具身認(rèn)知對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的啟迪

張凱　焦陽

摘要：

文章從具身認(rèn)知角度出發(fā)，探討人在產(chǎn)品使用過程中行為與認(rèn)知、行為與情緒、行為與行為的關(guān)系。探索產(chǎn)品設(shè)計(jì)中通過引導(dǎo)人的行為達(dá)到改變?nèi)说那榫w和認(rèn)知的途徑，并通過案例分析闡述具身認(rèn)知在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用。基于具身認(rèn)知的設(shè)計(jì)，聚焦設(shè)計(jì)中用戶行為引出的認(rèn)知和情緒。通過引導(dǎo)用戶的行為，滿足用戶情感和認(rèn)知需求。該理論也為現(xiàn)代設(shè)計(jì)提供了新的研究視角。

關(guān)鍵詞：

具身認(rèn)知 行為 情緒 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

一、具身認(rèn)知與基于具身認(rèn)知的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

（一）具身認(rèn)知及其起源發(fā)展

具身認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)身體本身在人的認(rèn)知過程中起到非常關(guān)鍵的作用，人的認(rèn)知，是通過身體的體驗(yàn)和相對(duì)應(yīng)的行為活動(dòng)方式形成的。該理論先后經(jīng)歷了“存在”理論、“具身主體性”觀點(diǎn)、“隱喻”觀點(diǎn)等哲學(xué)思辨和理論探討。20世紀(jì)80年代以后，具身認(rèn)知從單純的哲學(xué)思辨逐漸向?qū)嵶C的科學(xué)研究轉(zhuǎn)變，進(jìn)入了實(shí)驗(yàn)實(shí)證的階段。

（二）具身認(rèn)知與傳統(tǒng)認(rèn)知差異

傳統(tǒng)認(rèn)知心理學(xué)的符號(hào)加工模式是基于身心二元理論的，它僅將身體作為各種刺激的感受器和行為的效應(yīng)器。具身認(rèn)知?jiǎng)t更強(qiáng)調(diào)身體在人的認(rèn)知過程中的重要性，賦予身體在人的認(rèn)知過程中的樞軸作用和決定性意義。具身認(rèn)知是基于身體的認(rèn)知，也就是身體的感知覺、身體的活動(dòng)方式，都決定了我們是怎樣去看待和認(rèn)識(shí)世界的，通過身體的體驗(yàn)和相對(duì)應(yīng)的行為活動(dòng)方式形成人的認(rèn)知。

（三）具身認(rèn)知的意義

具身認(rèn)知理論擺脫了傳統(tǒng)認(rèn)知理論的二元論取向，不斷地滲透到教育學(xué)，人工智能，語言學(xué)等科學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中。其作為一個(gè)范式必然有其最初的觀念上的變革，人們逐漸開始從具身的角度看待認(rèn)知過程和身心關(guān)系等各種問題，具身認(rèn)知也為現(xiàn)代設(shè)計(jì)提供了一個(gè)全新的輪廓視角。

（四）基于具身認(rèn)知的產(chǎn)品設(shè)計(jì)定義

基于具身認(rèn)知的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不完全是對(duì)物進(jìn)行設(shè)計(jì)，它是基于對(duì)用戶行為的研究，研究用戶的行為與產(chǎn)品之間的交互關(guān)系。通過引導(dǎo)用戶的行為，再引導(dǎo)情緒的改變以及對(duì)認(rèn)知改變。

二、具身認(rèn)知在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

（一）中國傳統(tǒng)器具中的“具身”思想

其實(shí)很多中國古代傳統(tǒng)器具設(shè)計(jì)中，具身認(rèn)知的設(shè)計(jì)思想就已經(jīng)被無意識(shí)地運(yùn)用在其中，它們?cè)煨捅澈箫@示出古代設(shè)計(jì)者對(duì)“具身”思想的理解——通過器物約束人的行為從而達(dá)到某種目的。

太師椅是古代家具的代表，造型風(fēng)格以方、直、穩(wěn)為主，設(shè)計(jì)之初并沒有以舒適為主，人坐時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)感覺很累。這么設(shè)計(jì)的目的是為了釋放某種象征意義——坐在太師椅上的人，意味著當(dāng)受人尊重，就坐者也獲得了具有地位和被尊貴的感受。太師椅的具身設(shè)計(jì)思想在于其結(jié)構(gòu)造型暗合了中國古典家具中舒適讓位于禮儀的重要原則。（圖1）

步搖作為中國古代貴族婦女中頗為流行的首飾，其功用體現(xiàn)在它的搖蕩，無形地約束著女性行走的姿態(tài)。女性簪上步搖，行走需端好身架，邁著碎步走。走得慢了，缺少女性婀娜多姿的身影；走得快了，叮咚作響，顯得放蕩不知禮。步搖中的具身設(shè)計(jì)思想在于女性的穿戴對(duì)步態(tài)的約束，既是身份象征的體現(xiàn)，也有中國傳統(tǒng)禮制的功要。（圖2）

