淺談采訪工作對企業(yè)宣傳的必要性

張顏++徐華

宣傳是提高企業(yè)知名度的重要橋梁，同時也是凝聚人心的有力手段，這就是常提到的“外樹形象，內(nèi)鼓士氣”，看似簡單的八個字卻平實(shí)地道出了企業(yè)宣傳報(bào)道工作的重要性和持續(xù)性。

那么，如何寫出一篇完整甚至優(yōu)秀的宣傳報(bào)道呢？拋開執(zhí)筆人本身的文字功力先不提，最重要的一條就是——采訪。那么，如何采訪？結(jié)合筆者幾年的工作實(shí)踐，水平有限也略總結(jié)出一二，就在這里粗淺地談一談共享之。

去蕪存菁，直搗黃龍——立主題

采訪的過程就是了解事實(shí)真相的過程，必須有所選擇：一是要選取最具備新聞價值的人、事進(jìn)行采訪；二是選取最適當(dāng)?shù)闹黝}去了解和反映這個事實(shí)。善于選擇主題，是采訪中最重要的技巧。對于單位里層出不窮的新聞線索，一定要經(jīng)過縝密地思考、判斷，估量主題的意義再決定采訪與否，主題若沒選好，很可能最后會作無用功。

所以說，選題即采訪目標(biāo)上要講究“天時、地利、人和”?！疤鞎r”，就是根據(jù)不同時間段的宣傳重點(diǎn)，選擇主題。有些主題，平時可能沒有多高的新聞價值，但在某個時間段會身價倍增，有的主題看似乎價值連城，但所有通訊員一擁而上，此時就不用再去湊“熱鬧”，而是另辟蹊徑，可能會起到事半功倍的效果?！暗乩本褪且浞纸Y(jié)合本單位生產(chǎn)特點(diǎn)，選擇那些與生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)主題進(jìn)行挖掘。采油行業(yè)在“油”上做文章，供汽在“汽”上下功夫。總之行業(yè)特點(diǎn)鮮明的主題，就會有利于采訪工作的進(jìn)行?！叭撕汀本褪巧朴诎l(fā)現(xiàn)身邊先進(jìn)人物和事件，利用在一起工作時間長的優(yōu)勢為基點(diǎn)，選出具有代表性的一面來挖掘。

“兵馬未動，糧草先行”——做準(zhǔn)備

作為一名宣傳工作者，不管是專兼職通訊員要想高質(zhì)量、順利地完成采訪任務(wù)，一定要在采訪前做好準(zhǔn)備工作：

首先，在確定采訪任務(wù)和采訪對象后，必須做好相關(guān)材料的收集歸納工作。

俗話說：“行家一伸手，便知有沒有”。當(dāng)面對受訪人提問，采訪對象從問題中就能清楚判斷你對其從事行業(yè)的認(rèn)知程度。如果問了外行話，便很難獲得采訪對象的認(rèn)同，無法將采訪深入進(jìn)行下去。若是采訪個人，要掌握年齡、文化背景、職務(wù)、工作內(nèi)容和簡要事跡等必不可少的信息；若是采訪事件，必須大概了解事件的時間、起因與行業(yè)背景。只有這樣，采訪中才能作到有的放矢，找到、找準(zhǔn)采訪的契合點(diǎn)。

其次，擬定采訪提綱。

宣傳人員要初步確定大概要問些什么問題，了解什么內(nèi)容，全部中心就是為自己即將初爐的報(bào)道作鋪墊。其中，提綱中還可以準(zhǔn)備一些采訪對象熟悉的問題來引導(dǎo)對方開口，表示你關(guān)注到對方的工作層面，這樣更有助于控制采訪局面，可以減少時間浪費(fèi)，避免采訪過程中出現(xiàn)冷場的尷尬局面。

第三，恰當(dāng)選擇采訪時間與地點(diǎn)。

根據(jù)采訪對象與內(nèi)容的不同，可以選擇工作時間深入一線采訪、下班后辦公室約訪等方式。這樣既能尊重采訪對象，又能加強(qiáng)新聞報(bào)道的現(xiàn)場真實(shí)感。

