• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    威客模式下發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面研究*

    2016-04-23 02:41:46陳思祁趙文靜
    關(guān)鍵詞:感知風(fēng)險(xiǎn)發(fā)包方

    陳思祁, 趙文靜, 于 洋,2

    (1.重慶郵電大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,重慶 400065;2.百度公司,北京 100000)

    ?

    威客模式下發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面研究*

    陳思祁1, 趙文靜1, 于洋1,2

    (1.重慶郵電大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,重慶 400065;2.百度公司,北京 100000)

    摘要:隨著威客模式應(yīng)用的不斷成熟與用戶數(shù)的不斷擴(kuò)大,威客交易過程中交易率低的問題也逐漸暴露出來。為分析威客模式下發(fā)包方的感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)交易完成的影響,以及發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)的前置因素,在已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合威客模式的特殊性,構(gòu)建了發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)模型。提出了在威客模式下,發(fā)包方的感知風(fēng)險(xiǎn)由感知經(jīng)濟(jì)、感知時(shí)間、感知服務(wù)和感知心理四個(gè)維度構(gòu)成,并影響著威客網(wǎng)站上的交易完成。此外提出假設(shè),網(wǎng)站的真實(shí)性、便捷性、安全性等影響著發(fā)包方的感知風(fēng)險(xiǎn)。通過運(yùn)用針對(duì)威客和發(fā)包方的調(diào)查問卷數(shù)據(jù),對(duì)研究假設(shè)作了檢驗(yàn),結(jié)果表明所提研究假設(shè)在整體上成立。

    關(guān)鍵詞:威客模式;發(fā)包方;感知風(fēng)險(xiǎn)

    威客模式是以小額報(bào)酬為交換條件,通過公開發(fā)布需求,向公眾征集問題解決方案或?qū)で髣?chuàng)新創(chuàng)意的模式[1]?!巴汀币辉~自劉峰在2006年首次提出后,現(xiàn)已有眾多的威客類別在商業(yè)領(lǐng)域得到了應(yīng)用,如知識(shí)型威客、懸賞型威客和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)威客[2]。其中懸賞型威客模式如“豬八戒”等威客網(wǎng)站在冊(cè)數(shù)量已超過了100家,行業(yè)交易額累計(jì)3億元人民幣,有著蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)。雖然用戶眾多,但是網(wǎng)站交易成功率較低,因此了解網(wǎng)站交易的影響因素以采取相應(yīng)措施提高交易成功率很有必要。在威客網(wǎng)站上,任務(wù)的發(fā)布者——發(fā)包方,也可稱作任務(wù)發(fā)布者、買家、懸賞者等[3-7],與任務(wù)的接受者——威客聚集在一起對(duì)自身資源進(jìn)行整合,完成對(duì)知識(shí)技能與報(bào)酬的相互轉(zhuǎn)換[1]。而發(fā)包方作為威客模式下交易的發(fā)出者,是整個(gè)交易中至關(guān)重要的一環(huán),對(duì)交易的完成有著很大影響。已有研究表明,電子商務(wù)交易環(huán)境下,消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)會(huì)顯著影響交易的完成[8-14]。如隱私風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)是感知風(fēng)險(xiǎn)在第三方支付環(huán)境下的感知構(gòu)面[11],績(jī)效、時(shí)間、心理、隱私和經(jīng)濟(jì)是感知風(fēng)險(xiǎn)在網(wǎng)購(gòu)物流環(huán)境下的感知構(gòu)面[12],產(chǎn)品、金錢、安全、廠商以及自我風(fēng)險(xiǎn)是感知風(fēng)險(xiǎn)在耐用品網(wǎng)購(gòu)環(huán)境下的感知構(gòu)面[13],財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)是感知風(fēng)險(xiǎn)在移動(dòng)增值服務(wù)中的感知構(gòu)面[14]。然而,罕有研究者以威客模式下的服務(wù)產(chǎn)品交易為研究背景,探討服務(wù)購(gòu)買者感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面組成及其前置影響因素,因此,本文借鑒前人對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的研究,探討在威客模式下服務(wù)的購(gòu)買者,即發(fā)包方的感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面及其前置影響因素。

    一、研究假設(shè)、 概念模型的提出

    哈佛大學(xué)教授Bauer在20世紀(jì)60年代創(chuàng)造性地將心理學(xué)概念“感知風(fēng)險(xiǎn)”引入到消費(fèi)者行為學(xué)研究領(lǐng)域。所謂感知風(fēng)險(xiǎn),是指消費(fèi)者由于無法確切預(yù)知產(chǎn)品購(gòu)買后的使用結(jié)果,導(dǎo)致在某些情況下的購(gòu)買結(jié)果會(huì)使他們產(chǎn)生不愉快的情緒,需要在做出購(gòu)買決策時(shí)就做好承擔(dān)某種風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備[15]。在威客交易過程中,發(fā)包方作為整個(gè)交易過程中的消費(fèi)者,其感知風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響交易的完成[16-18]。然而,消費(fèi)者在面對(duì)不同的交易對(duì)象和環(huán)境時(shí)感受的風(fēng)險(xiǎn)是有區(qū)別的[8-11]。筆者借鑒Mitchell對(duì)服務(wù)性產(chǎn)品感知風(fēng)險(xiǎn)維度劃分方式,結(jié)合威客模式交易的實(shí)際情況,歸納出感知風(fēng)險(xiǎn)的四個(gè)維度,即經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)[19]。

    除了發(fā)包方的感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)交易的完成造成的影響外,威客網(wǎng)站的自身因素也會(huì)影響交易的完成。Scansar等人認(rèn)為消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)最大的擔(dān)心是害怕被商家欺騙、隱私被泄露等,而這些都和網(wǎng)站的安全性有關(guān),也就是說對(duì)于消費(fèi)者而言,網(wǎng)站安全性越高,這種擔(dān)心就會(huì)越低[20]。Sinha等人研究發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的感知安全控制、感知隱私控制、感知誠(chéng)實(shí)和感知能力會(huì)影響消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知;其中,網(wǎng)站的感知安全控制和感知能力是消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)感知的重要決定因素[21]。Einwiller等的研究表明消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),對(duì)網(wǎng)站支付系統(tǒng)安全性和商家信譽(yù)的可信性非常重視,而最關(guān)注的是網(wǎng)站支付系統(tǒng)的安全性[16]。Turban在研究消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物信任的影響因素時(shí)指出,網(wǎng)站安全性、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的技術(shù)水平是降低消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的重要因素[22]。井淼等對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)站影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究,認(rèn)為網(wǎng)站影響因素由網(wǎng)站真實(shí)性、便捷性、安全性三個(gè)維度組成,并且三個(gè)維度累計(jì)解釋了網(wǎng)站因素總方差的80.31%[23]。從以上眾多學(xué)者的研究中可以看出,網(wǎng)站因素會(huì)對(duì)消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生影響,因此,筆者將延用井淼等對(duì)網(wǎng)站因素維度的劃分來研究威客網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響。

    (一)網(wǎng)站真實(shí)性對(duì)發(fā)包方風(fēng)險(xiǎn)感知假設(shè)

