辦公室員工職業(yè)健康情況調(diào)查與分析

呂菊芳

辦公室員工職業(yè)健康情況調(diào)查與分析

呂菊芳

我國職業(yè)健康形勢十分嚴(yán)峻，職業(yè)健康已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)員工的身體健康和心理健康。國內(nèi)對于職業(yè)健康的研究已有大量的相關(guān)成果，但是大多集中在煤炭業(yè)、建筑業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、化工等領(lǐng)域，本文從辦公室員工職業(yè)健康的角度，調(diào)查和分析企業(yè)在員工職業(yè)健康管理中存在的問題，并提出建議。

辦公室員工;職業(yè)健康;健康管理

一、辦公室員工職業(yè)健康問卷調(diào)查情況介紹

(一)數(shù)據(jù)來源

本文研究過程中，問卷調(diào)查以不記名形式進(jìn)行，將問卷直接發(fā)給抽樣員工，答完后現(xiàn)場回收，保證了調(diào)查結(jié)果的真實性和嚴(yán)肅性。樣本涉及四個公司不同部門不同級別的員工。問卷共發(fā)出200份，回收178份，回收率為89%，其中有7份問卷因為數(shù)據(jù)缺失和其他的原因被刪除，有效問卷171份，有效率為85.5%。在性別結(jié)構(gòu)上，調(diào)查對象中男性員工82人，女性員工89人；在年齡結(jié)構(gòu)上，被調(diào)查的對象21—23歲59人，24—26歲86人，27—30歲24人，30歲以上2人；在學(xué)歷水平上，中專學(xué)歷0人，大專學(xué)歷44人，本科學(xué)歷126人，研究生學(xué)歷1人。

此外，在調(diào)查問卷過程中，通過與5名在職員工進(jìn)行結(jié)構(gòu)式和非結(jié)構(gòu)式面談來獲取信息，與2位離職員工進(jìn)行了離職訪談。綜合以上幾個方面的信息，對辦公室員工的職業(yè)健康情況進(jìn)行了調(diào)查。

(二)問卷調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查問卷參考了其他關(guān)于職業(yè)健康問卷的內(nèi)容，結(jié)合了本論文所需要研究的主要內(nèi)容，問卷量表采用了單選題、多選題、是否法、排序法和開放式問題等多種題型，分別從員工對健康常識的認(rèn)知程度；員工對工作環(huán)境、工作壓力對自身健康影響的認(rèn)知；員工認(rèn)為工作對員工飲食和睡眠的影響情況；員工鍛煉身體情況；員工加班和節(jié)假日休息情況；員工對自身健康的認(rèn)識情況；員工工作壓力狀況。另外還包括員工希望公司在工作環(huán)境、工作本身、健康管理等方面的改善意見。關(guān)于“員工感覺身體不適有哪些地方”還采取了個別訪談的方式進(jìn)行統(tǒng)計打分。

二、辦公室員工職業(yè)健康調(diào)查分析的結(jié)論

(一)對健康的認(rèn)識不足

亞健康是指健康與疾病之間的過渡階段，在調(diào)查中大部分的員工能夠正確地認(rèn)識到亞健康。另外有小部分的員工對這個概念還不能正確地認(rèn)識，其中有15.3%的員工認(rèn)為亞健康是一種生理疾病；有11.2%的員工認(rèn)為亞健康是一種心理疾??；還有個別員工不知道什么是亞健康。說明員工還有很多人不能正確地認(rèn)識亞健康，也不知道亞健康給身體帶來的傷害。

(二)缺乏身體鍛煉意識

身體健康，鍛煉是必不可少的，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公司62%的員工從來不參加體育運動，27%的員工每星期只參加一次體育運動。這說明公司絕大多數(shù)員工沒有運動的習(xí)慣，他們沒有認(rèn)識到在緊張的工作壓力下，鍛煉身體對員工很重要。員工每天面對電腦久坐不運動，會導(dǎo)致各種癥狀：如脊椎僵硬容易引發(fā)脊椎病、長期不活動會引起下肢血液不暢引起麻木，對員工的身體健康非常不利。

(三)睡眠時間短和睡眠質(zhì)量低下

睡眠是緩解壓力的有效方式，也是增加人體免疫力的重要途徑之一。根據(jù)對員工睡眠調(diào)查情況發(fā)現(xiàn)，有22.8%的員工睡眠時間不足7小時。在睡眠質(zhì)量方面，睡眠質(zhì)量很高并睡得很香的員工只占總?cè)藬?shù)的19.3%；能入睡但質(zhì)量不高，處在淺睡眠狀態(tài)的員工占68.4%；不易入睡，睡眠質(zhì)量很差，有時依靠藥物的員工或基本靠藥物進(jìn)入睡眠的員工占12.3%。這說明相當(dāng)一部分員工的睡眠質(zhì)量很差，在調(diào)查中得知，這與他們的工作有關(guān)，因為工作壓力較大，影響了他們的睡眠，加上加班時間長又占用了他們的睡眠時間。

(四)工作時間過長導(dǎo)致員工體力不支

在通常情況下，公司92.9%的員工每天面對電腦達(dá)8個小時，在訪談中得知，員工除了每天吃飯和上衛(wèi)生間的時間外，其余時間基本都面對電腦工作，因為日程表上有大量的工作等著員工完成，員工的工作負(fù)荷量基本都是120%或以上，所以員工不得不面對電腦長達(dá)8小時之久。工作時間過長會導(dǎo)致員工情緒低落、體力不支、身心疲備、眼睛疲勞、視力下降等癥狀。

