中小企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題探討

摘 要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，人才競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本。企業(yè)只有能擁有適合自身戰(zhàn)略發(fā)展的專業(yè)人才，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立足和發(fā)展。中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定中有著不可替代的作用。但是，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展歷史較短，且缺乏員工培訓(xùn)的傳統(tǒng)及意識(shí)，所以員工培訓(xùn)問(wèn)題直接影響到中小企業(yè)的良好發(fā)展。本文主要在分析現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)； 員工培訓(xùn)； 對(duì)策

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2016）01-188-001

一、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析

員工培訓(xùn)越來(lái)越受到中小企業(yè)的重視，人們逐漸認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)工作的重要性，國(guó)內(nèi)各行業(yè)中小企業(yè)紛紛開(kāi)展多種多樣的培訓(xùn)項(xiàng)目，也取得了一定效果[1]。但是，這些培訓(xùn)均被看成是企業(yè)人資管理的活動(dòng)，而非企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，很難達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果，具體表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：

（一）培訓(xùn)活動(dòng)缺乏連續(xù)性

從當(dāng)前中小企業(yè)員工培訓(xùn)的情況看，大多數(shù)缺乏連續(xù)性，原因在于未完全將員工培訓(xùn)作為企業(yè)管理中的一個(gè)重要組成部分，員工培訓(xùn)工作未有其相應(yīng)的地位。通常在企業(yè)效益較好，工作進(jìn)度相對(duì)松的情況下，才會(huì)進(jìn)行員工的臨時(shí)培訓(xùn)。在效益不佳時(shí)，才會(huì)主動(dòng)去培訓(xùn)，出現(xiàn)什么問(wèn)題，就培訓(xùn)什么內(nèi)容，缺乏系統(tǒng)性。員工培訓(xùn)應(yīng)納入到企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)中，使員工的觀念和工作技能能與時(shí)俱進(jìn)，能順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。但有時(shí)企業(yè)僅僅將其作為短期利益獲得的方式，有的則跟風(fēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)項(xiàng)目，未考慮到自身的實(shí)際狀況。簡(jiǎn)言之，中小企業(yè)的員工培訓(xùn)整體缺乏連續(xù)性、戰(zhàn)略性及系統(tǒng)性。

（二）培訓(xùn)活動(dòng)缺乏普及性

當(dāng)前，有些企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)，為節(jié)省培訓(xùn)成本，往往只針對(duì)極個(gè)別所謂的重要部門或崗位進(jìn)行培訓(xùn)。比如高新技術(shù)企業(yè)偏向于研發(fā)人員的培訓(xùn)；電商企業(yè)則更傾向銷售和客服部門等。原因在于節(jié)約成本，提高創(chuàng)新力，占有市場(chǎng)，而對(duì)其他部門則很少進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)[2]。企業(yè)是由不同部門構(gòu)成的，任何部門存在不足都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新帶來(lái)影響，相互是平等的，無(wú)高低之分。

（三）培訓(xùn)活動(dòng)潮流化和形式化

國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)在看到國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的大型企業(yè)在有序有效的開(kāi)展各種培訓(xùn)活動(dòng)，且取得良好成效，也紛紛上馬，開(kāi)展類似的培訓(xùn)活動(dòng)，并未全面清晰的理解員工培訓(xùn)的意義，也未掌握適合自身的培訓(xùn)方法，其結(jié)果必然是潮流之作。另外，一些中小企業(yè)管理者在看到同行業(yè)企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)后取得了良好成績(jī)，便對(duì)員工培訓(xùn)給予很高的期望，且期望有立竿見(jiàn)影之效。而一旦在突擊開(kāi)展短期培訓(xùn)后未見(jiàn)效，也未解決既有問(wèn)題，則對(duì)培訓(xùn)失去信心，最終使員工培訓(xùn)活動(dòng)形式化，使得培訓(xùn)的意義難以體現(xiàn)出來(lái)。

二、強(qiáng)化中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策

（一）建立健全培訓(xùn)管理系統(tǒng)

