微商的發(fā)展前景及大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的研究

王瑞雪+田亞菲+朱宗帥

摘 要：隨著智能手機(jī)和微信的普及，微商已經(jīng)逐漸成為了移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的先驅(qū)，并已經(jīng)擁有與電子移動(dòng)商務(wù)和傳統(tǒng)零售行業(yè)一爭(zhēng)高低的能力。微商產(chǎn)生于2013年，興于2014年，爆發(fā)在2015年，越來(lái)越多的人開始認(rèn)可微商并加入微商創(chuàng)業(yè)的陣營(yíng)。本文從2013年至今的微商發(fā)展歷程預(yù)測(cè)微商的發(fā)展前景，并對(duì)大學(xué)生進(jìn)行微商創(chuàng)業(yè)所面臨的鯨魚進(jìn)行分析研究，給出相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：微商；發(fā)展前景；大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)

一、微商的發(fā)展

什么是微商？簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是在微信里做生意的人，一般是以個(gè)人或企業(yè)為單位的，將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)銷售方式相結(jié)合的一種營(yíng)銷方式。微商的種類大致分為三種。第一種是O2O模式，即企業(yè)利用微信平臺(tái)將一些服務(wù)發(fā)不到上面，然后用戶在為新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上付款、線上交易，線下體驗(yàn)，這種模式通常以餐飲業(yè)、旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)為主，如聚美優(yōu)品就對(duì)微商O2O模式情有獨(dú)鐘，在北京等實(shí)體店打造了大型的線下聚美體驗(yàn)館，來(lái)實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約，線下體驗(yàn)；第二種是C2C模式，即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的一種營(yíng)銷手段，C2C模式是一種適合個(gè)人的營(yíng)銷方式，因此這些商家的運(yùn)營(yíng)方式就顯得比較靈活，既可以通過(guò)朋友圈開微店的模式來(lái)代理、銷售，同時(shí)也可以通過(guò)建立微信公眾號(hào)的方式向粉絲推廣自己的產(chǎn)品；第三種是B2C模式，即商家對(duì)消費(fèi)者，這是最被微信電商專家看好的微商模式，采用這一銷售模式的通常是知名度較高且口碑良好的企業(yè)，他們通過(guò)在微店或公眾號(hào)中戰(zhàn)士產(chǎn)品，然后線上支付或者獲得信息，前往企業(yè)的其他微網(wǎng)站享受服務(wù)，這是微商最主要的一個(gè)模式，也是最讓用戶接受和認(rèn)可的方式。

從2010年，人們開始接觸微信，到2013年，微信成功登上了移動(dòng)社交的頭把交椅，這一發(fā)展速度不得不讓人驚嘆。俗話說(shuō)的好，有人的地方就會(huì)有生意，有流量的地方就會(huì)有交易，上億的用戶在微信這個(gè)平臺(tái)上交友聊天，就會(huì)不可避免的產(chǎn)生交易，因此會(huì)引發(fā)一系列的商業(yè)活動(dòng)。很多企業(yè)早就嗅到了微信的營(yíng)銷機(jī)遇，紛紛開始搭建微信公眾平臺(tái)，各種各樣的微信營(yíng)銷模式不斷出現(xiàn)，陸陸續(xù)續(xù)有俏十歲、韓束、韓后等知名品牌企業(yè)進(jìn)軍微商，并且銷售額都達(dá)到了上億級(jí)別，“微商”這兩個(gè)字似乎一瞬間就在互聯(lián)網(wǎng)界炸開了，張庭等一些知名明星也加入了微商的陣營(yíng)，所以在過(guò)去的2015年，被稱為了微商元年。

