服務(wù)甲方，是所有乙方人的義務(wù)

黃小腰

上一篇寫到我們?cè)谌嗣翊髸?huì)堂做過(guò)一場(chǎng)服裝發(fā)布會(huì)——L公司負(fù)責(zé)發(fā)布會(huì)，我們負(fù)責(zé)宣傳。本來(lái)我們和客戶合作基礎(chǔ)比較牢固，本來(lái)從會(huì)務(wù)到宣傳整個(gè)項(xiàng)目都是我們的，可后來(lái)虎視眈眈的L公司搶走了最大的那部分。

L公司得“利”不饒人，對(duì)我們的忌恨不但沒(méi)有因?yàn)閾寙纬晒Χ?，反而以刻薄的方式表現(xiàn)了出來(lái)。

在人民大會(huì)堂做活動(dòng)，安保嚴(yán)格，要遵守的規(guī)章制度特別多，進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間、進(jìn)場(chǎng)的次數(shù)都有嚴(yán)格規(guī)定，與會(huì)的人數(shù)必須提前呈報(bào)，工作人員必須佩戴人民大會(huì)堂專用的出入證。當(dāng)我和同事在發(fā)布會(huì)當(dāng)天到達(dá)人民大會(huì)堂門外的時(shí)候，才知道L公司沒(méi)有幫我們準(zhǔn)備出入證。

“你們的出入證？你們自己解決，我們只負(fù)責(zé)本公司的?！盠公司的負(fù)責(zé)人嘴角帶著嘲諷的冷笑。

這么缺乏合作精神的事情他也干得出來(lái)，但時(shí)間緊迫，我顧不得譴責(zé)，趕緊和人民大會(huì)堂的保安負(fù)責(zé)人交涉。幸而沒(méi)等多久，保安負(fù)責(zé)人就給我們加了出入證。

對(duì)于會(huì)務(wù)的承辦方來(lái)說(shuō)，所有到場(chǎng)人員的數(shù)量、身份、需求都是重要的工作內(nèi)容，不管這里面是不是有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這時(shí)都應(yīng)該“一致對(duì)外”。許多大型活動(dòng)都不是一個(gè)公司承擔(dān)得下來(lái)的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)也是合作伙伴，在這個(gè)時(shí)候使絆子穿小鞋，損傷的不僅是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更有可能影響活動(dòng)質(zhì)量，傷及客戶利益，是非常不職業(yè)的表現(xiàn)。

“皮之不存，毛將焉附”的道理這么簡(jiǎn)單，卻有很多人不愿意明白。

朋友Ethan在一家?jiàn)蕵?lè)公司任職，有次他負(fù)責(zé)一個(gè)大型活動(dòng)的宣傳，要和另外一家?jiàn)蕵?lè)公司合作，兩家公司在國(guó)內(nèi)娛樂(lè)界都是一等一的大牌。對(duì)方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小陸和Ethan年齡相仿，資歷近似，職級(jí)相同，兩人有針?shù)h相對(duì)之勢(shì)，但相處還算融洽，遇到意見(jiàn)不同的時(shí)候，都能協(xié)商解決。

但沒(méi)過(guò)多久，問(wèn)題就出現(xiàn)了。他們的宣傳分為兩部分，一部分在兩個(gè)公司相熟的大媒體上進(jìn)行，專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通；剩下的其他小媒體的宣傳，會(huì)外包給公關(guān)公司。小陸推薦了一家公關(guān)營(yíng)銷公司J，要求Ethan把需要外包的業(yè)務(wù)交給這家公司。這種做法很常見(jiàn)，每個(gè)人都希望運(yùn)用自己的人脈多鋪點(diǎn)路，況且小陸說(shuō)J公司和他們多次合作，熟悉他們的工作方式和宣傳需求，選擇J公司無(wú)可厚非。但問(wèn)題是，J公司給出的報(bào)價(jià)高得離譜，以Ethan手中的預(yù)算和他對(duì)市場(chǎng)行情的了解，不可能接受。

Ethan坦誠(chéng)地向?qū)Ψ教岢隽怂膯?wèn)題，可小陸不由分說(shuō)，不住催促Ethan簽合同啟動(dòng)宣傳。他的表現(xiàn)讓Ethan有充分理由懷疑，如果這個(gè)合同簽定了，小陸會(huì)從中獲得可觀的回扣。Ethan沒(méi)有點(diǎn)破，只要求J公司提供詳細(xì)的工作內(nèi)容清單，讓他看到付出的費(fèi)用能夠換來(lái)什么樣的公關(guān)服務(wù)和營(yíng)銷結(jié)果。無(wú)論回扣是否存在，Ethan的要求都是合情合理的，但J公司始終不肯提供清單，小陸旁敲側(cè)擊，語(yǔ)氣越來(lái)越不客氣。

最后小陸急了，威脅Ethan，如果再不答應(yīng)，他就要通知他們公司的合作大媒體停止宣傳。然后，他真的這么做了。

小陸單方面終止部分大媒體的宣傳，對(duì)于Ethan工作的影響其實(shí)很小，但對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響可能很大。要知道這個(gè)項(xiàng)目規(guī)?？捎^，牽扯了兩個(gè)公司的利益，如果宣傳出了漏子，損失的可不只是一單回扣而已。牽一發(fā)而動(dòng)全局，為了一己私利，以大局做賭注，他竟然敢。

Ethan向小陸的上司投訴了這件事。小陸立即被調(diào)離了這個(gè)項(xiàng)目，不知去向。被小陸個(gè)人行為終止的宣傳馬上重啟，J公司也沒(méi)有再參與項(xiàng)目的任何業(yè)務(wù)。

我至今仍然對(duì)那時(shí)沒(méi)有義正辭嚴(yán)地譴責(zé)L公司而感到遺憾。

想起小時(shí)候看過(guò)的漫畫《天是紅河岸》——可能是最早的穿越宮斗作品之一——女主人公夕梨從現(xiàn)代穿越到古赫梯國(guó)，成了皇帝的寵妃。另一個(gè)爭(zhēng)寵的妃子在皇帝頻頻出入的夕梨宮中放了毒蝎子，陰謀敗露后，夕梨大義凜然地訓(xùn)斥道：“侍奉陛下，是所有后宮里的人的義務(wù)，如果連這個(gè)道理都不懂的話，滾出這里！”

我想，對(duì)那些只貪小利不顧大局的愚蠢之人，也應(yīng)該用這樣的口吻訓(xùn)斥吧：“服務(wù)甲方，是所有乙方人的義務(wù)，顧全大局，是所有職場(chǎng)人的義務(wù)，如果連這個(gè)道理都不懂的話，滾出職場(chǎng)！”

密匝匝蟻排兵，亂紛紛蜂釀蜜，鬧攘攘蠅爭(zhēng)血。唉，職場(chǎng)宮斗何時(shí)休。

責(zé)任編輯：徐玲玲