（二）具身認(rèn)知在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的具身與認(rèn)知

具身認(rèn)知認(rèn)為，知覺、行動(dòng)和思維過程是一體化的，認(rèn)知思維不可能同感覺和行為過程相分離，行為是構(gòu)成對(duì)產(chǎn)品的理解和認(rèn)知的—方面。用戶在接受更新?lián)Q代的設(shè)計(jì)理念后，僅憑自己本身的想象是很難真正地改變現(xiàn)實(shí)中傳統(tǒng)產(chǎn)品的使用思維，只有用戶自己身體力行，通過對(duì)產(chǎn)品的具身體驗(yàn)，才能對(duì)新產(chǎn)品理解。

汽車的方向盤是最早為匹配人的雙手操作汽車而設(shè)計(jì)出來。現(xiàn)如今，如果換成只有按鍵操控方向的車，按到什么程度可以轉(zhuǎn)到想要的彎度，以及心理上的安全感和滿足感，都將改變?nèi)藗儗?duì)汽車現(xiàn)有操控的認(rèn)知。（圖3）改變了產(chǎn)品傳統(tǒng)的使用行為方式后必將導(dǎo)致用戶原有思維和認(rèn)知的改變。

改變用戶原有的思維認(rèn)知模型，是建立在用戶的新舊認(rèn)知產(chǎn)生矛盾的基礎(chǔ)之上的。用戶在使用新產(chǎn)品時(shí)，行為與舊的認(rèn)知產(chǎn)生了矛盾，促進(jìn)了新思維的形成。英國普睿谷設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)了一種可以觸摸的電扇。（圖4）人們?cè)讷@得接觸體驗(yàn)的同時(shí)不用擔(dān)心受傷。用戶以往的認(rèn)知中電風(fēng)扇扇葉是危險(xiǎn)的，當(dāng)用戶撫摸這種柔軟的扇葉產(chǎn)生了全新的體驗(yàn)后，對(duì)以往扇葉的認(rèn)知產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致用戶舊的思維也發(fā)生了改變。

我們平時(shí)都在用牙刷清潔牙齒，但我們是否真的需要牙刷這種產(chǎn)品？我們的本質(zhì)需求只是清潔口腔而已。古代人用漱口，揩齒等方法對(duì)口腔進(jìn)行清潔，現(xiàn)代的清潔方法則是用牙刷“刷”，而未來的口腔護(hù)理是怎樣的？是“噴”或“嚼”？（圖5）設(shè)計(jì)改變的是用戶清潔口腔的方式，不改變的是用戶清潔口腔的本質(zhì)需求。在我們意識(shí)到牙刷的功能本質(zhì)是清潔口腔時(shí)，設(shè)計(jì)思路就絕不會(huì)局限于牙刷這個(gè)物體本身。新的產(chǎn)品使用方式也將顛覆舊的使用方式，用戶對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知也隨之發(fā)生改變。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的具身與情緒

威廉.詹姆斯等具身認(rèn)知的理論家認(rèn)為，情緒是具身的。外部事件和環(huán)境是情緒產(chǎn)生和變化的來源，而情緒的產(chǎn)生和變化是對(duì)身體變化的覺知和反應(yīng)。也就是說，情緒是身體反應(yīng)引起的。我們不是因?yàn)閭亩鳒I，而是因?yàn)榱鳒I才傷心。想變得快樂，嘗試著微笑。

身體的行動(dòng)和狀態(tài)可以喚醒情緒。人們情感的體驗(yàn)會(huì)喚起曾經(jīng)的相關(guān)身體感知體驗(yàn)與心理認(rèn)知的加工過程。深澤直人設(shè)計(jì)的這款CD播放器（圖6），借用了排風(fēng)扇的方式，放好CD拉繩子，咔的一聲后會(huì)有一小段停頓時(shí)間，清脆動(dòng)人的聲音就流淌出來。人們都具有懷舊的心理，過去很多電器的開關(guān)都是通過拉繩操控的，許多人小時(shí)候都有這種操控經(jīng)歷。這款cD播放器揀選了與排風(fēng)扇相類似的電機(jī)，由于電機(jī)在啟動(dòng)后安定下來需要一段時(shí)間，拉下開關(guān)后過一小會(huì)兒音樂才會(huì)響起，正是這一小段停頓給了用戶回憶的時(shí)間。產(chǎn)品與用戶交互的過程中，改變著用戶的行為過程，同時(shí)喚醒著人們的情緒。