微商可以說(shuō)真正的起源是在2013年，當(dāng)時(shí)在電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)處于如火如荼的狀態(tài)，淘寶、京東每天成交量不計(jì)其數(shù)，而當(dāng)時(shí)在朋友圈銷售產(chǎn)品的微商的數(shù)量還很少，可以說(shuō)那是微商的紅利時(shí)代。因?yàn)楫?dāng)時(shí)意識(shí)到這一商機(jī)的人太少了，所起最早期做微商的那批人早已賺的盆滿缽滿。而早期微商的銷售主要是以高端奢侈品、高仿奢侈品為主。這期間不得不提到一件對(duì)于微商來(lái)說(shuō)的大事，那就是“俏十歲”在微信銷售的成功?！扒问畾q”是在2013年初開始進(jìn)入微商市場(chǎng)，一年后的銷售額就超過(guò)了億元，是微商早期的傳說(shuō)，這一銷售額帶來(lái)的利潤(rùn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出所有人的意料?！扒问畾q”案例的成功，讓更多的人看到了微商的發(fā)展前景，于是越來(lái)越多的商家選擇加入微商，由此還誕生了許多微商營(yíng)銷培訓(xùn)公司，專門傳授如何進(jìn)入微商領(lǐng)域，更加促進(jìn)了微商的發(fā)展。

而微商開始流行是在2014年，這一年，可以說(shuō)是微商發(fā)展速度最快的階段，微商群體迅速的從少數(shù)人演變?yōu)閹兹f(wàn)人，競(jìng)爭(zhēng)開始日趨激烈，大大小小的形成規(guī)?；?、團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作模式的微商團(tuán)隊(duì)也是層出不窮。2014年下半年韓束、韓后等大型化妝品品牌開始進(jìn)入微商領(lǐng)域，通過(guò)明星大咖等各種高大上宣傳活動(dòng)的造勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了不菲的營(yíng)業(yè)額，韓束僅2014年在微商的銷售額就高達(dá)10多億。除了一些大型公司以外，還有許多草根創(chuàng)業(yè)者也紛紛加入微商的大家庭，2014年的下半年，各種各樣的微商大會(huì)召開舉行，微商的品牌的發(fā)展也越來(lái)越好，微商也逐漸從一個(gè)名不見經(jīng)傳的行業(yè)轉(zhuǎn)化為一個(gè)被大眾所認(rèn)可的行業(yè)。

到2015年，微商已經(jīng)處于一種爆發(fā)的狀態(tài)，2015年1月，大型傳統(tǒng)超市永輝超市上線微店，用戶可以通過(guò)微店選購(gòu)商品采用微信支付，然后再由超市提供配送，一度提升了永輝超市在大型傳統(tǒng)超市中的額競(jìng)爭(zhēng)力，3月微商正式立案，4月云南白藥、同仁堂等傳統(tǒng)制藥企業(yè)也加入微商，昭示著微商的爆發(fā)，可以說(shuō)2015年是微商的元年。而隨著微商規(guī)模的不斷擴(kuò)大，暴漏出來(lái)的問(wèn)題也越來(lái)越多，，所以2015年也是微商洗牌的一年，在這一年中，有很多微商的規(guī)模在成倍擴(kuò)大的同時(shí)也有好多不規(guī)范的企業(yè)、品牌被淘汰。相比于2014年，加入微商的人翻了幾倍，由于其入門門檻低，所以其中免不了會(huì)摻雜一些不規(guī)范的小工廠、小作坊的產(chǎn)品，這就間接導(dǎo)致了微商在這一時(shí)期眾多雜亂的現(xiàn)象，導(dǎo)致開始出現(xiàn)很多人不看好微商，甚至有人開始吐槽微商就是變相的傳銷。不過(guò)針對(duì)此種不規(guī)范現(xiàn)象，微信官方也采取了相應(yīng)措施，提倡代理理性囤貨，設(shè)置收錢不發(fā)貨舉報(bào)功能，落實(shí)打假措施，嚴(yán)格打擊銷售假貨，2015年2月，微信官方為了維護(hù)公眾平臺(tái)的良好生態(tài)，在公眾平臺(tái)上發(fā)布了《微信公眾平臺(tái)關(guān)于整頓非法分銷模式行為的公告》，對(duì)發(fā)現(xiàn)的有欺詐性的賬號(hào)將永久封號(hào)。

