新媒體時(shí)代大學(xué)生新聞熱點(diǎn)輿情治理路徑探析

張寧

摘 要：新媒體時(shí)代下，信息傳播格局發(fā)生了較大變革，社交媒體平臺(tái)逐漸成為我國(guó)大學(xué)生獲取信息和交流的主要渠道。然而，一些典型案例表明我國(guó)大學(xué)生在面對(duì)新聞熱點(diǎn)事件時(shí)，仍缺乏基本的媒體信息素養(yǎng)，容易身陷輿論旋渦而不自知。本文將從技術(shù)、心理和社會(huì)層面探究影響我國(guó)大學(xué)生新聞熱點(diǎn)輿情形成的主要因素，并以此為切入點(diǎn)，探討我國(guó)大學(xué)生新聞熱點(diǎn)輿情的治理路徑。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；大學(xué)生；新聞熱點(diǎn)輿情；治理路徑

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2022）05-0113-04

第三次科技革命的興起，對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。伴隨著信息技術(shù)和智能互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息素養(yǎng)正在成為信息社會(huì)中每一個(gè)人不可或缺的基本能力，同時(shí)也為輿論場(chǎng)的形成和發(fā)展提供了全新空間。在新媒體時(shí)代背景下，探究我國(guó)大學(xué)生是否具備符合時(shí)代發(fā)展的媒體信息素養(yǎng)，以及如何治理大學(xué)生新聞熱點(diǎn)輿情，是新時(shí)代高校教育應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題之一。

一、大學(xué)生應(yīng)對(duì)新聞熱點(diǎn)輿情能力的現(xiàn)狀

（一）缺乏對(duì)熱點(diǎn)新聞獨(dú)立思考的能力

隨著網(wǎng)絡(luò)社交媒體的不斷發(fā)展，高校熱點(diǎn)新聞事件在網(wǎng)絡(luò)中被不斷曝光。2021年端午節(jié)期間，成都電子科技大學(xué)被曝出“僅留中國(guó)女學(xué)生陪國(guó)外男留學(xué)生過(guò)端午，無(wú)一中國(guó)男生參加”的新聞，瞬間引發(fā)熱議，成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題。筆者在微博調(diào)查發(fā)現(xiàn)，數(shù)名掛有“大V”標(biāo)志的微博用戶，未查明真相便利用“優(yōu)待國(guó)外留學(xué)生”“崇洋媚外”等字眼吸引流量，評(píng)論區(qū)內(nèi)充斥著對(duì)成都電子科技大學(xué)的謾罵與詆毀，而這些評(píng)論者大多為學(xué)生。從該事件可以看出，當(dāng)代部分大學(xué)生尚未形成獨(dú)立思考的能力，在未了解事情原委、僅憑某些所謂“知名人物”的一面之詞或看到多數(shù)人持相同觀點(diǎn)時(shí)，便盲目加入其中，成為了謠言傳播和負(fù)面輿論擴(kuò)散的“幫兇”。

（二）缺乏新聞信息理性判斷能力

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)不僅成為新聞信息傳播和人們獲取新聞信息的主要媒介，也正在成為部分不法分子謀取非法利益的工具。網(wǎng)絡(luò)詐騙、散布謠言和非法網(wǎng)貸等利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的違法犯罪行為層出不窮，一些不法分子甚至利用大學(xué)生相對(duì)匱乏的新聞信息判斷能力，將非法牟利的矛頭直指大學(xué)生群體。此外，更有居心叵測(cè)者通過(guò)社交媒體“販賣焦慮”，利用花樣百出的文章，羅列看似合理的數(shù)據(jù)，讓大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)、就業(yè)、容貌、身體健康等產(chǎn)生焦慮，甚至自我懷疑，嚴(yán)重危害了大學(xué)生的身心健康。與此同時(shí)，部分大學(xué)生缺乏對(duì)新聞信息的理性判斷能力，極易被不法分子利用。

