立足資源優(yōu)勢 創(chuàng)新發(fā)展思路 全面提升互助北山景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

張寶山 申順山

近年來，互助北山景區(qū)深入貫徹落實黨的十八屆四中、五中全會精神，始終堅持“圍繞旅游抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，以“景區(qū)規(guī)范建設(shè)年”為主題，繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，不斷完善服務(wù)功能，強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，注重生態(tài)保護(hù)，規(guī)范旅游市場，努力構(gòu)建生態(tài)文明的旅游景區(qū)。

北山景區(qū)由浪士當(dāng)、扎龍溝、元甫達(dá)坂、卡索峽、下河五大塊組成，總面積11.27萬公頃，森林覆蓋率為77.51%。主要景點有十二生肖彎、圣母天池、藥水泉瀑布等80多處。2015年接待游客達(dá)20萬人（次），比去年增長了17%；實現(xiàn)旅游總收入7600萬元，比去年增長了12%。

一是扎實開展“三基”建設(shè)工作。采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的篇目，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得和調(diào)研報告，切實增強自己實踐科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。扎實開展“兩講兩促”活動，共入戶走訪682戶，走訪群眾980人次，發(fā)放宣傳冊1000份。積極開展走訪慰問活動，共慰問貧困戶、留守兒童54戶。為加定鎮(zhèn)浪士當(dāng)村解決資金2萬元，為扎龍溝村解決資金1萬元。

二是積極推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)區(qū)創(chuàng)建工作。立足景區(qū)實際，以“服務(wù)游客”為宗旨，組織廣大干部職工廣泛開展黨的民族宗教理論和民族宗教政策的宣傳教育活動。每年聘用100名當(dāng)?shù)厝罕姙榫皡^(qū)環(huán)衛(wèi)人員和觀光車司機，共同參與景區(qū)服務(wù)，既增加了農(nóng)民收入，也為構(gòu)建和諧景區(qū)注入了活力。整合橋頭村整村扶貧資金166.5萬元參與旅投公司開發(fā)建設(shè)，每年為333戶農(nóng)戶分紅16.65萬元。積極與縣交通局協(xié)調(diào)，投資120萬元完成索爾干溝口至石龍瀑布水源地、牛龍臺、尼瑪新村5.5公里道路硬化工程；與縣水利局協(xié)調(diào)，投資60萬元解決了浪士當(dāng)?shù)虑芭_51戶農(nóng)戶人畜飲水問題。11月份，被海東市授予“第一批創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)單位”榮譽稱號。

三是著力改善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件。為給游客提供熱情周到的服務(wù)，全面提升景區(qū)的綜合服務(wù)水平，景區(qū)建立開通了互助北山景區(qū)微官網(wǎng)及微信公眾平臺，對北山景區(qū)旅游吃、住、行、游、購、娛進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹，為游客提供了便利?！拔逡弧逼陂g在微信公眾平臺開展了“千張門票免費送”活動，有600多名手機用戶加入到了北山景區(qū)粉絲團(tuán)隊。實行門票分類管理，公務(wù)接待及景區(qū)群眾走親訪客實行IC卡管理系統(tǒng)，年內(nèi)為全縣129家單位免費發(fā)放IC卡258張，為景區(qū)群眾贈送親友發(fā)放IC卡395張。拆除景區(qū)內(nèi)私搭亂建違章建筑15間，臨時帳篷7個，投資200萬元新建了浪士當(dāng)景區(qū)石龍三岔口、神龍?zhí)镀俨忌啼伣ㄔO(shè)，并配套購置移動貨柜20副，組合花壇60套；籌資134.14萬元新建石龍瀑布觀景臺1個、浪士當(dāng)景區(qū)杜鵑花節(jié)觀花點鋼架橋2個、停車場2處；投資40萬元購置垃圾車1輛，增設(shè)垃圾箱23個，木制垃圾箱20個。

四是旅游景區(qū)項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。投資5000萬元的浪士當(dāng)中心景區(qū)綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)項目，已完成《青?；ブ鄙缴止珗@浪士當(dāng)景區(qū)綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃設(shè)計》，并于7月份進(jìn)行了初次評審；投資2000萬元的“綠野仙蹤，奇幻山林”北山景區(qū)游樂場項目已完成初步設(shè)計方案，選定12個娛樂和8個景觀項目，設(shè)計單位正在編制設(shè)計文件及投資估算；投資500萬元的北山景區(qū)門崗瀑布升級改造項目已完成投資200萬元，包括壩體的加固處理，觀光木棧道和水上舞臺等，明年7月份全面竣工；投資450萬元的奇石花海項目已完成前期工作，并于10月9日完成項目招投標(biāo)工作；11月6日，北山景區(qū)旅投公司與山東泰安東華索道建設(shè)管理有限公司簽訂了互助北山天池索道建設(shè)框架協(xié)議，項目總投資9000萬元，索道里程2.4公里，占地約20畝，選址、測繪等前期工作已經(jīng)開始。

五是不斷強化旅游景區(qū)宣傳營銷工作。5月29日至6月10日成功舉辦了第一屆青海互助北山杜鵑花文化旅游節(jié)，百名文人墨客創(chuàng)作行、徒步大賽、篝火晚會、加定鎮(zhèn)跑馬會等十個主題活動。8月份在青海交廣臺獨家冠名播出“神韻北山杯”首屆青海省的哥的姐暨公共交通車輛駕駛員歌手大賽；9月初由百姓1時間欄目組拍攝的“永慶和·全城熱戀”高空游戲和反恐游戲在浪士當(dāng)中心景區(qū)青越戶外拓展基地進(jìn)行；省交廣臺在旅游季節(jié)每天分13個時段，輪回播放景區(qū)推介廣告，進(jìn)一步提升了北山景區(qū)的知名度和美譽度。先后赴甘肅、寧夏等地進(jìn)行宣傳推介、景區(qū)與省內(nèi)外80家旅行社簽訂了合作協(xié)議，加大了周一至周四旅游團(tuán)隊優(yōu)惠力度，進(jìn)一步增強了對旅行社的吸引力。同時，積極創(chuàng)新旅游團(tuán)隊合作模式，與北京“等送網(wǎng)”公司達(dá)成了景區(qū)門票與白酒等額配送協(xié)議。

六是全面實施旅游景區(qū)綜合治理工作。為進(jìn)一步優(yōu)化互助北山景區(qū)旅游環(huán)境，規(guī)范景區(qū)旅游服務(wù)行為，提升景區(qū)建設(shè)品位和旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)互助北山旅游良好形象，從縣公安局、旅游局等14個單位抽調(diào)人員，對北山景區(qū)農(nóng)家院餐飲、住宿、衛(wèi)生條件、消防安全、景區(qū)內(nèi)私搭亂建等情況進(jìn)行了專項整頓，共出動執(zhí)法人員298人次，出動車輛69臺次。不斷加強從業(yè)培訓(xùn)，對69家農(nóng)家院從業(yè)人員舉辦專題培訓(xùn)班1期，重點就餐飲服務(wù)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量及消防安全等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)。牢固樹立安全就是效益、做好安全生產(chǎn)工作就是最好的降本增效的觀念，對存在的安全隱患進(jìn)行逐一排查，并全面進(jìn)行了整改。