    網(wǎng)站的真實(shí)性是指威客網(wǎng)站信息內(nèi)容的可信度。Bauer認(rèn)為信息不對(duì)稱是消費(fèi)者產(chǎn)生感知風(fēng)險(xiǎn)的重要來源之一[15]。網(wǎng)站置身于互聯(lián)網(wǎng)虛擬的環(huán)境中,消費(fèi)者只能根據(jù)網(wǎng)站上的內(nèi)容做出判斷,這使得進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的消費(fèi)者迫切想確定內(nèi)容的真實(shí)性。Mitchell 和Boustani的研究表明,在消費(fèi)者交易的認(rèn)知階段,由于沒有辦法真實(shí)地接觸到商品,這時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷上升;當(dāng)消費(fèi)者主動(dòng)開始尋找信息并收獲更多有用信息時(shí),風(fēng)險(xiǎn)水平開始下降[24]。以服務(wù)交易為目的的威客網(wǎng)站發(fā)包方,更加關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容的真實(shí)性,對(duì)資深買家進(jìn)行訪談的結(jié)果顯示,在被問及“他們是通過什么樣的判斷標(biāo)準(zhǔn)來選擇威客的”時(shí),回答多集中于“威客的能力等級(jí)(信譽(yù)等級(jí))、買家歷史評(píng)價(jià)、威客近三個(gè)月收入、威客完成交易次數(shù)、服務(wù)描述、論壇”等維度。其中最主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是威客的能力等級(jí),甚至很多發(fā)包方只與能力等級(jí)高的威客進(jìn)行交易,他們普遍認(rèn)為與這些威客進(jìn)行交易風(fēng)險(xiǎn)是最低的。可見威客網(wǎng)站的真實(shí)性對(duì)發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生了顯著影響,即網(wǎng)站真實(shí)性越高,發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)越小。鑒于此,特提出以下研究假設(shè):

    假設(shè)1(H1):網(wǎng)站真實(shí)性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)各維度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)2(H1a):網(wǎng)站真實(shí)性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)3(H1b):網(wǎng)站真實(shí)性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)4(H1c):網(wǎng)站真實(shí)性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)5(H1d):網(wǎng)站真實(shí)性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知心理風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

    (二)網(wǎng)站便捷性對(duì)發(fā)包方風(fēng)險(xiǎn)感知假設(shè)

    網(wǎng)站便捷性是指威客網(wǎng)站發(fā)包方在整個(gè)交易過程中感受到的方便及快捷程度。從整個(gè)威客網(wǎng)站的交易流程來看,自發(fā)包方進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)信息搜索,到與威客建立聯(lián)系后的溝通,再到支付服務(wù)費(fèi)給威客,網(wǎng)站的便捷性對(duì)交易的每個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生,影響。GVU等人的研究表明,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生不良情緒主要由網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)及瀏覽速度等問題造成,這些問題會(huì)增加消費(fèi)者時(shí)間(便利性)風(fēng)險(xiǎn)[25]。Heiman和Muller同樣指出,消費(fèi)者感受到網(wǎng)站的易用性較高時(shí),則會(huì)增加對(duì)網(wǎng)站的信任,同時(shí)降低時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)[26]。鑒于此,特提出以下假設(shè):

    假設(shè)6(H2):網(wǎng)站便捷性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)各維度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)7(H2a):網(wǎng)站便捷性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)8(H2b):網(wǎng)站便捷性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)9(H2c):網(wǎng)站便捷性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)10(H2d):網(wǎng)站便捷性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知心理風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

    (三)網(wǎng)站安全性對(duì)發(fā)包方風(fēng)險(xiǎn)感知假設(shè)

    發(fā)包方在網(wǎng)絡(luò)交易中最擔(dān)心交易的安全性。在對(duì)威客網(wǎng)站消費(fèi)者的訪談中發(fā)現(xiàn),80%的人認(rèn)為網(wǎng)站安全是他們選擇在該網(wǎng)站進(jìn)行交易的先決條件,最擔(dān)心個(gè)人信息、銀行卡信息被網(wǎng)站泄露,從而造成不必要的損失。Turban在研究消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物信任的影響因素時(shí)指出,網(wǎng)站安全性、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易平臺(tái)的技術(shù)能力等是降低消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的重要因素[22]。Einwiller等的研究表明消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),對(duì)網(wǎng)站交易系統(tǒng)安全性和商家信譽(yù)準(zhǔn)確性表示擔(dān)憂,其中最擔(dān)心的是網(wǎng)站交易系統(tǒng)的安全性[16]。Anthony等人認(rèn)為在B2C電子商務(wù)中,隱私風(fēng)險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)是影響消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要風(fēng)險(xiǎn)[27]。如果網(wǎng)站運(yùn)用相關(guān)技術(shù)手段,有效防止黑客入侵竊取個(gè)人隱私信息,消費(fèi)者則會(huì)降低感知風(fēng)險(xiǎn),并認(rèn)為在該網(wǎng)站交易是安全的。鑒于此,提出以下假設(shè):

    假設(shè)11(H3):網(wǎng)站安全性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)各維度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)12(H3a):網(wǎng)站安全性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)13(H3b):網(wǎng)站安全性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)14(H3c):網(wǎng)站安全性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)15(H3d):網(wǎng)站安全性與威客網(wǎng)站發(fā)包方感知心理風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

    (四)發(fā)包方風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)發(fā)包方購(gòu)買意愿假設(shè)

    Fishbein等人研究表明,意愿是個(gè)人從事特定行為的主觀概率。本文中的購(gòu)買意愿是指威客網(wǎng)站發(fā)包方做出購(gòu)買服務(wù)決策的主觀概率[28]。早期研究中Lee已經(jīng)證實(shí),感知風(fēng)險(xiǎn)與購(gòu)買意愿呈負(fù)向關(guān)系,即產(chǎn)品感知風(fēng)險(xiǎn)越高,則發(fā)包方的購(gòu)買意愿相對(duì)會(huì)較低[29],在無店鋪購(gòu)物(如電話購(gòu)物、郵購(gòu)、目錄購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等)比實(shí)體店鋪購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)高[30],并且許多研究也指出感知風(fēng)險(xiǎn)是無店鋪購(gòu)物意愿最大的阻礙[31]。而威客模式從廣義上講就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一種,筆者根據(jù)Lee的結(jié)論提出以下假設(shè):

    假設(shè)16(H4):威客網(wǎng)站發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)各維度與發(fā)包方購(gòu)買意愿呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)17(H4a):威客網(wǎng)站發(fā)包方感知經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)包方購(gòu)買意愿呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)18(H4b):威客網(wǎng)站發(fā)包方感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)包方購(gòu)買意愿呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)19(H4c):威客網(wǎng)站發(fā)包方感知服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)包方購(gòu)買意愿呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;

    假設(shè)20(H4d):威客網(wǎng)站發(fā)包方感知心理風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)包方購(gòu)買意愿呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

    綜上所述,將網(wǎng)站影響因素作為自變量,威客網(wǎng)站發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)及其構(gòu)面作為中間變量,發(fā)包方購(gòu)買意愿作為因變量,構(gòu)建研究模型如圖1所示。

    圖1 發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)概念模型圖

    二、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

    (一)問卷設(shè)計(jì)

    本研究問卷設(shè)計(jì)從網(wǎng)站因素、感知風(fēng)險(xiǎn)和購(gòu)買意愿3個(gè)方面展開。其中網(wǎng)站因素分為3個(gè)維度:網(wǎng)站真實(shí)性、網(wǎng)站便捷性和網(wǎng)站安全性;感知風(fēng)險(xiǎn)涉及4個(gè)構(gòu)面:經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn);最后是發(fā)包方購(gòu)買意愿的綜合變量。因?yàn)橐陨献兞慷际菬o法直接觀察到的,所以問卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是這些變量具體測(cè)量指標(biāo)的建立。通過綜合查閱大量國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料以及對(duì)專家進(jìn)行訪談,最終確定了現(xiàn)有問卷的題項(xiàng),其中網(wǎng)站因素和購(gòu)買意愿的題項(xiàng)設(shè)計(jì)主要根據(jù)井淼等人在研究網(wǎng)站因素對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)中所涉及的測(cè)量題項(xiàng),感知風(fēng)險(xiǎn)4個(gè)構(gòu)面測(cè)量題項(xiàng)的設(shè)計(jì)主要依據(jù)Mitchell和Greatorex對(duì)服務(wù)性產(chǎn)品感知風(fēng)險(xiǎn)維度劃分中涉及到的測(cè)量題項(xiàng)。