二、大學(xué)生新聞熱點(diǎn)輿情形成的主要影響因素

（一）技術(shù)層面因素

5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展和普及，引發(fā)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技等領(lǐng)域的變革，人們的生活方式和思維方式也發(fā)生了變化，信息交流不再受距離和時(shí)間所限制。

新媒體打破了傳統(tǒng)的媒體傳播格局，形成了人人都有麥克風(fēng)，人人都是記者，人人都是新聞傳播者的新傳播格局。其中，自媒體具有多樣化的載體，電腦和智能手機(jī)均能作為其信息傳播的工具，且傳播的信息較為碎片化。當(dāng)代大學(xué)生作為電腦和智能手機(jī)的主要用戶，主要通過(guò)微信、微博、抖音等自媒體平臺(tái)獲取信息，而這些平臺(tái)的信息內(nèi)容是良莠不齊的。

信息技術(shù)的發(fā)展雖然促進(jìn)了社會(huì)進(jìn)步，但它也是一把雙刃劍，使得信息傳播成本不斷降低，而利用信息獲得的利益卻不斷增加。在這場(chǎng)以信息為核心的利益追逐中，有些人迷失了自我，枉顧法律和道德約束生產(chǎn)虛假信息，制造熱點(diǎn)話題“吸粉”，導(dǎo)致缺乏判斷能力的大學(xué)生容易陷入網(wǎng)絡(luò)輿情的旋渦。

（二）心理層面因素

大學(xué)生使用電腦和智能手機(jī)的頻率較高，所獲得的信息量也較大，同時(shí)，大學(xué)生尚未形成成熟的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，常表現(xiàn)出以下心理特征：

1.獵奇心理較重

當(dāng)代大學(xué)生生長(zhǎng)在一個(gè)信息爆炸的數(shù)字時(shí)代，其成長(zhǎng)環(huán)境中充斥著大量信息，因此，對(duì)新奇事物的求知欲較高，獵奇心理較重，這也是社交媒體中為何頻頻有人利用審丑文化、炒作和發(fā)布有違公序良德言論，吸引大學(xué)生關(guān)注以博得粉絲量的原因。好奇之心人皆有之，但應(yīng)把握好度，避免引發(fā)不良后果。

2.個(gè)性化特征與從眾心理并存

社交媒體平臺(tái)已成為記錄大學(xué)生日常思想和行為的重要載體，從中可以看出追求特立獨(dú)行正成為部分大學(xué)生的顯著心理特點(diǎn)，對(duì)獨(dú)特時(shí)尚的追求和極力避免同他人觀點(diǎn)一致的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生[1]。但是，大學(xué)生雖具有強(qiáng)烈的個(gè)性，但也同樣表現(xiàn)出從眾心理。1956年，著名的“阿希從眾實(shí)驗(yàn)”得出結(jié)論，從眾行為的影響因素可以分為兩種：信息壓力和規(guī)范壓力。信息壓力指人們?cè)诓涣私馇闆r與自身所處情景時(shí)做出的從眾行為，這是信息不對(duì)稱所致，并不屬于盲從；而規(guī)范壓力則指人們常因害怕自身同大多數(shù)人持有不同觀點(diǎn)而遭到孤立，因此選擇從眾[2]。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，因這兩種壓力而作出的從眾行為都屬于常見現(xiàn)象。但是，盲目從眾、缺乏獨(dú)立思考和理性判斷，以及畏懼同多數(shù)持不同觀點(diǎn)的人作斗爭(zhēng)，仍是大學(xué)生信息素養(yǎng)匱乏的主要表現(xiàn)。

3.網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象顯著

群體極化現(xiàn)象屬于社會(huì)心理學(xué)的研究范疇，大學(xué)生在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)也會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象，指學(xué)生網(wǎng)民在新媒體等平臺(tái)上圍繞熱點(diǎn)話題，經(jīng)群體商議后呈現(xiàn)出觀點(diǎn)的分化和轉(zhuǎn)移，持相同觀點(diǎn)的多數(shù)人朝著之前的偏向進(jìn)一步集聚的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象[3]。

