淺談道德管控對(duì)公司管理的重要價(jià)值

有人說(shuō)企業(yè)文化是“老板文化”，有人說(shuō)企業(yè)文化是“幾個(gè)文人編出的理想主義的一段話”，有人說(shuō)企業(yè)文化是“對(duì)企業(yè)的美化的話”。不同角度說(shuō)的都有一定道理。近年來(lái)，很多公司在企業(yè)文化的制定和落實(shí)過(guò)程中，事實(shí)上也只是公布了很多空洞的理念和口號(hào)?！案叽笊稀钡钠髽I(yè)文化僅僅張貼在墻壁上，印刷在畫(huà)冊(cè)里而已。

《中華人民共和國(guó)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中明確指出：“要大力倡導(dǎo)以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵(lì)人們?cè)诠ぷ髦凶鲆粋€(gè)好建設(shè)者?！蔽覈?guó)現(xiàn)階段各行各業(yè)普遍適用的職業(yè)道德的基本內(nèi)容，即“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”。

企業(yè)要教育員工要具備以下職業(yè)道德修養(yǎng)：“愛(ài)崗敬業(yè)，依法辦事，廉潔奉公，不謀私利，保守秘密，誠(chéng)實(shí)守信，客觀公正，實(shí)事求是”。

由于人的思想境界不同，企業(yè)文化的落地有一定難度。我們可以從職業(yè)道德的層面推行企業(yè)文化，為了接地氣一點(diǎn)，可以推行崗位道德。使員工容易對(duì)照自己的行為找到差距，根據(jù)企業(yè)職能部門(mén)的不同特點(diǎn)，我們可以把崗位道德劃分為五個(gè)主題來(lái)展開(kāi)，有針對(duì)性的教育員工。

一、研發(fā)道德

研發(fā)人員的使命就是創(chuàng)新。研發(fā)的所有過(guò)程，都是新領(lǐng)域不斷探索的過(guò)程。研發(fā)人員是企業(yè)最寶貴的知識(shí)分子團(tuán)隊(duì)，也是決定企業(yè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)力量。

根據(jù)近些年來(lái)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題，有必要倡導(dǎo)研發(fā)人員的職業(yè)道德。要求企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)人員要以提高產(chǎn)品使用價(jià)值、降低使用成本為主線進(jìn)行研發(fā)。

而不能研發(fā)假冒產(chǎn)品、不能研發(fā)危害社會(huì)的產(chǎn)品、不能在原輔料選擇、工藝設(shè)計(jì)、品質(zhì)管理過(guò)程中通過(guò)欺騙用戶的手段弄虛作假。研發(fā)道德具體內(nèi)容主要包括：

（一）忠誠(chéng)

研發(fā)機(jī)構(gòu)是企業(yè)引擎，也是企業(yè)的機(jī)密機(jī)構(gòu)。研發(fā)人員要忠誠(chéng)企業(yè)，信守自己的職業(yè)道德。關(guān)心公司發(fā)展，同呼吸共命運(yùn)，忠于職守做好每一天，絕對(duì)不出賣公司機(jī)密，不背叛企業(yè)。

（二）敬業(yè)

技術(shù)研發(fā)工作者要敬重自己工作，不斷鉆研產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)換代，由使命感，精通業(yè)務(wù)，始終如一，兢兢業(yè)業(yè)，攀登技術(shù)新高峰。

（三）節(jié)約

要注意節(jié)約公司研發(fā)經(jīng)費(fèi)，自覺(jué)降低研發(fā)成本，把節(jié)儉融入到工作細(xì)節(jié)中，研發(fā)課題中，不僅要做到不浪費(fèi)企業(yè)研發(fā)資源，還要考慮到客戶利益，不浪費(fèi)用戶使用過(guò)程中的維修成本，努力延長(zhǎng)使用年限。

（四）謙遜

做到才高不自傲，功高不自得。主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，虛心接受各方面提出的合理建議，虛心學(xué)習(xí)尊重其他知識(shí)分子，低調(diào)做人，空杯心態(tài)，永無(wú)止境的追求高質(zhì)量和完美。

二、生產(chǎn)道德

生產(chǎn)機(jī)構(gòu)是企業(yè)的重要部門(mén)，生產(chǎn)系統(tǒng)的員工隊(duì)伍職業(yè)道德傾向，從某種程度上市企業(yè)文化的縮影。產(chǎn)品的使用價(jià)值、服務(wù)價(jià)值在這個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中直接決定了對(duì)用戶的滿足程度。偽劣商品是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。生產(chǎn)人員在制造過(guò)程中，要按工藝規(guī)程加工，按照規(guī)定的材料和定額生產(chǎn)。而不能因有意或疏忽是產(chǎn)品質(zhì)量、工期等方面影響消費(fèi)者利益，也不能因損失浪費(fèi)給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。

