圖書館智能化座位管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

何鵬

(常州工學(xué)院，江蘇常州213002)

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圖書館智能化座位管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

何鵬

(常州工學(xué)院，江蘇常州213002)

摘要：根據(jù)讀者在館學(xué)習(xí)及其使用座位等情況進(jìn)行積分獲得/扣除，設(shè)計(jì)出依據(jù)讀者積分變化而實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理的智能化座位管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?yàn)樽x者提供查詢、預(yù)約、用座、留座等多種掌控座位資源的功能，同時集成智能化存包系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)圖書館管理和服務(wù)的現(xiàn)代化、智能化、高效化提供參考。

關(guān)鍵詞：智能化座位系統(tǒng)；差額積分；動態(tài)管理

長期以來，由于圖書館環(huán)境優(yōu)越，文獻(xiàn)眾多，一直是讀者學(xué)習(xí)的理想場所，但占座問題始終未能得到很好解決。因此，讀者占座問題一直是圖書館工作中亟需解決的難題。隨著計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，部分高校引進(jìn)了圖書館座位管理系統(tǒng)，通過提供座位預(yù)約、人流集中時系統(tǒng)派座等功能緩解高校圖書館座位資源有限的現(xiàn)狀。

目前，座位管理系統(tǒng)存在較多局限性，如座位閑置、選座憑條打印、排隊(duì)擁堵、搶座及無法進(jìn)行高峰期和低谷期座位區(qū)別管理等問題。現(xiàn)有圖書館座位管理系統(tǒng)無法兼顧以上各方面，在實(shí)踐中成效甚微[1-2]。

1圖書館座位管理系統(tǒng)存在的問題

1.1圖書館座位管理的不合理性

目前，圖書館座位管理系統(tǒng)基本均以讀者離座時間長短為依據(jù)，界定座位使用的合理性。例如，劉大杰等[3]提出的基于紅外探測的座位管理系統(tǒng)，秦劍飛等[4]提出的基于RFID讀卡器輪詢機(jī)制的座位管理系統(tǒng)，單國鋒等[5]提出的基于視頻監(jiān)控的座位管理系統(tǒng)，徐海東[6]提出的基于人臉識別的座位管理系統(tǒng)等等。

以上設(shè)計(jì)均存在如下局限性：①在圖書館座位資源寬松的情況下，靈活性不足。座位管理的核心是解決“座位資源不足”問題，在座位資源充足的情況下，放寬管理限制，盡量為讀者提供方便，也是人性化管理的具體體現(xiàn)。②讀者的需求是動態(tài)的，離座時間長短并不能判斷其是否還需要此座位。比如，離座查資料，接打電話等，讀者自身也無法準(zhǔn)確判斷對座位的需求性。因此，以離座時間長短判斷讀者的需求其合理性有待研究。

1.2圖書館座位分配方式缺乏引導(dǎo)性

現(xiàn)有的圖書館座位管理系統(tǒng)都采用隨機(jī)模式和自選模式[2]47。在隨機(jī)分配模式下，由于每個庫室的文獻(xiàn)資料不同、功能不同，系統(tǒng)分配的座位很大程度上無法滿足讀者的實(shí)際需求。然而，自選模式下又缺乏有效的引導(dǎo)與控制手段，造成熱門“庫室”(靠近電源插座或者靠窗座位等)人滿為患，冷門庫室門可羅雀的現(xiàn)象。

1.3座位管理系統(tǒng)未兼顧讀者的存包需求

在圖書館中，較多讀者有存放物品的需求。座位具有擺放物品的功能，但當(dāng)前的座位管理系統(tǒng)并未集成科學(xué)有效的存包管理系統(tǒng)，也未考慮讀者的該項(xiàng)需求。

本人認(rèn)為，圖書館座位管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時應(yīng)以滿足讀者的實(shí)際需求和規(guī)范圖書館管理為目的?；诖耍柚谟?jì)算機(jī)軟件技術(shù)和智能手機(jī)，提出更加科學(xué)、合理的圖書館智能化座位管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，為解決圖書館座位合理分配問題及更好地服務(wù)讀者提供參考。

