學(xué)校治理視閾下的宿舍信息化管理實(shí)踐與探索

隨著社會的發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，走向信息化的社會，在這日新月異、千變?nèi)f化的新時(shí)代，信息技術(shù)將從根本上改變?nèi)祟惿鐣纳a(chǎn)方式和生活方式。宿舍管理信息化建設(shè)是提升宿舍管理水平的有效途徑，提高工作效率的重要手段，是宿舍管理科學(xué)化的重要標(biāo)志之一。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)正推動著教育管理手段、方式發(fā)生根本性改變，其發(fā)展和運(yùn)用最終必然要求宿舍管理網(wǎng)絡(luò)化。它從基本的可以更快地了解到每個(gè)學(xué)生的住宿情況，到依托系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)生的開發(fā)一個(gè)學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)可以達(dá)到事半功倍的效果。

一、學(xué)生宿舍管理治理理念的提出

所謂“治理”，“它是使相互沖突的或不同的利益得以調(diào)和并且采取聯(lián)合行動的持續(xù)的過程。它既包括有權(quán)迫使人們服從的正式制度和規(guī)則，也包括各種人意或以為符合其利益的非正式的制度安排。治理理論的提出，對各國高等教育及其大學(xué)內(nèi)部的管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，但在高等職業(yè)院校提及較少。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制逐步確立而引發(fā)的大學(xué)生主體意識的不斷提高，使大學(xué)生要求分享學(xué)校管理權(quán)力的呼聲也日趨升高。對此，高職院校既不能再用過去強(qiáng)制的手段加以壓抑和控制，也不能完全按照學(xué)生的意圖把學(xué)校的管理權(quán)力交給學(xué)生使學(xué)校管理偏離國家政治需求的方向。強(qiáng)調(diào)多元參與、共同合作的治理理論則正好賦予了學(xué)生管理一個(gè)新的視角。而學(xué)生宿舍作為與學(xué)生接觸最多的地方，其“管理”需逐步向“治理”轉(zhuǎn)變，而學(xué)生宿舍的治理結(jié)構(gòu)的形成的基礎(chǔ)正是學(xué)生宿舍管理的信息化建設(shè)。

二、學(xué)生宿舍管理信息化管理的背景

（一）學(xué)校發(fā)展的需要

近些年來，隨著高考不斷擴(kuò)招，大學(xué)人數(shù)激增，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，辦學(xué)層次更加豐富，學(xué)生層次、結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化，信息也大量增加，這些因素使得高校宿舍后勤管理顯得越發(fā)重要。單純依靠傳統(tǒng)的賬本化工作模式，工作效率底、保密性差，時(shí)間一長將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護(hù)等。利用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)生宿舍的日常管理將會大大改善這方面存在的問題，提高管理效率及效益，節(jié)約人員成本紙張成本，有利于學(xué)校的發(fā)展和學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大。

（二）學(xué)校信息化管理變革的需要

高校管理正在逐步走向信息化自動化，學(xué)校的學(xué)生信息、圖書館、學(xué)生選課等工作已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化或網(wǎng)絡(luò)化，學(xué)校其他工作也在向信息化網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)化，信息化管理變革將是必然。所以為了更好的進(jìn)行管理、和其他相關(guān)系統(tǒng)接口以及服務(wù)學(xué)生，學(xué)生宿舍管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建是迫在眉睫。同時(shí)宿舍管理信息系統(tǒng)將宿舍資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理和分配，實(shí)現(xiàn)宿舍管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化和科學(xué)化，提升管理效率，使工作人員從繁雜的統(tǒng)計(jì)、匯總中解脫出來，不斷提高宿舍資源的利用率。另外，也使得管理工作更加人性化充分體現(xiàn)以人為本的管理理念和服務(wù)思想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，并為管理者提供真實(shí)可靠的決策支持.