生產(chǎn)道德具體內(nèi)容主要包括：

（一）執(zhí)行

自覺(jué)執(zhí)行生產(chǎn)技術(shù)工藝規(guī)程，認(rèn)真完成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，嚴(yán)格遵守生產(chǎn)圖紙和質(zhì)量文件，不擅自違規(guī)操作。執(zhí)行力是生產(chǎn)系統(tǒng)的第一種能力，要牢記技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)流程，克服困難確保工期。

（二）溝通

產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程直接關(guān)系到采購(gòu)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、質(zhì)檢部門(mén)、銷售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)的密切合作，在上下工序銜接和企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)中，要主動(dòng)溝通解決問(wèn)題。溝通就是效率，溝通就是管理，發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作精神。

（三）負(fù)責(zé)

以高度責(zé)任心把控生產(chǎn)過(guò)程，要為下道工序負(fù)責(zé)，為用戶負(fù)責(zé)，為企業(yè)生存和發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，不斷創(chuàng)新確保安全生產(chǎn)，做好環(huán)境保護(hù)、減少工業(yè)污染，守護(hù)企業(yè)社會(huì)形象。

（四）成本

生產(chǎn)部門(mén)要嚴(yán)格控制材料消耗、精心保養(yǎng)生產(chǎn)設(shè)備，降低產(chǎn)品廢品損失，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，節(jié)約能源消耗，節(jié)約制造成本。

三、營(yíng)銷道德

營(yíng)銷崗位是企業(yè)溝通外界的窗口，營(yíng)銷崗位的職業(yè)道德水準(zhǔn)，直接關(guān)系到企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，企業(yè)的占有率和美譽(yù)度，主要通過(guò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)創(chuàng)造。營(yíng)銷崗位的團(tuán)隊(duì)成員要本著堅(jiān)守誠(chéng)信、服務(wù)社會(huì)、惠及顧客的指導(dǎo)思想制定營(yíng)銷方案，組織營(yíng)銷活動(dòng)，完成產(chǎn)品交付和售后服務(wù)。不允許以夸大其辭、弄虛作假、名不符實(shí)、蒙騙顧客等手段傷害消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)也是代表客戶對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行溝通的橋梁，要本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，密切溝通產(chǎn)品訂單下達(dá)和交貨環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

營(yíng)銷道德具體內(nèi)容主要包括：

（一）自發(fā)

自覺(jué)地走向市場(chǎng)尋找客戶，宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，自動(dòng)自發(fā)地做事，不是公司做出要求事事要人交代。只有發(fā)自內(nèi)心主動(dòng)勤奮，才有機(jī)會(huì)率先成功。

（二）進(jìn)取

進(jìn)取心強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，追求的目標(biāo)是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)伙伴，創(chuàng)出非凡業(yè)績(jī)。而不是貪圖安逸、不思進(jìn)取，甘拜下風(fēng)、知足常樂(lè)。營(yíng)銷崗位代表的不是自己而是肩負(fù)著企業(yè)全體員工的期待。

（三）守信

誠(chéng)實(shí)是營(yíng)銷人員的重要素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，特別在誠(chéng)信社會(huì)必須做到重合同守信譽(yù)。在宣傳策劃、情報(bào)搜集、產(chǎn)品介紹、價(jià)格洽談、交貨周期、質(zhì)保承諾和日志記錄等方面必須做到真實(shí)可信，忠實(shí)于企業(yè)，忠實(shí)于事業(yè)。

（四）結(jié)果

營(yíng)銷人員最重要的追求是結(jié)果導(dǎo)向。取得合同和訂單，完成回款目標(biāo)，是營(yíng)銷人員的使命。要想盡一切辦法完成目標(biāo)，不可事事請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，自己無(wú)所作為。在評(píng)價(jià)營(yíng)銷人員過(guò)程中KPI指標(biāo)是重要依據(jù)，功勞為主，苦勞為輔。

四、人事道德

人力資源管理是企業(yè)各種利益關(guān)系的交叉點(diǎn)，也是企業(yè)文化體系的集中體現(xiàn)部門(mén)人事崗位道德，不是僅僅指人力資源部人事的崗位道德，而是企業(yè)相關(guān)人事工作各方面管理者和全體員工要遵守的道德規(guī)范。在用人申請(qǐng)、員工招聘、崗前培訓(xùn)、薪酬定級(jí)、績(jī)效考評(píng)、員工晉升、勞動(dòng)保險(xiǎn)、員工福利、行政處罰等方面，人事工作崗位道德要求做到辦事高效、客觀公平、管理規(guī)范，信息通暢。要切實(shí)維護(hù)國(guó)家、企業(yè)、員工三者利益。