2設(shè)計(jì)思路及原則

2.1設(shè)計(jì)思路

設(shè)定讀者在智能化座位系統(tǒng)平臺中的占用為合理，其他占用方式為不合理，并要求讀者預(yù)約、留座必須具有一定的積分(積分為可預(yù)約、留座的“時間數(shù)”)，積分由在館學(xué)習(xí)的學(xué)時數(shù)(學(xué)時數(shù)為在館的時間數(shù))等情況自動積累。智能化座位系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)賬號積分的數(shù)值，積分多少決定其預(yù)約、留座的權(quán)利大小。智能化座位系統(tǒng)預(yù)設(shè)初始學(xué)時數(shù)和初始積分為0，積分>0的讀者可以享受即時預(yù)約、留座服務(wù)；積分≤0的讀者因其積分達(dá)不到系統(tǒng)預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不能享受即時預(yù)約、留座服務(wù)。

2.2基本原則

為讀者提供“自由、開放、平等和免費(fèi)”[7]的服務(wù)，是圖書館的基本宗旨。為此，本人在設(shè)計(jì)智能化座位系統(tǒng)時主要遵循以下原則。

1)公平分配原則。主要包括：①讀者入館、離館需通過門禁系統(tǒng)進(jìn)行身份驗(yàn)證。門禁系統(tǒng)確保刷卡1次只能通過1人且必須有效通過1人，否則刷卡無效。門禁卡信息處于“館內(nèi)”狀態(tài)，刷卡入館則之前的刷卡無效，“館外”狀態(tài)，刷卡離館則自動扣除系統(tǒng)設(shè)置的1天所能扣除的最多積分，以防“代人刷卡”。②管理員的所有操作有系統(tǒng)后臺記錄并自動給予App平臺公示，讀者的所有操作均由系統(tǒng)后臺記錄，做到有據(jù)可查。③管理員只可從宏觀層面對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)控設(shè)置，不得針對個人進(jìn)行調(diào)控設(shè)置，以確保所有讀者獲得積分的權(quán)利本質(zhì)上完全相同。④每位讀者同時只可占用1個座位。

2)自主、靈活性原則。系統(tǒng)提供自由、公平、公正的服務(wù)平臺讓讀者發(fā)揮自主權(quán)，充分利用賬戶積分資源，可用于存包、預(yù)約、留座等，也可轉(zhuǎn)贈他人。

3)調(diào)控有度、引導(dǎo)為主原則。主要包括：①讀者在館期間無論積分高低，系統(tǒng)平臺只要有空座均可實(shí)現(xiàn)合理用座。②設(shè)定讀者在館時間越長，獲得積分越多，并能從中獲得更多便捷服務(wù)，以這種方式鼓勵讀者入館學(xué)習(xí)。③引導(dǎo)讀者逐步建立杜絕浪費(fèi)座位資源的理念，讓讀者明確：占而不用或占多用少是浪費(fèi)預(yù)約、留座、存包等權(quán)利。

4)便捷、穩(wěn)定、可控性原則。主要包括：①選座、留座等主觀性操作由讀者操作，客觀性操作由系統(tǒng)自動完成。例如，讀者選座期間身處館外系統(tǒng)則判定其為預(yù)約狀態(tài)，讀者通過門禁入館后系統(tǒng)自動為其轉(zhuǎn)為合理用座狀態(tài)。②管理員可自定義設(shè)置系統(tǒng)中所有可控參數(shù)，合理設(shè)置系統(tǒng)模塊參數(shù)運(yùn)行后，可實(shí)現(xiàn)長期“無人管理”。③每位讀者具有獨(dú)立的賬號、密碼與門禁卡賬號綁定，登錄賬號后可選用座位，且保持對某座位的占用狀態(tài)，無需實(shí)物占座。④可以準(zhǔn)確判斷用座是否合理，并依據(jù)判斷結(jié)果及時制止占座。

