對(duì)癥下藥，應(yīng)對(duì)“多事”家長(zhǎng)

【摘 要】現(xiàn)代的大部分家長(zhǎng)都能按學(xué)校要求配合班主任工作，但也有部分家長(zhǎng)表現(xiàn)過(guò)頭，出現(xiàn)了“越位”現(xiàn)象。他們總是站在自己的角度審視學(xué)校教育，對(duì)學(xué)校工作以及班級(jí)管理工作提出各種無(wú)理的要求。面對(duì)此類“多事”的家長(zhǎng)，班主任要能正確揣摩他們的心理才能“對(duì)癥下藥”。對(duì)待“自以為是”型的家長(zhǎng)，班主任要保持耐心，穩(wěn)步改變家長(zhǎng)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)；對(duì)待“感覺良好”型的家長(zhǎng)，班主任要學(xué)會(huì)用事實(shí)說(shuō)話，讓家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)自己的孩子；面對(duì)“無(wú)理霸道”型的家長(zhǎng)，班主任要堅(jiān)守自己的原則，沉著、冷靜應(yīng)對(duì)。

【關(guān)鍵詞】家長(zhǎng)；對(duì)癥下藥；家校溝通

【中圖分類號(hào)】G459 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005-6009（2016）66-0060-02

【作者簡(jiǎn)介】楊麗玲，甘肅省酒泉市南關(guān)小學(xué)（甘肅酒泉，735000），高級(jí)教師，甘肅省骨干教師，甘肅省教學(xué)能手。

班級(jí)管理中，我們總會(huì)遇到形形色色的家長(zhǎng)。當(dāng)班里出現(xiàn)過(guò)分熱心的“多事”家長(zhǎng)之時(shí)，班主任首先要沉著冷靜，先肯定、感謝這些家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作的熱情，然后分析家長(zhǎng)過(guò)分熱心參與、干預(yù)班級(jí)工作的原因。因?yàn)椴还苁裁礃拥募议L(zhǎng)，他們積極參加學(xué)校活動(dòng)和班級(jí)活動(dòng)，積極與班主任以及任課教師溝通，對(duì)班主任管理提出異議，或出現(xiàn)質(zhì)疑班級(jí)班規(guī)行為，其出發(fā)點(diǎn)都是為了孩子。因此，班主任要正確揣摩這些家長(zhǎng)的心理，再對(duì)癥下藥，這樣才能成功解決家長(zhǎng)干涉班主任工作的“越位”問(wèn)題。

一、“自以為是”型家長(zhǎng)——保持耐心，逐漸讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤

“自以為是”型家長(zhǎng)總會(huì)從自己的角度出發(fā)看待學(xué)校教育、班主任工作。他們有一個(gè)共同特點(diǎn)就是覺得自己對(duì)宏觀教育把握比較準(zhǔn)確，喜歡拿國(guó)內(nèi)教育與國(guó)外教育作比較，希望教師也接受他們的觀點(diǎn)，從而改變教師的教育教學(xué)行為。

一天晚上，佳豫爸爸打來(lái)電話，表示對(duì)我的課程安排不滿意，他認(rèn)為一年級(jí)的孩子不能上40分鐘的課，建議我跟校長(zhǎng)反映下，將教學(xué)時(shí)間調(diào)整為15分鐘，其他時(shí)間讓老師帶領(lǐng)孩子玩耍。事實(shí)上，剛?cè)雽W(xué)的佳豫性格有點(diǎn)內(nèi)向，反應(yīng)慢，尤其在漢語(yǔ)拼音方面學(xué)得很吃力。我對(duì)佳豫爸爸的這種要求表示無(wú)能為力，因?yàn)榻虒W(xué)時(shí)間不是班主任可以隨意更改的。聽此，佳豫爸爸開始喋喋不休地給我講起了國(guó)外教育理論、班級(jí)管理模式等等。電話已經(jīng)發(fā)燙，我只好開通了免提。十幾分鐘過(guò)去了，他絲毫沒(méi)有停止的意思，我也沒(méi)有說(shuō)話的空隙。直到家人聽不下去了，我才打斷了他的話題并向他表示：我不想向校長(zhǎng)建議重新排課，如果他實(shí)在覺得排課不合理，可以直接找校長(zhǎng)談。

沒(méi)想到，佳豫爸爸真的找到了校長(zhǎng)，被校長(zhǎng)委婉地拒絕之后，又來(lái)到辦公室里找我，建議我自己私下執(zhí)行。因?yàn)橐呀?jīng)有了心理準(zhǔn)備，我沉住氣，再次耐心地傾聽了他的各種“教育理論”，沒(méi)有發(fā)表任何看法，也沒(méi)有反駁。因?yàn)榇藭r(shí)我若直接指出他觀點(diǎn)的錯(cuò)誤或認(rèn)識(shí)的偏差，只會(huì)激發(fā)他的抗拒心理，他會(huì)找出各種理由來(lái)維護(hù)自己的觀點(diǎn)。解決這個(gè)問(wèn)題的最好思路就是先跟后帶，先在情緒上進(jìn)行安撫，然后對(duì)他的觀點(diǎn)給予認(rèn)同，再順著他的思路，引導(dǎo)他看到不一樣的內(nèi)容，讓其在不自覺中改變自己的看法。我當(dāng)時(shí)就問(wèn)了這樣的幾個(gè)問(wèn)題：國(guó)外的教育方式適合我們的國(guó)情嗎？教師、家長(zhǎng)需要培養(yǎng)孩子什么樣的能力才更有利于孩子的今后成長(zhǎng)呢？解決問(wèn)題更有效的方法是什么？就這樣，我通過(guò)發(fā)問(wèn)帶著他進(jìn)行深入思考，終于掌握了談話的主動(dòng)權(quán)，逐漸獲得了他的認(rèn)同。

