宜家,一個全世界熟知的名字,但是很少有人知道,它是由一名瑞典中學(xué)生創(chuàng)辦,他便是英格瓦·坎普拉德。
五歲賣火柴
宜家(IKEA),這一名稱是由創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)、他長大的地方艾爾姆塔里德(Elmtaryd),及幾公里之外的教會村莊阿根納瑞德(Agunnaryd)的首字母結(jié)合而成。如今的宜家很難說還是一家瑞典公司,長久以來,集團(tuán)由荷蘭和比利時共同經(jīng)營,但企業(yè)的發(fā)源地?zé)o疑是瑞典南部的斯馬藍(lán)達(dá)省。
1894年,坎普拉德的祖父從德國移居斯馬藍(lán)達(dá)省,經(jīng)營著當(dāng)?shù)刈畲蟮霓r(nóng)場。1926年,坎普拉德出生了,他的母親來自離農(nóng)場不遠(yuǎn)的一個商人家庭。母親精于商道,夏季時將自家農(nóng)場出租給度假游客,收入不菲。
坎普拉德從小在家族經(jīng)營的農(nóng)場里長大,天生就是做商人的料。五歲時,他就懂得在小伙伴間推銷火柴。稍大點(diǎn),他開始騎著自行車在周圍地區(qū)繼續(xù)兜售火柴。小坎普拉德發(fā)現(xiàn),從首都斯德哥爾摩以很便宜的價格把一些商品批發(fā)來,然后在當(dāng)?shù)刭u出,雖然賣不出高價,也還有利可圖。此后,他開始買進(jìn)賣出更多可以牟利的商品,從打火機(jī)、圣誕卡、圣誕樹裝飾品、花種到圓珠筆和鉛筆等。
他一直有著強(qiáng)烈的掙錢愿望,打定主意今后要做個商人,這與他父親費(fèi)多爾有關(guān)。費(fèi)多爾受過系統(tǒng)的林業(yè)教育,有很多設(shè)想,但總是因為缺錢而無法實現(xiàn)。小時候他經(jīng)常跟父親在林中散步,十歲那年,他父親指著一片林地對他說:“我想在這里修一條路,但這要花很多錢?!睆哪菚r起坎普拉德就想,以后要掙很多錢,幫助父親實現(xiàn)他的計劃。
第二年,他靠批賣種子賺了一筆錢,將媽媽給他的那輛舊自行車扔掉,買了輛新自行車和一臺打字機(jī),那是他人生中第一桶金。
上中學(xué)后,坎普拉德越發(fā)愛做交易,商人本質(zhì)顯露無疑。他與所能接觸到的任何人進(jìn)行交易。在他學(xué)校的床底下有一個紙板盒,里面放著腰帶、皮夾、鐘表和鉛筆等物。他的生意很好,所以他決定,在中學(xué)畢業(yè)時創(chuàng)辦一家企業(yè)。他以書面形式向管理部門申請了一家店鋪,這就是宜家的雛形——專賣低價商品。
家具博覽會
最初幾年,這一小型企業(yè)的總部就設(shè)在艾爾姆塔里德農(nóng)莊。宜家公司在創(chuàng)始初期是一家真正的家族企業(yè),父親負(fù)責(zé)管理訂單和賬單,母親負(fù)責(zé)接電話并幫忙包裝,他們很忙碌,即使在晚上也忙個不停。后來,坎普拉德親手蓋了一座小屋,用于儲存包裹。他在一本書中寫道:“我的第一個郵購室,總面積不過一平方米,但卻是全行業(yè)最經(jīng)濟(jì)的?!?/p>
坎普拉德購進(jìn)的第一件家具,是一個無扶手的簡易沙發(fā)椅。為了能夠記住商品號,他為這張沙發(fā)椅起了一個好聽的名字——露德。受露德成功的激勵,他順利地擴(kuò)大了家具生意。早期客戶訂的最多的是睡椅或床椅,吊燈的銷路也不錯。
22歲時,坎普拉德下決心要做一名更大意義上的企業(yè)家。他覺得,只有定價低才能夠成功。但是,宜家剛打出價格特別低廉的柜子和燙衣板時,其他郵購商便立即以更低的價格應(yīng)對。隨著價格的下降,產(chǎn)品質(zhì)量也下降了,收到的投訴信也越來越多。
