關(guān)于企業(yè)人力資源管理中公平問題的探討

洪雪

摘 要：企業(yè)人力資源管理一向提倡公平性的原則，而公平性與目前我國收入分配問題之間具有一定關(guān)系，公平性與效率之間既矛盾、又統(tǒng)一。要想使企業(yè)人力資源管理的公平性得到體現(xiàn)，首先應(yīng)明確企業(yè)人力資源管理中公平性的概念及表現(xiàn)。本文就企業(yè)人力資源管理中公平問題進(jìn)行探討，以績效考核、薪酬體系以及制度建設(shè)三方面為例進(jìn)行相應(yīng)的闡述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源管理；公平問題

公平性在社會(huì)發(fā)展歷程中一直占有重要地位，公平問題在近些年來也逐漸得到人們的重視。根據(jù)事物的進(jìn)展進(jìn)行劃分，可將公平分為三個(gè)部分，分別是起點(diǎn)公平、過程公平以及結(jié)果公平。在這三個(gè)部分中，過程公平為人力資源管理的重點(diǎn)，需要注意的是，其他兩者也比較重要。研究表明，人們更加注重公平的過程，這樣即使其得到不滿意的結(jié)果，也將對(duì)該結(jié)果表示接受。

一、公平性的概念且在人力資源管理中的應(yīng)用

基于經(jīng)濟(jì)學(xué)視角，公平性被認(rèn)為是社會(huì)產(chǎn)品的不斷分配。公平是指按照各項(xiàng)資源要素的投入情況進(jìn)行產(chǎn)品的合理分配。再分配中的公平是指讓人們的基本生活需求得到保障。基于政治學(xué)角度，公平以事物發(fā)展階段進(jìn)行劃分得到：起點(diǎn)公平、過程公平以及結(jié)果公平。基于社會(huì)學(xué)角度，公平是指社會(huì)成員之間地位平等、收入均衡、消費(fèi)接近?；趥惱韺W(xué)角度，公平被賦予更豐富的內(nèi)涵，不但包括人與環(huán)境相協(xié)調(diào)共同發(fā)展的公平，而且包括人與人之間的代際與代內(nèi)公平。

因此，公平的概念比較復(fù)雜，涉及到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及倫理等多個(gè)方面，按照相關(guān)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，遵守相應(yīng)的規(guī)范及為人處事，在生活中的機(jī)會(huì)、過程以及結(jié)果均體現(xiàn)公平。經(jīng)濟(jì)學(xué)角度的公平，提倡收入分配的均衡，使人民的基本生活得到保障，減小人們的收入差異。因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)角度的公平側(cè)重于結(jié)果分配。而管理學(xué)角度的公平，則應(yīng)更側(cè)重起點(diǎn)公平以及過程公平。企業(yè)人力資源管理是根據(jù)企業(yè)制度及規(guī)范，進(jìn)行人力資源管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)，從而使管理的作用得以發(fā)揮。

二、公平問題在企業(yè)人力資源管理中的具體表現(xiàn)

在各項(xiàng)管理活動(dòng)中，人是其中一項(xiàng)重要的因素，企業(yè)人力資源管理，往往難以體現(xiàn)其公平性，主要有以下原因：第一，人在判斷收入與投入時(shí)往往憑借自己的主觀感知，容易出現(xiàn)高估自己，低估他人的情況。第二，人們的公平標(biāo)準(zhǔn)存在差異，不同的標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致人們對(duì)公平問題的看法也存在區(qū)別。第三，企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)缺乏合理，有的員工從事相同的崗位，卻不能得到相同的待遇，因此產(chǎn)生對(duì)公平的懷疑。第四，績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。由于績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)未得到科學(xué)地制定，導(dǎo)致績效分配缺乏合理。第五，績效評(píng)估結(jié)果的公平性無法保障，這主要是因?yàn)榭冃гu(píng)估的實(shí)施者在評(píng)估過程中可能憑借主觀感覺進(jìn)行。

根據(jù)深入分析，可以得出：企業(yè)注重盈利，人力資源管理更加注重績效與效率，卻忽視公平，導(dǎo)致價(jià)值在創(chuàng)造、評(píng)價(jià)以及分配等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)各種公平問題。價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)主要在人員選聘、選拔機(jī)制上，許多企業(yè)未明確崗位職責(zé)，缺乏規(guī)范的招聘流程，導(dǎo)致員工與崗位不相匹配，像崗位重疊、交叉以及串崗等問題較為常見。例如，某企業(yè)質(zhì)量檢查人員崗位，該崗位員工兼職倉庫管理，在經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，該員工可能發(fā)現(xiàn)自己的工作負(fù)擔(dān)比其他單一崗位員工更加沉重，從而感覺不公平。而其他崗位可能存在人員冗雜的情況，導(dǎo)致人力資源出現(xiàn)浪費(fèi)。