3圖書館智能化座位管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

3.1系統(tǒng)基本架構(gòu)

本系統(tǒng)主要由門禁系統(tǒng)、App 終端、后臺管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫四部分組成，各部分通過數(shù)據(jù)交換接口連接[8]51，如圖1所示。

圖1　系統(tǒng)基本架構(gòu)示意圖

3.2系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)

3.2.1座位分區(qū)編號設(shè)計(jì)

智能化座位系統(tǒng)依據(jù)實(shí)際座位與系統(tǒng)座位的編號對應(yīng)關(guān)系分配座位資源，方便讀者尋找座位。圖2為虛擬分區(qū)座位示意圖。

圖中，從左至右2個數(shù)字分別代表樓層、庫室、最后3位數(shù)代表座位號。比如，2樓2號庫室1號座位用22001表示，依此類推。當(dāng)座位已被占用時，系統(tǒng)平臺顯示為“灰色”，即表示該座位處于不可選的狀態(tài)，如圖中的22001。

圖2　虛擬分區(qū)座位示意圖

座位數(shù)的增加或減少，由管理員在系統(tǒng)中進(jìn)行“添加”“刪除”和“重命名”操作來實(shí)現(xiàn)。座位數(shù)的增加或減少規(guī)則：①按庫室增加或減少(每個庫室為1個邏輯分區(qū));②在庫室中增加或減少座位。

3.2.2積分和座位占用的數(shù)據(jù)關(guān)系

智能化座位系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)，重點(diǎn)要處理好積分和座位“占用”之間的數(shù)據(jù)關(guān)系。

座位“占用”，即為讀者在系統(tǒng)平臺中處于預(yù)約、用座、留座狀態(tài)的總稱。其中：“預(yù)約”為讀者入館前在系統(tǒng)平臺鎖定某號座位的使用權(quán)；“用座”為讀者在館期間在系統(tǒng)平臺鎖定某號座位使用權(quán)；“留座”為讀者離館后繼續(xù)保留原座位的使用權(quán)。座位被占用期間，其他人得不到該座合理使用權(quán)。在這種模式下，占用功能可以給讀者帶來便捷，但是其本身也可能造成座位資源的浪費(fèi)，故有必要對其加以調(diào)控。

讀者占用座位時，系統(tǒng)自動判斷其是處于館內(nèi)還是館外，館內(nèi)則自動判定為用座，館外則自動判定為預(yù)約或留座。讀者處于用座、預(yù)約、留座任一狀態(tài)時，系統(tǒng)會根據(jù)座位占用率的變化適時進(jìn)行差額積分獲得、積分扣除動態(tài)調(diào)整。

系統(tǒng)預(yù)設(shè)讀者在館學(xué)時數(shù)與積分為1∶1的關(guān)系，用座期間的積分獲得額度如表1中所示。讀者通過門禁入館將獲得積分，積分?jǐn)?shù)值與在館學(xué)習(xí)累計(jì)學(xué)時數(shù)、座位的使用狀況有關(guān)。積分>0時，系統(tǒng)在其App終端上顯示可預(yù)約或可留座，積分越多，可預(yù)約、留座的時間越長，獲得用座的機(jī)會也就越多，反之則越少；積分≤0，則不得預(yù)約或留座。

預(yù)約、留座分為開館、閉館預(yù)約和開館、閉館留座，其中：開館預(yù)約、留座為圖書館開放期間的預(yù)約或留座；閉館預(yù)約、留座為閉館期間的預(yù)約或留座。當(dāng)占用率(每個分區(qū)的占用率)≤50%時，預(yù)約、留座期間不扣積分，這期間在館，無論用座與否均可獲得滿額積分，積分>0可實(shí)現(xiàn)長期合理占用；當(dāng)占用率>50%時，系統(tǒng)根據(jù)讀者占用的不同方式、時間段以及空座的數(shù)量變化給予動態(tài)差額積分獲得、積分扣除。積分獲得/扣除規(guī)則如表1所示。

