管道集體爆裂誰擔(dān)責(zé)

文/ 王雪

管道集體爆裂誰擔(dān)責(zé)

文/ 王雪

李雪梅在郊區(qū)買了套可以悠閑自在過周末的房子，本以為可以逃離市區(qū)的喧囂和吵鬧，卻沒想到，才剛搬進來，李雪梅就遇到了沒完沒了的問題，最終，還與開發(fā)商對簿公堂……

郊區(qū)購房躲喧囂　水管爆裂添困擾

市里緊張的生活節(jié)奏和交通、空氣污染等壓力讓在外企工作的李雪梅有了逃離市區(qū)的念頭，可是，一家老小的開銷很大，根本容不得李雪梅逃離。幾經(jīng)考量，李雪梅決定在北京郊區(qū)購置一套房產(chǎn)，待周末或是節(jié)假日，可以散心。李雪梅的決定得到了家人的支持，多地考察之后，李雪梅選擇將北京密云作為自己的周末活動區(qū)。這里離北京市區(qū)七八十公里，緊鄰水源保護區(qū)，山地多，人口少，環(huán)境建設(shè)也讓人舒服愜意，不僅如此，密云這個地方離河北承德這個旅游勝地也很近，交通十分便利。

最終，李雪梅選中了一套位于一個高檔小區(qū)的3居室，小區(qū)大部分是別墅洋房，綠化都是經(jīng)過知名專家設(shè)計的，小區(qū)里像個大花園，十分搶手的幾十套房源就是小區(qū)里的幾棟4層板樓，南北通透的格局、低密度的住宅區(qū)，最讓李雪梅滿意的，是相較于別墅的較低的房屋價格。

2014年7月，李雪梅以每平米1.8萬元的價格與開發(fā)商簽訂了房屋買賣合同，購置了一套132平米的房屋，房屋位于一層，按照合同的約定，開發(fā)商還給李雪梅贈送了房前屋后將近10平米的小院子，這讓李雪梅家中的老人十分滿意。“這個房子接地氣，站在這屋里就覺得舒心。”李雪梅的婆婆宋蘭在看過這套房子后，贊不絕口，直夸兒媳有眼力。

得到了家人的肯定，李雪梅高興萬分，畢竟在郊區(qū)購置房子，就是要讓家人感到放松。簽約的過程很順利，兩個月之后，李雪梅已經(jīng)交付了全款、辦理了入住手續(xù)并拿到了房子的鑰匙。對于這套全家人給予厚望的“休閑地”，李雪梅絲毫不敢大意，她請來了家裝公司代為設(shè)計，在裝修材料上也都選擇質(zhì)量較好的商品。幾個月忙下來，原本的毛坯房煥然一新，歐式簡潔的風(fēng)格充斥著房子的每一個角落，花園的空地上還栽滿了玫瑰花、月季花。然而李雪梅沒有想到，就在她對房子的新鮮感還沒過去的時候，房子就出了狀況——水漫金山。

李雪梅購買的房屋的采暖方式是集體供暖。2015年11月底，才供暖不久，李雪梅家一間臥室的木地板就開始滲水，當天，恰巧李雪梅的婆婆在此居住，發(fā)現(xiàn)漏水的情況后，趕忙通知了物業(yè)。物業(yè)的維修人員檢查之后表示，懷疑是木地板下面的水管爆裂，需要把地面刨開進行檢查。才裝修好的房子就要面目全非，李雪梅得知消息后，盡管萬般不愿意，仍舊還是答應(yīng)了，畢竟如果問題不解決，損失只會越來越大。

當天維修前，物業(yè)公司的工作人員表示，對于李雪梅的損失，物業(yè)公司會負擔(dān)，這承諾稍稍安撫了李雪梅的怒氣。經(jīng)過檢查，維修人員表示確系水管爆裂，需要更換水管。很快，物業(yè)公司的維修人員更換了水管，將李雪梅的房子恢復(fù)原樣。這次事故，讓李雪梅的心理蒙上了一層陰影，此時的李雪梅并不知道，這只是一個開始。

管道質(zhì)量出問題業(yè)主集體起訴維權(quán)

沒過幾天，李雪梅家的衛(wèi)生間開始滲水，客廳屋頂?shù)膲ζひ查_始大塊大塊地往下掉，因為滲水緩慢，起初李雪梅一家還以為是裝修的問題，聯(lián)系了家裝公司來看，沒想到經(jīng)過檢查，依舊是管道漏水，而且等李雪梅發(fā)現(xiàn)的時候，發(fā)現(xiàn)家中墻上掛著的名家字畫都已經(jīng)受損。這一次，李雪梅憤怒異常，沖著物業(yè)經(jīng)理嚷了起來。才裝修好的房子，接連不斷地出現(xiàn)狀況，李雪梅懷疑是管道的質(zhì)量存在問題，因此要求物業(yè)給出說法。