幾次面談后，佳豫爸爸的一些觀點(diǎn)已經(jīng)不再偏激，溝通的氣氛也顯得比較融洽。我又進(jìn)一步和他探討：如果順應(yīng)他的教育方式會(huì)給孩子帶來(lái)什么樣的影響？在這個(gè)話題的引領(lǐng)下，他漸漸意識(shí)到了自己教育認(rèn)知上的偏差。慢慢地，他開始接受并配合學(xué)校工作。當(dāng)看到孩子有了明顯的進(jìn)步時(shí)，他干涉班務(wù)的行為漸漸消失了。

二、“感覺良好”型家長(zhǎng)——用事實(shí)說(shuō)話，讓家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)集體中的孩子

“感覺良好”型家長(zhǎng)總覺得自己的孩子很棒，聽不得教師或其他同學(xué)向他反映孩子的真實(shí)情況，總是給教師建議一些管理辦法，話里話外你能聽出來(lái)他特別希望教師時(shí)時(shí)表?yè)P(yáng)他的孩子，甚至“重用”他的孩子。但事與愿違，有些孩子問(wèn)題不斷，表?yè)P(yáng)的效果委實(shí)不佳，更是“重用不得”。于是家長(zhǎng)就開始對(duì)班務(wù)工作進(jìn)行干預(yù)，甚至懷疑班主任的公平度。

昊昊是個(gè)極聰明的男孩，閱讀量大，知識(shí)面廣，成績(jī)很好，可是自制力非常差，總喜歡上課講話，打擾別人。他經(jīng)常遭到班干部的批評(píng)，這就導(dǎo)致他在各種評(píng)優(yōu)中落選。昊昊爸爸意見比較大，經(jīng)常性地在班級(jí)QQ群里發(fā)牢騷，尤其對(duì)班長(zhǎng)登凱意見最大，說(shuō)登凱對(duì)他家昊昊有意見，扣分不得當(dāng)。不難看出，這是他對(duì)班主任管理方式的不滿?？吹狡渌议L(zhǎng)不回應(yīng)，他又開始質(zhì)疑：班長(zhǎng)是“世襲制”的嗎？為什么不讓那些真正有能力的孩子當(dāng)班長(zhǎng)呢？事實(shí)上，登凱是個(gè)比較公平公正的學(xué)生，有很強(qiáng)的組織與管理能力，經(jīng)過(guò)幾年的歷練，對(duì)管理班級(jí)游刃有余，學(xué)生們也很信服他，是我得力的小助手。看來(lái)我不能再沉默下去了，我與昊昊爸爸進(jìn)行了多次私聊，先向他耐心細(xì)致地解釋了量化考核方法及班級(jí)管理辦法，接著誠(chéng)懇地向他道歉，表示馬上改正錯(cuò)誤，進(jìn)行整個(gè)“干部隊(duì)伍”大調(diào)整，并向他承諾會(huì)將錄像發(fā)到群里，讓每位家長(zhǎng)都看到整個(gè)競(jìng)選過(guò)程。

我對(duì)競(jìng)選過(guò)程做了細(xì)致周密的安排，先將班委的職務(wù)名稱、數(shù)量寫到黑板上，按此順序演講、投票，并及時(shí)把錄像發(fā)到群里。結(jié)果，登凱以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)再次當(dāng)選為班長(zhǎng)。昊昊的演講稿寫得很好，講得也不錯(cuò)，但由于平時(shí)的表現(xiàn)不佳，只得到了4票。之后，我聯(lián)系到昊昊爸爸，和他一起分析了本次活動(dòng)的意義，感謝他提出的良好的建議。昊昊爸爸雖然沒(méi)說(shuō)什么，但我能感覺到他的態(tài)度有了轉(zhuǎn)變。自此之后，每年我都會(huì)舉行一次班干部競(jìng)選活動(dòng)，昊昊爸爸再?zèng)]有對(duì)班級(jí)管理提過(guò)異議，說(shuō)明他對(duì)孩子有了正確的認(rèn)識(shí)，也認(rèn)同了我的管理辦法。