以采訪人物為例，采訪程序應(yīng)該事先與受訪者單位取得聯(lián)系，說明采訪意圖，提前一步取得溝通讓受訪者有個思想準(zhǔn)備，直接打電話的方式欠妥顯唐突。在受訪者同意后，打電話約定采訪時間，最好以受訪者提出的時間點(diǎn)為優(yōu)先，可以選擇在他工作崗位不忙時、休息時或是下班后，采訪時間一般控制在40分鐘至1小時之間，最長不要超過2個小時。在地點(diǎn)的選擇上，盡可能選擇安靜的場所，如對方辦公室、小會議室或休息間，避免他人打擾，打斷思路和采訪連貫性。如果對方受條件和時間所限，這時候就采用電話采訪。

抽絲剝繭，因勢利導(dǎo)——提問題

提問題，這是采訪過程中最為實(shí)質(zhì)性的一個環(huán)節(jié)，是能否獲取所需信息的重要一步。

要讓采訪者想獲取的信息讓被訪者和盤托出，提問要切中要害，這會讓采訪對象感覺到你的坦誠直率，是個行家里手，值得和你深入交流，絕不能不懂裝懂，適當(dāng)示弱引起對方娓娓道來的興趣。

在采訪中要注意語言藝術(shù)，掌握好發(fā)問“火候”。提問語要簡明扼要，忌用“審問”式口吻發(fā)問，少用、不用“是或不是”，多用“怎么”、“如何”等字眼，提問最好采有引導(dǎo)式的、假設(shè)性的，必要時也可以采取激將法式的，不要將回答給桎梏住，要給采訪對象以充分的回答空間，對受訪者的談話給予充分的重視，中途盡量不要接打電話。采訪時，也不能任由對象信馬由韁、天馬行空地胡亂發(fā)揮，學(xué)會及時收緊“韁繩”，巧妙截?cái)嗷蛄硇邪l(fā)問，把握一定的火候，不要引起對方的不滿或不快，在贊同對方自由發(fā)揮同時，不經(jīng)意間在跑題過遠(yuǎn)后能及時引導(dǎo)其回正題上來。

細(xì)節(jié)描寫的成敗決定了宣傳報(bào)道“血肉”是否豐滿。隨著采訪的深入，就要慢慢就細(xì)節(jié)進(jìn)行采訪了。這也是考驗(yàn)宣傳采訪人員真功夫的時候，需要“眼觀六路，耳聽八方”，善于觀察和傾聽，準(zhǔn)確抓住回答中未能直接表現(xiàn)的事實(shí)，一步一步提問、細(xì)問，問到底，及時把握可能出彩的細(xì)微環(huán)節(jié)，進(jìn)行深度追問。

以禮相待，建立和諧——控收尾

采訪，是宣傳報(bào)道工作的一部分，但是其過程也是人和人語言交流的過程，甚至是情感交流的過程。

要在不長時間里通過語言交流獲取想要的信息，和受訪對象建立和諧融洽的關(guān)系是必要的。為了安撫一些略顯緊張、激動采訪對象的情緒，可以先談一些輕松的、采訪主題無關(guān)的話題，比如從采訪對象的個人興趣、業(yè)余愛好上打開突破口，也可以從拉家常開始，激發(fā)對方想說話的欲望。此時，再引慢慢導(dǎo)他們進(jìn)入正式采訪的狀態(tài)，促使對方談出真情實(shí)感或事件真相，采訪到自己所需要的信息。

一個優(yōu)秀的采訪者、一個成熟的宣傳工作人員應(yīng)該把話語的主動權(quán)交給采訪對象，自己在大多數(shù)時間里帶上耳朵聆聽，在聆聽的過程中從對方的回答找尋答案、總結(jié)問題、抓住稍縱即逝的線索，減少對他的干擾，促使談出更多的想法。

在采訪時間可把控范圍內(nèi)，宣傳工作人員掌握到足夠的信息量后，要自然而迅速地收尾，結(jié)束此次采訪，不管受訪者是廠領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工，都要真誠地表示感謝，并留下對方的聯(lián)系方式，以便在后續(xù)寫稿過程中提供幫助。

采訪，有成功之說，卻沒有失敗而言。如果說失敗，也只能從采訪人自身上找原因。一個成功的采訪會為一篇完整的、優(yōu)秀的新聞報(bào)道奠定基礎(chǔ)，只要在工作中善于摸索，勇于實(shí)踐，勤于積累，采訪便不會成為難事，采訪任務(wù)一定能圓滿完成。

立好主題、做好準(zhǔn)備、列好提綱、把控節(jié)奏，做到了這四點(diǎn)，就是一次完美的采訪歷程。