    1.問卷構(gòu)成

    問卷設(shè)計(jì)中所有問題統(tǒng)一為封閉式問題,問卷總分為6個(gè)部分:(1)問卷的解釋和感謝;(2)威客網(wǎng)站的使用情況,其中設(shè)計(jì)了2道題目來測(cè)試被調(diào)查者使用威客網(wǎng)站的情況,目的是確認(rèn)被調(diào)查者符合樣本界定的條件;(3)網(wǎng)站影響因素量表共設(shè)計(jì)了9個(gè)題目,即真實(shí)性3個(gè)、便捷性3個(gè)、安全性3個(gè);(4)感知風(fēng)險(xiǎn)量表共4個(gè)子概念,設(shè)計(jì)了18個(gè)題目,即經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)5個(gè)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)4個(gè)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)4個(gè)、心理風(fēng)險(xiǎn)5個(gè);(5)購(gòu)買意愿量表共設(shè)計(jì)了4個(gè)題目;(6)個(gè)人基本信息共設(shè)計(jì)了5個(gè)題目,分別為性別、年齡、接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間、職業(yè)和收入等。問卷中所有量表均采用Likert 5級(jí)量尺。變量與測(cè)量題項(xiàng)之間的關(guān)系詳見表1所示。

    表1 變量與測(cè)量題項(xiàng)之間的關(guān)系

    2.問卷設(shè)計(jì)修改

    筆者以在線購(gòu)買服務(wù)為話題,組織了一次焦點(diǎn)小組訪談,共有7名被訪談?wù)邊⒓?,其中某威客網(wǎng)站員工2名、威客網(wǎng)站發(fā)包方5名。訪談提綱主要包括如下內(nèi)容:(1)使用威客網(wǎng)站時(shí)都會(huì)感受到哪些風(fēng)險(xiǎn);(2)網(wǎng)站的哪些因素會(huì)讓你感受到交易時(shí)存在風(fēng)險(xiǎn);(3)某威客網(wǎng)站的發(fā)包方普遍反映在交易過程中感受到的風(fēng)險(xiǎn)有哪些。在訪談結(jié)果的基礎(chǔ)上對(duì)題項(xiàng)的描述方式進(jìn)行了修改,讓發(fā)包方更準(zhǔn)確理解問卷中提到的問題。

    (二)數(shù)據(jù)收集

    問卷發(fā)放分為書面和網(wǎng)絡(luò)兩種形式。書面問卷主要發(fā)放給威客網(wǎng)站的員工,由于這部分人對(duì)威客網(wǎng)站的交易流程比較熟悉,其中有部分人已經(jīng)在網(wǎng)站作為發(fā)包方有交易的記錄,而且書面問卷的優(yōu)點(diǎn)是可以控制問卷的填寫質(zhì)量。共發(fā)放70份書面問卷,占發(fā)放問卷總量的20%。網(wǎng)絡(luò)問卷主要通過在威客網(wǎng)站進(jìn)行懸賞填寫,通過這種方式共發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷280份,占發(fā)放問卷總量的80%。根據(jù)Steiger的研究表明,進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(CFA)至少需要 200 個(gè)樣本量[32],本次調(diào)研通過書面和網(wǎng)絡(luò)兩種形式共收集問卷350份,其中有效問卷325份,有效率為92.8%。

    三、問卷問題的檢驗(yàn)篩選與研究假設(shè)的調(diào)整

    (一)問卷問題的鑒別度檢驗(yàn)

    為檢驗(yàn)所列31個(gè)量表問題的鑒別度,首先計(jì)算每份有效問卷中全部31個(gè)量表問題的得分總和,并據(jù)此將問卷得分最高的27%和最低的27%分別劃分為高分組和低分組;然后就31個(gè)量表問題在高分組和低分組之間是否具有顯著差異,作獨(dú)立樣本均值比較的t檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果顯示,全部定量問題除了感知風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面中經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的題項(xiàng)Q12及心理風(fēng)險(xiǎn)中的題項(xiàng)Q25未通過檢驗(yàn)外,其余29個(gè)題項(xiàng)均通過鑒別度檢驗(yàn),適合用于后續(xù)的分析。

    (二)問卷問題的結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)

    結(jié)構(gòu)效度主要用于評(píng)價(jià)一個(gè)量表的有效性和準(zhǔn)確性,即考察一個(gè)量表是否能有效地測(cè)量研究者所需測(cè)量的事物,結(jié)構(gòu)效度又可分為收斂效度和判別效度。

    1.收斂效度

    Fornell和Larcker的研究表明:當(dāng)AVE值>0.5時(shí),意味著每一個(gè)提取的因子可解釋50%以上的方差,說明收斂效度好。本研究首先利用SPSS17.0選取采用特征值大于1進(jìn)行因子提取,各因子載荷及相應(yīng)的解釋方差詳見表2所示,再根據(jù)各量表的因子載荷系數(shù)計(jì)算各因子的AVE值。結(jié)果顯示,8個(gè)因子的AVE值均大于0.5,說明本研究的量表數(shù)據(jù)具有良好的收斂效度。

    表2 因子載荷及AVE值

    2.判別效度

    利用SPSS17.0以及AMOS17.0計(jì)算各個(gè)因子之間的相關(guān)系數(shù)及各因子的AVE值的平方根,結(jié)果可見,每一因子與其他因子之間的相關(guān)系數(shù)都小于該因子AVE平方根的值,說明本研究的量表數(shù)據(jù)具有良好的區(qū)別效度,結(jié)果詳見表3所示。

    表3 因子間相關(guān)系數(shù)及AVE平方根

    (三)問卷問題的信度檢驗(yàn)

    信度又被稱為可靠性,是指量表數(shù)據(jù)的可信程度。筆者利用克朗巴哈α信度系數(shù)來對(duì)因子系數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)。一般來說,α系數(shù)越大越好,當(dāng)α>0.9時(shí),意味著量表十分可信,α>0.8表示量表可以接受,α>0.7說明此量表基本可信。各因子的α值詳見表4所示。

    表4 各因子的α系數(shù)

    表4顯示,總量表的α值大于0.9,每個(gè)因子的α值均大于0.6,表明本研究測(cè)量量表的信度較好,為后面進(jìn)一步分析打下基礎(chǔ)。

    四、模型擬合度檢驗(yàn)

    1981年,Carmines和Mclver提出一種更準(zhǔn)確檢驗(yàn)?zāi)P蛿M合度的方法,通過卡方自由度比值進(jìn)行判斷,卡方自由度比值越小,意味著模型的擬合度越好,反之表示模型擬合度越差,通常卡方自由度的比值小于3.0是可以接受的[33]。除了卡方自由度,還有2個(gè)絕對(duì)擬合指數(shù),即擬合優(yōu)度指數(shù)GFI和調(diào)整后的擬合優(yōu)度指數(shù)AGFI;2個(gè)相對(duì)擬合指數(shù),即正規(guī)擬合指數(shù)NFI和CFI。由于NFI容易受到樣本容量的影響,所以Beniler提出用CFI進(jìn)行評(píng)價(jià),通常認(rèn)為這些指標(biāo)值都要大于0.9,才表示模型擬合度較好。除此之外,近似誤差指數(shù)RMSEA也被用作評(píng)價(jià)模型擬合度的指標(biāo)之一,近似誤差指數(shù)越小,模型擬合度越好,一般認(rèn)為RMSEA低于0.08是比較好的擬合[17]。本研究模型的擬合度檢驗(yàn)如表5所示。