（三）學(xué)生的需要

高校最主要的功能就是為國家培養(yǎng)社會所需的人才，為學(xué)生的自主成長提供一個(gè)良好舞臺。如何為學(xué)生創(chuàng)造更加寬松的環(huán)境和條件，以利于為學(xué)生的個(gè)人發(fā)展一直是每個(gè)高校工作的重點(diǎn)。學(xué)生宿舍作為現(xiàn)今大學(xué)生的主要活動場所、信息匯集地，已成為學(xué)生教育管理的關(guān)鍵點(diǎn)。為適應(yīng)這種角色轉(zhuǎn)變，宿舍管理要在教育管理中發(fā)揮更多的能動作用，為學(xué)生的自主健康成長創(chuàng)造良好的氛圍，提供更多的信息。

三、學(xué)生宿舍信息化管理的發(fā)展愿景

要緊緊圍繞“人才培養(yǎng)”這一高校中心工作，直接面向師生，打造以“數(shù)字化、信息化、智能化、人性化”為特征，以“共享、互通”為手段，以“服務(wù)”為核心的“智慧校園”；建設(shè)后勤信息化建設(shè)要與全校工作相結(jié)合、與后勤改革發(fā)展相結(jié)合、與組織文化相結(jié)合。

四、學(xué)生宿舍信息化管理的實(shí)踐探索

（一）加強(qiáng)宿舍管理的信息化建設(shè)，全面提升管理工作效率和服務(wù)水平。

隨著近幾年的高校招生人數(shù)的不斷擴(kuò)大，學(xué)生宿舍管理工作也越來越繁重和瑣碎，如住宿安排、衛(wèi)生評比、安全管理等種種問題，手工管理已不能滿足當(dāng)前的需要，因此對學(xué)生宿舍管理信息化提出了新的要求。為了適應(yīng)這一新形勢需要，除了引進(jìn)限電管理系統(tǒng)、水電節(jié)能系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備外，還要引進(jìn)宿舍服務(wù)臺電腦信息管理手段，將各種登記手續(xù)、交接記錄及要實(shí)現(xiàn)服務(wù)編入電腦，加速實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主電子登記，住宿手續(xù)網(wǎng)上辦理，管理信息自動統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)上快速報(bào)修，以節(jié)約人力成本，提高工作效率。

學(xué)校建成的數(shù)字化校園宿舍管理系統(tǒng)是為學(xué)校宿舍管理老師方便管理學(xué)生住宿情況等設(shè)計(jì)的信息管理系統(tǒng)，通過宿舍管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)掌握學(xué)校公寓使用情況、每個(gè)公寓樓房間住宿情況、全校學(xué)生住宿情況、每個(gè)學(xué)生住宿詳細(xì)信息等等。它是基于網(wǎng)絡(luò)的B/S結(jié)構(gòu)程序，還與數(shù)字迎新系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心結(jié)合使用。整個(gè)系統(tǒng)涵蓋了學(xué)生信息管理、公寓信息管理、學(xué)生入住管理、學(xué)生收費(fèi)管理、學(xué)生退宿管理、日常操作管理等一系列有關(guān)宿舍管理的業(yè)務(wù)流程。像學(xué)生違紀(jì)登記、物品維修登記、訪客信息登記、物品借用登記等都可通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。宿舍管理中心將每周工作在系統(tǒng)中公布，并將每周宿舍情況在系統(tǒng)中反饋，從分管領(lǐng)導(dǎo)到宿舍管理員，從輔導(dǎo)員到學(xué)生處每一層級上都可以看到共享信息，及時(shí)地對宿舍管理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決和監(jiān)督。

今后，我們將優(yōu)化管理軟件，在信息共享基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，使新生入學(xué)前便可登陸宿管中心宿舍分配網(wǎng)頁，實(shí)現(xiàn)自主選擇宿舍及床位，有效減少統(tǒng)計(jì)誤差，提高床位使用率。推動宿舍管理信息化建設(shè)工作，全面實(shí)現(xiàn)方便快捷的宿舍網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，將為學(xué)生宿舍管理服務(wù)工作創(chuàng)建全面發(fā)展的新空間。

（二）精心創(chuàng)建宿舍管理服務(wù)網(wǎng)站，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用推進(jìn)高校學(xué)生宿舍信息化建設(shè)。

