商務(wù)模擬游戲研究綜述

王　衍，董平軍

(東華大學(xué)　旭日工商管理學(xué)院,上?！?00051)

商務(wù)模擬游戲研究綜述

王衍，董平軍

(東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院,上海200051)

[摘要]目前,商務(wù)模擬游戲被廣泛地應(yīng)用于高校和企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理類知識培訓(xùn)中。文章對商務(wù)模擬游戲進(jìn)行了綜述,包括商務(wù)模擬游戲的起源,商務(wù)模擬游戲在國外的發(fā)展現(xiàn)狀以及在各學(xué)科中的應(yīng)用,在國內(nèi)的發(fā)展趨勢,以及前人總結(jié)的商務(wù)模擬游戲的特征,最后綜述了商務(wù)模擬游戲給學(xué)習(xí)者帶來的益處。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)模擬游戲；游戲特征；教育培訓(xùn)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.14.037

1商務(wù)模擬游戲的定義

商務(wù)模擬游戲,簡稱BSG,是一類基于計(jì)算網(wǎng)絡(luò)，旨在培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)管理類知識的軟件系統(tǒng),它將經(jīng)濟(jì)管理知識融入游戲情景中,讓參與者在游戲環(huán)節(jié)中有序反復(fù)地理解商務(wù)模擬游戲中蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)管理類知識。

2商務(wù)模擬游戲的起源

Faria曾指出,商務(wù)模擬游戲最初是由20世紀(jì)30、40年代的軍官創(chuàng)建的,他們用軍事演練游戲來學(xué)習(xí)謀略和策略。商務(wù)模擬游戲在經(jīng)營管理教學(xué)中擁有一段豐富多彩的歷史,它為學(xué)習(xí)者提高他們的交流技能提供了必要的訓(xùn)練。[1]

商務(wù)模擬游戲的應(yīng)用經(jīng)歷了一段漫長而又多變的歷史。Wolfe認(rèn)為商務(wù)模擬游戲的歷史可追溯至5000年前的棋牌游戲和軍事演習(xí)。1929年，Mary Birshstein提出了將軍事演習(xí)的觀念應(yīng)用于商業(yè)環(huán)境中的想法[2],并于1932年開發(fā)了她的第一個(gè)商業(yè)模擬。

1956年,由管理協(xié)會開發(fā)的第一款眾所周知的商務(wù)模擬游戲——TOP MANAGEMENT DECISION SIMULATION,并在第二年首次應(yīng)用于華盛頓大學(xué)商務(wù)政策課程中。

商務(wù)模擬游戲在20世紀(jì)50年代后期如雨后春筍般發(fā)展起來,到1961年,僅美國就已經(jīng)存在一百多個(gè)商務(wù)模擬游戲,超過3000余企業(yè)高管和無數(shù)學(xué)子使用。

2004年的一次調(diào)查顯示,1085名商業(yè)學(xué)校的教授中47.8%正在使用或者已經(jīng)使用商務(wù)模擬游戲。

3商務(wù)模擬游戲國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

通過檢索Computers in Human Behavior、Computers & Education、Simulation & Gaming和Simulation & Games等期刊發(fā)現(xiàn),國外BSG研究已經(jīng)深入多門學(xué)科和多個(gè)領(lǐng)域。

從1972年開始,Henshaw和Jackson開始研究游戲玩家在商務(wù)模擬游戲中的態(tài)度。1978年,當(dāng)商務(wù)模擬游戲的普及度越來越廣時(shí),Filer、Maital和Simon開始利用游戲模擬的方法來研究風(fēng)險(xiǎn)行為和風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度之間的關(guān)系。1979年,國外漸漸開始通過商務(wù)模擬游戲來培養(yǎng)在校學(xué)生作為工程師必需的通用技能。1981年,Baird和Flavell將商務(wù)模擬游戲應(yīng)用到了項(xiàng)目管理中。[2]而英國在FINESSE項(xiàng)目中將金融和商務(wù)模擬游戲結(jié)合到了一起。2001年,Stolk、Alexandrian、Gros、Paggio在其文獻(xiàn)中討論了使用電腦的支持和協(xié)作培訓(xùn)，從而提高工作人員在危機(jī)情況下的訓(xùn)練的可能性。2011年,Cleotilde等人在其《以色列—巴勒斯坦沖突模擬游戲中行為的多樣性》一文中通過游戲(和事佬)檢驗(yàn)了決策行為的多樣化。2012年,Yuri Merkuryev和Jana Bikovska對商務(wù)模擬游戲在供應(yīng)鏈管理中的教育和培訓(xùn)進(jìn)行了研究。2013年，Carina、Pedro、Cesar、Jose等人為了幫助這些重病患兒正?；?開發(fā)了給學(xué)生提供玩樂和學(xué)習(xí)的教育虛擬世界。BSG在國外的發(fā)展已逐漸深入到各方各面,從不同的人群到不同的學(xué)科,都存在BSG的身影。