    表5 模型擬合度檢驗(yàn)結(jié)果

    表5的數(shù)據(jù)顯示,數(shù)據(jù)與模型的擬合度較好,整體模型通過了擬合度檢驗(yàn)。

    通過采用AMOS17.0軟件,利用回收的325份有效問卷的數(shù)據(jù),對(duì)前文所構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行擬合,其中各個(gè)因子之間擬合的路徑系數(shù)及其顯著性(臨界值CR)如表6所示。

    表6 路徑系數(shù)估計(jì)結(jié)果

    續(xù)表

    備注:***表示雙尾統(tǒng)計(jì)顯著性水平為0.001。

    在利用路徑分析因果關(guān)系判斷時(shí),一個(gè)很重要的指標(biāo)就是CR值,通常認(rèn)為,當(dāng)CR的絕對(duì)值大于1.96時(shí),2個(gè)因子間的因果關(guān)系是顯著的。當(dāng)路徑系數(shù)為負(fù)值的時(shí)候說明兩者是負(fù)相關(guān)的,路徑系數(shù)為正時(shí)說明2個(gè)因子是正相關(guān)的,且路徑系數(shù)的絕對(duì)值越大,表明2個(gè)因子間的因果關(guān)系越強(qiáng)。表6中的結(jié)果顯示,網(wǎng)站因素F3及心理風(fēng)險(xiǎn)F7間的CR絕對(duì)值僅為0.908,小于1.96。由此判斷,網(wǎng)站因素F3對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)F7的因果關(guān)系不顯著。其余因子間的CR絕對(duì)值均大于1.96,即存在一定的因果關(guān)系。檢驗(yàn)因子間擬合系數(shù)及顯著性后,我們繼續(xù)觀察問卷題項(xiàng)與各測(cè)量因子之間的關(guān)系,結(jié)果詳見表7所示。

    表7 問卷題項(xiàng)與各測(cè)量因子之間的關(guān)系

    續(xù)表

    備注:***表示雙尾統(tǒng)計(jì)顯著性水平為0.001。

    由表7我們可以看出,所有因子與相應(yīng)題項(xiàng)的CR值均大于1.96,且標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)都分布在0.5~0.9之間,因此,可以得出原測(cè)量模型有效的結(jié)論。

    圖2 標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)圖

    根據(jù)本研究假設(shè)模型及表7的結(jié)果繪制標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)圖(見圖2)。由圖2可知,網(wǎng)站因素的各子維度對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)均存在顯著的負(fù)向影響,其中網(wǎng)站真實(shí)性與安全性對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的4個(gè)構(gòu)面均產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響,而網(wǎng)站的安全性對(duì)除心理風(fēng)險(xiǎn)外的其他3種感知風(fēng)險(xiǎn)也均產(chǎn)生顯著負(fù)向影響,尤其對(duì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)及服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)達(dá)到-0.396和-0.368,這說明了在威客網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易模式下,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的安全性非常重視,由此感受到的風(fēng)險(xiǎn)也最高。另外,從圖2中我們還可以發(fā)現(xiàn),感知風(fēng)險(xiǎn)各個(gè)構(gòu)面對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿均產(chǎn)生顯著負(fù)向影響,其中感知服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響最大,標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.226;其次是感知心理風(fēng)險(xiǎn),其標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為-0.218;最后是感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)和感知經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)分別達(dá)到-0.157和-0.156。不難理解,因?yàn)橥湍J降慕灰變?nèi)容為服務(wù)性產(chǎn)品,所以消費(fèi)者感受的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的大小在某種程度上決定了消費(fèi)者是否對(duì)該服務(wù)性產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買;再者,由于威客模式是一種新興的網(wǎng)絡(luò)交易模式,消費(fèi)者在接受這種模式的時(shí)候自然會(huì)產(chǎn)生心理障礙,對(duì)在交易過程中可能產(chǎn)生損失的擔(dān)心相比其他較成熟的網(wǎng)絡(luò)交易模式要高,這也就解釋了為什么心理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿影響較大;對(duì)于經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者在其他網(wǎng)絡(luò)交易中都會(huì)在一定程度上擔(dān)心金錢和時(shí)間的損失,從而影響他們的購(gòu)買決策。本研究結(jié)論驗(yàn)證在威客模式中,經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)同樣對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策產(chǎn)生重要影響。

    五、研究結(jié)論與實(shí)踐指導(dǎo)

    (一)結(jié)論

    本研究在前人的研究基礎(chǔ)上,提出在威客網(wǎng)站上發(fā)包方風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)交易完成影響的結(jié)構(gòu)方程,并用AMOS17.0對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行各影響路徑的擬合度檢驗(yàn),驗(yàn)證了在威客模式下網(wǎng)站因素的各個(gè)維度對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的影響以及感知風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)構(gòu)面對(duì)發(fā)包方購(gòu)買意愿的影響,即筆者提出的絕大多數(shù)假設(shè)通過了檢驗(yàn)。我們總結(jié)出:(1)網(wǎng)站真實(shí)性、網(wǎng)站便捷性、網(wǎng)站安全性對(duì)威客模式下發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有顯著負(fù)向影響,且網(wǎng)站真實(shí)性、網(wǎng)站便捷性對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)也存在顯著的負(fù)向影響,并對(duì)發(fā)包方的交易意愿產(chǎn)生了間接的積極作用;(2)網(wǎng)站安全性對(duì)威客模式下發(fā)包方的心理風(fēng)險(xiǎn)顯著性不明顯,可能存在的潛在原因是本調(diào)查對(duì)象都為“豬八戒”網(wǎng)用戶,而該網(wǎng)站安全系統(tǒng)較為成熟,因此在交易過程中在心理上對(duì)安全的感知風(fēng)險(xiǎn)較低,因此顯著性不明顯。

    (二)實(shí)踐指導(dǎo)

    通過對(duì)發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)的理論研究,筆者特提出其實(shí)踐指導(dǎo)建議。

    1.健全威客網(wǎng)站的資質(zhì)建設(shè)。通過第三方資質(zhì)認(rèn)證等方式多維度客觀準(zhǔn)確測(cè)評(píng)威客資質(zhì),盡可能多地提供威客信息,提高網(wǎng)站信息的真實(shí)性,從而減低發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)。

    2.優(yōu)化網(wǎng)站體驗(yàn),提高網(wǎng)站易用性,減少消費(fèi)者的使用成本。使用淺顯易懂的圖標(biāo)代替晦澀難懂的文字,以便消費(fèi)者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)理解交互界面上的內(nèi)容;網(wǎng)站布局使用統(tǒng)一的元素、色彩、風(fēng)格,以方便消費(fèi)者迅速定位和查找;收集消費(fèi)者常見問題,建立用戶幫助板塊,將常見問題匯總后,再給出相應(yīng)的回答和解釋,同時(shí)顯示網(wǎng)站客服電話,隨時(shí)解決消費(fèi)者可能遇到的問題。

    3.提升網(wǎng)站技術(shù),保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。升級(jí)網(wǎng)站的密碼保護(hù)技術(shù)以及多重預(yù)警措施,完善支付體系,保障消費(fèi)者賬戶安全。減少支付環(huán)節(jié),在支付的每個(gè)頁(yè)面都設(shè)置醒目的標(biāo)示語,提醒用戶安全。

    筆者運(yùn)用實(shí)證研究探索了威客模式下網(wǎng)站因素對(duì)發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)的影響,以及發(fā)包方感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)發(fā)包方購(gòu)買意愿的影響,最后對(duì)威客網(wǎng)站提出了相應(yīng)的建議.但是在整個(gè)研究中仍存在諸多不足,如在問卷設(shè)計(jì)上,主要是借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者的經(jīng)典量表再結(jié)合威客網(wǎng)站的實(shí)際情況得出,可能會(huì)由于應(yīng)用場(chǎng)景的不同,存在一定的偏差與不足。問卷收集上,由于樣本數(shù)量有限,可能會(huì)給研究結(jié)論帶來一定的影響。未來研究會(huì)針對(duì)以上不足進(jìn)行改進(jìn)和完善,盡量確保結(jié)論的全面與時(shí)效性。

    參考文獻(xiàn):

    [1]KAZAI G.In Search of Quality in Crowdsourcing for Search Engine Evaluation[C]// PAUL C. Advances in Information Retrieval. Germany:Springer Berlin Heidelberg,2011:165-176.