物業(yè)經(jīng)理回復(fù)表示，雖然自己和開發(fā)商的法人是同一人，但物業(yè)作為單獨的公司，并沒有義務(wù)對業(yè)主的管道質(zhì)量負責(zé)，并表示如果李雪梅對房屋的質(zhì)量存疑，應(yīng)該去和開發(fā)商協(xié)商。

如果是管道質(zhì)量存在問題，絕不應(yīng)該只是自己一家，為此，李雪梅積極聯(lián)系鄰居們，探聽情況。不問不知道，一問嚇一跳。包括李雪梅在內(nèi)，小區(qū)里已經(jīng)有十幾家在此次供暖季的時候發(fā)生過水管爆裂的情況。這絕不是個偶然。

受到損害的業(yè)主們自發(fā)聚到了一起，并派出了代表去找開發(fā)商協(xié)調(diào)，希望開發(fā)商能夠就此給出說法，并賠償受損業(yè)主的損失。然而，對于業(yè)主們的合理要求，開發(fā)商并沒有給出讓人滿意的答復(fù)。開發(fā)商的工作人員表示，房屋在售賣之前已經(jīng)經(jīng)過了有關(guān)部門的驗收，他們使用的管道也都是正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，這次水管集體爆裂的事情，僅僅是個巧合。

因為覺得開發(fā)商在推卸責(zé)任，李雪梅等業(yè)主與開發(fā)商的工作人員發(fā)生了爭吵。這一次的維權(quán)行為沒有得到結(jié)果，但其他業(yè)主們對于李雪梅的敢作敢當都豎起了大拇指，最終，大家一致推舉李雪梅作為集體維權(quán)的代表，與開發(fā)商進行協(xié)商。

因為平日里也與一些律師有過接觸，見開發(fā)商們這種態(tài)度，李雪梅索性找到了一位律師朋友，就此糾紛進行了一次詳實的咨詢。律師告訴李雪梅，如果開發(fā)商拒不同意賠償，那么維權(quán)的最終途徑只有訴訟，而且如果在法庭就損失的數(shù)額不能達成一致意見，對于損失的具體數(shù)額，是需要進行鑒定的。這筆鑒定費用，李雪梅一方是要先行墊付的，如果最終法庭認定責(zé)任應(yīng)由開發(fā)商負擔(dān)，那么鑒定費用會判決讓開發(fā)商最終負擔(dān)。

明確了法律上的相關(guān)規(guī)定，李雪梅作為代表人在與開發(fā)商幾次交涉仍舊無果后，決定組織受損的業(yè)主們起訴開發(fā)商維權(quán)。

庭審中，開發(fā)商對于自己的主張振振有詞，并出示了大量的證據(jù)意圖證明自己使用的管道是合格產(chǎn)品，并認為出現(xiàn)爆裂是特殊情況，同意為業(yè)主更換新的管道，但是對于業(yè)主提出的損失，他們不予認同，主要原因是認為業(yè)主存在人為故意擴大損失以及自行更換管道等情況。

李雪梅幫助大家整理了相關(guān)的證據(jù)材料，并在庭審中要求對自己的損失進行鑒定。最終經(jīng)過評估，李雪梅家墻壁、裝飾以及字畫等財物的損失價值4.4萬余元，其他業(yè)主家因為受損的程度不同，也分別被評估出了損失的價值。

即便是面對評估報告，開發(fā)商也依然沒有改變觀點，代為出庭應(yīng)訴的開發(fā)商的一位經(jīng)理向法庭表示，公司是嚴格按照市場標準選用的產(chǎn)品，并認為對業(yè)主損失的評估費用過高，且評估是業(yè)主要求的，認為評估費用應(yīng)當由業(yè)主自行負擔(dān)。

為了讓業(yè)主們能夠順利地拿到賠償款，主審法官在休庭之后，對開發(fā)商做了大量的調(diào)解工作，但始終沒能促成雙方達成合意。最終，法院判決支持了十余位業(yè)主的訴訟請求，判決開發(fā)商分別賠償業(yè)主因管道爆裂造成的損失，并對尚未更換管道的業(yè)主，判決開發(fā)商限期為其更換合格管道，同時，判決對業(yè)主的損失進行評估的費用，也由開發(fā)商負擔(dān)。李雪梅按照判決的內(nèi)容，可以從開發(fā)商那里拿到4.6萬余元的賠償款。

案件終于審結(jié)了，李雪梅等受損的業(yè)主們也順利地拿到了開發(fā)商的賠償款?；仡欉@起訴訟的始末，李雪梅感慨道：“在與物業(yè)或者開發(fā)商發(fā)生糾紛的時候，固定證據(jù)很重要，我就是及時咨詢了律師，對家中的損失進行了公證，如果沒有足夠的證據(jù)，就自行恢復(fù)裝修，如果開發(fā)商不承認我的損失，沒有足夠的證據(jù)，法庭也很難支持我。”

責(zé)任編輯／鄭潔