表1　積分獲得/扣除規(guī)則例表

以4個分區(qū)為例，各分區(qū)積分獲得/扣除額度隨著各自占用率的變化而變化(如表2所示)。

表2　各分區(qū)差額積分變化例表

3.2.3操作流程

讀者經(jīng)App預(yù)約后通過門禁入館，無需操作，系統(tǒng)自動為其轉(zhuǎn)為用座狀態(tài)。用座狀態(tài)下通過門禁離館，App自動提示是否留座，選“是”留座，“否”不留座，即為退出(1 min內(nèi)不操作則自動退出)；留座狀態(tài)下通過門禁入館，系統(tǒng)自動為其轉(zhuǎn)為用座狀態(tài)；預(yù)約或留座期間，如果積分降至0，系統(tǒng)自動解除預(yù)約或留座。操作流程見圖3所示。

3.3系統(tǒng)通知設(shè)計(jì)

圖3　操作流程示意圖

通知設(shè)計(jì)有助于讀者和管理員及時發(fā)現(xiàn)占座情況。由于讀者退座時可能會有遺留物品(實(shí)物占座)，會給合理用座的后來者造成不便，系統(tǒng)通知一方面有助于讀者及時發(fā)現(xiàn)“占用”方式“不劃算”而及時糾正；另一方面，方便管理員及時發(fā)現(xiàn)占座并予以處理。通知設(shè)計(jì)包括以下方面：①系統(tǒng)設(shè)計(jì)退座后5 min內(nèi)為“紅色”顯示。開館、閉館期間座位狀態(tài)顯示顏色也有區(qū)分并有簡短文字說明，比如，顯示“棕色”為“閉館”等。②與積分獲得、扣除有關(guān)的變化均有系統(tǒng)通知。比如，差額積分獲得、倍增積分扣除等，讀者可根據(jù)需要選擇性保留設(shè)置。

3.4系統(tǒng)集成

所謂系統(tǒng)集成即本系統(tǒng)與“智能化存包系統(tǒng)”[8]50的集成。集成后可共享智能化存包系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、門禁等軟硬件，避免重復(fù)建設(shè)，有助于實(shí)現(xiàn)一體化的系統(tǒng)服務(wù)。比如，集成后讀者獲得的積分可用于交友(轉(zhuǎn)贈好友)、存包、預(yù)約、留座等，從而進(jìn)一步提高讀者獲得積分的利用價值，同時增強(qiáng)管理員對讀者的調(diào)控引導(dǎo)作用。

3.5系統(tǒng)控制模塊設(shè)計(jì)

系統(tǒng)運(yùn)行初期須按需調(diào)置參數(shù)才能為讀者提供合理、高效的服務(wù)，系統(tǒng)設(shè)置由管理員控制和讀者控制兩大模塊組成。

3.5.1管理員控制模塊

管理員分為系統(tǒng)管理員和一般管理員。系統(tǒng)管理員可以設(shè)置系統(tǒng)的所有模塊。一般管理員原則上只有查看讀者的用座方式是否為合理，為合理用座的讀者維權(quán)提供合理依據(jù)；另外，一般管理員也可在系統(tǒng)管理員設(shè)置授權(quán)的情況下對系統(tǒng)模塊進(jìn)行設(shè)置。

管理員的具體權(quán)限主要包括：①可自定義設(shè)置學(xué)時數(shù)與積分獲得的比例。例如，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置為1∶1的比例，可重設(shè)為1∶1.1、1∶1.2……，原則上最低不得低于1∶1的比例。②可自定義設(shè)置“庫室”數(shù)量和“庫室”中座位的數(shù)量以及座位處于不同狀態(tài)時的不同顯示顏色、時間范圍。③可自定義設(shè)置資源緊張和資源空閑的百分比。例如，占用率為>50%時開始差額積分獲得、扣除，可重設(shè)為>40%、>45%……開始差額積分獲得、扣除。④可自定義設(shè)置讀者積分獲得、扣除的額度。⑤可自定義設(shè)置讀者離館時自動退座的時間間隔范圍。⑥可自定義設(shè)置各庫室不同的開放時間。