當(dāng)前要創(chuàng)新學(xué)生宿舍的管理和服務(wù)工作，面向?qū)W生的網(wǎng)站建設(shè)不僅必不可少，而且要精心建設(shè)，才能發(fā)揮更大的作用和吸引更多的學(xué)生來瀏覽你的網(wǎng)站，關(guān)注你的工作，遵守規(guī)章制度，減輕你管理的壓力，營造宿舍文化，共建校園文化。

作為學(xué)校宿管網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)充分遵循以下“五性”：一是先進(jìn)性。采用先進(jìn)成熟的概念、技術(shù)和方法，能支撐各種現(xiàn)在與未來一段時(shí)期的主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，又具有發(fā)展?jié)摿?，包括基礎(chǔ)方案、擴(kuò)展方案和管理方案。二是可行性。所設(shè)計(jì)的方案能夠充分考慮宿管的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)和應(yīng)用對象的技術(shù)、資源、管理等方面的約束，并能很好地結(jié)合校園網(wǎng)絡(luò)的硬件和宿舍條件進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)。三是靈活性。按照模塊化、層次化的原則設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)具有較好的伸縮性、可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不同階段靈活配置和擴(kuò)展，具有能不斷吸收新技術(shù)、新方法的功能。特別是隨著上網(wǎng)人數(shù)的劇增，下載資料、圖片和MP3等的增多，要提高速度，避免網(wǎng)絡(luò)塞車現(xiàn)象。四是實(shí)用性。網(wǎng)絡(luò)易維護(hù)、易管理，信息量大，實(shí)用性強(qiáng)，操作簡單、方便。既要反映學(xué)校的辦學(xué)宗旨，確保網(wǎng)站旗幟鮮明，主題突出，格調(diào)高雅，內(nèi)容健康。又要反映富有特色的宿管文化，作為思想政治教育的舞臺和后勤文化建設(shè)的重要陣地。五是可靠性。能利用產(chǎn)品自身特色，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠、高效，有一定的安全防范功能，不容易受攻擊，保證數(shù)據(jù)的多重備份。

網(wǎng)站旨在加強(qiáng)宿管中心員工之間、師生之間和同學(xué)之間的交流與溝通，互通信息，擴(kuò)大影響，共建宿舍文化。并為老師、員工、家長、學(xué)生搭起一個(gè)平等交流，暢所欲言的舞臺。大家都可以通過這個(gè)信息化平臺了解學(xué)校宿管工作信息、學(xué)生住宿信息、舍友交流信息、宿舍制度規(guī)定、最新通知、刊物電子版、宿舍檢查評比結(jié)果等，還可以暢所欲言發(fā)表關(guān)于宿管經(jīng)驗(yàn)、宿舍評論、住宿要求等有建設(shè)性的建議和意見。同時(shí)也可以通過這個(gè)信息化平臺分享經(jīng)驗(yàn)體會和管理資料，讓教師、學(xué)生、家長、后勤同行等在應(yīng)用中覺得有所幫助、有所提高、有所收獲，實(shí)用方便。其內(nèi)容主要包括：宿管介紹、機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、辦事指南、宿舍文化、表格下載、友情連接、最熱圖片、最新消息、投票箱、留言板、出行線路、智能化宿舍管理系統(tǒng)和員工學(xué)習(xí)園地等?？傊?，學(xué)校通過建設(shè)融思想性、知識性、趣味性、服務(wù)性于一體的宿管網(wǎng)站，積極開展健康向上、豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)文化活動，使網(wǎng)絡(luò)成為傳播先進(jìn)文化的陣地。

（三）“監(jiān)控”與“引導(dǎo)”相結(jié)合，“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”相配合，強(qiáng)化日常監(jiān)督管理。

巡查宿舍期間，很多同學(xué)或上網(wǎng)聊天，或?qū)Υ蛴螒?，旁若無人，經(jīng)常逃課，出現(xiàn)一些學(xué)業(yè)荒廢、精神萎靡、斗志喪失、情感淡化等現(xiàn)象，友情淡薄，缺乏寬容、理解和尊重，舍友關(guān)系較為緊張，網(wǎng)上無話不談，下網(wǎng)無話可講。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刅劍，我們需要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮好網(wǎng)管的作用，引導(dǎo)好學(xué)生，才能真正發(fā)揮高校學(xué)生宿舍信息化建設(shè)的作用。

