職業(yè)技能鑒定中質(zhì)量督導(dǎo)員的角色定位

黃海疆

摘 要 就我國(guó)目前的現(xiàn)狀而言，在職業(yè)技能鑒定中，其質(zhì)量督導(dǎo)工作出現(xiàn)了部分不足的問題，本文結(jié)合新疆的具體實(shí)際工作，分析了職業(yè)技能堅(jiān)定中質(zhì)量督導(dǎo)員的積極作用和重要性，只有將培養(yǎng)他們的專業(yè)素質(zhì)作為重點(diǎn)，才能更好地挖掘質(zhì)量督導(dǎo)員的內(nèi)在潛力，從根本上實(shí)現(xiàn)我國(guó)職業(yè)技能鑒定的質(zhì)量和水平。

關(guān)鍵詞 職業(yè)技能鑒定 質(zhì)量督導(dǎo)員 角色定位

中圖分類號(hào)：F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在我國(guó)，職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作主要是為了是該工作能夠更加規(guī)范化，在工作流程上更有序，以此來確保整個(gè)職業(yè)鑒定全過程處于公共狀態(tài)，從根本上體現(xiàn)其固有的權(quán)威性。

作為質(zhì)量督導(dǎo)員來說，不僅要積極了解相關(guān)的法律和大政方針政策，還要按照相關(guān)的督導(dǎo)要求，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，發(fā)揮自身的監(jiān)督作用。質(zhì)量督導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)，直接關(guān)系著鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？梢?，質(zhì)量督導(dǎo)員在整個(gè)職業(yè)技能鑒定工作中的關(guān)鍵地位。

1正確理解質(zhì)量督導(dǎo)員的多重身份

1.1作為鑒定工作的形象維護(hù)者

職業(yè)技能鑒定工作涉及的范圍比較廣泛，人員較為復(fù)雜，主要是針對(duì)社會(huì)上的廣大勞動(dòng)者以及相關(guān)的用人單位，是一項(xiàng)較為綜合的評(píng)價(jià)體系，因此，質(zhì)量督導(dǎo)員能夠有效維護(hù)企業(yè)公正平等的社會(huì)形象。

1.2作為鑒定工作的質(zhì)量把關(guān)者

在我國(guó)職業(yè)技能鑒定工作中，其鑒定質(zhì)量關(guān)系著整個(gè)鑒定工作的好壞，還能從根本上實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能鑒定工作的可持續(xù)發(fā)展。因此，作為職業(yè)技能鑒定部門來說，要積極轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，建立健全職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)體系，對(duì)鑒定質(zhì)量予以充分重視，對(duì)此，質(zhì)量督導(dǎo)員在職業(yè)技能鑒定工作中作為質(zhì)量把關(guān)者的角色。

1.3作為鑒定工作的運(yùn)行質(zhì)檢員

在職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作中，需要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，在整個(gè)鑒定流程中對(duì)考核的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)檢驗(yàn)的最終結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處理。由此可見，作為質(zhì)檢員，其工作內(nèi)容貫穿于整個(gè)職業(yè)技能鑒定工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2質(zhì)量督導(dǎo)員應(yīng)具備的條件

作為合格優(yōu)秀的質(zhì)量督導(dǎo)員，在工作中必須要有多次綜合性的考評(píng)經(jīng)歷，并具備相應(yīng)的鑒定管理工作經(jīng)驗(yàn)，最重要的是要擁有“四懂三會(huì)”的職業(yè)素養(yǎng)：

“四懂”包括懂流程、懂標(biāo)準(zhǔn)、懂組織以及懂考評(píng)。具體來說：第一，懂流程。要求質(zhì)量督導(dǎo)員需要掌握職業(yè)技能鑒定工作中的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)，從而確保職業(yè)技能鑒定工作的有序進(jìn)行。第二，懂標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量督導(dǎo)員需要明確職業(yè)技能鑒定工作中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在具體工作中，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)鑒定工作。第三，懂組織。以新疆地區(qū)為例，要全面掌握新疆地區(qū)職業(yè)技能鑒定工作的工作方法和特點(diǎn)，從根本上了解其相關(guān)的組織運(yùn)行模式。第四，懂考評(píng)。也就是說，要求質(zhì)量督導(dǎo)員懂得與考評(píng)有關(guān)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。由于不同題目有著不同的考核方式，因此，職業(yè)技能鑒定工作中的質(zhì)量督導(dǎo)方式也存在差異。

