芻議新經濟時代下的煤炭企業(yè)文化再造

李德紅

2l世紀人類經濟形態(tài)已經進入了以知識、速度、創(chuàng)新、文化理念為根本特征的新經濟模式。新經濟條件下，企業(yè)文化成為一種重要的企業(yè)能力，是一種現代企業(yè)管理的重要途徑，是一種為企業(yè)生成價值的重要來源。一個企業(yè)要打造具有自己獨特優(yōu)勢的核心價值觀和核心理念，就必須要從企業(yè)文化建設和管理著手，培養(yǎng)具有個性的企業(yè)文化。企業(yè)文化管理是新世紀重要的企業(yè)管理模式。

煤炭行業(yè)作為能源基礎性行業(yè)，其作用和地位不容質疑。煤炭企業(yè)正經過著歷史性轉化過程：即從“制度+控制”型轉變成為“學習+激勵”型，在這樣的歷史機遇下，煤炭企業(yè)必須牢牢抓住時機、適時掀起企業(yè)變革、塑造新型企業(yè)文化、實施文化再造，推動整個煤炭行業(yè)和企業(yè)自身的可持續(xù)化發(fā)展，使企業(yè)保持更好地競爭優(yōu)勢。

一、企業(yè)文化理念的實質

企業(yè)文化是指企業(yè)在其內外環(huán)境中長期形成的以價值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的總和，是激發(fā)企業(yè)員工積極性的唯一源動力。企業(yè)文化的核心是價值觀，價值觀為企業(yè)職工提供了一種共同意識，以及日常行為的指導方針。企業(yè)文化通過以價值觀為核心的文化意識觀念，說服、感染、誘導、約束企業(yè)成員，用一種共同的價值觀把全體職工凝聚在一起，最大限度地調動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進生產力的發(fā)展。

二、煤炭企業(yè)企業(yè)文化文化建設存在的問題

（一）文化觀念落后。煤炭企業(yè)一般在與城市郊區(qū)，因此難以接受到社會上最新的信息，思維模式容易固化。企業(yè)管理層和員工安于現狀，排斥變革，使得企業(yè)的改革創(chuàng)新的嘗試只是“換湯不換藥”，難以從根本上起到引領企業(yè)發(fā)展思路轉變。

（二）領導層的企業(yè)文化意識淡薄。目前煤炭企業(yè)占相對多數的是國有企業(yè)。雖然有很多有志于改變企業(yè)落后面貌的領導者，但苦于對企業(yè)文化理念的不理解和認識不足，造成企業(yè)文化建設的思路不開闊，工作停留于表面。

（三）企業(yè)文化建設政工化。一些煤炭企業(yè)將企業(yè)文化建設與思想政治工作相等同，弱化了企業(yè)文化的作用。實際上企業(yè)文化建設是整個企業(yè)都必須共同承擔的職能，不是哪一個具體部門自己的事情，企業(yè)文化細化在企業(yè)運作流程的每一個階段之中。

（四）企業(yè)文化建設口號化由于員工素質參差不齊等因素，煤炭企業(yè)內部對企業(yè)建設的效用和重要性認識不足。經常是“熱熱鬧鬧開場，冷冷清清收場”，沒有將企業(yè)文化真正嵌入到企業(yè)中，企業(yè)文化留于表面。走進礦區(qū)經常是口號標語很多，卻沒有秩序，傳承性不足。

三、新經濟時代下煤炭企業(yè)文化再造的具體內容

（一）提煉面向未來的新型企業(yè)精神。煤炭企業(yè)要精心提煉出最適合本行業(yè)發(fā)展、最有價值、最有特色的企業(yè)精神和核心價值觀，并加以確立和塑造。將長期經營活動中培育的能反映企業(yè)精神風貌、激勵職工奮發(fā)向上和規(guī)范企業(yè)行為的群體意識，能引導職工樹立正確的價值觀念、職業(yè)道德和敬業(yè)精神相融合，樹立具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化精神。樹立企業(yè)精神要注重繼承和創(chuàng)新相結合，同時要突出時代性和個性化。

（二）加強煤炭企業(yè)安全文化建設。安全是煤炭企業(yè)的頭等大事，企業(yè)安全文化更是企業(yè)文化的重要組成部分，加強企業(yè)安全文化建設，做到“安全第一，預防為先”，實現文明生產，才能保證企業(yè)的生產經營活動健康、穩(wěn)定、高效發(fā)展。珍惜、愛護和尊重員工的生命，從安全的意識、思維、觀點、行動、態(tài)度、方法上使員工形成深層次的安全文化素質，并付諸于完善和維護企業(yè)安全文明生產上，認真將安全文化細化到現場生產管理之中。

（三）重塑煤炭企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)在社會公眾中的印象和評價。一個企業(yè)在社會公眾的心目中是否有高度的認同感，關系到這個企業(yè)是否具有競爭力。因此煤炭企業(yè)要建立新型企業(yè)文化，首先就要重塑自身形象。對內要提高環(huán)保意識，提升員工素質。大力實施“綠化、美化、凈化、亮化”工程建設，建設成為一個生產生活秩序井然、環(huán)境整潔優(yōu)美的現代新型礦區(qū)。對外要通過企業(yè)形象設計塑造個性鮮明的企業(yè)形象，積極參與社區(qū)建設，樹立講文明、負責任的光明形象。