身體及其運(yùn)動(dòng)方式對(duì)情緒有明顯影響，不同的行為過程可能導(dǎo)致的情緒結(jié)果也不一樣。在一組實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，實(shí)驗(yàn)人員要求被試者完成某—項(xiàng)任務(wù)，一部分被試者在完成這一任務(wù)時(shí)，上身處于直立的狀態(tài)；另一部分被試者則處于癱坐的狀態(tài)。任務(wù)完成后，兩部分被試者均得知出色地完成了任務(wù)，然而隨后的測(cè)試表明，那些處于癱坐狀態(tài)的被試者較之身體直立的被試者，較少有為自己出色工作感到驕傲的情緒體驗(yàn)。同一任務(wù)過程中的不同行為姿勢(shì)影響著情緒結(jié)果。人在緊張的時(shí)候會(huì)有撕扯的動(dòng)作，在設(shè)計(jì)服裝配飾的男士西裝口袋上的手帕?xí)r，折疊的紙袋形式可以盛放一些碎紙片，不但可以作為裝飾，人在緊張時(shí)可以通過撕扯紙片來緩解情緒。產(chǎn)品的功能在一定程度上引導(dǎo)或者作用于用戶的行為反應(yīng)。通過有意識(shí)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)無意識(shí)的行為，引導(dǎo)用戶的情緒走向。（圖7）

具身認(rèn)知理論認(rèn)為，特定的行為運(yùn)動(dòng)對(duì)情緒狀態(tài)有著定向性的影響，控制和干預(yù)那些情緒情感表達(dá)所需的肌體部位會(huì)對(duì)情緒與情感的表達(dá)和感知產(chǎn)生作用。即定向改變?nèi)说男袨闀?huì)使人產(chǎn)生特定的情緒情感，具體的動(dòng)作與情緒狀態(tài)之間建立了強(qiáng)烈的連接，以至于只要某個(gè)特定的動(dòng)作出現(xiàn)，相應(yīng)的情緒狀態(tài)就隨之而至。把一個(gè)物品推遠(yuǎn)，會(huì)讓你對(duì)它產(chǎn)生厭惡感；把這個(gè)物品拉近，你就會(huì)喜歡上它。

在設(shè)計(jì)座椅時(shí)，定向干預(yù)用戶就坐時(shí)的行為姿勢(shì)，可以針對(duì)性地控制用戶的情緒。比如在設(shè)計(jì)辦公工作椅時(shí)，椅背設(shè)計(jì)的比較硬直，讓就坐者保持背部挺直的狀態(tài)，這樣的行為姿勢(shì)可以提高就坐者的注意力和工作效率。在設(shè)計(jì)醫(yī)療器材座椅時(shí)，彎曲柔軟座椅的椅背讓用戶背部盡量放松，該姿勢(shì)可以緩解病人緊張的情緒。人通過行為和產(chǎn)品產(chǎn)生了互動(dòng)，產(chǎn)品引導(dǎo)和約束著部分身體的行為運(yùn)動(dòng)，使用戶產(chǎn)生了相對(duì)應(yīng)的情緒（圖8）。

3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的具身與行為

用戶使用產(chǎn)品過程中的不同行為體驗(yàn)會(huì)影響用戶接下來的行為，主觀態(tài)度或后續(xù)行為決定會(huì)受到身體感知運(yùn)動(dòng)的影響。某個(gè)實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，實(shí)驗(yàn)人員讓兩組被試者分別坐在軟的椅子和硬的椅子上，在此過程中討論二手房屋的報(bào)價(jià)。前者的出價(jià)更高且更容易改變，后者則更低且不易改變。人們?cè)谧瞿承┬袨閯?dòng)作時(shí)能比平時(shí)獲得更多的毅力，在解決難題時(shí)，身體繃直并且雙手交叉的人能比其他人長(zhǎng)一倍的時(shí)間。在快餐店里面的座椅一般都是設(shè)計(jì)成垂直角度的硬座，坐久了不太舒服，為的是使客人吃飯的速度加快，增加客流量。

我們平時(shí)用的卷紙是圓筒狀的。在拉取時(shí)轉(zhuǎn)起來輕松順暢，雖然能很順地抽下紙張，但卻不能控制要使用的量，造成了不必要的浪費(fèi)。坂茂設(shè)計(jì)的卷紙中心的硬質(zhì)支撐橫截面是方形的，卷紙的形狀也變成圓角四邊形（圖9）。用戶在抽取這種卷紙時(shí)，會(huì)比平時(shí)多用一些力，抽紙的過程不是很流暢。這個(gè)設(shè)計(jì)在于它給用戶行為造成的約束：用戶在抽取方形紙筒過程中所遇到的阻力，影響著用戶對(duì)要使用的量的控制。用戶在使用坂茂衛(wèi)生紙筒時(shí)行為受到制約，而這種性質(zhì)的制約也影響著用戶對(duì)后續(xù)行為的判斷。

三、結(jié)語

基于具身認(rèn)知的產(chǎn)品設(shè)計(jì)省去了傳統(tǒng)認(rèn)知中信息加工的步奏，用戶在產(chǎn)品使用過程中，行為與認(rèn)知情緒之間建立了更加直接的橋梁；它無意識(shí)中引導(dǎo)、影響、約束、刺激著用戶的行為，潛移默化地改變著用戶的認(rèn)知和情緒。該理論為現(xiàn)代設(shè)計(jì)開辟了一個(gè)嶄新的方向，給設(shè)計(jì)師帶來更為廣闊的設(shè)計(jì)思路。