企業(yè)信息系統(tǒng)管理探究

企業(yè)管理與信息技術(shù)的融合是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要特征，其有利于節(jié)約時(shí)間成本、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有利于拓展工作場(chǎng)合、優(yōu)化管理體系。由于受意識(shí)、經(jīng)費(fèi)、體制、人才等方面因素的制約，我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度較慢，與現(xiàn)代企業(yè)的要求存在不小的差距。從人和物兩大方面努力，能大大提高企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的效度，提高企業(yè)信息系統(tǒng)管理科學(xué)化水平。

隨著科技革命的深入，我們已經(jīng)步入了信息化時(shí)代，企業(yè)管理也不例外。由此，企業(yè)管理與現(xiàn)代科技的結(jié)合更加的緊密，企業(yè)信息系統(tǒng)管理的研究也步入了新的紀(jì)元?，F(xiàn)代科技與企業(yè)管理的有效融合，對(duì)解決我國(guó)企業(yè)資金短缺、信息不對(duì)稱、運(yùn)作效率低下等問(wèn)題具有積極的意義。建立較為完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，并使之發(fā)揮最大效能，是降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力的迫切需要。從企業(yè)信息管理系統(tǒng)的內(nèi)涵及特征探究入手，深刻把握企業(yè)信息系統(tǒng)管理的目標(biāo)及價(jià)值，并從多個(gè)方面對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)管理，有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和企業(yè)優(yōu)質(zhì)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、企業(yè)信息系統(tǒng)管理的內(nèi)涵

剖析企業(yè)信息系統(tǒng)的科學(xué)內(nèi)涵首先要弄清楚何為信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是指基于計(jì)算機(jī)、通訊網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的工具和手段，服務(wù)于信息處理的系統(tǒng)，其是信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、決策科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)及人工智能等學(xué)科相互滲透而發(fā)展起來(lái)的一門(mén)學(xué)科?；谛畔⑾到y(tǒng)的概念，我們可以將企業(yè)信息系統(tǒng)定義為：運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想和方法，采用電子計(jì)算機(jī)，對(duì)企業(yè)管理、決策中的信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、分析，以輔助企業(yè)事物處理，提高企業(yè)運(yùn)作效率的人機(jī)系統(tǒng)。具體而言，企業(yè)信息管理系統(tǒng)按照體系包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、PC、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，機(jī)房設(shè)備設(shè)施等等組件，企業(yè)信息系統(tǒng)的管理就是對(duì)這些組件的部署、監(jiān)控、操作等。按照功能來(lái)看，我們可以將企業(yè)信息管理系統(tǒng)分為可用性管理、性能管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理、安全管理、運(yùn)行管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)水平協(xié)議管理。

二、企業(yè)信息系統(tǒng)管理的目標(biāo)及價(jià)值

企業(yè)信息系統(tǒng)管理的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源管理從分散到集中，達(dá)到企業(yè)效率的最大化。傳統(tǒng)的管理方式孕育于長(zhǎng)期的企業(yè)管理實(shí)踐中，在過(guò)去信息技術(shù)不夠發(fā)達(dá)的時(shí)期對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大起了巨大的作用。隨著科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)企業(yè)管理的弊端也日益凸顯，如缺少問(wèn)題處理的流程和工具，缺少問(wèn)題解決的效率和規(guī)范等。通過(guò)企業(yè)管理與信息技術(shù)的高度融合，可以很大程度上提高企業(yè)的運(yùn)作效率，加快產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)化的速度，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)價(jià)值。

企業(yè)信息系統(tǒng)管理的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是節(jié)約時(shí)間成本，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在信息化時(shí)代，時(shí)間成本是企業(yè)的重要成本構(gòu)件之一，節(jié)省時(shí)間成本可以很大程度上凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)信息系統(tǒng)可以大大壓縮企業(yè)單位與市場(chǎng)的時(shí)間和空間，提高產(chǎn)出受益。如原本要花費(fèi)幾小時(shí)或者幾天的查詢、分析的資料，現(xiàn)在通過(guò)信息系統(tǒng)可以在很短的時(shí)間內(nèi)就能完成。從而幫助企業(yè)降低內(nèi)部成本、防止客戶流失、緊固供應(yīng)商，贏得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是拓展工作場(chǎng)合，優(yōu)化管理體系。企業(yè)信息管理系統(tǒng)通過(guò)充分運(yùn)用現(xiàn)代科技，可以實(shí)現(xiàn)辦公常態(tài)化，能夠突破辦公地點(diǎn)對(duì)工作的限制。同時(shí)，企業(yè)信息系統(tǒng)的引入使管理的分散化向集中管理轉(zhuǎn)化，使得企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)扁平化、高效化?？傊髽I(yè)信息系統(tǒng)管理可以從不同側(cè)面滿足企業(yè)單位各個(gè)管理層次的信息需求，以使企業(yè)的管理活動(dòng)更加科學(xué)有效。

三、企業(yè)信息系統(tǒng)的管理及設(shè)計(jì)

企業(yè)信息系統(tǒng)的管理與設(shè)計(jì)要從人的因素和物的因素兩個(gè)方面人手：第一，人的因素是基礎(chǔ)。在企業(yè)信息系統(tǒng)管理及設(shè)計(jì)中，我們要將人的因素放在重要位置，這是前提和基礎(chǔ)。具體而言，就是要爭(zhēng)取企業(yè)決策層的支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持對(duì)于信息系統(tǒng)建設(shè)的投資力度、人力資源的配置、項(xiàng)目的實(shí)施及后期的推廣都起著決定性的作用。使企業(yè)的決策者認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)將為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)帶來(lái)潛在的巨大利潤(rùn)等等，是實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的重要條件。此外，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)要牢記服務(wù)企業(yè)的宗旨，并且主動(dòng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理目標(biāo)緊密結(jié)合，通過(guò)不斷的調(diào)整、修改、創(chuàng)新，來(lái)滿足當(dāng)前和將來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，為業(yè)務(wù)的發(fā)展插上信息化的翅膀，適應(yīng)企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展需要。同時(shí)，我們也要注重信息系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，以支撐企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)工作。

第二，物的因素是關(guān)鍵。信息系統(tǒng)管理及設(shè)計(jì)中一定注重物質(zhì)因素的考慮，具體而言就是經(jīng)費(fèi)投入方面的考量要成熟。我們不難發(fā)現(xiàn)，要在企業(yè)中構(gòu)建信息管理系統(tǒng)所需的計(jì)算機(jī)硬件、軟件及通信設(shè)備等是一筆較大的開(kāi)支，開(kāi)發(fā)所需資金一定要到位。因此，企業(yè)信息管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)的時(shí)候就要根據(jù)實(shí)際條件，反復(fù)論證，確定最佳的建設(shè)方案。此外，計(jì)算機(jī)技術(shù)更新?lián)Q代的速度很快，而開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，這二者矛盾的客觀存在要求我們的資金投入和設(shè)備購(gòu)買(mǎi)要具有持續(xù)性，以滿足系統(tǒng)的與時(shí)俱進(jìn)。在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，信息系統(tǒng)自身的“造血”功能也很重要，要優(yōu)先開(kāi)發(fā)能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際效益的功能，使其創(chuàng)造出真真切切的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。