搜藥送：O2O進階

搜藥送是一家以線上藥品零售結合線下騎手派送為模式的O2O公司，是與中國醫(yī)藥物資協(xié)會連鎖藥店委員會聯(lián)合打造的智慧企業(yè)。作為中國醫(yī)藥物資協(xié)會指定電商項目，能整合全國至少21個省級藥店聯(lián)盟，迅速覆蓋350個地方。目前搜藥送已經完成5個樣板城市，即將上線19個城市。可以說其核心競爭力是團隊資源帶來的與上游工業(yè)企業(yè)、下游連鎖藥店的粘性及其線下調度和商圈管理系統(tǒng)。

具體來說，相比其他平臺，搜藥送的優(yōu)勢體現在幾個方面：30分鐘內送達、專業(yè)人員配送、可購買處方藥和醫(yī)?？ńY算。搜藥送副總裁藍星傳說搜藥送的名字可以拆解成兩個關鍵詞：搜藥與藥送。

所謂搜藥，就是搜藥送配送的產品不僅有OTC、醫(yī)療器械，而且有處方藥，甚至于新特藥。藥送的內涵在于搜藥送擁有全國最先進的外送系統(tǒng)。零元起送，從顧客點單到收到商品最快僅需要16分鐘，客單價達到將近100元，人力成本可以控制在6塊錢以下，凈利潤率能高達16%。另外，搜藥送還擁有冷鏈運輸、煎藥運輸，甚至還可以解決醫(yī)保刷卡問題。

之所以能夠做到這些，藍星傳認為這得益于搜藥送最核心的技術：線下的調度、派單、商圈管理等方案解決系統(tǒng)。

眾所周知醫(yī)藥電商O2O的最大痛點是無法很好地控制人力成本。上千張訂單，幾百個配送人員，他們的工作效率、路徑、合并訂單等，需要靠系統(tǒng)管控，而不僅僅是靠GPS定位或者是人來管理。

而搜藥送的線下調度系統(tǒng)能夠讓每單的配送時間控制在20分鐘以內，同時其商圈管理的方案可以實現3500家商店覆蓋整個中國大部分城市建設面積。

藍星傳認為，雖然目前各類背景的醫(yī)藥電商都在布局O2O，但是搜藥送與這些醫(yī)藥O2O企業(yè)有基因上的差異?！八阉幩图炔皇撬帍S，也不是連鎖藥店，和上下游都能夠進行深度的合作。”

在搜藥送的商業(yè)模式設計上，一方面可以幫助連鎖藥店，降低地面藥房的數量和減少鋪貨成本，另一方面也可以為藥店的品牌傳播加碼。藍星傳將搜藥送與藥店的合作模式稱為“結婚”，搜藥送負責藥店線上線下物流系統(tǒng)的完善，藥店負責線下的物流，命名方式是藥店名字在前，搜藥送在后，例如：樂仁堂搜藥送。最終目標是將普通的藥店改造成一個能夠符合藥品線下配送要求的藥店。另外，搜藥送也可以完成處方藥的線下配送，整個過程由執(zhí)業(yè)藥師完成審方、配送、指導用藥、醫(yī)保結算的整個流程。

作為鏈接藥店與患者的橋梁，搜藥送有搜藥送APP、搜藥送網站、搜藥送全國客服中心和微商城四個入口，同時與頭條、美團外賣、餓了么、藥直達、百度外賣、新華網、網易、尋醫(yī)問藥網進行戰(zhàn)略合作。