(五)超負(fù)荷工作任務(wù)使員工感覺身體不適和心理壓力過大

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有29.2%的員工經(jīng)常不能按時完成工作任務(wù)正常下班，要利用下班時間完成當(dāng)天未完成的工作任務(wù)，有14%的員工安排在日常表上的工作量很多，忙不過來讓員工喘不過氣，這說明大部分公司的工作任務(wù)非常繁重。在員工對自身健康的認(rèn)識的調(diào)查中，有9.5%員工認(rèn)為自已身體差心理壓力大，有32.5%的員工認(rèn)為自已身體略有不適心理壓力大，只有33.7%的員工認(rèn)為自己是健康的，但心理壓力大，僅有24.3%的員工認(rèn)為自己健康，心情愉快。有24%的員工覺得自己經(jīng)常頭昏腦漲、疲乏無力、注意力不集中。

三、辦公室員工職業(yè)健康管理的建議

(一)成立職業(yè)健康管理部門

企業(yè)要將員工職業(yè)健康管理提高到公司管理層面，必須得到領(lǐng)導(dǎo)層的重視，成立專門的員工健康管理部門，并賦于這個機構(gòu)一定的責(zé)任和權(quán)力。這個機構(gòu)可以是獨立的部門，也可以是隸屬于人力資源部。比如，華為設(shè)立了首席員工健康與安全官，在旗下成立了健康指導(dǎo)中心，專門負(fù)責(zé)員工的職業(yè)健康管理工作。前文已提到過華為員工“過勞死”的現(xiàn)象，經(jīng)過這起事件以后，華為成立健康指導(dǎo)中心得到了很多員工的支持。企業(yè)應(yīng)該將員工職業(yè)健康納入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)，成立專門員工管理機構(gòu)，避免各部門因職責(zé)不分，導(dǎo)致哪個部門都不愿意管，影響職業(yè)健康的管理工作。成立專門的員工職業(yè)健康管理機構(gòu)，有利于開展針對員工職業(yè)健康管理的各方面工作。

(二)為員工開展職業(yè)健康教育

企業(yè)有相當(dāng)部分人對職業(yè)健康的認(rèn)識不全，對自己的身體健康也沒有自我保健意識。一是因為這些公司員工認(rèn)為自己還年輕，身體不會出現(xiàn)亞健康狀態(tài)；二是因為工作時間長、工作任務(wù)繁重、工作壓力大，員工有休息的時間都會選擇睡覺或娛樂放松自己，沒有時間學(xué)習(xí)健康方面的知識；三是因為企業(yè)沒有對員工進(jìn)行職業(yè)健康教育。

(三)定期體檢和預(yù)防流行疾病

定期體檢是為員工建立健康檔案的基礎(chǔ)，通過體檢可以全面、清楚地了解員工的身體健康狀況，為員工體檢要避免使用統(tǒng)一的體檢項目，要根據(jù)員工的年齡、性別、工作條件、工作強度等因素的影響，設(shè)計適合員工個人的體檢項目。體檢之后，要根據(jù)體檢結(jié)果，針對病因進(jìn)行治療和指導(dǎo)員工進(jìn)行自我預(yù)防疾病。企業(yè)辦公室員工工作空間密集，在封閉的辦公樓里很容易引發(fā)各種流行疾病。

(四)對員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)

企業(yè)辦公室員工長期處于高壓下，對員工身體健康和公司形象都產(chǎn)生負(fù)面影響，很多企業(yè)在這方面做得還不夠，還沒有意識到這個問題的嚴(yán)重性。首先，通過心理測試調(diào)查了解員工的心理現(xiàn)象，分析心理問題產(chǎn)生的原因，通過討論和講座的形式，便員工正確地認(rèn)識到心理健康問題。通過職業(yè)心態(tài)管理、壓力管理、情緒管理等方面的培訓(xùn)，使員工學(xué)會如何自我解壓和放松。其實，針對員工出現(xiàn)的心理問題，企業(yè)為員工安排專門的心理輔導(dǎo)師進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，或者是為員工提供心理輔導(dǎo)熱線。如果有的員工不能正確地認(rèn)識心理健康問題，不愿意參加心理輔導(dǎo)，對這樣的員工要進(jìn)行定期跟蹤，引導(dǎo)員工正確地認(rèn)識心理健康問題，積極地參與治療。最后，定期開展集體活動，比如，戶外拓展、歌唱比賽、足球賽、趣味游戲等，通過各種集體活動，幫助員工減壓，造就良好的人際環(huán)境，促進(jìn)員工之間的交流。(作者單位：武漢學(xué)院)

[1] 劉鳳英,牟蕾:《談如何提升企業(yè)新員工的工作適應(yīng)性》,《商業(yè)時代》, 2010年第4期；

[2] 白玉英;李瑤;《搞好客服文化建設(shè),提高企業(yè)服務(wù)競爭力》，《價值工程》，2011年第9期；

[3] 張斌，《淺談企業(yè)員工心理健康管理》，《價值工程》， 2010年第6期；

[4] 馬東升．《滿意度視角下的飯店員工職業(yè)健康研究》，《華僑大學(xué)碩士論》，2007年