商務(wù)模擬游戲研究綜述

王衍++董平軍

[摘要]目前，商務(wù)模擬游戲被廣泛地應(yīng)用于高校和企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)知識(shí)培訓(xùn)中。文章對(duì)商務(wù)模擬游戲進(jìn)行了綜述，包括商務(wù)模擬游戲的起源，商務(wù)模擬游戲在國(guó)外的發(fā)展現(xiàn)狀以及在各學(xué)科中的應(yīng)用，在國(guó)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)，以及前人總結(jié)的商務(wù)模擬游戲的特征，最后綜述了商務(wù)模擬游戲給學(xué)習(xí)者帶來(lái)的益處。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)模擬游戲；游戲特征；教育培訓(xùn)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614037

1商務(wù)模擬游戲的定義

商務(wù)模擬游戲，簡(jiǎn)稱BSG，是一類(lèi)基于計(jì)算網(wǎng)絡(luò)，旨在培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)知識(shí)的軟件系統(tǒng)，它將經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)融入游戲情景中，讓參與者在游戲環(huán)節(jié)中有序反復(fù)地理解商務(wù)模擬游戲中蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)知識(shí)。

2商務(wù)模擬游戲的起源

Faria曾指出，商務(wù)模擬游戲最初是由20世紀(jì)30、40年代的軍官創(chuàng)建的，他們用軍事演練游戲來(lái)學(xué)習(xí)謀略和策略。商務(wù)模擬游戲在經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)中擁有一段豐富多彩的歷史，它為學(xué)習(xí)者提高他們的交流技能提供了必要的訓(xùn)練。[1]

商務(wù)模擬游戲的應(yīng)用經(jīng)歷了一段漫長(zhǎng)而又多變的歷史。Wolfe認(rèn)為商務(wù)模擬游戲的歷史可追溯至5000年前的棋牌游戲和軍事演習(xí)。1929年，Mary Birshstein提出了將軍事演習(xí)的觀念應(yīng)用于商業(yè)環(huán)境中的想法[2]，并于1932年開(kāi)發(fā)了她的第一個(gè)商業(yè)模擬。

1956年，由管理協(xié)會(huì)開(kāi)發(fā)的第一款眾所周知的商務(wù)模擬游戲——TOP MANAGEMENT DECISION SIMULATION，并在第二年首次應(yīng)用于華盛頓大學(xué)商務(wù)政策課程中。

商務(wù)模擬游戲在20世紀(jì)50年代后期如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，到1961年，僅美國(guó)就已經(jīng)存在一百多個(gè)商務(wù)模擬游戲，超過(guò)3000余企業(yè)高管和無(wú)數(shù)學(xué)子使用。

2004年的一次調(diào)查顯示，1085名商業(yè)學(xué)校的教授中478%正在使用或者已經(jīng)使用商務(wù)模擬游戲。

3商務(wù)模擬游戲國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

通過(guò)檢索Computers in Human Behavior、Computers & Education、Simulation & Gaming和Simulation & Games等期刊發(fā)現(xiàn)，國(guó)外BSG研究已經(jīng)深入多門(mén)學(xué)科和多個(gè)領(lǐng)域。

從1972年開(kāi)始，Henshaw和Jackson開(kāi)始研究游戲玩家在商務(wù)模擬游戲中的態(tài)度。1978年，當(dāng)商務(wù)模擬游戲的普及度越來(lái)越廣時(shí)，F(xiàn)iler、Maital和Simon開(kāi)始利用游戲模擬的方法來(lái)研究風(fēng)險(xiǎn)行為和風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度之間的關(guān)系。1979年，國(guó)外漸漸開(kāi)始通過(guò)商務(wù)模擬游戲來(lái)培養(yǎng)在校學(xué)生作為工程師必需的通用技能。1981年，Baird和Flavell將商務(wù)模擬游戲應(yīng)用到了項(xiàng)目管理中。[2]而英國(guó)在FINESSE項(xiàng)目中將金融和商務(wù)模擬游戲結(jié)合到了一起。2001年，Stolk、Alexandrian、Gros、Paggio在其文獻(xiàn)中討論了使用電腦的支持和協(xié)作培訓(xùn)，從而提高工作人員在危機(jī)情況下的訓(xùn)練的可能性。2011年，Cleotilde等人在其《以色列—巴勒斯坦沖突模擬游戲中行為的多樣性》一文中通過(guò)游戲（和事佬）檢驗(yàn)了決策行為的多樣化。2012年，Yuri Merkuryev和Jana Bikovska對(duì)商務(wù)模擬游戲在供應(yīng)鏈管理中的教育和培訓(xùn)進(jìn)行了研究。2013年，Carina、Pedro、Cesar、Jose等人為了幫助這些重病患兒正?；?，開(kāi)發(fā)了給學(xué)生提供玩樂(lè)和學(xué)習(xí)的教育虛擬世界。BSG在國(guó)外的發(fā)展已逐漸深入到各方各面，從不同的人群到不同的學(xué)科，都存在BSG的身影。