人事道德具體內(nèi)容主要包括：

（一）陽(yáng)光

團(tuán)隊(duì)成員在企業(yè)的過(guò)程是員工的成長(zhǎng)過(guò)程。同事之間、上下級(jí)之間、各部門(mén)之間在開(kāi)展招聘任用、技能培訓(xùn)、薪酬調(diào)整、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、職位升遷和責(zé)任追究等工作事項(xiàng)時(shí)，要做到陽(yáng)光心態(tài)，客觀公正，弘揚(yáng)正能量。不能拉幫結(jié)伙，本位主義，沉積恩怨，自私自利，私下交易。

（二）包容

企業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員中，沒(méi)有十全十美的人才，要用人之長(zhǎng)發(fā)揮價(jià)值，包容缺點(diǎn)不斷培養(yǎng)，要給與信任，給與支持，幫助別人成功，上級(jí)對(duì)下級(jí)不能求全責(zé)備，不能相互鄙視，不能隨意懲戒別人，要相互尊重，鼓勵(lì)成長(zhǎng)。

（三）效率

公司是由員工和資產(chǎn)組成的，而且是在員工操作企業(yè)資產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的。從一定程度上可以說(shuō)，企業(yè)的一切活動(dòng)，都是員工開(kāi)展的活動(dòng)。公司的一切效率，都是人的效率。因此人事工作要在各個(gè)環(huán)節(jié)上保證辦事效率，無(wú)論招聘工作、培訓(xùn)工作、考評(píng)工作、薪酬發(fā)放工作、員工思想工作等方面，都必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作計(jì)劃，不可拖延推諉，無(wú)論決策者、執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者、管理者，牢記“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”，不能錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，要預(yù)防機(jī)會(huì)成本。

（四）嚴(yán)謹(jǐn)

人事工作直接關(guān)系到企業(yè)員工的切身利益，組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位職責(zé)界定、勞動(dòng)定額編制、培訓(xùn)教程編寫(xiě)、員工產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)考勤記錄、工作績(jī)效考評(píng)、薪酬計(jì)算發(fā)放等每一項(xiàng)工作都應(yīng)做到嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍。

五、財(cái)務(wù)道德

企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資使用者、保管者、核算者、管理者、審計(jì)者，都要遵守財(cái)務(wù)道德。要做好經(jīng)濟(jì)核算工作，防止企業(yè)資產(chǎn)流失，降低企業(yè)成本費(fèi)用，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。財(cái)務(wù)管理工作不僅僅是財(cái)務(wù)部門(mén)的工作，也是企業(yè)所有職業(yè)經(jīng)理人的共同責(zé)任。

財(cái)務(wù)道德具體內(nèi)容主要包括：

（一）廉潔

財(cái)務(wù)工作是企業(yè)紅線，也是必須注意的“高壓線”，公司的財(cái)產(chǎn)物資采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、調(diào)撥、保管、記錄、銷售、報(bào)廢、核算等環(huán)節(jié)的經(jīng)辦人，必須要做到兩袖清風(fēng)、廉潔奉公。

（二）敏感

財(cái)務(wù)管理工作要保持高度的敏感性，針對(duì)企業(yè)發(fā)生的各種條件變化（原材料價(jià)格變化、工資費(fèi)用變化、生產(chǎn)消耗變化、稅費(fèi)政策變化等）造成產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)變化對(duì)利潤(rùn)的影響，認(rèn)真的開(kāi)展經(jīng)營(yíng)分析，為公司高層提供可靠的決策依據(jù)。在貨幣資金管理過(guò)程中，嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)手續(xù)，防止貪污浪費(fèi)事件發(fā)生。

（三）規(guī)范

建立健全會(huì)計(jì)科目體系，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度。準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算，會(huì)計(jì)流程管理、會(huì)計(jì)檔案管理和內(nèi)部審計(jì)管理工作。嚴(yán)格按照國(guó)家頒布的財(cái)稅制度開(kāi)展工作，確保做到合法合規(guī)。

（四）及時(shí)

做到日清月結(jié)，日事日畢，按期完成報(bào)分析表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的企業(yè)管理漏洞，要迅速追查形成原因，及時(shí)提出處理方案。對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資和資金安全管理狀況，要及時(shí)開(kāi)展稽核與審計(jì)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)警提示。

公司的企業(yè)文化，要有各個(gè)部門(mén)的崗位道德規(guī)范做支撐，管理一個(gè)企業(yè)，不僅要有制度規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，更要明確企業(yè)文化和職業(yè)道德觀。把企業(yè)員工的行為活動(dòng)變成自覺(jué)的統(tǒng)一行動(dòng)。

（作者單位為北京郵電大學(xué)公共管理學(xué)院）