（四）以質量文化樹立強勢企業(yè)品牌。高質量的產品是企業(yè)生存的根基。有什么樣的質量文化，就有什么樣的產品質量。良好的技術、設備固然是影響產品質量的重要因素，但非決定因素，要從根本上解決質量問題，還必須以人為本，從指導人們實踐的觀念形態(tài)著手尋求解決途徑。從煤炭企業(yè)長遠發(fā)展、從跨行業(yè)、跨所有制、跨地域經營的大視角出發(fā)，重視企業(yè)形象、商標形象、產品形象的策劃、宣傳、投入，把品牌意識和策略引入企業(yè)營銷機制中，提高企業(yè)競爭力，最終塑造強勢企業(yè)品牌才是煤炭企業(yè)在21世紀殘酷的市場競爭中取得最終勝利的必由之路。

（五）科技文化興煤，創(chuàng)新文化富煤。科技是第一生產力。能源有限、創(chuàng)新無限。煤炭企業(yè)不可能永遠靠煤吃飯，大力推進企業(yè)創(chuàng)新文化理念的形成是企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展的必然選擇。要在企業(yè)內形成一種創(chuàng)新生產工藝、創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新發(fā)展思路為核心的創(chuàng)新文化體系，為煤炭企業(yè)不斷飛躍，添磚加瓦。

四、煤炭企業(yè)文化再造的具體對策

（一）以“客戶服務至上”為導向。受多年來傳統(tǒng)體制的影響，使不少煤礦至今還沒有在思想上真正確立“服務至上”的思想，煤炭產品同其它產品相比雖然有自己的特性，但作為生產者為消費者提供優(yōu)質服務上有共同之處，如認真履行合同、定期走訪用戶、提高質量、擴大產品品種滿足不同用戶的要求等。及時了解市場動態(tài)，預測客戶可能會提出什么要求，提前準備，在第一時間提供給客戶，從而大大提高服務效率和服務質量。為客戶節(jié)省時間、為客戶節(jié)省成本、為客戶提供方便已經成為新經濟時代企業(yè)成功的首要因素。

（二）以“以人為本”為核心。企業(yè)有價，人才無價。新經濟時代中作為知識載體的人力資源，已經成為企業(yè)最具競爭力的核心生產力要素。企業(yè)文化的實質是以人為本，是在企業(yè)管理實踐中，從過去只注重物轉到重視人的基點上來，把尊重人、關心人、理解人、信任人、培養(yǎng)人、重視人的價值，不斷提高人的素質，調動人的積極性，作為企業(yè)發(fā)展的基本動力。如何有效的引人、留人、用人、培育人已經成為煤炭企業(yè)文化管理中最為核心的問題之一。企業(yè)必須充分調動資源，做好企業(yè)人力資源開發(fā)這篇大文章。

（三）以構建現代企業(yè)制度為支撐。煤炭企業(yè)文化重塑要以科學的現代企業(yè)制度作為支撐和保障。通過建立和完善以產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學為核心的現代企業(yè)制度、完善有序的法人治理結構，可以有效的促進煤炭企業(yè)文化建設科學化、制度化、明確化。為企業(yè)下一步將企業(yè)文化滲透到企業(yè)的各個角落中，打下堅實的基礎。

（四）落實溝通培訓和激勵機制。要想在煤炭企業(yè)內部順利開展企業(yè)文化理念革新，首先必須進行深入細致的有效溝通。解除員工對于企業(yè)文化再造的疑慮和不解，并通過具體培訓的方式，使廣大員工認識到企業(yè)文化再造的效用與意義所在。通過激勵機制吸引和鼓勵廣大員工參與到企業(yè)文化再造的過程中來，實現由“企業(yè)要我做”到“我要做”的轉變。

（五）建立績效考核的管理機制。有時候企業(yè)傳統(tǒng)勢力過于強大，企業(yè)文化變革在企業(yè)內部寸步難行。此時為破除阻力、引進新思路，就必須果斷借助績效考核機制等強制手段，引導員工個人行為向企業(yè)希望的方向轉變；新文化的引入要想真正“生根”必須有一定的強化過程，通過績效考核機制的作用，我們可以使得員工逐漸生成“習慣反射”，使得企業(yè)文化最終能夠在企業(yè)內“生根發(fā)芽”。

（六）以企業(yè)與員工“雙贏”為訴求。強制并不等于強迫。雖然要員工將個人目標與企業(yè)目標自覺做到相統(tǒng)一，但不能抹殺員工個人作為獨立主體的需要。長久以來，煤炭企業(yè)以“犧牲、奉獻”精神為感召，而忽視了員工作為個人有自身多元化、多層次需要的現實。21世紀是合作的世紀、是雙贏的世紀，企業(yè)要想取得成功必須建立“雙贏”的文化理念，必須取得企業(yè)和員工的雙贏。