記者在新聞采訪中溝通技巧的運(yùn)用

張景梅

摘 要 在媒體大眾化的影響下，新聞工作在實(shí)際的開展過程中為社會(huì)帶來了積極的影響。新聞媒體主要的職責(zé)是：在最短的時(shí)間內(nèi)為廣大群眾帶來最新的信息，方便他們的生活。在新聞工作信息傳遞的過程中，信息的收集占據(jù)著重要的地位。為了收集到更多有價(jià)值的信息，必須進(jìn)行相應(yīng)的采訪工作。新聞采訪中溝通技巧的運(yùn)用，體現(xiàn)了記者的職業(yè)素養(yǎng)，是采訪工作順利完成的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞 新聞采訪 記者 溝通技巧 信息傳遞 職業(yè)素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G212.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

社會(huì)的整體進(jìn)步促進(jìn)了新聞事業(yè)的快速發(fā)展，使得相應(yīng)的采訪范圍也在不斷地?cái)U(kuò)大。在實(shí)際的采訪過程中，記者需要面對(duì)不同身份的人，溝通技巧的合理運(yùn)用是新聞工作達(dá)到預(yù)期目的的重要保障。為了獲取更多有價(jià)值的新聞信息，記者在具體的采訪工作中必須掌握相關(guān)的溝通采訪技巧。

1記者在采訪的時(shí)候會(huì)遇到的問題

1.1采訪對(duì)象不善言辭

良好的溝通交流是新聞采訪獲取信息資源的重要保障，需要記者與采訪對(duì)象能夠通過一定的方式在有限的采訪時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)的采訪任務(wù)。但是，在實(shí)際的采訪過程中，采訪對(duì)象的不善言辭影響了所有采訪工作的有效開展，使得記者無法得到具有一定價(jià)值的信息。造成這種現(xiàn)象的主要原因是：采訪對(duì)象在面對(duì)公眾媒體時(shí)，情緒上的波動(dòng)較大。過于緊張的情緒影響了他們語言的正常表達(dá)，影響了采訪工作整體的效率。

1.2采訪對(duì)象的謹(jǐn)慎態(tài)度明顯

新聞采訪工作注重的是時(shí)效性和真實(shí)性，需要采訪對(duì)象在回答具體的問題時(shí)能夠做到客觀、全面。但是，新聞媒體本身具有曝光性的特點(diǎn)，使得接收采訪的對(duì)象往往對(duì)于采訪問題的回答過于謹(jǐn)慎。造成這種采訪對(duì)象這種態(tài)度的影響因素很多，主要有：身份背景的特殊性、采訪問題的敏感性、采訪環(huán)境的特殊性、隱私內(nèi)容的安全性等。這些客觀影響因素的存在，影響了記者采訪工作的順利開展。比如，有些采訪對(duì)象因?yàn)榉N種原因不愿透漏相關(guān)事件更多的信息，或者出現(xiàn)一些情緒上的波動(dòng)?？陀^地體現(xiàn)出了采訪對(duì)象的謹(jǐn)慎態(tài)度。

1.3采訪方式的不合理

新聞采訪面對(duì)的是社會(huì)不同階層的人，在實(shí)際的工作開展中，記者應(yīng)該通過合理的采訪方式完成相應(yīng)的工作任務(wù)。但是，在實(shí)際的調(diào)查研究中可以發(fā)現(xiàn)：造成新聞采訪整體工作效率下降的很大原因是：記者在實(shí)際的采訪過程中，采訪方式的不合理，阻礙了各項(xiàng)工作的順利開展。采訪方式的選擇不合理，必然無法獲得理想的價(jià)值信息。這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因有：記者的專業(yè)能力偏低；職業(yè)素養(yǎng)不達(dá)標(biāo)；對(duì)于新聞行業(yè)的認(rèn)識(shí)不清；忽略了崗位工作的重要性。