    [2]劉峰.威客(witkey)的商業(yè)模式分析[D].北京:中國(guó)科學(xué)院研究生院,2006:10-28.

    [3]史新.“威客”模式在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化研究[J].情報(bào)雜志,2009(1):156-160.

    [4]林曉珊.“威客”: 網(wǎng)絡(luò)化生存的境遇與挑戰(zhàn)[J].中國(guó)青年研究,2007(6):5-8.

    [5]劉宏.電子商務(wù)中威客盈利模式探討[J].商業(yè)時(shí)代,2008(5):92.

    [6]韓姣紅.對(duì)威客網(wǎng)站運(yùn)作模式的分析[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009(19):108-110.

    [7]李燕.基于國(guó)內(nèi)威客網(wǎng)知識(shí)流程外包模式研究[J].圖書情報(bào)工作,2011(6):129-133.

    [8]趙冬梅,紀(jì)淑嫻.信任和感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買意愿的實(shí)證研究[J].華東經(jīng)濟(jì)管理,2010(2):305-314.

    [9]趙伊娜.基于感知風(fēng)險(xiǎn)理論的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析[J].商業(yè)時(shí)代,2013(13):21-23.

    [10]潘煜,張星,高麗.網(wǎng)絡(luò)零售中影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿因素研究——基于信任與感知風(fēng)險(xiǎn)的分析[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì),2010(7):115-124.

    [11]孔偉成,陳水芬,綦曉燕.第三方支付過程中的感知風(fēng)險(xiǎn)研究——一種基于消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式的實(shí)證分析[J].浙江學(xué)刊,2011(4):174-179.

    [12]偰娜.網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者物流感知風(fēng)險(xiǎn)維度及風(fēng)險(xiǎn)水平分析[J].技術(shù)與方法,2013(6):154-156.

    [13]高海霞.消費(fèi)者購(gòu)買耐用品的感知風(fēng)險(xiǎn)分析[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2006(28):71-73.

    [14]楊永清,張金隆,聶磊,等.移動(dòng)增值服務(wù)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)維度實(shí)證研究[J].工業(yè)工程與管理,2011(1):91-96.

    [15]BAUER R A. Consumer Behavior as Risk Taking [C]// HANCOCK R S.Dynamic Marketing for a Changing World. Chicago:America Marketing Association,1960:389-398.

    [16]EINWILLER K R,CHRISTIANSEN T. The Impact of Social Influence And Role Expectations on Shopping Center Intentions[J]. Journal of the Academy of Marketing Science,1996(2):208-219.

    [17]RAO A R,MONROE K B. The Effete of Price, Brand Name, and Store Name on Buyers, Perceptions of Product Quality: An Integrative Review[J].Journal of Marketing Research,1989(26):351-357.

    [18]SRINIVASAN L. The Role of Attribution Processes in Conformity and Dissent:Revisiting the Asch Situation [J]. American Psychologist, 1976(2):148-157.

    [19]MITCHELL V W. Consumer Perceived Risk:Conceptualizations and Models[J]. The Journal of Service Marketing, 1999(2):163-196.

    [20]SCANSAR L,SOURTAR G,JOHNSON L.The Role of Percieved Risk in the Quality-value Relationship:A Study in a Retail Environment[J].Journal of Retailing, 1999(1):77-105.

    [21]SINHA I,BATRA R. The Effect of Consumer Price Consciousness on Private Label Purchase[J].Internet Journal of Research in Marketing,1999(16):237-251.

    [22]TURBAN J W. The Role of Risk in Consumer Behavior [J]. Journal of Marketing Research, 1974(4):43-57.

    [23]井淼,周穎,王方華.網(wǎng)上購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)證研究[J].系統(tǒng)管理學(xué)報(bào),2007(2):164-169.

    [24]MITCHELL V W,BOUSTANI P. A Preliminary Investigation into Preand Post-purchase Risk Perception and Reduction[J].European Journal of Marketing,1994(1):56-72.

    [25]GVU,RIVHARD S. A Model of Perceived Risk and Intended Risk-handling Activity[J].Journal of Consumer Research, 1994(21):119-134.

    [26]HEIMAN A,MULLER E. Using Demonstrations to Increase New Product Acceptance:Controlling Demonstration Time[J].Journal of Marketing Research,1996(4):422-430.

    [27]ANTHONY D M,FERMANDEZ A.Consumer Perceptions of Privacy and Security Risks for Online Shopping[J].The Journal of Consumer Affairs, 2001(1):27-44.

    [28]FISHBEIN M,AJZEN I. Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research [M].MA: Addison-Wesley, 1975:136-228.

    [29]LEE D N. Consumer Conformity:Review and Application for Marketing Theory and Practice[J]. Journal of Marketing Theory and Practice, 2003(3):1-13.

    [30]COX D F,RICH S U. Perceived Risk and Consumer Decision Making:The case of Telephone Shopping [J].Journal of Marketing Research, 1964(1):32-39.

    [31]BALABANIS W O. Reference Group Influence on Product and Brand Purchase Decisions [J].Journal of Consumer Research, 1982(9):183-194.

    [32]STEIGER J.Structure Model Evaluation and Modification: An Interval Estimation Approach[J].Multivariate Behavioral Research, 1990(25):173-180.

    [33]CARMINES E G,MCLVER J P. Analyzing Models with Unobserved Variables: Analysis of Covariance Structures[C]//BOHRNSTEDT G W. Social Measurement: Current Issues. CA: Sage, 1981:65-115.

    (編輯:段明琰)

    Dimensions of Perceived Risk of Client in the Context of Witkey

    CHEN Siqi1, ZHAO Wenjing1, YU Yang1, 2

    (1.SchoolofEconomicsandManagement,ChongqingUniversityofPostsandTelecommunications,Chongqing400065,China; 2.BaiduInc,Beijing100000,China)

    Abstract:With the continuous matured Witkey applications and the expanding number of users, the problem that Witkey has a low transaction rate is gradually exposed. To characterize how perceived risk of client serves the E-commerce transactions and the antecedents of the perceived risk, considering the specificity of Witkey, this paper constructs the perceived risk of client model based on existing literature. In this paper, four concepts of perceived risk, such as perceived financial risk, perceived time risk, perceived services risk, perceived psychosocial risk, are given, and they influence the transaction online. Then factors of website, such as authenticity, convenience, safety, which can decrease the perceived risk of client, are assumed. The paper tests the hypothesis with the questionnaires on the interaction of Witkey and client. The result shows that the hypothesis is right overall, and the outcome is useful for practicing.

