珍珠串式企業(yè)設計

張西振

天下大事，必做于細；天下難事，必做于易。珍珠串項鏈的方法，就是化繁為簡、化難為易。

當我們因為偶然的機緣踏上某一條看似無人踏足過的小徑之后，很快會發(fā)現(xiàn)，這條小徑其實早就有人走過。世界上任何看上去離經叛道的思想，實際上都不可能是新的，頂多算是已有思想的新組合或者新應用。哥倫布絕對不是美洲的發(fā)現(xiàn)者，印第安人早就世世代代生活在那里。珍珠串項鏈的“發(fā)現(xiàn)”也同樣如此。

面向對象與面向過程

我所在公司信息化項目購買的平臺軟件是用Java語言寫成的，對這個領域一竅不通的我也偶爾隨手翻翻有關Java語言的書。外行翻書自有另一番妙處，因為看不懂專業(yè)內容，只能去看其中的思想（還真的碰到一本書名就叫做《Java編程思想》），看懂了這些思想也不會用于作者所應用的領域，因為你確實不懂他的領域，你只能把其中的思想“偷”來用于自己所熟悉的領域，而這些作為他山之石的思想往往能夠給你重要的啟示。

Java編程思想的基礎是“面向對象”，而非“面向過程”。為什么要用“面向對象”替代“面向過程”呢？“面向對象”編寫的程序是一些相對獨立的“原子”，可以通過消息（任務）來調用、聯(lián)結為一個個“過程”。這不就是“珍珠串項鏈”嗎？讀到這些內容真的想拍大腿了。

面向對象其實是現(xiàn)實世界模型的自然延伸?，F(xiàn)實世界中任何實體都可以看作是對象。對象之間通過消息相互作用。另外，現(xiàn)實世界中任何實體都可歸屬于某類事物，任何對象都是某一類事物的實例。

如果說傳統(tǒng)的面向過程式編程語言是以過程為中心、以算法為驅動的話，面向對象的編程語言則是以對象為中心、以消息為驅動。用公式表示，過程式編程語言為：程序=算法+數(shù)據(jù)；面向對象編程語言為：程序=對象+消息。

面向對象的“原子”是可以重復使用的，是可以靈活地重新結構為新的“過程”的。

這哪里是在講編程，不就是在講企業(yè)嗎？企業(yè)設計與企業(yè)信息系統(tǒng)設計，難道不是同構的嗎？真的搞不懂，我們的簽約軟件供應商在軟件開發(fā)中天天用到的就是Java語言，而僅僅是把其核心思想從技術方面的應用擴展到企業(yè)層面的應用，他們?yōu)槭裁淳透杏X到難以理解、不可理喻呢？

“面向對象”的方法可以給予我們的探索以直接的啟發(fā)。這個方法的重要理念就是“分離”和“調用”。跳出編程語言層面，直接從企業(yè)設計層面來理解，就是：對于一個業(yè)務流程，我們可以把其中包含的所有活動都固化起來，不再變動，這樣是最省事的。但是，我們也可以把其中的每一個活動（活動的概念相當靈活，根據(jù)需要可以在不同的層次來應用，這就是活動分離的“粒度”。分離開來，根據(jù)具體任務去調用他們，以完成業(yè)務流程。雖然后者看似把業(yè)務復雜化了，但是事實上這才是正確的做法——這就是分離，這樣的好處很明顯。

能力單元暢想

首先，我們的能力單元可以方便地重組到任何適用的流程中，使得企業(yè)整體具備了靈活應對個性化產品生產的能力。實際上我們可以做到在每一個訂單履行之前進行“流程重組”，以達到成本、交期、質量最佳——多么美妙誘人呀！

其次，這樣做還可以把過去固化在特定流程中的富裕能力解放出來，使之更充分地發(fā)揮作用，這大概可以看成當年農村改革中把生產隊集體生產改為聯(lián)產承包責任制，以農戶為單元進行生產，并實行統(tǒng)分結合的雙層經營一樣，具有解放生產力的強大效應。

第三，也是更實用的一條，是當我們把關注點從流程轉向能力單元之后，可以方便地把握。因為每一個能力單元都不會太復雜，可以一眼看透，從一個一個能力單元入手來配置資源、優(yōu)化作業(yè)方式方法，都不是太難的事情。

人的智慧不足以保證對一個復雜系統(tǒng)的設計不會出錯，而當一個復雜系統(tǒng)被當成一個整體來設計時，哪怕其中一個微小的錯誤也可能是致命的，譬如航天器設計是世界上最精密的設計了，但照樣會出現(xiàn)挑戰(zhàn)者號那樣的悲劇。航空母艦之所以打不沉，則是因為它的各艙是分離的。

老子說，天下大事，必做于細；天下難事，必做于易。珍珠串項鏈的方法，就是化繁為簡、化難為易。從能力單元設計入手，可以有效地避免總體設計一個龐大的、復雜系統(tǒng)時極其容易出現(xiàn)的邏輯混亂，即便一個能力單元的設計有錯誤，也比較容易檢查排除，更避免像企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)中具有極大風險的會導致整個開發(fā)失敗的業(yè)務邏輯錯誤。

當我們把一個個能力單元清晰地構建起來的時候，再構筑不同業(yè)務種類的流程就變成了一件令人愉悅的事情了，你可以像搭積木一樣把業(yè)務流程搭建起來，越是對于大型復雜的業(yè)務，越是有此必要。越是能夠分離，越能夠從整體看問題。世界上到處充滿了這樣的悖論。

當企業(yè)所處的環(huán)境越來越具有不確定性，“唯一不變的就是變化”成了人們口頭禪的情形下，企業(yè)經營戰(zhàn)略的調整成為常規(guī)工作，企業(yè)流程重組成為經常性需要，組織學習也成為共識，“面向過程”的流程管理顯示出“僵化”的特征，珍珠串項鏈的方式，來得正當其時。

當我們把企業(yè)整體分離成一個一個的能力單元時，我們就能夠對企業(yè)能力有一個明確的把握，有一個清晰的認識，將市場與能力連接起來的定位問題也就容易解決，當客觀環(huán)境發(fā)生變化的時候，要重新定位，也能夠清楚地知道什么是作為依托的能力，什么是需要增加的能力，什么是已經無用的能力。

像搭積木一樣把業(yè)務流程搭建起來，越是對于大型復雜的業(yè)務，越是有此必要?！?/p>

［編輯胡 浩］

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