“三會(huì)”包括會(huì)溝通、會(huì)指導(dǎo)以及會(huì)檢查。具體來說：第一，會(huì)溝通。在整個(gè)職業(yè)技能鑒定督導(dǎo)工作中，主要是通過雙方的溝通交流來實(shí)現(xiàn)。因此，質(zhì)量督導(dǎo)員要不斷提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力，在溝通交流中注重公平、和諧。第二，會(huì)指導(dǎo)。在職業(yè)技能鑒定工作中，一旦出現(xiàn)問題，需要就該問題想出相應(yīng)的解決策略，這就需要質(zhì)量督導(dǎo)員指導(dǎo)相關(guān)單位或人員查找造成相關(guān)問題的原因，從根本上解決相關(guān)問題。第三，會(huì)檢查。在整個(gè)職業(yè)技能鑒定中，需要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)工作進(jìn)行全面仔細(xì)的檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中存在的問題和不足，更好地提升技能鑒定工作的質(zhì)量和水平。

3正確開展質(zhì)量督導(dǎo)工作

質(zhì)量督導(dǎo)員被單位委派到職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)中進(jìn)行任務(wù)的執(zhí)行，為了更加高效地完成工作任務(wù)，更好地開展督導(dǎo)工作，質(zhì)量督導(dǎo)員必須要過好面子關(guān)、態(tài)度關(guān)，以及責(zé)任關(guān)，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量督導(dǎo)工作。其中，質(zhì)量督導(dǎo)員要過好“面子關(guān)”，就是在發(fā)現(xiàn)工作問題時(shí)，不要因?yàn)槊孀訂栴}，導(dǎo)致問題更加嚴(yán)重，因此，要及時(shí)解決工作中存在的問題和不足；過好“態(tài)度關(guān)”，作為質(zhì)量督導(dǎo)員來說，其態(tài)度要明確，并嚴(yán)格要求自己和他人；過好“責(zé)任關(guān)”，職業(yè)技能鑒定工作作為一項(xiàng)工作的同時(shí)，也是需要承擔(dān)的責(zé)任，因此，作為質(zhì)量督導(dǎo)員來說，要承擔(dān)起工作中的責(zé)任。

4正確處理質(zhì)量督導(dǎo)中遇到的問題

在職業(yè)技能鑒定工作中，從發(fā)現(xiàn)問題到分析問題，再到解決問題的過程。在職業(yè)技能考核中，存在一定問題純屬正常，重點(diǎn)是質(zhì)量督導(dǎo)員要擺正自身態(tài)度，改進(jìn)工作方式，更高效地去解決工作中出現(xiàn)的問題和不足。以新疆地區(qū)為例，在職業(yè)技能鑒定中，常出現(xiàn)的問題有：一是鑒定條件未能達(dá)標(biāo)，組織不正規(guī)，相關(guān)的配套設(shè)施不完善，質(zhì)量督導(dǎo)員業(yè)務(wù)水平較差；二是鑒定機(jī)構(gòu)存在不配合的現(xiàn)象，部分出現(xiàn)抵制督導(dǎo)惡劣行為。因此，作為質(zhì)量督導(dǎo)員來說，在發(fā)現(xiàn)問題后，需要判斷該問題的本質(zhì)特征，并分析其產(chǎn)生的原因，在此基礎(chǔ)上制定好相應(yīng)的解決策略。此外，鑒定組織內(nèi)部必須建立健全質(zhì)量鑒定的長(zhǎng)效機(jī)制，從源頭上化解矛盾，增強(qiáng)技能鑒定的效果。最后，還需要注意的是，要利用好鑒定機(jī)構(gòu)的資源，進(jìn)行質(zhì)量督導(dǎo)工作，確保相關(guān)規(guī)范的有效性。

5結(jié)語(yǔ)

在職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作中，通過對(duì)新疆地區(qū)發(fā)展特征以及工作方式的分析，充分說明了質(zhì)量督導(dǎo)員的關(guān)鍵作用，因此，在整個(gè)職業(yè)技能鑒定工作中，要將培養(yǎng)質(zhì)量督導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)作為工作核心，挖掘他們的內(nèi)在潛質(zhì)，明確質(zhì)量督導(dǎo)員的角色定位，在實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能鑒定工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，從根本上提高我國(guó)職業(yè)技能鑒定的質(zhì)量和水平。

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