淺析企業(yè)中非正式組織的管理

毛虎

【摘 要】非正式組織逐漸成為組織行為學(xué)與管理學(xué)研究的主要內(nèi)容。咸陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)生在本文中針對(duì)非正式組織在管理中存在的影響因素進(jìn)行分析，闡述非正式組織在企業(yè)管理產(chǎn)生的影響，并研究提升企業(yè)組織管理水平的具體策略。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；非正式；組織；管理

非正式組織早在20世紀(jì)初就已經(jīng)提出，主要在“霍桑實(shí)驗(yàn)”完成結(jié)果中產(chǎn)生的。該實(shí)驗(yàn)主要將14名男性工作者安排在不同房間中開(kāi)展工作，利用特殊的工資制度來(lái)激發(fā)工作者熱情，從而使他們能更努力工作。但該組織并不是經(jīng)過(guò)精心策劃的，而是在工作者相互討論下，以共同形成的觀念進(jìn)行約束。

一、影響非正式組織管理的因素

非正式組織在管理中的影響因素主要表現(xiàn)在三方面。其一，為共同興趣，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，員工在思想以及行為上產(chǎn)生的共鳴容易影響相互間的工作態(tài)度以及生產(chǎn)價(jià)值，在這種長(zhǎng)期情況下，就會(huì)自然的形成非正式組織。其二，為個(gè)人的需求，企業(yè)員工都需要融入集體中進(jìn)行發(fā)展，而不是孤立存在。他們相互之間會(huì)建立一種人際關(guān)系，并能充分了解各自的個(gè)性發(fā)展，從而發(fā)展為非正式組織。例如：對(duì)于企業(yè)中的新員工，由于剛剛處于陌生環(huán)境中，要更快的適應(yīng)環(huán)境，就要在最短期間內(nèi)，得到組織員工的認(rèn)可，并獲得自身安全性。其三，利益需求的影響，當(dāng)員工在企業(yè)中認(rèn)為相關(guān)制度以及管理中存在不公平待遇、發(fā)生爭(zhēng)議現(xiàn)象等，他們會(huì)根據(jù)認(rèn)知相同而相互支持[1]。如果員工的自身利益受到影響，就希望得到其他成員的保護(hù)，從而導(dǎo)致成員從眾現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。

二、非正式組織對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響

（一）積極影響

非正式組織形成的積極影響對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要作用，如果非正式組織內(nèi)部形成較強(qiáng)凝聚力，并與組織形成共同的發(fā)展目標(biāo)，這期間，就會(huì)形成積極影響，并促進(jìn)整個(gè)組織的發(fā)展與建設(shè)。形成的積極影響主要表現(xiàn)在：非組織的存在能提升組織的工作效率。非正式組織與正式組織相比，不僅產(chǎn)生的體積小、行為也比較靈活，組織中形成的各種問(wèn)題都分散到非正式組織中去。利用非正式組織中的交際關(guān)系與存在因素進(jìn)行解決，成員中形成的潛在需求都能在非正式組織中得到滿足。非正式組織能為員工提供一種良好的溝通渠道和壓力釋放空間。因?yàn)榉钦浇M織成員是自發(fā)形成的，人們?cè)诮涣髋c溝通中處于一個(gè)放松、自由的空間內(nèi)，互相能對(duì)工作中以及生活中存在的問(wèn)題進(jìn)行共享，從而增強(qiáng)員工之間的情感。例如：在某高校中，教師不經(jīng)常在班級(jí)中實(shí)時(shí)管理，相互之間不僅見(jiàn)面少，也降低了相互之間的了解程度。但創(chuàng)建小范圍的環(huán)境，能促進(jìn)成員之間的了解與溝通，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題能進(jìn)行解決。還能增強(qiáng)成員對(duì)工作的滿足程度和發(fā)展穩(wěn)定性。非正式組織為員工提供了一種歸屬感，并提高了成員在心理上的滿意程度，從而對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生了積極影響[2]。

（二）消極影響

非正式組織的產(chǎn)生也會(huì)給組織帶來(lái)一些壞處，特別是一些潛在問(wèn)題的發(fā)生，具體因素主要表現(xiàn)在：組織與非組織之間形成的問(wèn)題為變化的抵制，非正式組織的主要目的是保持相互之間的平衡，要對(duì)工作狀態(tài)、生活方式進(jìn)行保護(hù)，他們會(huì)利用最大力度抵抗組織變化。非正式組織中最普遍的現(xiàn)象為從眾行為，非正式組織的存在是一種潛移默化的形式，員工在意識(shí)情況下都是自然產(chǎn)生的，他們往往會(huì)按照別人的意愿來(lái)執(zhí)行。非組織中產(chǎn)生的另外一種因素為角色沖突，員工不僅要滿足組織領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，還要滿足非組織領(lǐng)導(dǎo)的要求，如果在這種情況下比較矛盾，就會(huì)降低員工的積極性。