而以商務(wù)模擬游戲?yàn)橹黝}在中國知網(wǎng)上搜索,共三條結(jié)果顯示,以商務(wù)模擬游戲?yàn)殛P(guān)鍵字進(jìn)行搜索,顯示結(jié)果僅1條,這表明國內(nèi)對商務(wù)模擬游戲的理論研究比較少。其中,2013年，任海云在其《將“大富翁”游戲引入會計(jì)基礎(chǔ)教學(xué)》中綜述了國外高校BSG在會計(jì)課程中的引用,以中國企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則為背景,改進(jìn)“大富翁”游戲,設(shè)計(jì)模擬游戲教學(xué)方案,并指出了未來研究方向。[3]而從20世紀(jì)90年代用友公司引進(jìn)企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬之后,國內(nèi)的商務(wù)模擬游戲軟件層出不窮,如大富翁、啤酒游戲等,因而形成了國內(nèi)BSG理論研究與實(shí)際應(yīng)用的不匹配,這也是文章的意義所在。

4商務(wù)模擬游戲的特征

1977年,Reiser和Gerlach曾說,模擬游戲是游戲的一個(gè)子集,具備一般游戲的特征。商務(wù)模擬游戲作為教育游戲的分支,其具備的特征引起了廣大學(xué)者的關(guān)注。

1981年Malone歸納了游戲能夠作為教育工具是因?yàn)橛螒蚓邆淞艘韵滤膫€(gè)特征：挑戰(zhàn)性、虛幻性、復(fù)雜性和可控性。[4]Malone和Lepper曾將游戲的虛擬性定義為一個(gè)能夠喚醒“對不存在的物理或者社會情景的幻想”的環(huán)境,Lepper和Parker認(rèn)為將教育內(nèi)容融入虛幻的背景中能夠明顯地增加學(xué)生的興趣并有效地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

1987年,Crookall、Oxford等人列出了游戲的特征如規(guī)則、策略、競爭和合作,以及機(jī)會。1990年,Thornton和Cleverland認(rèn)為游戲必不可少的一方面是它的交互性。1993年,Felix和Johnston指出一個(gè)游戲的結(jié)構(gòu)組成部分包括動態(tài)的視覺效果、互動、規(guī)則和目標(biāo),這些都是游戲的必要特征。1994年,Thomas和Macredie認(rèn)為游戲的最核心的特征是游戲者不用為在游戲中的行動承擔(dān)現(xiàn)實(shí)世界中的后果。1999年，Baranauskas等人也認(rèn)同挑戰(zhàn)和冒險(xiǎn)是游戲的本質(zhì)這一說法。1996年，Gredler認(rèn)為模擬游戲的必要元素包括復(fù)雜的任務(wù)、學(xué)習(xí)者的角色、完成目標(biāo)的多條途徑和學(xué)習(xí)者在游戲中的主導(dǎo)作用。

2002年,Garris論述了教育游戲的特點(diǎn)：首先,教育游戲最主要的是將傳統(tǒng)學(xué)習(xí)說教模式變成了以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)模式,強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)者的角色。其次,一些實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證表明，游戲能夠作為鞏固學(xué)習(xí)和理解復(fù)雜學(xué)科的有效工具。最后,游戲的形式能夠增強(qiáng)學(xué)生的參與度和沉浸感。他們在前人的基礎(chǔ)上總結(jié)了模擬游戲的特點(diǎn)：吸引人的、有規(guī)則性或者有目標(biāo)、感官刺激性、挑戰(zhàn)性、神秘感、控制性。

2004年，Belanih等人將影響游戲訓(xùn)練效果的特征分為教育指導(dǎo)特征和激勵(lì)特征。[5]Belanih等人利用游戲“美國軍隊(duì)”展開了一次研究,通過問卷的形式來檢測參與者所掌握的知識以及回答游戲的激勵(lì)因素。通過調(diào)查研究,Belanih等人指出游戲的教育激勵(lì)因素包括挑戰(zhàn)性、虛擬現(xiàn)實(shí)性、探索性和可控性。將虛擬性定義為讓游戲經(jīng)驗(yàn)更能代表現(xiàn)實(shí)世界經(jīng)驗(yàn)的元素的體現(xiàn)。其解釋道,虛擬性是參與者最常提到的影響他們繼續(xù)游戲的原因,一些參與者認(rèn)為缺乏虛擬性讓他們找不到游戲的激勵(lì)性。除了激勵(lì)效應(yīng),游戲的虛擬環(huán)境還有另外一個(gè)作用,Auffrey等人指出當(dāng)虛擬的環(huán)境與真實(shí)的環(huán)境高度相似時(shí),在虛擬環(huán)境受到訓(xùn)練將會轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中,因此可利用游戲來指導(dǎo)參與者訓(xùn)練某些特定的知識或技能。