二、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)

在這個(gè)崇尚獨(dú)立的年代，有很多的大學(xué)生都想要少花父母的錢，想要早日獨(dú)立，于是在繁忙的課業(yè)與活動(dòng)之余，就會(huì)想方設(shè)法的尋找各種各樣的兼職，但是由于時(shí)間不固定這一條件的限制，導(dǎo)致很多工作沒有辦法很好的完成。恰逢微商這一行業(yè)的興起，于是很多大學(xué)生加入到了微商創(chuàng)業(yè)的陣營(yíng)中。因?yàn)槲⑸踢M(jìn)入門檻很低，所以微商從開始出現(xiàn)到現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展階段成就了許多的創(chuàng)業(yè)者，這也可以說(shuō)是微商發(fā)展迅速的原因之一。

在我的朋友圈里，就有好多這樣的同學(xué)，但是并不是每個(gè)人都可以成功。身邊的同學(xué)中不乏因?yàn)樽隽宋⑸潭_始賺錢的創(chuàng)業(yè)者們，他們賺的錢可以是當(dāng)家教、服務(wù)員等一些兼職的幾倍甚至十幾倍，不但可以自己賺夠每個(gè)月的生活費(fèi)、假期的旅游費(fèi)還能給爸媽賣心儀的禮物，讓身邊的人只有羨慕的份，但是大多數(shù)的同學(xué)微信創(chuàng)業(yè)都是不成功的，有的甚至是虧本的，下面就采用SWOT的方法對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)進(jìn)行分析：

1.優(yōu)勢(shì)（Strength）。大學(xué)生是具有高學(xué)歷、高素質(zhì)的知識(shí)性人才，對(duì)新事物的接受和熟悉非常快，基本上每個(gè)大學(xué)生對(duì)微信的使用方法都十分熟悉，而且對(duì)新生事物勇于嘗試且富有商業(yè)頭腦，微商對(duì)于這一類的創(chuàng)業(yè)者可以說(shuō)是零門檻；同時(shí)，大學(xué)被稱為小社會(huì)，作為大學(xué)生們從學(xué)校過(guò)度到社會(huì)的媒介，可以使在校大學(xué)生擁有豐富的人脈，他們遍布各種各樣的年齡段，因此，所擁有的消費(fèi)者會(huì)更多。

2.劣勢(shì)（Weakness）。對(duì)于還處在象牙塔里的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，首先就是經(jīng)驗(yàn)的缺乏。第一，缺乏生活的經(jīng)驗(yàn)，因此在選取產(chǎn)品方面就容易走入誤區(qū)，可能會(huì)偏愛一些“中看不中用”的商品；第二，缺乏產(chǎn)品的基本營(yíng)銷以及服務(wù)和生活上的經(jīng)驗(yàn)，好多大學(xué)生還是不諳世事的孩子，他們并不能過(guò)多的理解社會(huì)中的人情世故，因此對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)、以及和消費(fèi)者的溝通會(huì)出現(xiàn)種種問(wèn)題，甚至可能被騙。楊趙進(jìn)曾經(jīng)提出過(guò)“微商不成功十宗罪”，我認(rèn)為其中有七項(xiàng)都是大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)所要面臨的嚴(yán)肅問(wèn)題：太懶惰、沒方法、沒定位、沒產(chǎn)品、沒品牌、沒互動(dòng)、沒堅(jiān)持。

3.機(jī)會(huì)（Opportunity）。近年來(lái)我國(guó)面臨就業(yè)的人數(shù)處于逐漸上升的趨勢(shì)，而每年空缺出來(lái)的崗位卻并不見增加，在過(guò)去的2015年，全國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到了749萬(wàn)，大學(xué)生就業(yè)面臨著更加巨大的壓力，因此，國(guó)家出臺(tái)了各種各樣的政策鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)，以緩解就業(yè)壓力，尤其是鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策特別多。而微商由于成本低，見效快，發(fā)展迅速，在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，微商創(chuàng)業(yè)，可以說(shuō)給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了最好的機(jī)會(huì)。