三、提升企業(yè)非正式組織管理水平的策略

（一）創(chuàng)建和諧的企業(yè)環(huán)境

打造企業(yè)和諧的發(fā)展環(huán)境，使企業(yè)中的小圈文化融入到大圈文化中。組織文化是在兩個(gè)過(guò)程中發(fā)展而來(lái)的，是企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的有效結(jié)合[3]。在這種創(chuàng)建形式下，組織成員之間要相互協(xié)作，不斷學(xué)習(xí)組織發(fā)展與生存的文化因素。但這些成員形成的習(xí)慣和生活方式，已經(jīng)得到了組織成員的認(rèn)可，從而形成了組織文化過(guò)程。對(duì)于組織中新加入的成員，他們也會(huì)不斷接受這些新文化，并隨著時(shí)間的變化逐漸適應(yīng)這種組織環(huán)境。因此，構(gòu)建和諧性的企業(yè)組織文化，遏制了非正式組織存在的消極影響。一個(gè)組織的文化因素是組織精神發(fā)展的基礎(chǔ)因素，對(duì)于非正式組織中的組織成員行為和思想態(tài)度來(lái)說(shuō)，和諧性的組織文化比正式的規(guī)則過(guò)程更容易發(fā)揮作用。

（二）實(shí)施針對(duì)性策略方法

對(duì)于不同的非組織類型，要利用不同的組織策略。由于非組織具有積極型、消極型、興趣型以及破壞型，針對(duì)這四種劃分類型，就要利用不同的管理方法。對(duì)于積極型非正式組織，應(yīng)利用支持、保護(hù)的管理手段[4]。例如：一些能夠自愿形成技術(shù)小組、創(chuàng)建的文化組織，管理者要積極實(shí)施保護(hù)手段。由于非正式組織能加強(qiáng)群體的心理整體性變化，所以對(duì)于消極型的非正式組織來(lái)說(shuō)，要積極進(jìn)行指導(dǎo)，而不是以斥責(zé)的態(tài)度來(lái)改變?cè)撊后w的思想。對(duì)于無(wú)害型的非正式組織，管理者也要對(duì)其積極管理，利用合理方法進(jìn)行引導(dǎo)，從而使他們轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極型發(fā)展。如果是破壞型非正式組織，要根據(jù)破壞型的態(tài)度變化、教育形式等變化進(jìn)行適當(dāng)處理。

（三）重視非正式組織核心人物

重視非正式組織的核心人物，任何非組織都要形成幾個(gè)核心人物，他們的意識(shí)和行為對(duì)非正式組織建立的目標(biāo)以及規(guī)范性實(shí)施具有決定性的作用[5]。所以，要做好該類工作，非組織中的核心人物不僅要具有較高威信力、較強(qiáng)的處理能力，還要形成較大影響。對(duì)核心人物的重視方法如：應(yīng)重視非正式組織人員群體，承認(rèn)組織成員在群體中發(fā)揮的作用，與他們經(jīng)常溝通、聯(lián)系，并形成相互之間的信任。而且，在日常工作中，要形成非正式組織的目標(biāo)，保證積極性的影響形式，核心人物就要帶動(dòng)非正式組織成員更好的為目標(biāo)提供服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在這個(gè)信息化不斷競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，正式的組織管理形式已經(jīng)難以滿足人們的需要。為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)性的組織形式，加強(qiáng)管理者之間的責(zé)任意識(shí)，在非正式組織企業(yè)管理中，就要結(jié)合正式組織的相關(guān)理念，不斷溝通、協(xié)調(diào)，不僅要維護(hù)組織的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還要發(fā)揮正式組織的積極力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 宋博.淺談企業(yè)中非正式組織特點(diǎn)和管理[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2013（21）：240-240，242.

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[3] 顧健.淺談建筑企業(yè)如何組織非正式學(xué)習(xí)活動(dòng)[J].城市建設(shè)理論研究，2014（13）.

[4] 熊書利.非正式組織支持對(duì)組織承諾的影響——人力資源管理實(shí)踐的調(diào)節(jié)作用[D].浙江工商大學(xué)，2014.

[5] 彭家鈞.基于網(wǎng)絡(luò)組織的新型管理控制系統(tǒng)研究[D].中國(guó)海洋大學(xué)，2014.