而以商務(wù)模擬游戲?yàn)橹黝}在中國(guó)知網(wǎng)上搜索，共三條結(jié)果顯示，以商務(wù)模擬游戲?yàn)殛P(guān)鍵字進(jìn)行搜索，顯示結(jié)果僅1條，這表明國(guó)內(nèi)對(duì)商務(wù)模擬游戲的理論研究比較少。其中，2013年，任海云在其《將“大富翁”游戲引入會(huì)計(jì)基礎(chǔ)教學(xué)》中綜述了國(guó)外高校BSG在會(huì)計(jì)課程中的引用，以中國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為背景，改進(jìn)“大富翁”游戲，設(shè)計(jì)模擬游戲教學(xué)方案，并指出了未來(lái)研究方向。[3]而從20世紀(jì)90年代用友公司引進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬之后，國(guó)內(nèi)的商務(wù)模擬游戲軟件層出不窮，如大富翁、啤酒游戲等，因而形成了國(guó)內(nèi)BSG理論研究與實(shí)際應(yīng)用的不匹配，這也是文章的意義所在。

4商務(wù)模擬游戲的特征

1977年，Reiser和Gerlach曾說(shuō)，模擬游戲是游戲的一個(gè)子集，具備一般游戲的特征。商務(wù)模擬游戲作為教育游戲的分支，其具備的特征引起了廣大學(xué)者的關(guān)注。

1981年Malone歸納了游戲能夠作為教育工具是因?yàn)橛螒蚓邆淞艘韵滤膫€(gè)特征：挑戰(zhàn)性、虛幻性、復(fù)雜性和可控性。[4]Malone和Lepper曾將游戲的虛擬性定義為一個(gè)能夠喚醒“對(duì)不存在的物理或者社會(huì)情景的幻想”的環(huán)境，Lepper和Parker認(rèn)為將教育內(nèi)容融入虛幻的背景中能夠明顯地增加學(xué)生的興趣并有效地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

1987年，Crookall、Oxford等人列出了游戲的特征如規(guī)則、策略、競(jìng)爭(zhēng)和合作，以及機(jī)會(huì)。1990年，Thornton和Cleverland認(rèn)為游戲必不可少的一方面是它的交互性。1993年，F(xiàn)elix和Johnston指出一個(gè)游戲的結(jié)構(gòu)組成部分包括動(dòng)態(tài)的視覺(jué)效果、互動(dòng)、規(guī)則和目標(biāo)，這些都是游戲的必要特征。1994年，Thomas和Macredie認(rèn)為游戲的最核心的特征是游戲者不用為在游戲中的行動(dòng)承擔(dān)現(xiàn)實(shí)世界中的后果。1999年，Baranauskas等人也認(rèn)同挑戰(zhàn)和冒險(xiǎn)是游戲的本質(zhì)這一說(shuō)法。1996年，Gredler認(rèn)為模擬游戲的必要元素包括復(fù)雜的任務(wù)、學(xué)習(xí)者的角色、完成目標(biāo)的多條途徑和學(xué)習(xí)者在游戲中的主導(dǎo)作用。

2002年，Garris論述了教育游戲的特點(diǎn)：首先，教育游戲最主要的是將傳統(tǒng)學(xué)習(xí)說(shuō)教模式變成了以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)模式，強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)者的角色。其次，一些實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證表明，游戲能夠作為鞏固學(xué)習(xí)和理解復(fù)雜學(xué)科的有效工具。最后，游戲的形式能夠增強(qiáng)學(xué)生的參與度和沉浸感。他們?cè)谇叭说幕A(chǔ)上總結(jié)了模擬游戲的特點(diǎn)：吸引人的、有規(guī)則性或者有目標(biāo)、感官刺激性、挑戰(zhàn)性、神秘感、控制性。

2004年，Belanih等人將影響游戲訓(xùn)練效果的特征分為教育指導(dǎo)特征和激勵(lì)特征。[5]Belanih等人利用游戲“美國(guó)軍隊(duì)”展開(kāi)了一次研究，通過(guò)問(wèn)卷的形式來(lái)檢測(cè)參與者所掌握的知識(shí)以及回答游戲的激勵(lì)因素。通過(guò)調(diào)查研究，Belanih等人指出游戲的教育激勵(lì)因素包括挑戰(zhàn)性、虛擬現(xiàn)實(shí)性、探索性和可控性。將虛擬性定義為讓游戲經(jīng)驗(yàn)更能代表現(xiàn)實(shí)世界經(jīng)驗(yàn)的元素的體現(xiàn)。其解釋道，虛擬性是參與者最常提到的影響他們繼續(xù)游戲的原因，一些參與者認(rèn)為缺乏虛擬性讓他們找不到游戲的激勵(lì)性。除了激勵(lì)效應(yīng)，游戲的虛擬環(huán)境還有另外一個(gè)作用，Auffrey等人指出當(dāng)虛擬的環(huán)境與真實(shí)的環(huán)境高度相似時(shí)，在虛擬環(huán)境受到訓(xùn)練將會(huì)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中，因此可利用游戲來(lái)指導(dǎo)參與者訓(xùn)練某些特定的知識(shí)或技能。