    Keywords:Witkey mode; client; perceived risk

    文章編號(hào):1673- 8268(2016)02- 0107- 09

    中圖分類號(hào):F715

    文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

    DOI:10.3969/j.issn.1673- 8268.2016.02.019

    作者簡(jiǎn)介:陳思祁(1981-),女,重慶人,講師,博士,主要從事網(wǎng)絡(luò)安全與監(jiān)管、電子商務(wù)等研究。

    基金項(xiàng)目:工信部通信軟科學(xué)項(xiàng)目:網(wǎng)絡(luò)交易欺詐行為演進(jìn)規(guī)律研究(2013-R-50);重慶市教委人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目:網(wǎng)絡(luò)交易欺詐行為的關(guān)鍵共性特征研究(14SKF01);重慶郵電大學(xué)博士啟動(dòng)基金項(xiàng)目:我國(guó)區(qū)域數(shù)字鴻溝形成機(jī)制及相關(guān)政策研究(K2012-105)

    收稿日期:2015- 03- 14

    猜你喜歡
    感知風(fēng)險(xiǎn)發(fā)包方
    三方眾包市場(chǎng)中的發(fā)包方平臺(tái)博弈機(jī)制設(shè)計(jì)
    網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下退貨政策對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究
    軟科學(xué)(2017年2期)2017-04-01 23:27:58
    離岸IT外包中如何降低發(fā)包方的知識(shí)保護(hù):基于社會(huì)交換理論的觀點(diǎn)
    淺析發(fā)包方對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的索賠管理
    考試周刊(2016年99期)2016-12-26 20:28:12
    消費(fèi)者在線生成廣告行為阻礙因素及作用路徑研究
    新聞界(2016年11期)2016-11-07 21:19:58
    “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的實(shí)證分析
    消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的感知風(fēng)險(xiǎn)研究
    我國(guó)高技術(shù)服務(wù)業(yè)中品牌資產(chǎn)對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)影響的研究
    軟科學(xué)(2014年5期)2014-06-12 19:42:53
    建設(shè)項(xiàng)目發(fā)包方的工程索賠管理研究
    淺析成本加酬金合同模式下發(fā)包方的成本管理問題
    一本综合久久免费| 亚洲国产精品久久男人天堂| 欧美av亚洲av综合av国产av| 国产成+人综合+亚洲专区| 日韩一卡2卡3卡4卡2021年| 久久精品成人免费网站| 国产黄色小视频在线观看| 亚洲精品中文字幕一二三四区| 国产精品av久久久久免费| 男女午夜视频在线观看| 手机成人av网站| av电影中文网址| 亚洲国产欧美网| 亚洲第一欧美日韩一区二区三区| 日韩大尺度精品在线看网址| 亚洲中文字幕一区二区三区有码在线看 | 一级黄色大片毛片| bbb黄色大片| 一本一本综合久久| 俺也久久电影网| 桃红色精品国产亚洲av| 日本一本二区三区精品| 亚洲自偷自拍图片 自拍| 美女国产高潮福利片在线看| 国产高清videossex| xxxwww97欧美| av片东京热男人的天堂| 欧美性猛交╳xxx乱大交人| 欧美日韩中文字幕国产精品一区二区三区| 国产精品精品国产色婷婷| 亚洲精品美女久久av网站| 日韩成人在线观看一区二区三区| 婷婷亚洲欧美| 国产亚洲精品综合一区在线观看 | 国产av一区在线观看免费| 少妇的丰满在线观看| 1024手机看黄色片| cao死你这个sao货| 免费看美女性在线毛片视频| 亚洲欧美一区二区三区黑人| 高清毛片免费观看视频网站| 中文字幕精品亚洲无线码一区 | 亚洲成人久久爱视频| 日本 欧美在线| 久久香蕉国产精品| videosex国产| 国产精品久久久久久人妻精品电影| 欧美zozozo另类| 天堂动漫精品| 亚洲欧美日韩无卡精品| 黄色 视频免费看| 欧美亚洲日本最大视频资源| 亚洲全国av大片| 日韩精品免费视频一区二区三区| 日韩精品免费视频一区二区三区| 国内少妇人妻偷人精品xxx网站 | 天天添夜夜摸| 搡老妇女老女人老熟妇| 国产激情久久老熟女| 男男h啪啪无遮挡| 久久久久免费精品人妻一区二区 | 欧美国产精品va在线观看不卡| 国产亚洲精品综合一区在线观看 | 高潮久久久久久久久久久不卡| 国产黄片美女视频| 国产在线观看jvid| 18禁国产床啪视频网站| 亚洲片人在线观看| 日本 av在线| 亚洲激情在线av| 亚洲激情在线av| 国产一卡二卡三卡精品| avwww免费| 老汉色av国产亚洲站长工具| 亚洲久久久国产精品| 欧美激情极品国产一区二区三区| 在线看三级毛片| 亚洲av片天天在线观看| 欧美三级亚洲精品| 99国产极品粉嫩在线观看| 久久精品91蜜桃| 日韩精品中文字幕看吧| 熟妇人妻久久中文字幕3abv| 黑人操中国人逼视频| www日本在线高清视频| 国产精品久久久av美女十八| 欧美日韩中文字幕国产精品一区二区三区| 国产成人精品久久二区二区91| 欧美黑人巨大hd| 91av网站免费观看| 久久久国产精品麻豆| 听说在线观看完整版免费高清| 黑丝袜美女国产一区| 搡老妇女老女人老熟妇| 在线播放国产精品三级| 亚洲精品中文字幕在线视频| 欧美激情极品国产一区二区三区| 中出人妻视频一区二区| 成人国产综合亚洲| 99精品欧美一区二区三区四区| 后天国语完整版免费观看| 丁香六月欧美| 亚洲国产毛片av蜜桃av| 长腿黑丝高跟| 亚洲黑人精品在线| 丝袜人妻中文字幕| 午夜亚洲福利在线播放| 日韩三级视频一区二区三区| 国产精品自产拍在线观看55亚洲| 99国产综合亚洲精品| 精品久久久久久久末码| 中文字幕久久专区| 国产在线观看jvid| 视频在线观看一区二区三区| 久久草成人影院| 麻豆一二三区av精品| 久久精品亚洲精品国产色婷小说| 热re99久久国产66热| 一区二区三区国产精品乱码| 色播在线永久视频| 日韩国内少妇激情av| 好男人电影高清在线观看| 岛国视频午夜一区免费看| av视频在线观看入口| 免费看美女性在线毛片视频| 男女之事视频高清在线观看| 精品免费久久久久久久清纯| 老汉色∧v一级毛片| 不卡一级毛片| 亚洲第一av免费看| 国产av不卡久久| 19禁男女啪啪无遮挡网站| 在线天堂中文资源库| 午夜福利免费观看在线| 