基于勝任能力的人力資源管理實(shí)踐教學(xué)研究

黃　曼　陳姍姍

（1廣州大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東廣州　510006；2華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東廣州　510000）

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基于勝任能力的人力資源管理實(shí)踐教學(xué)研究

黃曼1、2陳姍姍1

（1廣州大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東廣州510006；2華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東廣州510000）

摘要：人力資源管理專業(yè)的實(shí)踐性較強(qiáng)，為培養(yǎng)出高素質(zhì)的專業(yè)化人才，高校必須創(chuàng)新培養(yǎng)模式，建立、完善實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃。本文以廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)為例，通過實(shí)踐教學(xué)需求調(diào)研，總結(jié)出學(xué)生對(duì)本專業(yè)在實(shí)踐性教學(xué)方面的意見。針對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的不足之處，結(jié)合人力資源管理專業(yè)大學(xué)生的勝任力素質(zhì)模型，提出基于勝任力模型的實(shí)踐教學(xué)體系方案，通過構(gòu)建“認(rèn)知—模擬—體驗(yàn)—實(shí)習(xí)”模式和校企培養(yǎng)模式，充分運(yùn)用課堂、實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)三方資源培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求的人力資源管理專門人才。

關(guān)鍵詞：人力資源管理勝任能力模型實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)模式

引言

人力資源管理專業(yè)的實(shí)踐性、操作性較強(qiáng)，所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)而分散?；诖颂攸c(diǎn)，為培養(yǎng)出符合社會(huì)需求、具有崗位勝任力的專業(yè)性人才，學(xué)校必須創(chuàng)新培養(yǎng)模式，制定相關(guān)實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)［1］。因此，加強(qiáng)人力資源管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，健全、完善實(shí)踐教學(xué)體系，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義［2］。本文以廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)大二以上學(xué)生及本專業(yè)畢業(yè)兩年內(nèi)的畢業(yè)生為研究對(duì)象，運(yùn)用文獻(xiàn)法、問卷調(diào)查法、訪談法等研究方法，探討人力資源管理專業(yè)在實(shí)踐性教學(xué)方面的方法及改進(jìn)意見，進(jìn)一步完善人力資源管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方法。

1.國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

目前國內(nèi)外學(xué)者對(duì)人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的研究主要涉及人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、體系及平臺(tái)建設(shè)、實(shí)踐存的問題和對(duì)策等方面［3］，本文將國內(nèi)外近年來的相關(guān)研究成果整理如下。

在實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間安排方面，美國高等教育計(jì)劃中，實(shí)踐課程在總課程中占比75%，而英國實(shí)踐教學(xué)高達(dá)65%，此外美國管理類專業(yè)社會(huì)實(shí)踐時(shí)間按規(guī)定須達(dá)1000小時(shí)［4］；在實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容方面，美國人力資源管理實(shí)踐教學(xué)偏重人才測(cè)評(píng)、談判技術(shù)、薪酬管理、員工激勵(lì)和基于數(shù)據(jù)的決策［5］。此外，課堂練習(xí)的形式是豐富多彩的，學(xué)校通過讓學(xué)生主動(dòng)參加各種科研活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新思維等專業(yè)綜合素質(zhì)，人力資源專業(yè)學(xué)生有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)［6］；國外教學(xué)在設(shè)置課程體系時(shí)十分注重實(shí)踐教學(xué)課程所占比重，如南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院組織管理系本科課程更強(qiáng)調(diào)人力資源管理在各個(gè)行業(yè)的功能，學(xué)生實(shí)踐課程比較多，比較重視組織行為視角下的人力資源管理［7］。

國內(nèi)學(xué)者中，王明琴從多元化的實(shí)踐教學(xué)模式出發(fā)，指出實(shí)踐教學(xué)模式包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)術(shù)報(bào)告、假期的社會(huì)調(diào)查等［8］；在體系建設(shè)方面，崔穎指出科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)包括校內(nèi)實(shí)踐和校外實(shí)踐，校內(nèi)實(shí)踐主要包括課程實(shí)踐、人力資源管理軟件應(yīng)用、人力資源管理綜合實(shí)踐，校外實(shí)踐包括階段性專業(yè)實(shí)習(xí)和崗位實(shí)習(xí)。作者指出課程相關(guān)理論授課和實(shí)踐要同步進(jìn)行，并在不同的授課內(nèi)容學(xué)習(xí)后安排相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)，如勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)保障情況的調(diào)查等［9］；關(guān)于平臺(tái)建設(shè)，王馨晨等認(rèn)為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)必須以“應(yīng)用”為核心，以需求為導(dǎo)向，因此要構(gòu)建“理論知識(shí)+活動(dòng)策劃+業(yè)務(wù)操作能力+綜合素質(zhì)”的教學(xué)平臺(tái)［10］。

