搬家事小智慧多

又是一年春暖花開的季節(jié)，房地產市場繼續(xù)一片火熱，租房市場更是熱熱鬧鬧——合同到期、面臨找新房子……搬家的人不在少數。特別是隨著居住時間的增長、家庭成員的增加，家庭所擁有的物品數量也會呈幾何級增長。

從宏觀數據上看，因為地區(qū)間經濟差異性帶來的人口流動正伴隨著交通的便捷日益頻繁。我國流動人口年均增長約800萬人，預計2020年我國流動遷移人口將逐步增加到2.91億。除了找房的痛苦，一提起搬家，不少人也是一個頭兩個大。

傳統(tǒng)搬家痛點多

在任何一家搜索引擎或者同城服務網站輸入搬家，滿屏的廣告簡直讓人眼花繚亂。若想分出個好壞高低，幾乎不可能。

不久前，剛剛搬到新家的吳越就經歷了一場“累心”的搬家。在搬家前，她專門咨詢了不少有經驗的朋友以及公司后勤部門，得到的答案是某幾家老牌公司的服務質量還是不錯的。

“但我在網上搜索的時候卻找到幾家叫同一個名字的公司。誰是真、誰是假根本分不清楚。”無奈之下，吳越只得問熟人要來了用過的一家公司的電話。定好時間、約定了價格以及派幾個搬家?guī)煾抵?，吳越一家開始正式收拾行李，準備搬家。

沒想到，麻煩接踵而至。

“搬家難免需要各種耗材，紙箱啊、包裝物啊，搬家公司倒是提供，但都是一次性賣給你的，這些東西也就搬家時候用一用，買太不劃算?！睘榇耍瑓窃降陌职謰寢屵^來幫忙，從小區(qū)便利店、附近超市索要、購買了不少紙箱，吳越買了不少大型編織袋。全家人經過兩三天的努力，終于將原來50多平方米小兩居的東西整理完畢。

到了搬家那天，搬家公司按時到達，因為是老房子沒有電梯，要收取樓層費，“這之前說過，沒辦法，只能交！三位搬家?guī)煾凳帜_倒是麻利，很快就搬完了”。

本想著自己打包肯定萬無一失的吳越，發(fā)現(xiàn)自己還是想得太簡單了，雖然用包裝紙把電視機層層包裹，但最終還是出現(xiàn)了損壞。與搬家?guī)煾荡枭虩o果之后，吳越只能給公司打電話，卻因為未提前拍照、沒有充足證據，只拿到了兩百元人民幣的賠償。

“兩百塊還不夠他們最后跟我要的加價費用呢?！眳窃秸f到，因為新小區(qū)停車地點距樓門口較遠，搬家?guī)煾狄蠹觾r四百元。

總結吳越的搬家經歷以及筆者采訪其他人的經歷，傳統(tǒng)搬家行業(yè)主要存在以下幾大痛點：真假好壞難辨、物品易發(fā)生損壞或丟失、收費標準不夠透明、從業(yè)人員素質不高造成溝通障礙、搬家耗材提供等配套服務欠缺。造成的結果只有一個——累，而且是身心俱疲。

“跪舔式”搬家正紅火

日益扁平化的世界讓我們可以方便地了解地球村其他國家的一切，說到搬家，不少人對熱播日本電視節(jié)目中，搬家公司為改造前的房屋搬家的鏡頭記憶深刻。統(tǒng)一著裝的搬家工人、各種專業(yè)的吊車、包裝物，以及嫻熟的打包動作，都與我們所熟悉的搬家情景非常不同。

長居北京的日本自由記者吉田小百合也表示，因為日本家庭大多兼有日式、西式的各種物品，總量繁雜，加上喜愛瓷器、木制品的審美習慣，對于搬家的要求著實較高。雖然價格上確實比北京的搬家公司貴了不少，但卻省心省力，總的來看還是物有所值。

類似的一站不動手、“跪舔式”搬家公司也正在國內興起。其中，由“90后”創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)建的搬哪兒公司就受到越來越多的人青睞。所謂的一站式不動手搬家，即從搬家開始到結束，客戶不用管搬家的任何事宜。小到杯子、盆栽、生活用品，大到家具、電器，從舊居打包到新房布置，全部由搬家公司完成。這不用操心的搬家體驗真的能實現(xiàn)嗎？

搬哪兒國際業(yè)務負責人張堯表示，他們有專門的搬家管家對接客戶，搬家材料免費循環(huán)使用，管家全程跟單，下單后會上門評估物品數量，判斷人手需求和價格。

“管家和打包員、搬運工上崗前都需要培訓?！睆垐蛘f，同時充分發(fā)揮互聯(lián)網的優(yōu)勢，客戶可通過網站或者微信在線下單，并且可以清晰地看到每一項服務的價格。在管理上，他們將客戶評價與員工收入掛鉤，還制定出了對不同物品的保護方案，如果出現(xiàn)磕碰，可以通過保險方式進行保障。

搬家前，先做斷舍離

在搬家之前，需要客戶自己進行的一個動作是——斷舍離。

“只和心動物品一起生活”，是蜚聲全球的日本整理大師近藤麻理惠提出的首要準則。隨著極簡主義的流行，對于可替代功能產品的精簡也可以幫助減輕搬家時的負擔。

作為消費者而言，最佳的應對措施莫過于減少不必要的購買，加強重復利用。比如，搬家過程中有不少廢棄衣物，不如送到附近的衣服回收站或回收舊衣物的商店。而搬家公司也在這方面做了有益嘗試，一是將舊衣服直接公益捐贈，二是超低價轉讓出售等，讓雞肋物品能夠發(fā)揮余熱。

針對裝修需要臨時租屋的客戶，一站式搬家公司也在嘗試通過加強倉儲服務建設，方便客戶存放暫時不用的物品，減輕搬家壓力和租房費用。

“搬家不僅僅耗費體力，更需要智慧?！睆垐蛉绱丝偨Y。張晶晶