基于虛擬組織結(jié)構(gòu)下的跨境電子商務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

許丹丹

【摘要】隨著跨境電子商務(wù)發(fā)展腳步的加快，要求做好相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。從跨境電子商務(wù)網(wǎng)自身特征看，本身表現(xiàn)為開(kāi)放性、虛擬性等，一定程度上誘發(fā)信息不對(duì)稱問(wèn)題的產(chǎn)生，這樣便會(huì)導(dǎo)致跨境電子商務(wù)面臨較多的信用問(wèn)題，這就要求做好相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，結(jié)合虛擬組織結(jié)構(gòu)的相關(guān)理念，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供有效指導(dǎo)。本文主要對(duì)虛擬組織結(jié)構(gòu)與跨境電子商務(wù)的相關(guān)概述、跨境電子商務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的問(wèn)題以及虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的思路進(jìn)行探析。

【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù) 虛擬組織結(jié)構(gòu) 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

作為電子商務(wù)發(fā)展的重要產(chǎn)物，跨境電子商務(wù)是利用電商交易平臺(tái)，且由跨境物流支撐的一種交易形式，及時(shí)性、虛擬性以及全球性等特征較為明顯。盡管近年來(lái)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展取得較多突破性的成就，但其中存在的制約性因素仍不容忽視，尤其在信用問(wèn)題方面極為突出，究其原因在于整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并不完善。因此，本文從虛擬組織結(jié)構(gòu)視角出發(fā)，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建研究，具有十分重要的意義。

一、虛擬組織結(jié)構(gòu)與跨境電子商務(wù)評(píng)價(jià)的相關(guān)概述

關(guān)于虛擬組織結(jié)構(gòu)，其又可叫做網(wǎng)絡(luò)型組織，其構(gòu)建與維持的基礎(chǔ)表現(xiàn)在契約關(guān)系方面，并依托于外部機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)銷售、制造以及經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的一種組織形式。由于虛擬結(jié)構(gòu)組織本身具有虛擬化、網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展下可使較多虛擬組織不斷形成。以電子商務(wù)為例，其便是虛擬組織形式的具體表現(xiàn)，主要利用電商平臺(tái)完成跨境交易活動(dòng)。而在此基礎(chǔ)上提出評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，則用于解決因平臺(tái)虛擬化而帶來(lái)的信用問(wèn)題，其能將跨境電子商務(wù)交易中的如交易頻次、交易金額、信用等級(jí)等許多指標(biāo)作為判斷跨境電子商務(wù)交易行為的標(biāo)準(zhǔn)，因此評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建成為當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展需考慮的主要問(wèn)題。

二、跨境電子商務(wù)評(píng)價(jià)體系的弊病

近年來(lái)，我國(guó)跨境電子商務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建從整體上表現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，如從立法角度看，為規(guī)范跨境子商務(wù)行為，較多法律法規(guī)相繼出臺(tái)，為評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建提供堅(jiān)實(shí)的法律保障；而從經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度看，在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易總額保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的背景下，跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)也表現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這種情況下為保證跨境電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，便需考慮做好評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。此外，現(xiàn)代平臺(tái)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展也為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建提供技術(shù)保障。盡管評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建有良好的環(huán)境作為保障，但其自身存在的弊病仍較為明顯。具體表現(xiàn)在：第一，信用體系不健全。現(xiàn)行跨境電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)頻次較高的問(wèn)題主要集中在信用問(wèn)題方面，要求利用社會(huì)信用評(píng)價(jià)得體系對(duì)其進(jìn)行解決，但由于國(guó)內(nèi)在社會(huì)信用評(píng)價(jià)體系方面，很難適用于跨境電子商務(wù)的評(píng)價(jià)，如信用評(píng)級(jí)內(nèi)容，并未真正融入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域中。第二，基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)分離。實(shí)際進(jìn)行評(píng)價(jià)體系構(gòu)建中，關(guān)鍵性問(wèn)題集中在信息數(shù)據(jù)方面，但由于現(xiàn)行較多信息數(shù)據(jù)收集的主體仍集中在金融機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)以及征信機(jī)構(gòu)等方面，這樣所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都處于分割狀態(tài)，“信息孤島”現(xiàn)象極為明顯，很難為評(píng)價(jià)體系提供準(zhǔn)確的參考信息。