三、“無(wú)理霸道”型家長(zhǎng)——冷靜應(yīng)對(duì)，不妥協(xié)、不屈從

“無(wú)理霸道”型家長(zhǎng)除不講理外，最大的特點(diǎn)就是沒(méi)原則地寵孩子，只許孩子欺負(fù)別人，堅(jiān)決不允許自己的孩子吃一點(diǎn)虧，也不能容忍孩子在學(xué)校受一丁點(diǎn)兒委屈。一旦孩子與同學(xué)發(fā)生矛盾或被老師批評(píng)，他們立刻會(huì)質(zhì)疑班主任。當(dāng)然，他們一般不會(huì)和班主任“協(xié)商”，只是要求班主任按自己的意愿解決問(wèn)題，倘若不達(dá)到目的，則喜歡“越級(jí)”上訪處理問(wèn)題。

帥就是這樣一個(gè)“霸王”，也是我們學(xué)校的“名人”。由于在之前的學(xué)校多次打罵同學(xué)，家長(zhǎng)多次投訴教師，父母因此與教師產(chǎn)生了沖突。經(jīng)教育局協(xié)調(diào)，帥轉(zhuǎn)到了我們學(xué)校。當(dāng)帥屢次違規(guī)違紀(jì)時(shí)，他的媽媽總會(huì)找各種理由為孩子開脫，說(shuō)學(xué)校的管理制度定得不合理。一次做衛(wèi)生時(shí)，帥故意搗亂，我批評(píng)了他，他立刻跳起來(lái)當(dāng)著值日生的面對(duì)我大吼大叫。當(dāng)我把此事告訴他的家長(zhǎng)時(shí)，他的母親只是說(shuō)：“孩子小，不懂事，在家里也經(jīng)常罵我們，老師你要多擔(dān)待……”我想不出好辦法和這樣的家長(zhǎng)交流，只能極力維持著表面的和平，直到那次事件的發(fā)生。

事情發(fā)生在一節(jié)數(shù)學(xué)自習(xí)課上，數(shù)學(xué)老師臨時(shí)有事出去了幾分鐘。帥因?yàn)椴粩鄵v亂，被班長(zhǎng)扣了紀(jì)律分。惱怒的他便開始謾罵、踢打班長(zhǎng)，班長(zhǎng)想告訴我，剛到門口就被尾隨而來(lái)的帥一腳踹出了門，接著帥邊罵邊跑出校門回家搬“救兵”。我預(yù)知情況不妙，趕緊找到了校領(lǐng)導(dǎo)，我們一起在辦公室等待家長(zhǎng)的到來(lái)。果不其然，帥的父母不一會(huì)兒就來(lái)到了辦公室。因事情發(fā)生時(shí)我不在現(xiàn)場(chǎng)，所以我就請(qǐng)班上的一個(gè)學(xué)生先陳述經(jīng)過(guò)。這個(gè)學(xué)生還沒(méi)說(shuō)幾句話，帥的爸爸便開始破口大罵，責(zé)怪我們一起欺負(fù)他的孩子。校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他在氣頭上，很客氣地請(qǐng)他先回去，希望隔天再來(lái)討論這個(gè)事情。

第二天帥沒(méi)來(lái)上課，我向校長(zhǎng)反映了情況。校長(zhǎng)告訴我，帥的家長(zhǎng)把我告到了信訪辦，理由是我歧視帥，不但把他座位安排在最后（事實(shí)上，我班的座位一直是輪換的，上周他恰好輪到了最后一排），還因帥罵了我，我私下打擊報(bào)復(fù)他，并且號(hào)召其他學(xué)生一起孤立他。信訪辦領(lǐng)導(dǎo)讓我親自去領(lǐng)人，作為班主任的我必須向家長(zhǎng)和孩子道歉，他才來(lái)上學(xué)。我拒絕了。接著家長(zhǎng)又把我告到了教育局，這次不是要求我去領(lǐng)人，而是要求教育局給帥轉(zhuǎn)學(xué)，轉(zhuǎn)到有名的XX小學(xué)。局領(lǐng)導(dǎo)們先是竭力安撫他們，勸其先帶孩子回學(xué)校上課。為表其誠(chéng)心，學(xué)校馬上取消了我的“帶班育人能手”資格，可家長(zhǎng)還是不依不饒，局領(lǐng)導(dǎo)只好讓帥再次轉(zhuǎn)學(xué)了。

雖然這次事件讓我失掉了一個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，但我一點(diǎn)兒也不后悔。假若我屈從家長(zhǎng)，我又怎么對(duì)得起盡職盡責(zé)的班長(zhǎng)呢？以后的工作該怎么做呢？為班主任的尊嚴(yán)，為以后能順利開展班務(wù)工作，班主任有時(shí)候真的必須要有自己的原則。

其實(shí)，蓄意干涉班主任工作的“多事”家長(zhǎng)并不多見。只要班主任平時(shí)將班務(wù)工作做實(shí)、做細(xì)、做公平，就會(huì)防患于未然。即使出現(xiàn)了家長(zhǎng)干預(yù)班主任工作的情況，班主任也不要心急上火，首先要反思自己的工作是否出現(xiàn)了問(wèn)題，然后摸清情況，再“對(duì)癥下藥”，巧妙使用各種方法去與家長(zhǎng)溝通，從而實(shí)現(xiàn)家校的通力合作，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。