立足創(chuàng)新新起點 營造和諧促健康

上海市閔行區(qū)莘莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（簡稱中心）屬全民所有制事業(yè)單位，一級甲等綜合性醫(yī)院，中心總部位于區(qū)政府所在地，始建于1956年，于2006年正式翻牌為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，2013年成功創(chuàng)建為全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。中心總部位于水清路1099號，建筑面積12 600 m2，除中心總部外，另設(shè)莘莊第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（康城小區(qū)大浪灣道68號）、莘建執(zhí)業(yè)點及報春、綠梅、莘城、沁春園、莘光、萬科、新天地、春申復(fù)地8個服務(wù)站，承擔(dān)著莘莊30多萬人口的“六位一體”（預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育及計劃生育技術(shù)指導(dǎo)）社區(qū)衛(wèi)生綜合健康保健服務(wù)職責(zé)。

目前中心職工306人，各類衛(wèi)生技術(shù)人員244人，其中臨床醫(yī)生80人、公共衛(wèi)生人員16人、護士103人、藥劑人員25人、醫(yī)技人員20人，全科醫(yī)生52人、中級職稱以上人員118人。中心總部開設(shè)全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)治療室、搶救室、舒緩療護（門診、病房）、綜合病房、醫(yī)學(xué)影像室（放射、超聲、心電圖）、醫(yī)學(xué)檢驗室、兒童保健室、計劃免疫室、口腔衛(wèi)生室、婦女保健室、計劃生育指導(dǎo)室等業(yè)務(wù)部門；各服務(wù)站點開展全科團隊式服務(wù)，日均門診量約2 600人次。中心依托信息化平臺，通過對患者門診、社區(qū)體檢、婦科普查、健康教育、上門隨訪等途徑積極實施高血壓、糖尿病、腫瘤等慢性病患者的有效管理；通過自我檢查、網(wǎng)上預(yù)約接種和兒童體檢等方式引導(dǎo)居民提高自我健康管理意識。

中心曾獲“全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“上海市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“上海市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位”、“中華醫(yī)學(xué)會健康管理學(xué)會社區(qū)健康試驗基地”、“上海市高血壓防治研究所高血壓防治研究基地”、上海市老齡委員會“愛心助老特色基地”、“閔行區(qū)文明單位”等多項榮譽。

中心服務(wù)范圍覆蓋53個居委，隨著家庭醫(yī)生制的全面推行，中心為每個居委配備了1名家庭醫(yī)生和1～2名醫(yī)生助理，組建了53個家庭醫(yī)生團隊，堅持“一切以患者為中心”的服務(wù)宗旨，以熱忱的服務(wù)態(tài)度，良好的醫(yī)療質(zhì)量，不斷為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

根據(jù)新一輪社區(qū)衛(wèi)生綜合改革相關(guān)文件，中心結(jié)合實際情況，梳理基本服務(wù)項目，確定標(biāo)化工作量，根據(jù)全面預(yù)算管理方案，進一步細化家庭醫(yī)生薪酬分配體系（包括收入分配、崗位聘任、職稱申報向家庭醫(yī)生傾斜等），強化家庭醫(yī)生的工作責(zé)任，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

與此同時，中心十分注重人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)出了一大批出色的全科醫(yī)生，顧昊醫(yī)師就是其中之一。

1 盡職盡責(zé) 領(lǐng)航團隊

顧昊，中共黨員，莘莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療康復(fù)部部長、全科主治醫(yī)師、眼科主治醫(yī)師、國家二級心理咨詢師，2014年榮獲上海市十佳家庭醫(yī)生稱號和上海市首屆仁心醫(yī)師獎。

從家庭醫(yī)生制度試點工作開展至今，顧昊已走遍了莘莊53個居委，跑遍了莘莊56家學(xué)校和幼兒園，熟悉和了解莘莊地區(qū)的居委、學(xué)校、幼兒園基本情況。他所負責(zé)管轄的居民小區(qū)，居民人口達4 000多人，目前家庭醫(yī)生簽約率為70%。針對每位簽約居民的不同需求，顧昊定期下社區(qū)為居民們測量血壓、開展健康講座、發(fā)放健康宣傳資料，普及健康自我管理等知識。久而久之，一傳十、十傳百，許多居民已成為顧昊的“鐵桿粉絲”，定期與他進行互動。信任是建立良好醫(yī)患關(guān)系的根本基礎(chǔ)，他通過耐心解釋和努力為居民提供個性化家庭醫(yī)生制服務(wù)，逐漸贏得了居民們的信任。

自從成為家庭醫(yī)生以來，顧昊醫(yī)師把社區(qū)居民的健康看得比什么都重，他心里時刻裝著社區(qū)居民，時刻牽掛著患者。不管是嚴(yán)寒酷暑，只要是社區(qū)居民的需要，就是無聲的命令，他都會及時為他們盡心解答，任勞任怨。許多簽約的居民遇上健康問題及生活中的困惑總是會第一時間想到他們的家庭醫(yī)生顧昊。某日，簽約對象老王的兒子一大早就致電顧昊：“顧醫(yī)生，我父親今天早上起來，不能走路了，他以前從來沒出現(xiàn)過這種情況，我都不知道該怎么辦好了”，顧昊一掛上電話，就連忙拿起出診包上門，經(jīng)過一系列體格檢查以及之前對病情的掌握，老王是高血壓、糖尿病患者，又是高齡老人，顧昊初步考慮為“腦梗死”。將老王送到閔行區(qū)中心醫(yī)院進一步診斷為突發(fā)的“多發(fā)性腔隙性梗死”，收入神經(jīng)內(nèi)科治療，待病情穩(wěn)定后，經(jīng)雙向轉(zhuǎn)診病房轉(zhuǎn)入莘莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老年病區(qū)進行康復(fù)治療。期間，顧昊對老王疾病進行全程管理和跟蹤隨訪，老人就在這樣的就診機制下得到了及時治療。通過二級醫(yī)院和社區(qū)的醫(yī)療資源共享平臺，使老王一家充分感受到了家庭醫(yī)生制服務(wù)制度的優(yōu)勢所在。

2 無私奉獻 守護生命

2012年顧昊成為一名造血干細胞捐獻志愿者，2014年5月初，顧昊接到上海市紅十字會的通知，知道自己的骨髓與一名白血病患者人類白細胞抗原配型成功后，便毫不猶豫地表示愿意捐獻。2014年7月27日他住進華山醫(yī)院，于7月31日、8月1日分2 d成功進行了造血干細胞采集，每次采集時間達200 min。他還先后5次參加無償志愿獻血?！澳軌虺蔀樯虾Ｊ械?05例、閔行區(qū)第18例、閔行區(qū)衛(wèi)生和計劃生育系統(tǒng)第1例造血干細胞捐獻志愿者，真的很幸運。身為醫(yī)生，能在診室之外找到一種新的救人方式，更是莫大的欣慰”，言語間，顧昊顯得坦然而淡定。

“健康所系，性命相托”是醫(yī)學(xué)生的誓言，也是一名醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)和道義所在。顧昊醫(yī)師憑借著他對社區(qū)工作、對家庭醫(yī)生制服務(wù)工作的執(zhí)著和滿腔熱情，正在用實際行動踐行著一名共產(chǎn)黨員的錚錚諾言，從小事做起、從點滴做起，任勞任怨、不辭辛勞地為社區(qū)居民無私服務(wù)著、奉獻著。