面對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)象，大學(xué)生的理解與判斷常會(huì)受群體間集中意見表達(dá)的影響，迸發(fā)出非理性情緒，進(jìn)而強(qiáng)化其原本偏頗的觀念，因非理性情緒而引發(fā)的群體極化現(xiàn)象就此發(fā)生。大學(xué)生會(huì)選擇關(guān)注自己感興趣的內(nèi)容，長(zhǎng)此以往，會(huì)導(dǎo)致其所處的信息環(huán)境更加封閉，此時(shí)，若意見領(lǐng)袖持有偏激、非理性見解，封閉交流環(huán)境中成員之間的負(fù)面情緒就會(huì)愈加膨脹，極易導(dǎo)致身處其中的大學(xué)生出現(xiàn)極端化和心理失衡等非理性網(wǎng)絡(luò)行為，助長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象發(fā)生。

（三）社會(huì)層面因素

面對(duì)海量的新聞信息，大學(xué)生因信息素養(yǎng)不高，缺乏辨別能力，很容易在信息海洋中迷失。然而，一些社交媒體用戶為博得關(guān)注，還未了解熱點(diǎn)事件的真實(shí)情況，就在評(píng)論區(qū)對(duì)事件結(jié)果妄加猜測(cè)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成為了大眾負(fù)面情緒的集中宣泄地，影響惡劣。

第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶中，大學(xué)生人數(shù)最多，其規(guī)模已超過(guò)2億，占網(wǎng)絡(luò)用戶總?cè)藬?shù)的21%[4]。當(dāng)代大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，常會(huì)參與不同領(lǐng)域的熱點(diǎn)新聞話題討論，甚至成為某一話題的意見領(lǐng)袖，但多數(shù)大學(xué)生尚未形成成熟的網(wǎng)絡(luò)信息判斷能力，因此導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪的情況時(shí)有發(fā)生。從宏觀層面來(lái)看，我國(guó)信息素養(yǎng)教育和宣傳尚未實(shí)現(xiàn)社會(huì)全覆蓋，且僅停留在保護(hù)個(gè)人隱私、防止詐騙、制止不當(dāng)言論等層面，未涉及對(duì)信息的理性思考判斷教育。

三、大學(xué)生新聞熱點(diǎn)輿情的治理路徑

（一）互聯(lián)網(wǎng)新聞信息監(jiān)管路徑：持續(xù)推進(jìn)“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，鼓勵(lì)公眾參與監(jiān)督

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在電信詐騙、侵犯?jìng)€(gè)人隱私、傳播虛假信息、操控輿論等非法行為，社交平臺(tái)中也充斥著畸形審美文化、狂熱“飯圈”文化和低級(jí)趣味價(jià)值取向等不良風(fēng)氣。針對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)亂象，國(guó)家網(wǎng)信辦部署開展2021年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，旨在重拳出擊遏制網(wǎng)絡(luò)亂象滋生蔓延，保護(hù)人民身心健康、經(jīng)濟(jì)利益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，為構(gòu)建“清朗”網(wǎng)絡(luò)空間奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[5]?！扒謇省毕盗袑ｍ?xiàng)行動(dòng)嚴(yán)厲打擊大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)犯罪行為，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)大學(xué)生身心健康，引導(dǎo)大學(xué)生探索陽(yáng)光向上、科學(xué)健康的新聞信息。

截至2021年6月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)10. 11億[6]。面對(duì)如此龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模，政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)措施鼓勵(lì)廣大用戶加入到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的監(jiān)督行列中來(lái)；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也應(yīng)拓寬社交媒體信息投訴和舉報(bào)渠道，獎(jiǎng)勵(lì)支持利于打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪和制止不良信息傳播的舉報(bào)行為；政府和高校還應(yīng)鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，以此提升大學(xué)生維護(hù)法律、遵守道德規(guī)范的意識(shí)，提高大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的辨別能力。