2013年，Wenhao David Huang等人認(rèn)為教育游戲能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境，有競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)和通過(guò)他們自身行為控制最終學(xué)習(xí)結(jié)果的機(jī)會(huì)。他們總結(jié)歸納了前人定義的游戲的特征，包括挑戰(zhàn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、強(qiáng)硬的規(guī)則、目標(biāo)、虛擬性、故事情節(jié)、沉浸感、角色扮演、可控性、多媒體呈現(xiàn)。

5商務(wù)模擬游戲的應(yīng)用

商務(wù)模擬游戲作為培養(yǎng)管理技能的工具而被人們廣泛使用和接受，金融、市場(chǎng)和生產(chǎn)是商務(wù)模擬游戲最常用的領(lǐng)域。在20世紀(jì)80年代已經(jīng)成為大多數(shù)管理培訓(xùn)項(xiàng)目和商學(xué)院課程的一部分。

1981年，Baird和Flavell在《A project management game》中詳細(xì)驗(yàn)證了管理游戲能夠幫助項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員獲得一些必要的知識(shí)，他們通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出利用商務(wù)模擬游戲來(lái)訓(xùn)練項(xiàng)目經(jīng)理人是可行的。

2001年，Stolk、Alexandrian、Gros、Paggio在其文獻(xiàn)中討論了使用電腦的支持和協(xié)作培訓(xùn)從而提高工作人員在危機(jī)情況下訓(xùn)練的可能性，即通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬場(chǎng)景從而提高工作人員在危機(jī)情況下的應(yīng)對(duì)能力。

2011年，F(xiàn)ederico和Helene就模擬游戲?qū)\(yùn)營(yíng)管理教育的影響進(jìn)行了深入的研究。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：雖然簡(jiǎn)單的決策技巧也能通過(guò)傳統(tǒng)的教學(xué)方式獲得，但是在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于管理復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的情形下的決策能力，模擬游戲顯得更為有效。同年，Siewiorek對(duì)商務(wù)模擬游戲中不同類(lèi)型的交流方式進(jìn)行了研究。最終得出如下結(jié)論：模擬游戲環(huán)境能夠融入到高等教育中來(lái)鍛煉學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)技能。

2012年，Yuri Merkuryev和Jana Bikovska對(duì)商務(wù)模擬游戲在供應(yīng)鏈管理中的教育和培訓(xùn)進(jìn)行了研究，列舉了RSS-POD、Trading Agent Competition等供應(yīng)鏈管理游戲。在文獻(xiàn)的最后得出結(jié)論，模擬游戲有助于理解供應(yīng)鏈管理的概念，有助于人們形成不同結(jié)構(gòu)中供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理策略。

2013年，Ross Brennan認(rèn)為通過(guò)模擬游戲，學(xué)生在模擬的真實(shí)場(chǎng)景中接觸到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，模擬游戲能夠使學(xué)生設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并將其應(yīng)用在虛擬的場(chǎng)景中，還能通過(guò)游戲的結(jié)果來(lái)檢驗(yàn)他們的決策的效果。并據(jù)此提出了假設(shè)：通過(guò)參與模擬游戲，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)生的計(jì)算能力、財(cái)務(wù)能力以及財(cái)務(wù)計(jì)算的效率都能得到提升。最終通過(guò)實(shí)驗(yàn)得出模擬游戲?qū)τ谔嵘龑W(xué)生的計(jì)算和財(cái)務(wù)能力有很好的效果。

2014年，Titton在其《Parameterised Business Simulation Game Development for Education in Supply Chain Management and Logistics》一文中總結(jié)了一些適合供應(yīng)鏈管理教學(xué)的游戲。例如，物流模擬游戲，游戲的主要目標(biāo)是模擬一個(gè)能讓學(xué)生體驗(yàn)供應(yīng)鏈管理的場(chǎng)景。

綜上所述，商務(wù)模擬游戲廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外高校和企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)知識(shí)教育培訓(xùn)中，而且國(guó)外對(duì)商務(wù)模擬游戲的理論研究已經(jīng)比較成熟，但是國(guó)內(nèi)關(guān)于商務(wù)模擬游戲的文獻(xiàn)還比較少。

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