論西方管理理論的發(fā)展

侯 茜 劉宇嬌

(山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 山西 太原 030000)

論西方管理理論的發(fā)展

侯 茜 劉宇嬌

(山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 山西 太原 030000)

西方管理理論已經(jīng)有幾千年的歷史了，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，西方管理理論已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)比較成熟的體系，西方的管理理論可以分為四個(gè)階段――古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論階段、當(dāng)代管理思想階段。

西方管理；歷史；體系

管理理論的發(fā)展,一般分為三個(gè)階段:以泰羅為代表的科學(xué)管理階段、以梅奧著名的霍桑實(shí)驗(yàn)為開端的行為主義管理階段和巴納德創(chuàng)始的現(xiàn)代管理階段。

一、科學(xué)管理階段

美國(guó)的泰羅同法國(guó)的法約爾、德國(guó)的韋伯都是科學(xué)管理的主要代表。法約爾的特殊貢獻(xiàn)突出表現(xiàn)在對(duì)管理職能和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)典式的論述上;韋伯的特殊貢獻(xiàn)是在行政組織理論方面。但他們共同之點(diǎn),都是把管理哲學(xué)當(dāng)作管理科學(xué)的靈魂和實(shí)質(zhì)。法約爾提出的14條管理原則,管理人員的公正、集體精神、相互關(guān)系的團(tuán)結(jié)與諧調(diào)和發(fā)揮職工的主動(dòng)創(chuàng)造精神。韋伯組織理論的核心,則是通過明文規(guī)定的職務(wù)或職位對(duì)集體活動(dòng)進(jìn)行公正不倚的理性化管理,以代替?zhèn)€人或世襲的權(quán)力。

但是,盡管泰羅本人在發(fā)現(xiàn)泰羅制的實(shí)際影響之后,極度地強(qiáng)調(diào)了“泰羅革命”的實(shí)質(zhì)是關(guān)系的協(xié)調(diào),可是泰羅制的實(shí)際效果,就是創(chuàng)造了一整套用科學(xué)方法把對(duì)工人的經(jīng)濟(jì)刺激同加強(qiáng)資本主義剝削緊密結(jié)合起來(lái)。

二、行為管理階段

在泰羅制盛行了一二十年之后,一方面工人階級(jí)同資產(chǎn)階級(jí)矛盾進(jìn)一步尖銳化;另一方面,資本主義競(jìng)爭(zhēng)也開始了由單純數(shù)量、效率競(jìng)爭(zhēng)向質(zhì)量與社會(huì)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變。這就日益顯示出泰羅制另一方面的局限:重物的管理,輕視人的管理;在泰羅制執(zhí)行者的視野之內(nèi)即使看到了人,也只是被看成單純追求經(jīng)濟(jì)利益、被一定管理制度所限定了的機(jī)械運(yùn)作的人。

1、人際關(guān)系論

在這種社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下,美國(guó)哈佛大學(xué)工業(yè)研究室教授埃爾頓·梅奧領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn),這項(xiàng)自1927年到1947年長(zhǎng)達(dá)20年的試驗(yàn)所得出的許多重要結(jié)論,使西方管理理論從科學(xué)管理的階段進(jìn)入到行為主義管理的階段。

霍桑試驗(yàn)所得出的重要結(jié)論,體現(xiàn)在梅奧于1933年出版的《工業(yè)文明的人類問題》一書中。梅奧提出的新觀點(diǎn)是:在生產(chǎn)效率的決定中,邏輯和理性的因素遠(yuǎn)不如感情的因素重要。事實(shí)上,梅奧已經(jīng)用“社會(huì)人”的基本假設(shè)取代了“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。日本有影響的管理學(xué)家占部都美指出,“社會(huì)人”的假設(shè)除了發(fā)現(xiàn)了人的社會(huì)性需要的重要性之外,另一面卻忽視了經(jīng)濟(jì)性需要,這不能不說是一種片面性。

梅奧使管理學(xué)從以技術(shù)和物為中心的研究轉(zhuǎn)向以人為中心,發(fā)現(xiàn)了個(gè)人的社會(huì)性需要和非正式組織的重要作用,事實(shí)上為以后企業(yè)文化的創(chuàng)造和研究奠定了理論基礎(chǔ)。

2、雙因素理論

20世紀(jì)50年代末期，赫茨伯格和他的助手們?cè)诿绹?guó)匹茲堡地區(qū)11家工商企業(yè)機(jī)構(gòu)中對(duì)二百名工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查訪問，調(diào)查中他設(shè)計(jì)了許多問題，訪問主要圍繞兩個(gè)問題：在工作中，哪些事項(xiàng)是讓他們感到滿意的，并估計(jì)這種積極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間；又有哪些事項(xiàng)是讓他們感到不滿意的，并估計(jì)這種消極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。

赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，造成員工不滿的原因，主要是由于公司的政策、行政管理、監(jiān)督、工作條件、薪水、地位、安全以及各種人事關(guān)系的處理不善。這些因素的改善，雖不能使員工變得非常滿意，真正地激發(fā)員工的積極性，卻能解除員工的不滿，故這種因素稱為保健因素。如果保健因素不能得到滿足，往往會(huì)使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為。使員工感到非常滿意的因素，主要是工作富有成就感，工作本身帶有挑戰(zhàn)性，工作的成績(jī)能夠得到社會(huì)的認(rèn)可，以及職務(wù)上的責(zé)任感和職業(yè)上能夠得到發(fā)展和成長(zhǎng)等等。這類因素解決不好，也會(huì)引起員工的不滿，它雖無(wú)關(guān)大局，卻能嚴(yán)重影響工作的效率。因此，赫茨伯格把這種因素稱為激勵(lì)因素。

赫茨伯格雙因素理論的核心在于：“只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來(lái)滿意感”這一論斷，因此如何認(rèn)定與分析激勵(lì)因素和保健因素并“因材施政”這才是關(guān)鍵。

3、XY理論

XY理論實(shí)質(zhì)上是XY假設(shè)，是由道格拉斯·麥克里戈在他著的《企業(yè)的人性面》一書中首次提出來(lái)的，故后人稱他為XY理論。Y理論是與X理論根本對(duì)立的。

Y理論告訴管理者，要尊重和相信下屬員工，要為他們提供工作和發(fā)展的條件和機(jī)會(huì)，要想辦法激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使人的智力、才能得到充分的發(fā)揮，在滿足個(gè)人需求和目標(biāo)的同時(shí)完成組織的目標(biāo)。

從現(xiàn)代管理發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，似乎Y理論更容易被大多數(shù)人接受，但這并不代表說Y理論就十分正確、任何情況都適用；也不等于說X理論就完全錯(cuò)誤，毫無(wú)用處。在實(shí)際管理工作中，還是要將兩者結(jié)合起來(lái)，根據(jù)不同情況靈活運(yùn)用。

三、 現(xiàn)代管理階段

現(xiàn)代管理理論是繼科學(xué)管理理論，行為科學(xué)理論之后，西方管理理論和思想發(fā)展的第三階段，特指第二次世界大戰(zhàn)以后出現(xiàn)的一系列學(xué)派。與前階段相比，這一階段最大的特點(diǎn)就是學(xué)派林立，新的管理理論、思想、方法不斷涌現(xiàn)。20世紀(jì)60年代以后,人們開始研究管理理論的發(fā)展趨勢(shì),管理學(xué)在進(jìn)入成熟以后,趨向于一體化,這一時(shí)期,過程學(xué)派,系統(tǒng)學(xué)派和權(quán)變學(xué)派脫穎而出,成為綜合管理理論多樣化的有效工具,試圖由此構(gòu)架了管理理論的統(tǒng)一框架。二戰(zhàn)以后或80年代以來(lái)的管理理論稱為現(xiàn)代管理理論。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)力機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制的特點(diǎn)使現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了許多新的特點(diǎn),不僅要求形成統(tǒng)一的現(xiàn)代管理理論體系,也為其準(zhǔn)備了豐富的客觀依據(jù)?，F(xiàn)代管理理論的諸多學(xué)派的發(fā)展,也為統(tǒng)一的現(xiàn)代管理理論準(zhǔn)備了直接素材。但為什么至今尚未形成這種統(tǒng)一的理論體系呢?也許原因之一在于西方管理學(xué)者各有自己的理論體系與方法(這寧可說是其優(yōu)點(diǎn)),但又缺少一種可以統(tǒng)攝各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層次的獨(dú)立的特殊的研究方法(如心理學(xué)的、經(jīng)濟(jì)學(xué)的、社會(huì)學(xué)等的方法)的總體方法論。

“流水不腐,戶樞不蠹”,理論的更新遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上于實(shí)踐的步伐。而管理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科,理論是為實(shí)踐服務(wù)的,筆者認(rèn)為現(xiàn)代管理理論應(yīng)界定為走出叢林后的統(tǒng)一化趨勢(shì)下形成的理論。各種學(xué)派,孔茨和羅賓斯都認(rèn)為他們不是并不是獨(dú)立的理論,而是正如西蒙所說:“管理理論研究中必須有各種方法,如系統(tǒng)、決策、行為分析、數(shù)學(xué)等。這些絕不是學(xué)派,只不過是研究方法上的分工,所以不存在叢林,不是相互競(jìng)爭(zhēng)或者對(duì)立的方法論者而是同一事業(yè)參與者,所以管理理論正是在這種研究分工和方法分工的進(jìn)展中發(fā)展著的?！?/p>

[1]錢顏文, 孫林巖. 論管理理論和管理模式的演進(jìn)[J]. 管理工程學(xué)報(bào), 2005, 19(2):12-17.

[2]汪濤, 萬(wàn)健堅(jiān). 西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程、演進(jìn)規(guī)律及未來(lái)趨勢(shì)[J]. 外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理, 2002, 24(3):7-12.

[3]楊杜. 現(xiàn)代管理理論[M]. 經(jīng)濟(jì)管理出版社, 2013.

侯茜(1991-)，女，山西運(yùn)城人，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)2015(會(huì)計(jì)學(xué))學(xué)術(shù)碩士研究生 研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)；劉宇嬌(1991-)，女，山西忻州人，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)2015(會(huì)計(jì)學(xué))學(xué)術(shù)碩士研究生 研究方向：財(cái)務(wù)管理。