（二）高校教育路徑：注重大學(xué)生心理引導(dǎo)，創(chuàng)新思政教育內(nèi)容

高校需注重對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理引導(dǎo)，將學(xué)生心理健康和身體健康置于同等重要地位，完善大學(xué)生心理咨詢服務(wù)，加強(qiáng)教師心理輔導(dǎo)培訓(xùn)。針對(duì)大學(xué)生不同的心理特征，高校應(yīng)組織相關(guān)團(tuán)隊(duì)與學(xué)生進(jìn)行深入的心理交流，了解學(xué)生日常心理狀態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息；也可以邀請(qǐng)威望較高的專家學(xué)者或校內(nèi)人士成為意見領(lǐng)袖，在校內(nèi)傳達(dá)正能量，形成和諧、積極向上的氛圍。

目前，我國(guó)高校的思政教育工作正如火如荼地進(jìn)行著，以培養(yǎng)大學(xué)生樹立正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀，激發(fā)大學(xué)生的愛國(guó)主義情懷。培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)可以同思政教育相結(jié)合，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為大學(xué)生信息獲取和信息內(nèi)容判斷的價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)他們有選擇性地獲取信息并理性分析信息價(jià)值；以黨史學(xué)習(xí)教育為主題提升大學(xué)生愛黨愛國(guó)、熱愛人民的意識(shí)，杜絕不法分子利用信息化手段侵蝕我國(guó)大學(xué)生的思想意識(shí)形態(tài)。將培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)融入思政教育，不僅能夠拓展思政教育所涵蓋的知識(shí)體系，還能以思想的力量促使大學(xué)生意識(shí)到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)所應(yīng)具備的信息素養(yǎng)。

（三）自主學(xué)習(xí)路徑：引導(dǎo)大學(xué)生自主培養(yǎng)信息素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的意識(shí)

自主學(xué)習(xí)能力是決定大學(xué)生未來(lái)是否有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ暮诵乃仞B(yǎng)，是發(fā)展各項(xiàng)素質(zhì)和能力的基石[7]。高校在培養(yǎng)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力時(shí)，應(yīng)注意以下四點(diǎn)：

第一，高校高等教育計(jì)劃應(yīng)將培養(yǎng)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)、提升大學(xué)生信息素養(yǎng)納入其中，可采取剛性教學(xué)管理措施讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)的重要性，將信息素養(yǎng)作為大學(xué)生必修課程并設(shè)為考試科目，提高學(xué)分值；第二，向大學(xué)生宣講信息素養(yǎng)的重要性，鼓勵(lì)大學(xué)生參與信息素養(yǎng)宣傳、競(jìng)賽、主題報(bào)告等活動(dòng)，提升日?；顒?dòng)中大學(xué)生對(duì)信息素養(yǎng)的接觸率；第三，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。高校教師要以更加生動(dòng)、新穎的形式講授信息素養(yǎng)課程，引導(dǎo)大學(xué)生形成濃厚的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其自覺學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的意識(shí)；第四，高效利用現(xiàn)代信息技術(shù)為大學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，將相關(guān)專家講座、學(xué)術(shù)交流等內(nèi)容收錄至平臺(tái)中，為大學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)自主學(xué)習(xí)做好服務(wù)工作。

（四）社會(huì)普及路徑：建立全民新聞熱點(diǎn)輿情治理體系

我國(guó)政府部門需建立健全社會(huì)范圍內(nèi)新聞熱點(diǎn)輿情的治理體系，引導(dǎo)公眾理性對(duì)待所獲取的信息，使其具備基本的信息鑒別能力。