針對(duì)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施過程，許多學(xué)者提出了建設(shè)性建議。崔穎認(rèn)為，師資力量要做到校內(nèi)為主，內(nèi)外結(jié)合，可通過定期去企業(yè)掛職鍛煉和帶薪學(xué)習(xí)等方式提升現(xiàn)有老師的實(shí)踐教學(xué)能力并積極引進(jìn)校外資源，如聘用從事企業(yè)人力資源管理工作的成功人士作為兼職老師、邀請(qǐng)專家舉辦講座等［11］；張徽燕認(rèn)為，教師應(yīng)該將企業(yè)現(xiàn)實(shí)面臨的問題帶到實(shí)驗(yàn)室的模擬訓(xùn)練中，配備操作文案、在線績(jī)效考核系統(tǒng)等，同時(shí)聘請(qǐng)人力資源管理專家進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)［12］；在如何構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃的問題上，楊月坤基于傳統(tǒng)的五大實(shí)踐教學(xué)模塊提出了要構(gòu)建課程實(shí)踐教學(xué)、模擬實(shí)驗(yàn)操作、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)和專業(yè)實(shí)習(xí)的四位一體，建立綜合立體的實(shí)踐教學(xué)體系［13］；在實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間及檔期安排方面，王馨晨等認(rèn)為應(yīng)該為實(shí)踐教學(xué)的不同環(huán)節(jié)安排恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，如大一以樹立職業(yè)意識(shí)為重點(diǎn)；大二開始設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，提高職業(yè)勝任力；大三學(xué)習(xí)就業(yè)政策、訓(xùn)練就業(yè)技巧；大四進(jìn)行實(shí)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)崗位。綜上所述，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)實(shí)踐性教學(xué)的研究為實(shí)施實(shí)踐教學(xué)提供了指導(dǎo)意見。

2.廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)概況

本次調(diào)研運(yùn)用問卷調(diào)查法，從廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的課堂實(shí)踐教學(xué)方式、學(xué)生對(duì)實(shí)踐性教學(xué)的滿意度、學(xué)生對(duì)專業(yè)課的掌握程度、學(xué)生相關(guān)工作勝任度、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及企業(yè)外部合作情況等方面展開調(diào)查，結(jié)果統(tǒng)計(jì)如表一所示。

表一人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)概況調(diào)研結(jié)果一覽表

在專業(yè)課教師教學(xué)方式的調(diào)查中，選擇理論授課法、案例教學(xué)法、小組討論法的學(xué)生占比都在三分之一左右，表明總體而言，本專業(yè)課堂實(shí)踐教學(xué)方式比較豐富；在實(shí)踐性教學(xué)滿意度的調(diào)查中，學(xué)生表示對(duì)實(shí)踐性教學(xué)總體上不甚滿意，無論是課堂內(nèi)的實(shí)踐性教學(xué)還是課堂外的社會(huì)實(shí)踐，很滿意的學(xué)生都只占2%，相比課外實(shí)踐，課堂實(shí)踐的滿意度稍高，課內(nèi)和課外實(shí)踐的不滿意率分別為34%和56%；一半的受訪學(xué)生表示基本掌握了專業(yè)課所學(xué)知識(shí)，另外47%的受訪者認(rèn)為自己掌握了一部分專業(yè)知識(shí)，雖無完全沒掌握的學(xué)生，但基本掌握知識(shí)的情況仍有待提高；在關(guān)于能否從事并勝任人力資源管理相關(guān)工作的調(diào)查中，大部分學(xué)生都找到合適的工作并勝任相關(guān)崗位；經(jīng)走訪調(diào)查得知：與實(shí)驗(yàn)室合作的企業(yè)有浦發(fā)銀行和立白集團(tuán)，其合作內(nèi)容包括帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面談，使學(xué)生深入了解相關(guān)崗位的具體工作內(nèi)容。學(xué)院還引進(jìn)了方宇經(jīng)管類跨專業(yè)校內(nèi)綜合實(shí)習(xí)平臺(tái)，模擬的企業(yè)實(shí)際運(yùn)作環(huán)境包含制造企業(yè)、銀行、物流和商貿(mào)公司等，此實(shí)習(xí)平臺(tái)要求成員共同完成公司的組建、注冊(cè)和運(yùn)營等日常事務(wù)。

3.廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在問題分析

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)在時(shí)間及檔期安排、實(shí)習(xí)基地及教學(xué)設(shè)備、教學(xué)內(nèi)容及形式、相關(guān)考核方法等方面存在顯著問題，使實(shí)踐教學(xué)成果大打折扣。本次調(diào)研運(yùn)用問卷調(diào)查法對(duì)如下表二所示的維度進(jìn)行了調(diào)研，具體調(diào)研結(jié)果如下表整理所示。此外，運(yùn)用訪談法對(duì)教學(xué)內(nèi)容及形式、相關(guān)考核方法等維度進(jìn)行深入調(diào)查，各調(diào)查結(jié)果闡述如下。