2采訪過程中應(yīng)該注意的溝通技巧

2.1豐富采訪內(nèi)容，做好基礎(chǔ)工作

記者在具體的采訪工作中面對(duì)的對(duì)象較為復(fù)雜，需要及時(shí)地根據(jù)不同的采訪對(duì)象制定出科學(xué)的采訪計(jì)劃。新聞媒體的特殊性，使得相關(guān)的采訪對(duì)象在回答采訪問題時(shí)情緒上的波動(dòng)范圍過大，降低了彼此間信息的傳遞效率。因此，記者在實(shí)際的工作中應(yīng)該做到豐富采訪內(nèi)容，做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備工作，保證采訪任務(wù)的順利完成。這主要是指采訪過程中記者應(yīng)該設(shè)置多元化的問題，緩解現(xiàn)場的氣氛，創(chuàng)造良好的采訪環(huán)境。比如，采訪一些重要的大型娛樂活動(dòng)負(fù)責(zé)人時(shí)，在采訪現(xiàn)場可以邀請(qǐng)一些觀眾與這些負(fù)責(zé)人開展一些游戲式的互動(dòng)活動(dòng)，活躍現(xiàn)場氣氛，保證采訪工作的順利進(jìn)行。

2.2加強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)

在相關(guān)新聞事件采訪過程的細(xì)節(jié)處理上，一些記者為了獲取第一時(shí)間的資料，往往會(huì)采取一些違背職業(yè)道德的手段，影響了雙方間的良好溝通。為了改變這些不良的發(fā)展現(xiàn)狀，記者應(yīng)該加強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)，增加相關(guān)的責(zé)任意識(shí)，處理好采訪工作的細(xì)節(jié)問題。比如，在一些敏感度較高的新聞事件中，對(duì)于當(dāng)事人的個(gè)人信息必須做到保密，以相對(duì)輕松的話題逐漸消除當(dāng)事人的疑慮，保證彼此間的正常溝通。在新聞事件發(fā)布的過程中，必須以真實(shí)客觀的采訪內(nèi)容為依據(jù)，為人們還原事實(shí)真相。比如，記者在做一些大型的訪談節(jié)目時(shí)，對(duì)于一些有爭議的特殊人物爭取做到客觀、真實(shí)的采訪。同時(shí)，需要在采訪前盡量多搜集被采訪者的背景資料。記者在實(shí)際的采訪過程中應(yīng)該避免以個(gè)人傾向性的評(píng)價(jià)方式開展相應(yīng)的工作，加強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)。

2.3選擇合理的話題切入點(diǎn)

做好新聞采訪的溝通工作，需要選擇合理的話題切入點(diǎn)。采訪對(duì)象的身份不同，采訪問題的設(shè)置不同，都可能影響最終的采訪效果。因此，在實(shí)際的采訪過程中，依據(jù)現(xiàn)場環(huán)境的氣氛，選擇合理的話題切入點(diǎn)能使雙方以各自特有的方式展開相關(guān)的溝通工作，完成相應(yīng)的采訪內(nèi)容。話題切入點(diǎn)的選擇合理性是所有采訪工作順利開展的前提保證。

3采訪的氣氛直接決定采訪的效果

新聞行業(yè)大眾化化的發(fā)展趨勢(shì)，客觀地決定了獲取最新新聞信息的重要性。在良好采訪氣氛的感染下，采訪對(duì)象將會(huì)最大限度地說出自己的想法，為采訪工作的完成提供重要地保障。為了營造良好的采訪氣氛，可以采取一些必要的措施。這些措施主要有：（1）選擇合適的采訪環(huán)境。環(huán)境的選擇直接影響著采訪對(duì)象的情緒，決定著獲取信息價(jià)值的大小；（2）合理的問題設(shè)置。問題的輕松、簡單，能夠使采訪對(duì)象全身性放松下來，完成相關(guān)的回答；（3）注意提問的方式。記者在提出相關(guān)采訪問題時(shí)，首先應(yīng)觀察當(dāng)事人的整體精神狀態(tài)，進(jìn)而以合理的提問方式開始采訪工作。

4結(jié)語

新聞媒體行業(yè)的特殊性，使得它在社會(huì)的發(fā)展中占據(jù)著一定的地位。記者在做好新聞采訪工作的過程中，必須注意相關(guān)存在的問題，掌握一定的溝通技巧，才能使采訪工作的效率得到不斷地提高。采訪過程中的氣氛對(duì)于采訪效果有著重要的影響，需要通過相關(guān)的措施營造良好的現(xiàn)場采訪氣氛。

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