亚洲九九香蕉| av超薄肉色丝袜交足视频| 婷婷丁香在线五月| 色哟哟哟哟哟哟| 男女做爰动态图高潮gif福利片| 黄色视频,在线免费观看| 国内毛片毛片毛片毛片毛片| 国产精品精品国产色婷婷| 国产黄色小视频在线观看| 亚洲精品久久国产高清桃花| 两性夫妻黄色片| 制服人妻中文乱码| 嫩草影视91久久| 亚洲熟妇中文字幕五十中出| 亚洲欧美一区二区三区黑人| 俺也久久电影网| 男人操女人黄网站| 欧美色视频一区免费| 免费在线观看亚洲国产| 国产精品 欧美亚洲| 欧美性长视频在线观看| av中文乱码字幕在线| 免费在线观看完整版高清| 男女下面进入的视频免费午夜 | 在线免费观看的www视频| 国产午夜精品久久久久久| 一个人免费在线观看的高清视频| 久久午夜亚洲精品久久| 国产成人欧美在线观看| 欧美另类亚洲清纯唯美| 国产人伦9x9x在线观看| 精品久久久久久久久久免费视频| 黑人操中国人逼视频| 侵犯人妻中文字幕一二三四区| 成人三级黄色视频| 成在线人永久免费视频| 久久久久国内视频| 18美女黄网站色大片免费观看| 99久久无色码亚洲精品果冻| 国产色视频综合| 在线看三级毛片| 精品卡一卡二卡四卡免费| 亚洲专区中文字幕在线| 国产免费av片在线观看野外av| 老汉色av国产亚洲站长工具| 狠狠狠狠99中文字幕| 一本久久中文字幕| 色av中文字幕| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲| 国产精品综合久久久久久久免费| 国产又色又爽无遮挡免费看| 叶爱在线成人免费视频播放| 法律面前人人平等表现在哪些方面| 国产一区二区三区视频了| 亚洲人成77777在线视频| 午夜福利成人在线免费观看| 成人国产一区最新在线观看| av视频在线观看入口| 精品久久久久久久久久免费视频| 欧美又色又爽又黄视频| videosex国产| av福利片在线| 最近最新中文字幕大全电影3 | 两性午夜刺激爽爽歪歪视频在线观看 | 亚洲成国产人片在线观看| 久久人妻av系列| 老司机在亚洲福利影院| 在线天堂中文资源库| 99久久综合精品五月天人人| 国产一区二区三区视频了| 免费观看人在逋| 久久热在线av| 日本 av在线| 亚洲成av人片免费观看| 九色国产91popny在线| 国产精品国产高清国产av| 亚洲中文字幕日韩| 色在线成人网| 男女做爰动态图高潮gif福利片| 精品久久久久久久毛片微露脸| 久久精品91无色码中文字幕| 欧美中文综合在线视频| 丝袜在线中文字幕| 欧美在线一区亚洲| 日本三级黄在线观看| 777久久人妻少妇嫩草av网站| av天堂在线播放| 在线永久观看黄色视频| 亚洲狠狠婷婷综合久久图片| 中国美女看黄片| 亚洲欧美激情综合另类| 久久青草综合色| 一进一出抽搐gif免费好疼| 国产成人精品久久二区二区91| 亚洲 欧美一区二区三区| 一a级毛片在线观看| 亚洲成人久久爱视频| 国产精品1区2区在线观看.| 欧美日韩中文字幕国产精品一区二区三区| 国产成人欧美在线观看| 欧美不卡视频在线免费观看 | 又黄又爽又免费观看的视频| 日韩中文字幕欧美一区二区| 久久人人精品亚洲av| 久久中文字幕一级| 两人在一起打扑克的视频| 脱女人内裤的视频| 不卡一级毛片| 男女视频在线观看网站免费 | 女人爽到高潮嗷嗷叫在线视频| 婷婷精品国产亚洲av在线| 12—13女人毛片做爰片一| 免费在线观看影片大全网站| 午夜a级毛片| 男女之事视频高清在线观看| av福利片在线| 免费一级毛片在线播放高清视频| 好男人电影高清在线观看| 18美女黄网站色大片免费观看| 91九色精品人成在线观看| 99精品欧美一区二区三区四区| 精品日产1卡2卡| 国产爱豆传媒在线观看 | 99热这里只有精品一区 | 久久久久久久久中文| 18禁国产床啪视频网站| 在线观看日韩欧美| 亚洲欧美日韩高清在线视频| 亚洲五月色婷婷综合| 欧美av亚洲av综合av国产av| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀| 久久人妻福利社区极品人妻图片| 久99久视频精品免费| 观看免费一级毛片| 黄色 视频免费看| 欧美日韩乱码在线| 一级毛片精品| 天堂√8在线中文| √禁漫天堂资源中文www| 午夜福利18| 久久久久久久精品吃奶| www.精华液| 国语自产精品视频在线第100页| 2021天堂中文幕一二区在线观 | 中文字幕人妻熟女乱码| 黄色a级毛片大全视频| 久久精品人妻少妇| 亚洲精品粉嫩美女一区| 国产成人av教育| 777久久人妻少妇嫩草av网站| 久久人妻福利社区极品人妻图片| 91在线观看av| videosex国产| 99国产精品99久久久久| 国产精品,欧美在线| 最近在线观看免费完整版| 国产激情偷乱视频一区二区| 国产精品免费视频内射| 久久欧美精品欧美久久欧美| 在线天堂中文资源库| 中文字幕人妻熟女乱码| 午夜免费鲁丝| 国产精品综合久久久久久久免费| 大型av网站在线播放| 日韩大尺度精品在线看网址| 久久欧美精品欧美久久欧美| 91成年电影在线观看| 非洲黑人性xxxx精品又粗又长| 精品久久久久久久久久免费视频| 麻豆成人av在线观看| 中文字幕人妻丝袜一区二区| 日韩大码丰满熟妇| 免费观看精品视频网站| av在线播放免费不卡| 高清毛片免费观看视频网站| 真人做人爱边吃奶动态| 国产av在哪里看| 久久精品国产亚洲av高清一级| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 色老头精品视频在线观看| 美女午夜性视频免费| 少妇裸体淫交视频免费看高清 | 99精品欧美一区二区三区四区| 制服丝袜大香蕉在线| 99久久综合精品五月天人人| 亚洲自拍偷在线| 很黄的视频免费| 亚洲中文字幕一区二区三区有码在线看 | 丝袜人妻中文字幕| 夜夜夜夜夜久久久久| 久久热在线av| 亚洲精品中文字幕在线视频| 91成年电影在线观看| 国产97色在线日韩免费| 亚洲一区中文字幕在线| 久久久久久大精品| 国产亚洲精品综合一区在线观看 | 国产精品日韩av在线免费观看| 日本一区二区免费在线视频| 日日爽夜夜爽网站| 午夜视频精品福利| 91麻豆精品激情在线观看国产| 久久久久国内视频| 亚洲人成网站高清观看| 大型黄色视频在线免费观看| 啪啪无遮挡十八禁网站| 国产精品一区二区精品视频观看| 久久精品91无色码中文字幕| 国产亚洲av高清不卡| 午夜福利在线观看吧| 免费无遮挡裸体视频| 亚洲狠狠婷婷综合久久图片| 国产人伦9x9x在线观看| 大型黄色视频在线免费观看| 亚洲av电影在线进入| 97超级碰碰碰精品色视频在线观看| 亚洲av中文字字幕乱码综合 | 亚洲狠狠婷婷综合久久图片| 桃色一区二区三区在线观看| 麻豆久久精品国产亚洲av| 叶爱在线成人免费视频播放| 美女扒开内裤让男人捅视频| 国内少妇人妻偷人精品xxx网站 | 免费av毛片视频| 欧美另类亚洲清纯唯美| 国产免费av片在线观看野外av| √禁漫天堂资源中文www| 国产精品香港三级国产av潘金莲| 欧美色欧美亚洲另类二区| 色哟哟哟哟哟哟| 大型av网站在线播放| 一级毛片精品| 久久精品国产亚洲av香蕉五月| 欧美乱妇无乱码| 一级毛片女人18水好多| 亚洲成人久久性| 欧美性猛交黑人性爽| 国产成人欧美在线观看| 日韩国内少妇激情av| 