三、虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的思路

虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下，在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過(guò)程中需做好評(píng)價(jià)指標(biāo)的明確，通過(guò)整理整個(gè)虛擬化平臺(tái)下影響電子商務(wù)發(fā)展的指標(biāo)，使評(píng)價(jià)指標(biāo)更加合理，這樣在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指導(dǎo)下，避免實(shí)際進(jìn)行跨境交易中，頻頻出現(xiàn)信用問(wèn)題。

（一）虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下的指標(biāo)選取的原則

跨境電子商務(wù)企業(yè)本身以虛擬組織結(jié)構(gòu)的形式呈現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化等特征都極為明顯，所以其可能出現(xiàn)的問(wèn)題也具有多樣化特點(diǎn)，此時(shí)在評(píng)價(jià)指標(biāo)選取中便需遵循相關(guān)的原則，包括：①科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)選取中，應(yīng)注意其能為后續(xù)計(jì)算分析提供具體參考依據(jù)，且各指標(biāo)間應(yīng)避免存在矛盾、重復(fù)問(wèn)題，這樣才可使整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系準(zhǔn)確反映出跨境電子商務(wù)實(shí)際情況；②合法性問(wèn)題?？缇畴娮由虅?wù)涉及的主要以跨境交易活動(dòng)為主，需注意對(duì)敏感信息進(jìn)行避開(kāi)，同時(shí)應(yīng)注意虛擬組織結(jié)構(gòu)的開(kāi)放性特征、虛擬化特征更易出現(xiàn)企業(yè)信息外泄等問(wèn)題，此時(shí)在指標(biāo)選取時(shí)便應(yīng)做到遵循合法性原則；③可操作性原則。指標(biāo)的選取應(yīng)保證能夠?qū)?shí)際交易信用狀況全面反映出來(lái)，避免出現(xiàn)指標(biāo)數(shù)量過(guò)多或過(guò)少現(xiàn)象，其都會(huì)制約評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作用的發(fā)揮。

（二）虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定

結(jié)合現(xiàn)行跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀以及評(píng)價(jià)指標(biāo)選取的原則，可將指標(biāo)界定在定性指標(biāo)與定量指標(biāo)兩方面。其中的定性指標(biāo)主要以跨境動(dòng)態(tài)信息、企業(yè)信用狀況以及經(jīng)營(yíng)情況等為主，而定量指標(biāo)多體現(xiàn)在財(cái)務(wù)信息指標(biāo)方面。以財(cái)務(wù)信息指標(biāo)為例，其主要對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)償債能力、運(yùn)營(yíng)能力、獲利能力以及發(fā)展能力進(jìn)行判斷。在指標(biāo)明確的條件下，便可使整個(gè)評(píng)價(jià)體系更為完善。

（三）虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

構(gòu)建信用評(píng)價(jià)體系中，可將整個(gè)指標(biāo)體系細(xì)化為四方面內(nèi)容，包括：第一，跨境經(jīng)營(yíng)信息。該部分內(nèi)容中側(cè)重于對(duì)組織結(jié)構(gòu)的基本信息如組織形式、注冊(cè)資本以及規(guī)模等進(jìn)行描述，同時(shí)融入企業(yè)當(dāng)前的內(nèi)部管理、跨境市場(chǎng)等情況。第二，交易動(dòng)態(tài)信息。該體系中除表現(xiàn)在基本的合同信息、產(chǎn)品信息外，也包括跨境服務(wù)質(zhì)量以及交易安全內(nèi)容等。第三，財(cái)務(wù)信息。這一體系的構(gòu)成主要以企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、獲利與償債能力為主，并判斷其發(fā)展能力。第四，信用指標(biāo)。該體系結(jié)構(gòu)下，可從政府部門(mén)與社會(huì)機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)的記錄，使跨境電子商務(wù)企業(yè)信用狀況被準(zhǔn)確反映出來(lái)。

虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，是判斷當(dāng)前跨境電子商務(wù)是否健康發(fā)展的重要途徑。實(shí)際構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)其與虛擬組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)涵，立足于現(xiàn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系發(fā)展現(xiàn)狀，在評(píng)價(jià)指標(biāo)合理選取的基礎(chǔ)上完成體系的構(gòu)建，確保跨境電子商務(wù)科學(xué)持續(xù)發(fā)展。

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