3.5.2讀者控制模塊

本系統(tǒng)由讀者操作的模塊主要包括：①可實(shí)時查詢是否有空座，查看自己賬號的“積分儲備”數(shù)額和占用記錄。②可實(shí)時查看不同“庫室”占用期間的積分獲得、扣除額度，便于選擇占用“劃算”的空座。③可開啟、關(guān)閉系統(tǒng)通知或者選擇性開啟、關(guān)閉系統(tǒng)通知。④可操作離館后是否繼續(xù)保留座位。⑤可更改自己賬號的密碼。⑥占用期間，可隨時退出。

4結(jié)語

本次座位管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中充分考慮滿足讀者的合理需求和規(guī)范圖書館管理，管理員按需調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)后，讀者通過門禁入館、離館，系統(tǒng)根據(jù)是否占用座位和不同庫室、不同時段(開館和閉館期間)座位資源占用率的動態(tài)變化，實(shí)時自動調(diào)控讀者占用座位期間差額積分獲得/扣除的額度，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)充分保障積分資源分配公平合理。以積分的多少，決定其預(yù)約、留座等權(quán)利的大小，積分的權(quán)限(讀者預(yù)約、留座等權(quán)限)會隨“市場行情”(占用率)的變化發(fā)生“膨脹”或“緊縮”過程，實(shí)現(xiàn)動態(tài)控制、引導(dǎo)讀者按需選用。本次設(shè)計(jì)還利用與智能化存包系統(tǒng)的集成，進(jìn)一步提高讀者獲得積分的利用價值、服務(wù)體驗(yàn)，同時增強(qiáng)管理員的調(diào)控引導(dǎo)作用。

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有以下優(yōu)點(diǎn)：①庫室之間無需物理隔斷、增加硬件均可實(shí)現(xiàn)所有公共座位有序管理。②有效解決現(xiàn)有系統(tǒng)預(yù)約功能不足的問題。現(xiàn)有系統(tǒng)預(yù)約功能無法解決讀者反復(fù)預(yù)約造成的座位資源浪費(fèi)，無法有效避免排隊(duì)擁堵、搶座等現(xiàn)象。③對門禁系統(tǒng)的改進(jìn)設(shè)計(jì)，可有效解決“代人刷卡”問題。④可實(shí)現(xiàn)高峰期和低谷期、熱門和冷門座位、存包柜資源實(shí)時動態(tài)區(qū)別管理。⑤操作環(huán)節(jié)少，靈活、自主，無需建立“黑名單”，抗干擾能力強(qiáng)，適用范圍廣，建設(shè)維護(hù)成本低。

本系統(tǒng)的理論設(shè)計(jì)如能轉(zhuǎn)為實(shí)踐應(yīng)用，將會有利于圖書館座位資源的科學(xué)有序管理，幫助讀者獲得更便捷、公平、有效的服務(wù)體驗(yàn)，并大幅度提升圖書館服務(wù)、管理工作的效率。

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責(zé)任編輯：陳亮

Design of an Intelligent Seat Management System for Library

HE Peng

(Changzhou Institute of Technology,Changzhou 213002)

Abstract：An intelligent seat management system is designed based on the mechanism of readers′ reward points being acquired and deducted according to their different ways of utilizing library resources such as seats,which can realize dynamic management of library seats on the basis of point change.This system can provide readers with various services including inquiring,making reservation,engaging seats and keeping on seats with an intelligent system for bag deposit integrated,which offers reference for achieving modern,intelligent and highly efficient library management.

Key words：intelligent seat management system;differential point;dynamic management

中圖分類號：G250.7；TP315

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1671- 0436(2016)01- 0063- 05

作者簡介：何鵬(1976—),男，高級工。

收稿日期：2015-12- 07

doi:10.3969/j.issn.1671-0436.2016.01.014