国产一卡二卡三卡精品| 国产亚洲欧美98| 丝袜在线中文字幕| 一级作爱视频免费观看| 亚洲精品中文字幕在线视频| 久久久久久久精品吃奶| 一区二区三区国产精品乱码| 久久天堂一区二区三区四区| 97碰自拍视频| 搡老妇女老女人老熟妇| 亚洲天堂国产精品一区在线| 精品国产亚洲在线| 亚洲熟妇中文字幕五十中出| bbb黄色大片| 欧美精品亚洲一区二区| 国产精品自产拍在线观看55亚洲| 欧美成人免费av一区二区三区| 男人舔女人的私密视频| a在线观看视频网站| 日韩国内少妇激情av| 亚洲欧美一区二区三区黑人| 国产黄片美女视频| 国产亚洲av嫩草精品影院| 中文字幕精品免费在线观看视频| 十八禁网站免费在线| 国内精品久久久久久久电影| 曰老女人黄片| 他把我摸到了高潮在线观看| 国产色视频综合| 亚洲av片天天在线观看| 久久国产精品男人的天堂亚洲| 欧美人与性动交α欧美精品济南到| 欧美精品啪啪一区二区三区| 国产91精品成人一区二区三区| 欧美黄色淫秽网站| 女人高潮潮喷娇喘18禁视频| 亚洲欧美精品综合久久99| 中文字幕人成人乱码亚洲影| 级片在线观看| 99精品欧美一区二区三区四区| 免费在线观看日本一区| 亚洲av成人av| 最近最新中文字幕大全电影3 | 一进一出好大好爽视频| 免费在线观看黄色视频的| 一级毛片高清免费大全| 亚洲美女黄片视频| 母亲3免费完整高清在线观看| 最近最新中文字幕大全电影3 | 国产av一区二区精品久久| 国产精品永久免费网站| 欧美激情 高清一区二区三区| 精品久久久久久久久久免费视频| 国产黄a三级三级三级人| 精品久久久久久久人妻蜜臀av| 极品教师在线免费播放| 黄色毛片三级朝国网站| 久久中文看片网| 欧美丝袜亚洲另类 | 中文字幕av电影在线播放| 亚洲第一电影网av| 国产亚洲精品久久久久久毛片| 国产一区二区激情短视频| 91麻豆av在线| 一区二区三区激情视频| 亚洲七黄色美女视频| 50天的宝宝边吃奶边哭怎么回事| 国产真人三级小视频在线观看| 两人在一起打扑克的视频| 18禁黄网站禁片免费观看直播| 夜夜夜夜夜久久久久| 97碰自拍视频| 在线观看免费日韩欧美大片| 欧美日韩瑟瑟在线播放| 国产精品一区二区三区四区久久 | 窝窝影院91人妻| 日韩精品免费视频一区二区三区| 男人的好看免费观看在线视频 | 一区二区三区国产精品乱码| 香蕉av资源在线| 性欧美人与动物交配| 久久久久久人人人人人| 日韩高清综合在线| 亚洲精品一卡2卡三卡4卡5卡| 欧美在线一区亚洲| 亚洲va日本ⅴa欧美va伊人久久| or卡值多少钱| 免费观看精品视频网站| 欧美黑人欧美精品刺激| 正在播放国产对白刺激| 亚洲国产看品久久| 亚洲成av人片免费观看| 韩国av一区二区三区四区| 欧美激情 高清一区二区三区| 欧美中文日本在线观看视频| 身体一侧抽搐| 日韩av在线大香蕉| 亚洲国产日韩欧美精品在线观看 | 美女高潮到喷水免费观看| 国产精品一区二区免费欧美| 日本 av在线| 国产成人啪精品午夜网站| 2021天堂中文幕一二区在线观 | 亚洲午夜精品一区,二区,三区| 88av欧美| www.精华液| 午夜影院日韩av| 久久午夜亚洲精品久久| 婷婷亚洲欧美| 日日干狠狠操夜夜爽| 国产成人精品久久二区二区免费| 亚洲成人国产一区在线观看| 国产成人啪精品午夜网站| 日本精品一区二区三区蜜桃| 亚洲一区二区三区不卡视频| 日韩高清综合在线| 亚洲精品在线观看二区| 亚洲第一电影网av| 亚洲男人天堂网一区| 日本一本二区三区精品| 欧美激情 高清一区二区三区| 精品久久久久久久久久久久久 | 在线免费观看的www视频| 婷婷丁香在线五月| 婷婷精品国产亚洲av在线| 亚洲一卡2卡3卡4卡5卡精品中文| 黄网站色视频无遮挡免费观看| 满18在线观看网站| 亚洲av片天天在线观看| 国产一区二区激情短视频| 两性午夜刺激爽爽歪歪视频在线观看 | 美女免费视频网站| 一本一本综合久久| 夜夜看夜夜爽夜夜摸| а√天堂www在线а√下载| 精品国产国语对白av| 男女做爰动态图高潮gif福利片| 国产成人欧美在线观看| 国产三级在线视频| 桃色一区二区三区在线观看| 亚洲 国产 在线| 真人一进一出gif抽搐免费| 动漫黄色视频在线观看| 午夜免费激情av| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 国产欧美日韩一区二区精品| 老汉色∧v一级毛片| 精品欧美国产一区二区三| 亚洲色图av天堂| 亚洲欧美一区二区三区黑人| 亚洲av片天天在线观看| 十八禁网站免费在线| 久久久久精品国产欧美久久久| av在线播放免费不卡| 91麻豆av在线| 一a级毛片在线观看| 色综合欧美亚洲国产小说| 波多野结衣av一区二区av| 欧美黑人精品巨大| 欧美最黄视频在线播放免费| 国产三级黄色录像| 一级毛片高清免费大全| 亚洲精品国产精品久久久不卡| 日本三级黄在线观看| 久久精品aⅴ一区二区三区四区| 十分钟在线观看高清视频www| 伊人久久大香线蕉亚洲五| 在线观看免费午夜福利视频| 999久久久国产精品视频| 国产av又大| 黄色 视频免费看| 午夜精品在线福利| 日本黄色视频三级网站网址| 午夜福利视频1000在线观看| 91字幕亚洲| 久久伊人香网站| 久久久久久久久久黄片| 人妻丰满熟妇av一区二区三区| 一二三四社区在线视频社区8| 黑人欧美特级aaaaaa片| 国产精品,欧美在线| 久久久久精品国产欧美久久久| 日本 av在线| 丰满人妻熟妇乱又伦精品不卡| 少妇被粗大的猛进出69影院| 亚洲男人的天堂狠狠| av欧美777| 国产片内射在线| 久久精品国产清高在天天线| 91大片在线观看| 99精品欧美一区二区三区四区| 可以在线观看毛片的网站| 精品国产乱码久久久久久男人| 亚洲中文字幕一区二区三区有码在线看 | 国产主播在线观看一区二区| 九色国产91popny在线| 黄色视频不卡| 久久久久久久久中文| 日韩欧美免费精品| 一本大道久久a久久精品| 欧美日韩亚洲综合一区二区三区_| 国产激情偷乱视频一区二区| 黄色视频不卡| 男男h啪啪无遮挡| 国产精品爽爽va在线观看网站 | 欧美亚洲日本最大视频资源| 日韩有码中文字幕| 婷婷精品国产亚洲av在线| 成熟少妇高潮喷水视频| 亚洲成av片中文字幕在线观看| 亚洲av片天天在线观看| 亚洲av第一区精品v没综合| 亚洲av五月六月丁香网| 大型av网站在线播放| 国产黄片美女视频| a级毛片在线看网站| 777久久人妻少妇嫩草av网站| 一级片免费观看大全| 一区二区三区激情视频| 久久久久国内视频| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 99久久国产精品久久久| 亚洲精品一区av在线观看| 老司机福利观看| 国产精品免费一区二区三区在线| 一级毛片女人18水好多| 俄罗斯特黄特色一大片| 在线十欧美十亚洲十日本专区| 少妇裸体淫交视频免费看高清 | 中文字幕精品亚洲无线码一区 | 极品教师在线免费播放| 精品高清国产在线一区| 久久久精品欧美日韩精品| 757午夜福利合集在线观看| 又大又爽又粗| 伊人久久大香线蕉亚洲五| 最新美女视频免费是黄的| 满18在线观看网站| 午夜福利在线在线| 国内久久婷婷六月综合欲色啪| 久久精品影院6| 无限看片的www在线观看|