公司堅持將公益事業(yè)作為一項長期的事業(yè)，有目標、有規(guī)劃，系統(tǒng)而深入的踐行著，并在該領域創(chuàng)下了多個“第一”，第一個在希望小學創(chuàng)建網絡學習中心，第一個與中國青少年基金會聯(lián)手共同探索建設基本功能齊備的希望小學益新模式等等。該企業(yè)還積極開展教育環(huán)境，扶植婦女創(chuàng)業(yè)，在大學校園傳播健康知識，關注艾滋致孤兒童，開展凈水計劃，創(chuàng)建希望小學等公益活動來幫助更多弱勢群體，縮小貧富差距，推動社會的改革和發(fā)展。未來除了要做好已有公益項目外，（云南）飲料有限公司將在“世界自然基金會長江項目”、“植物環(huán)保瓶”等方面發(fā)力。企業(yè)通過參與社會慈善事業(yè)，不僅有利于增強員工之間的凝聚力和社會責任感，更是企業(yè)樹立良好形象，展現(xiàn)企業(yè)實力，形成潛在競爭優(yōu)勢并吸引人才的好時機。

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作者簡介：付靖雯（1994.09- ），女，漢族，河南省鄭州市金水區(qū)，本科，河南大學商學院會計系，研究方向：企業(yè)社會責任