一方面，要制定科學(xué)、系統(tǒng)、符合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)課程。為確保員工培訓(xùn)有目的、有組織的開(kāi)展，還應(yīng)把常規(guī)培訓(xùn)、專業(yè)和技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等項(xiàng)目與全體員工的崗位、職責(zé)、工作時(shí)間、學(xué)歷水平等進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃。編制的培訓(xùn)教材或課程的安排應(yīng)充分結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需要和特點(diǎn)，把培訓(xùn)的流程予以規(guī)范和固定，如此有助于員工在培訓(xùn)中規(guī)劃自身的職業(yè)發(fā)展。此外，培訓(xùn)的知識(shí)和教材內(nèi)容應(yīng)不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。另一方面，要充分重視員工培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)。應(yīng)將員工培訓(xùn)管理和員工的績(jī)效管理相結(jié)合，因?yàn)榕嘤?xùn)效果如何是要通過(guò)員工的實(shí)際工作來(lái)反映的[3]。而這就需要制定相同的標(biāo)準(zhǔn)，可以勝任力模型為依據(jù)。因?yàn)樵谄髽I(yè)中，不同崗位的工作要求對(duì)員工的勝任力是有所差異的，即使是相同崗位和工作，員工的勝任力也是不盡相同的，因而以勝任力作為培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)依據(jù)，可有效確保員工獲得與勝任力工作相關(guān)的知識(shí)和技巧，進(jìn)而提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。

（二）完善員工培訓(xùn)機(jī)制

在現(xiàn)代企業(yè)中，完善、科學(xué)的員工培訓(xùn)機(jī)制是各項(xiàng)培訓(xùn)工作有序開(kāi)展的基礎(chǔ)保障。具體而言，員工培訓(xùn)機(jī)制的建立主要包括這幾個(gè)方面：

1.科學(xué)的組織分析。培訓(xùn)的目的在于解決問(wèn)題，提升員工職業(yè)能力。所以，在開(kāi)展培訓(xùn)前，應(yīng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、擁有的資源、環(huán)境及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等進(jìn)行全面分析，以找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中的問(wèn)題，并找出問(wèn)題根源，以明確通過(guò)員工培訓(xùn)可否有效解決實(shí)際問(wèn)題。組織分析主要對(duì)企業(yè)目標(biāo)檢查、資源評(píng)估、環(huán)境影響及企業(yè)特質(zhì)等方面。該項(xiàng)工作的目的是在了解和掌握企業(yè)特質(zhì)及經(jīng)營(yíng)績(jī)效前提下，明確績(jī)效存在的問(wèn)題，找尋針對(duì)性的解決措施，進(jìn)而為人資培訓(xùn)部門提供重要依據(jù)。

2.有效的工作分析。該項(xiàng)工作的目的就是了解和掌握企業(yè)績(jī)效問(wèn)題相關(guān)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，及有效達(dá)成工作任務(wù)和目標(biāo)所要擁有的知識(shí)及技能。另外，工作分析獲得的結(jié)論或結(jié)果，是設(shè)計(jì)和編制員工培訓(xùn)課程的信息來(lái)源。該項(xiàng)工作需要有經(jīng)驗(yàn)豐富的員工參與，以提高崗位工作的有關(guān)信息。該項(xiàng)工作分為四個(gè)操作環(huán)節(jié)：一是選定待分析崗位；二是列出崗位所需的任務(wù)和目標(biāo)清單；三是對(duì)所列出的清單由管理人員、員工等一同進(jìn)行討論，并以書(shū)面方式確定下來(lái)。

（三）樹(shù)立管理者正確培訓(xùn)意識(shí)

為實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的連續(xù)性和長(zhǎng)期性，并將其納入到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中，就要求企業(yè)管理者能夠轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立正確的員工培訓(xùn)意識(shí)。具體而言，從員工培訓(xùn)需求看，需要在規(guī)劃各項(xiàng)員工培訓(xùn)活動(dòng)之前，由企業(yè)培訓(xùn)部門或外聘專業(yè)機(jī)構(gòu)、管理人員等通過(guò)有效的方法和專業(yè)技術(shù)，對(duì)企業(yè)各部門員工的知識(shí)、技能等進(jìn)行全面的鑒別和分析，以確定培訓(xùn)過(guò)程。從培訓(xùn)計(jì)劃看，要對(duì)即將開(kāi)展的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行安排，包括培訓(xùn)內(nèi)容、流程、方法、課程安排等。總之，企業(yè)管理者必須從這兩點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和理解員工培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)而全面、科學(xué)的看待員工培訓(xùn)。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，為順應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)必須重視和正確認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性，積極轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新和改進(jìn)培訓(xùn)方式方法，建立健全培訓(xùn)機(jī)制和體系，如此才能培養(yǎng)出能強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力的人才，促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張志東.中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及改進(jìn)策略[J]職教論壇，2011，23（6）：144-146

[2]劉生.淺析我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題和對(duì)策[J]新經(jīng)濟(jì)，2013，10（7）：201-202

[3]賴汝友.新時(shí)期中小企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題[J]中外企業(yè)家，2015，25（11）：169-171