價(jià)值評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)主要在績效管理機(jī)制上得到體現(xiàn)，績效管理在人力資源管理中十分重要，專業(yè)性強(qiáng)，該項(xiàng)管理工作的有效落實(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)人才的選拔，激發(fā)員工工作的熱情。但是，現(xiàn)階段許多企業(yè)在各崗位及各員工的崗位職責(zé)以及績效標(biāo)準(zhǔn)方面均缺乏明確，通常使用一些不合實(shí)際的抽象指標(biāo)，量化困難，并且缺乏結(jié)合企業(yè)實(shí)際得到的業(yè)績指標(biāo)，使企業(yè)階段性的工作任務(wù)無法體現(xiàn)，從而導(dǎo)致過程及結(jié)果均缺乏公平，導(dǎo)致員工薪酬分配以及職位提升等均缺乏合理，與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)不相符合。

價(jià)值分配環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)在約束及激勵(lì)機(jī)制上，如果企業(yè)重績效、輕公平，將打擊員工工作的積極性。目前許多企業(yè)薪酬制度存在問題，未采用書面的形式進(jìn)行工資標(biāo)準(zhǔn)的通告，工資標(biāo)準(zhǔn)通常被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨意更改，工資結(jié)構(gòu)也缺乏合理，導(dǎo)致員工對(duì)自身工作量及收入的評(píng)估出現(xiàn)困難。企業(yè)對(duì)按要素分配的側(cè)重，導(dǎo)致按勞分配的原則被忽視，使員工的收入與付出不相匹配，企業(yè)高層與基層之間的收入差異過于明顯，因此，存在較多企業(yè)的價(jià)值分配體系均未實(shí)現(xiàn)公平合理。

三、企業(yè)人力資源管理公平問題的解決方法

第一，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理制度的建設(shè)。人力資源體系應(yīng)將培訓(xùn)管理、績效管理以及招聘入職管理等有機(jī)聯(lián)系，才能促使人力資源體系得到完善，為保證過程公平以及結(jié)果公平，應(yīng)重視上述制度的建設(shè)，將企業(yè)所有人員納入制度體系當(dāng)中，使公平、人性化的管理理念得以建立。在管理工作中應(yīng)采取集體獎(jiǎng)勵(lì)措施，營造出良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，尊重員工的價(jià)值，使員工的價(jià)值作用得以體現(xiàn)。提高人力資源調(diào)配的科學(xué)性與合理性，確保各個(gè)員工擁有公平的起點(diǎn)與機(jī)會(huì)，促使員工在工作中的自主性得到提升。

第二，加強(qiáng)薪酬管理。首先應(yīng)建立合理的薪酬管理制度，管理制度應(yīng)充分體現(xiàn)其公平性。例如，注重過程的公平性，即企業(yè)高層在薪酬管理工作中必須實(shí)施公平、公正的程序；注重員工交往的公平，要求企業(yè)高層與基層之間必須平等對(duì)話；信息披露應(yīng)公平，企業(yè)高層應(yīng)向基層及時(shí)告知薪酬管理的相關(guān)信息，同時(shí)進(jìn)行必要的解釋；結(jié)果應(yīng)公平，即員工的績效評(píng)估以及薪酬?duì)顟B(tài)必須公平。這就要求企業(yè)必須設(shè)計(jì)能夠令人滿意的薪酬體系，不僅要確保對(duì)內(nèi)公平，也要保證對(duì)外具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，可促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)綜合各方面的因素進(jìn)行考慮。設(shè)計(jì)有規(guī)律的薪酬等級(jí)，建立以工作能力和績效為指標(biāo)的加薪制度。企業(yè)也應(yīng)根據(jù)制度進(jìn)行實(shí)施，并且加強(qiáng)與員工的溝通，盡可能保證員工薪酬與付出的匹配性。并且，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息披露，促使企業(yè)管理及資金分配更加透明，為企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象。例如，企業(yè)向員工發(fā)放福利，不僅要公開結(jié)果，也應(yīng)公開這個(gè)過程，使員工明確福利的具體內(nèi)容以及緣由。

第三，促進(jìn)績效考核流程的建立與完善。企業(yè)應(yīng)了解員工不同的需求，有針對(duì)性地采取各項(xiàng)不同的激勵(lì)措施，做到有效激勵(lì)。并且，建立可量化的考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，要求評(píng)估方在進(jìn)行評(píng)估前必須充分了解操作流程。此外，企業(yè)在績效考核制度中增加相應(yīng)的利益激勵(lì)，靈活結(jié)合不同時(shí)間段的利益激勵(lì)措施，激勵(lì)員工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。需要注意的是，應(yīng)注重員工情感的關(guān)懷，給予員工更多的鼓勵(lì)與支持。

四、結(jié)語

總而言之，在企業(yè)人力資源管理中，公正性體現(xiàn)在制度保障、實(shí)施過程以及結(jié)果審核等方面，要求企業(yè)應(yīng)尊重員工，制定并實(shí)施合理公正的制度，賦予員工與其付出相匹配的待遇，注重企業(yè)員工的物質(zhì)激勵(lì)以及精神鼓勵(lì)，提高員工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：海南三亞學(xué)院）

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