專業(yè)實(shí)踐時(shí)間方面，檔期較短且安排不合理。在調(diào)查中，反映實(shí)踐性教學(xué)時(shí)間偏短的學(xué)生占73%，可見學(xué)生對(duì)于實(shí)踐教學(xué)的需求度較高，并且希望加長(zhǎng)實(shí)踐教學(xué)時(shí)間。

在實(shí)習(xí)基地及教學(xué)設(shè)備的相關(guān)調(diào)查中，僅有3%的學(xué)生知道學(xué)院配有實(shí)習(xí)基地，表明實(shí)習(xí)基地流于形式的問題較突出。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教學(xué)設(shè)備投入資金較少的問題日益顯著。模擬訓(xùn)練所需資源不僅包括硬件設(shè)施，還要配備相關(guān)實(shí)驗(yàn)設(shè)備，學(xué)校在專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面存有缺陷，導(dǎo)致模擬實(shí)驗(yàn)室尚未完整配套。

在訪談中，受訪者表示實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)內(nèi)容方面存在針對(duì)性不強(qiáng)、系統(tǒng)性較弱、課程安排不合理及教學(xué)形式不恰當(dāng)?shù)葐栴}。其一，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)依據(jù)勝任力模型發(fā)現(xiàn)學(xué)生欠缺的專業(yè)素質(zhì)并有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生加以培養(yǎng)。大四及往屆畢業(yè)生普遍認(rèn)為，導(dǎo)致不能勝任人力相關(guān)工作的原因主要有：對(duì)人力資源管理工具方法的掌握不足，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)不甚了解，創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力不強(qiáng)等，但針對(duì)以上問題設(shè)置的實(shí)踐課程內(nèi)容相對(duì)較少。其二，實(shí)踐內(nèi)容缺乏明確的計(jì)劃與安排，使實(shí)踐教學(xué)體系缺乏系統(tǒng)性。學(xué)校雖然每學(xué)期都為學(xué)生安排數(shù)周實(shí)習(xí)時(shí)間，但并未說明每一實(shí)習(xí)期需著重培養(yǎng)及訓(xùn)練的能力，導(dǎo)致學(xué)生每學(xué)期在各自的實(shí)習(xí)單位均重復(fù)完成近乎相同的打雜工作，使實(shí)習(xí)并未有效強(qiáng)化學(xué)生所學(xué)習(xí)的專業(yè)理論知識(shí)，更使實(shí)習(xí)流于形式。其三，工商管理學(xué)院的實(shí)踐課程主要包含課堂案例分析、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室課程教學(xué)、企業(yè)參觀見習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)論文等，看似多樣化的實(shí)踐課程內(nèi)容，但其中的課程安排并非合理。如在SPSS這門運(yùn)用廣泛、實(shí)用性強(qiáng)的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室課程的教學(xué)安排上課時(shí)較少，且在實(shí)際教學(xué)中理論講解和實(shí)際操作分離，學(xué)生在課程結(jié)束后只會(huì)簡(jiǎn)單運(yùn)用某些描述性分析方法。其四，教師采用的教學(xué)形式并未與教學(xué)內(nèi)容高度契合，未能做到因課制宜，致使實(shí)踐課程的教學(xué)內(nèi)容難以提高學(xué)生的模擬操作能力。如在課堂實(shí)踐方面，多數(shù)老師采用小組討論的方式，安排學(xué)生分工合作，但小組內(nèi)“搭便車”的現(xiàn)象屢見不鮮，而想在專業(yè)實(shí)踐方面有所收獲的學(xué)生卻苦于不能得到有效建議及系統(tǒng)指導(dǎo)，使學(xué)生真正獲取的知識(shí)與預(yù)期成果相差甚遠(yuǎn)。

4.基于勝任能力的實(shí)踐教學(xué)體系

理查德·威廉姆斯（Richard S Williams）認(rèn)為：“勝任素質(zhì)模型描述了有效地完成特定組織的工作所需要的知識(shí)、技能和特征的獨(dú)特結(jié)合。”［14］本文綜合Young等人構(gòu)建的人力資源管理人員勝任素質(zhì)模型［15］，將企業(yè)人力資源管理人員勝任力模型與大學(xué)生的培養(yǎng)要素結(jié)合起來，總結(jié)出人力資源管理專業(yè)大學(xué)生勝任力模型如下表二所示。