2013年，Wenhao David Huang等人認(rèn)為教育游戲能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境,有競爭性的活動和通過他們自身行為控制最終學(xué)習(xí)結(jié)果的機(jī)會。他們總結(jié)歸納了前人定義的游戲的特征,包括挑戰(zhàn)性、競爭性、強(qiáng)硬的規(guī)則、目標(biāo)、虛擬性、故事情節(jié)、沉浸感、角色扮演、可控性、多媒體呈現(xiàn)。

5商務(wù)模擬游戲的應(yīng)用

商務(wù)模擬游戲作為培養(yǎng)管理技能的工具而被人們廣泛使用和接受,金融、市場和生產(chǎn)是商務(wù)模擬游戲最常用的領(lǐng)域。在20世紀(jì)80年代已經(jīng)成為大多數(shù)管理培訓(xùn)項(xiàng)目和商學(xué)院課程的一部分。

1981年,Baird和Flavell在《A project management game》中詳細(xì)驗(yàn)證了管理游戲能夠幫助項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員獲得一些必要的知識,他們通過數(shù)據(jù)分析得出利用商務(wù)模擬游戲來訓(xùn)練項(xiàng)目經(jīng)理人是可行的。

2001年,Stolk、Alexandrian、Gros、Paggio在其文獻(xiàn)中討論了使用電腦的支持和協(xié)作培訓(xùn)從而提高工作人員在危機(jī)情況下訓(xùn)練的可能性,即通過計(jì)算機(jī)模擬場景從而提高工作人員在危機(jī)情況下的應(yīng)對能力。

2011年，F(xiàn)ederico和Helene就模擬游戲?qū)\(yùn)營管理教育的影響進(jìn)行了深入的研究。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：雖然簡單的決策技巧也能通過傳統(tǒng)的教學(xué)方式獲得,但是在培養(yǎng)學(xué)生對于管理復(fù)雜和動態(tài)的情形下的決策能力，模擬游戲顯得更為有效。同年,Siewiorek對商務(wù)模擬游戲中不同類型的交流方式進(jìn)行了研究。最終得出如下結(jié)論：模擬游戲環(huán)境能夠融入到高等教育中來鍛煉學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)技能。

2012年,Yuri Merkuryev和Jana Bikovska對商務(wù)模擬游戲在供應(yīng)鏈管理中的教育和培訓(xùn)進(jìn)行了研究,列舉了RSS-POD、Trading Agent Competition等供應(yīng)鏈管理游戲。在文獻(xiàn)的最后得出結(jié)論,模擬游戲有助于理解供應(yīng)鏈管理的概念,有助于人們形成不同結(jié)構(gòu)中供應(yīng)鏈的庫存管理策略。

2013年,Ross Brennan認(rèn)為通過模擬游戲,學(xué)生在模擬的真實(shí)場景中接觸到營銷計(jì)算和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),模擬游戲能夠使學(xué)生設(shè)計(jì)營銷計(jì)劃并將其應(yīng)用在虛擬的場景中,還能通過游戲的結(jié)果來檢驗(yàn)他們的決策的效果。并據(jù)此提出了假設(shè)：通過參與模擬游戲,營銷學(xué)學(xué)生的計(jì)算能力、財(cái)務(wù)能力以及財(cái)務(wù)計(jì)算的效率都能得到提升。最終通過實(shí)驗(yàn)得出模擬游戲?qū)τ谔嵘龑W(xué)生的計(jì)算和財(cái)務(wù)能力有很好的效果。

2014年,Titton在其《Parameterised Business Simulation Game Development for Education in Supply Chain Management and Logistics》一文中總結(jié)了一些適合供應(yīng)鏈管理教學(xué)的游戲。例如,物流模擬游戲,游戲的主要目標(biāo)是模擬一個(gè)能讓學(xué)生體驗(yàn)供應(yīng)鏈管理的場景。

綜上所述,商務(wù)模擬游戲廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外高校和企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理類知識教育培訓(xùn)中,而且國外對商務(wù)模擬游戲的理論研究已經(jīng)比較成熟,但是國內(nèi)關(guān)于商務(wù)模擬游戲的文獻(xiàn)還比較少。

參考文獻(xiàn)：

[1]Faria A J,Hutchinson D,Wellington W J,S.Gold.Developments in Business Gaming：A Review of the Past 40 Years[J].Simulation & Gaming,2008，40(4):464-487.

[2]A.N.Baird,R.Flavell.A project management game[J].Computers & Education,1981，5(1):1-18.

[3]任海云,田韜略.將“大富翁”游戲引入基礎(chǔ)會計(jì)教學(xué).[J].財(cái)會月刊,2013，2(下):123-125.

[4]Malone T W.Toward a theory of intrinsically motivating instruction*[J].Cognitive science,1981，5(4):333-369.

[5]Belanich J,Orvis K L,and Sibley D E.PC-Based Game Features That Influence Instruction and Learner Motivation.[J].Military Psychology,2013，25(3):206-217.

[作者簡介]王衍(1991—),女,湖北人,碩士。研究方向：電子商務(wù)與物流；董平軍,男,副教授,博士。研究方向：企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與應(yīng)用。