首先我們應(yīng)建章立制，通過制度約束網(wǎng)絡(luò)行為，營造網(wǎng)絡(luò)文化，建立網(wǎng)絡(luò)道德。必須遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，制定《學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)的使用管理規(guī)定》，每幢宿舍都要招聘學(xué)生網(wǎng)管，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的日常管理工作。規(guī)定學(xué)生不得在校園網(wǎng)上從事任何違反國家和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理有關(guān)規(guī)定等網(wǎng)上信息安全的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視其情節(jié)輕重，交保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)處理。

學(xué)校同時(shí)成立由學(xué)生代表、宿舍管理部門和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心三結(jié)合的“學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)管理委員會”同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的管理，同時(shí)，在全體學(xué)生中倡導(dǎo)“文明用網(wǎng)，綠色用網(wǎng)”風(fēng)尚，以此來保證校園網(wǎng)安全、暢通、高效地運(yùn)行。營造開放、合作、共享的網(wǎng)絡(luò)文化，建立健康活潑、積極向上、正氣弘揚(yáng)的網(wǎng)絡(luò)道德。

網(wǎng)絡(luò)管理強(qiáng)調(diào)“監(jiān)控”與“引導(dǎo)”相結(jié)合，采用“疏、導(dǎo)、堵”的方法，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。密切關(guān)注網(wǎng)上學(xué)生思想動態(tài)，一方面澄清錯(cuò)誤言論，及時(shí)跟貼批駁反面聲音，弘揚(yáng)正氣。宿舍區(qū)加強(qiáng)站內(nèi)管理，各版主嚴(yán)格審核有關(guān)信息，對惡意信息立即刪除。另一方面沖淡過激爭論，對情緒偏激的帖子緩沖處理，當(dāng)晚版面整理時(shí)刪除，通過發(fā)貼、跟貼發(fā)表引導(dǎo)性評論，發(fā)布正面觀點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布校內(nèi)外時(shí)政信息、活動通告等，促成網(wǎng)上正面言論強(qiáng)勢。

網(wǎng)絡(luò)管理注意“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”相配合，加強(qiáng)網(wǎng)上教育，防范有害信息，搶占網(wǎng)絡(luò)主陣地。宿舍以網(wǎng)絡(luò)為主題，開展一些網(wǎng)絡(luò)文化活動，如舉辦網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)、網(wǎng)絡(luò)辯論賽、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)大賽、網(wǎng)上征文、網(wǎng)絡(luò)專題研討會等等。發(fā)揮“網(wǎng)上”正面教育功能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)；開拓“網(wǎng)下”互動教育，配合“網(wǎng)上”輿論導(dǎo)向。如開通“投訴信箱”暢通民意表達(dá)渠道，切實(shí)解決實(shí)際問題；加強(qiáng)宿舍改造，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，融洽師生關(guān)系；通過“舍友交流”專版、“網(wǎng)上投票”專版、“網(wǎng)上報(bào)修”等形式，加強(qiáng)“網(wǎng)上”師生互動，情感疏通，“網(wǎng)下”服務(wù)到位，方便快捷，加強(qiáng)了同大學(xué)生的溝通與交流，使網(wǎng)絡(luò)成為思想政治教育的重要陣地。

隨著高校后勤社會化改革的深入發(fā)展，大學(xué)生宿舍管理工作面臨許多新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，只要圍繞“治理”理念，強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與，堅(jiān)持以學(xué)生為本的工作理念，“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，就一定能夠排除艱難險(xiǎn)阻，創(chuàng)造出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、家長放心、學(xué)生擁護(hù)的，全新、高效、科學(xué)的宿舍管理模式，服務(wù)于學(xué)校的人才培養(yǎng)，服務(wù)于學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（作者單位：常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）