4.挑戰(zhàn)（Threat）。大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)來(lái)自方方面面，其中最嚴(yán)重的威脅就是如阿里巴巴、京東等傳統(tǒng)電商，不過(guò)，微商的交易相對(duì)更靈活一些，這也促使了這些傳統(tǒng)電商也在不斷改進(jìn)提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

針對(duì)上述文章中大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)分析，給出以下建議：

1.行業(yè)選擇精確

首先要選擇一個(gè)喜歡并適合自己且有發(fā)展前景的行業(yè)，就目前形勢(shì)分析，微商大致分為八個(gè)主要行業(yè)：服裝行業(yè)、旅游行業(yè)、點(diǎn)上行業(yè)、餐飲行業(yè)、電器行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、化妝品行業(yè)。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，適合的行業(yè)大概只有服裝和化妝品這兩個(gè)比較大眾化的行業(yè)。

2.服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)

良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使顧客產(chǎn)生親切感、真誠(chéng)感，主要表現(xiàn)為認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、熱情耐心、細(xì)致周到、文明禮貌。對(duì)顧客的需求，無(wú)論大小，都要力求給一個(gè)圓滿的答復(fù)，無(wú)論工作多繁忙、壓力多大，都要保持不急躁的心態(tài)，還要善于觀察和分析顧客的心理特點(diǎn)，力求面面俱到。同時(shí)還要談吐文雅、語(yǔ)言健康，力求給客人留下真誠(chéng)友愛的印象，這樣才能提高顧客滿意度，有更多的客源。

3.營(yíng)銷過(guò)程誠(chéng)信

微商近兩年的發(fā)展中暴漏出來(lái)的問(wèn)題多數(shù)與不誠(chéng)信有關(guān)，所以大學(xué)生想要微商創(chuàng)業(yè)成功的首要條件就是誠(chéng)信。要堅(jiān)持不賣假貨，收到貨款及時(shí)發(fā)貨，不吹噓商品效果，如實(shí)像消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的功效及用途，只有產(chǎn)品的質(zhì)量和描述相符，顧客才會(huì)有物有所值的感覺，才能提高所銷售產(chǎn)品的知名度，這樣不僅可以提升銷售量還能節(jié)省推廣宣傳的部分費(fèi)用。

4.售后服務(wù)體系完善

完善的售后服務(wù)有利于建立良好的名譽(yù)，因?yàn)槊總€(gè)人都不能保證顧客每次為上購(gòu)物都能買到滿意的產(chǎn)品，所以有一個(gè)完善的售后服務(wù)體系就顯得尤為重要了。當(dāng)銷售出去的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題顧客要求退貨時(shí)，要及時(shí)與買家溝通，如果是自己產(chǎn)品的問(wèn)題一定要妥善解決，或退或換，最重要的就是合理溝通，以期達(dá)到雙方都滿意的目標(biāo)。

三、結(jié)論

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，同時(shí)隨著越來(lái)越多關(guān)于規(guī)范微商的政策的出臺(tái)，以及騰訊公司和政府對(duì)微商發(fā)展的支持，今后的微商一定會(huì)越來(lái)越正規(guī)化、團(tuán)隊(duì)化、系統(tǒng)化，未來(lái)的微商群體將會(huì)發(fā)展的更加壯大。相信在未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，微商創(chuàng)業(yè)都是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主流。然而盡管微商創(chuàng)業(yè)對(duì)大學(xué)生來(lái)講有很大的優(yōu)勢(shì)，但是大學(xué)生們?nèi)匀幻媾R著巨大的挑戰(zhàn)。所以，對(duì)于大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、克服自身劣勢(shì)并采取相應(yīng)對(duì)策規(guī)避外部威脅，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)微商，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

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