經(jīng)過長時間的思考,坎普拉德想到一個辦法,即把商品拿出來展覽,讓顧客參觀家具店,借此贏得顧客的信任?!叭藗兛梢赃^去現(xiàn)場看那些家具,并比較不同定價產(chǎn)品的質(zhì)量?!笨财绽氯缡钦f。宜家的這場長期展覽位于鐵路樞紐上的瑞典第二大城市阿爾姆胡特,他們很快得出結(jié)論,如若舍棄辦公用品業(yè)務(wù)而專攻家具生意的話,將會是一個明智之舉。
第一場宜家博覽會開幕,家具擺滿了兩層樓。這家年輕的企業(yè)憑借嶄新的理念迎來了它的輝煌時代。把郵購業(yè)務(wù)和家具店結(jié)合起來,28歲的坎普拉德改革成功!第一次家具展開幕后的那段時間,被晚年的坎普拉德形容為“一份持久而有趣的工作所帶來的沉醉狀態(tài)”,就像他記憶中的那樣,“每到周末便會有很多人在我們家具展上瘋狂搶購,晚上我們則全體圍坐在辦公室的書桌旁清點(diǎn)運(yùn)費(fèi)單和賬單?!?/p>
坎普拉德是個少見的人才,他同時具有認(rèn)真盡責(zé)、思路開闊和爭強(qiáng)好勝等多種特點(diǎn)。這些特質(zhì)讓他在整個職業(yè)生涯中始終保持著無畏的創(chuàng)新精神。他力排眾議將宜家的總部從瑞典搬到了丹麥的哥本哈根,以避開對他的公司越來越不利的稅務(wù)負(fù)擔(dān)。他同時也將家庭一起遷移到了瑞士,作為對瑞典日益增高的稅收的抗議。
摳門的首富
除了家具銷售以外,宜家的餐飲服務(wù)銷售額也達(dá)到了每年18億美元。每家宜家商場都有一家餐廳,除了提供傳統(tǒng)的瑞典食物以外,還提供當(dāng)?shù)靥厣男〕耘c飯菜。許多瑞典人喜愛的食品,比如肉丸子和華夫餅,不但可以在店鋪里買到,還可以在線上訂購。
現(xiàn)在,宜家已經(jīng)發(fā)展成為一個在全球擁有180多家連鎖商店、7.6萬名員工、年銷售額為122億美元的龐大跨國企業(yè)。
這要?dú)w功于創(chuàng)始人坎普拉德,他一生都在辛勤工作,也借此成為瑞典最富有的人物。雖是億萬富翁,但坎普拉德一直都崇尚節(jié)儉,被譽(yù)為“瑞典最勤奮、最節(jié)約的人”,也有人把他稱作“摳門的億萬富翁”。
坎普拉德最愛說的一句話是:“只要我們動手去做,事情就會好起來。我們的生活就是工作,沒完沒了的工作?!彼J(rèn)為,是勤奮工作造就了宜家。
坎普拉德經(jīng)常乘坐公共交通工具到瑞士各地旅行,不過他坐火車都是坐二等車廂,而乘飛機(jī)也從來都是坐經(jīng)濟(jì)艙。他不喜歡穿西裝,生活和普通人無異,喜歡在下午價格比較便宜的時段去市場購買蔬菜、水果等,他認(rèn)為這樣才能更好地感受普通百姓的生活。
節(jié)儉也成為宜家的公司文化。在坎普拉德的帶動下,宜家分布在全球的數(shù)萬名員工,出差總是選坐經(jīng)濟(jì)艙,平時外出經(jīng)常坐公交車而不是出租車。
他87歲高齡時,仍然堅持一個人坐經(jīng)濟(jì)艙來到中國,并且不讓人接機(jī),自己坐出租車到公司。而離開時,他還堅持要求坐公交車去機(jī)場。
如今,坎普拉德已不直接參與宜家的日常經(jīng)營,在瑞典過著幸福的半退休生活,但是閑不住的他還時不時會去全球各地的宜家分店視察。
宜家一年一度的公司大會,坎普拉德也從不缺席,據(jù)說,他每次開會都跟到會的近千名員工一一握手。
宜家之所以成功,主要是坎普拉德不遺余力地維持低價,和倡導(dǎo)體驗式營銷,還有一個重要原因,它的設(shè)計簡單又精良,掀起了斯堪的納維亞半島家居風(fēng)格的全世界風(fēng)潮。這種風(fēng)格自然而明快、樸素而實用,擯棄了優(yōu)雅和浮夸。斯堪的納維亞的設(shè)計是牢固和理性的代名詞,它代表著一種自信、自主的生活感悟。