表二人力資源管理專業(yè)學(xué)生勝任力模型

通過人力資源管理勝任力模型的分析不難發(fā)現(xiàn)，廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)課程的設(shè)置覆蓋了相關(guān)知識(shí)因素，如招聘與選拔課程、培訓(xùn)與開發(fā)課程等，滿足了學(xué)生對(duì)專業(yè)素質(zhì)中相關(guān)知識(shí)的需求，但由于這些課程實(shí)踐性較強(qiáng)，僅通過課堂授課無法全面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)與技能，導(dǎo)致學(xué)生在薪酬、績(jī)效、法務(wù)等實(shí)操性較強(qiáng)的課程中掌握程度較低，工作能力和管理能力也有待提高。本文認(rèn)為必須有針對(duì)性地在實(shí)踐教學(xué)體系中建立“認(rèn)知—模擬—體驗(yàn)—實(shí)習(xí)”模式和校企培養(yǎng)模式，充分運(yùn)用課堂、實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)三方資源培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會(huì)需求并充分勝任人力資源管理相關(guān)崗位的學(xué)生。

“認(rèn)知—模擬—體驗(yàn)—實(shí)習(xí)”模式分為四階段：始于認(rèn)知階段，本階段除了通過課堂案例講解、小組演練、情景模擬、企業(yè)參觀訪談等教學(xué)形式加深學(xué)生對(duì)本專業(yè)相應(yīng)工作崗位的了解，使學(xué)生熟悉人力資源崗位在企業(yè)中的定位及具體工作內(nèi)容，為以后深入學(xué)習(xí)各模塊知識(shí)打好基礎(chǔ)，此環(huán)節(jié)適合安排于第一或第二學(xué)期；模擬階段旨在結(jié)合理論授課和課堂模擬演練、課后實(shí)驗(yàn)室模擬訓(xùn)練，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)軟件如績(jī)效考核軟件、辦公室OA辦公系統(tǒng)、薪酬計(jì)算相關(guān)軟件等的操作能力，使學(xué)生針對(duì)實(shí)際問題提出解決方案，這一環(huán)節(jié)適合安排于第三及第四學(xué)期，同時(shí)需貫穿第五、第六學(xué)期的學(xué)習(xí)中；體驗(yàn)環(huán)節(jié)則強(qiáng)調(diào)更深入的社會(huì)化程度，要求在階段性學(xué)習(xí)結(jié)束后安排學(xué)生針對(duì)所學(xué)課程進(jìn)行短期實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在校內(nèi)專業(yè)課老師和校外簽約兼職老師（最好為企業(yè)人力資源部主管）的指導(dǎo)下，對(duì)階段性學(xué)習(xí)成果完成從理論到實(shí)踐的升華，這一階段需在第六學(xué)期之前完成；實(shí)習(xí)階段涵蓋了寒暑假社會(huì)實(shí)踐和第七、八學(xué)期的崗位實(shí)習(xí)，著重于對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)和鍛煉，在寒暑假實(shí)習(xí)過程中要保證老師及學(xué)校能幫助學(xué)生及時(shí)解決其在專業(yè)工作和職場(chǎng)生活中面臨的問題，崗位實(shí)習(xí)是對(duì)人力資源管理各模塊和綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性的鍛煉，也是對(duì)學(xué)校近四年培養(yǎng)方案的實(shí)踐檢測(cè)，學(xué)生通過崗位實(shí)習(xí)進(jìn)一步加深對(duì)崗位的全方位理解。

結(jié)語

本次調(diào)研以廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系為研究對(duì)象，從實(shí)踐教學(xué)的課堂實(shí)踐教學(xué)方式、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及企業(yè)外部合作情況、學(xué)生對(duì)實(shí)踐性教學(xué)的滿意度、學(xué)生對(duì)專業(yè)課的掌握程度、學(xué)生相關(guān)工作勝任度等方面展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的諸多問題，如實(shí)踐時(shí)間較短且檔期安排不合理，實(shí)習(xí)基地流于形式，教學(xué)設(shè)備投入資金較少，教學(xué)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)、系統(tǒng)性較弱，課程安排不合理，教學(xué)形式不恰當(dāng)及考核方式欠佳等。

結(jié)合學(xué)生意見和企業(yè)要求，針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的上述問題，提出以下改進(jìn)措施：合理安排學(xué)生實(shí)踐階段，結(jié)合企業(yè)用人要求設(shè)置實(shí)踐內(nèi)容，實(shí)踐形式更加多樣，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的考核監(jiān)督等。

本文最后總結(jié)出企業(yè)對(duì)人力資源管理者的相關(guān)要求和勝任素質(zhì)模型，同時(shí)結(jié)合廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)目前的課程設(shè)置，設(shè)計(jì)出基于勝任力的實(shí)踐教學(xué)體系，指出在設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系時(shí)必須有針對(duì)性地建立“認(rèn)知—模擬—體驗(yàn)—實(shí)習(xí)”模式和校企培養(yǎng)模式，運(yùn)用課堂、實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)三方資源培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求并能充分勝任人力資源管理相關(guān)崗位的學(xué)生。

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