第一，開展全民信息素養(yǎng)普查和分析。政府部門需要及時(shí)了解和評(píng)估公眾所具備的信息素養(yǎng)水平，以及對(duì)信息素養(yǎng)教育的需求，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果將全民信息素養(yǎng)教育納入國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，制定教育方案和目標(biāo)，并整合多方資源，鼓勵(lì)公共圖書館、高校、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與到全民信息素養(yǎng)教育的行列。第二，充分重視媒體宣傳的作用。新聞媒介作為世界大事、社會(huì)民生的傳聲筒，具有很強(qiáng)的影響力，主流媒體要牢牢掌握社會(huì)輿情引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，營(yíng)造和諧、良好的輿論氛圍，強(qiáng)調(diào)社會(huì)輿論治理的重要性；同時(shí)，自媒體的作用也不容小覷，一些較知名的自媒體帳戶或微博“大V”往往能在網(wǎng)絡(luò)中扮演意見領(lǐng)袖的角色，鼓勵(lì)其參與到社會(huì)新聞熱點(diǎn)輿情的治理中，能夠起到事半功倍的作用。第三，采取公眾喜聞樂見、易于理解的教育方式。將信息素養(yǎng)教育知識(shí)以廣告、動(dòng)畫、影視劇等不同形式進(jìn)行呈現(xiàn)；針對(duì)不同人群采取不同的教育方式，公職人員可以開會(huì)組織學(xué)習(xí)，高校大學(xué)生可以將信息素養(yǎng)教育帶入課堂，中小學(xué)生可以將信息素養(yǎng)教育寫入教材。第四，要保障信息障礙人群的權(quán)利，為其接受信息素養(yǎng)教育提供便利，主動(dòng)幫助信息障礙人群培養(yǎng)獲取信息的意識(shí)和能力。

四、結(jié) 語(yǔ)

大學(xué)生作為國(guó)家發(fā)展不可或缺的人才儲(chǔ)備，其信息素養(yǎng)水平至關(guān)重要，直接影響著他們對(duì)信息化社會(huì)的適應(yīng)能力和在我國(guó)信息化強(qiáng)國(guó)建設(shè)中所發(fā)揮的作用。不法分子的意識(shí)形態(tài)侵襲、社交媒體的畸形審美和“飯圈亂象”，都提示著大學(xué)生信息素養(yǎng)教育已成為極端重要、迫在眉睫的任務(wù)，政府、高校和社會(huì)機(jī)構(gòu)都應(yīng)負(fù)起責(zé)任，切實(shí)提升大學(xué)生新聞熱點(diǎn)輿情應(yīng)對(duì)水平，著力培養(yǎng)具備高度信息素養(yǎng)的祖國(guó)未來(lái)建設(shè)者。

參考文獻(xiàn)：

[1] 姬姣姣，董研林，郭小平.“00后”大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)對(duì)思想政治教育工作的啟示[J].西部學(xué)刊，2021（2）：96-98.

[2] 劉曉燕.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下阿希從眾實(shí)驗(yàn)在中國(guó)的探索性實(shí)證研究[J].現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2019，41（9）：13-18.

[3] 年大琦.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化的生成機(jī)理與引導(dǎo)策略[J].教育理論與實(shí)踐，2021，41（18）：35-39.

[4] 中華人民共和國(guó)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室.第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（全文）[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2021-02/03/c_1613923423079314.htm，2021-02-03.

[5] 侯建斌.2021年“清朗”系列行動(dòng)亮劍網(wǎng)絡(luò)亂象國(guó)家網(wǎng)信辦重拳整治網(wǎng)絡(luò)水軍黑公關(guān)等痼疾[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=16996 89725342584690&wfr=spider&for=pc，2021-05-14.

[6] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].http：//www.cnnic. net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202109/t20210915_71543.htm，2021-09-15.

[7] 銀海強(qiáng).大學(xué)生學(xué)習(xí)“缺位”分析與自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2020（7）：61-66.

[責(zé)任編輯：武典]