淺議計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及維護(hù)方法

趙展

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)和科技的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)普遍應(yīng)用于各行各業(yè)，這就需要專門的機(jī)構(gòu)來對其進(jìn)行維護(hù)。該文分析了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中經(jīng)常遇到的問題，并對其解決辦法進(jìn)行了簡單的論述。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；維護(hù)工作；分析

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）05-0049-02

Abstract： with the rapid development of economy and science and technology， computer is widely used in all walks of life， which requires specialized agencies to carry out maintenance. In this paper， the author analyzes the problems encountered in the maintenance of computer network， and discusses the solution to the problem.

Key words： computer network； maintenance work； analysis

新疆哈密廣播電視大學(xué)多媒體計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室是我校為計(jì)算機(jī)專業(yè)與及其他涉及計(jì)算機(jī)上機(jī)操作的專業(yè)提供的技術(shù)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室于2002開設(shè)籌建， 2011年又進(jìn)行了一次大規(guī)模的設(shè)備更新，其實(shí)驗(yàn)教學(xué)面積達(dá)到102.96平方米，實(shí)驗(yàn)室共有設(shè)備89臺（件），可為89人提供單人單機(jī)實(shí)驗(yàn)操作。鑒于多媒體計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室在日常教學(xué)中扮演者越來越重要的地位，使用頻率也較高，因此，它的日常維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)故障解決等方面的工作就顯得日益突出和重要。本文主要探討了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的常見類型，分析了其成因，并提出了相應(yīng)的解決辦法。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的常見類型

1.1 物理故障（硬件故障）

我們經(jīng)常遇到的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理故障有以下幾個(gè)方面：①線路故障。包括了線路損壞、干擾和接線口松動等造成了網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題等。②網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)損壞。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括了服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、網(wǎng)卡、傳輸媒介以及客戶終端等部分，像常見的交換機(jī)出現(xiàn)故障之后，會導(dǎo)致信息處理和交換無法完成，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信不正常。又比如網(wǎng)卡故障經(jīng)常出現(xiàn)的原因是網(wǎng)卡和計(jì)算機(jī)接觸不良，或者是網(wǎng)卡內(nèi)部的原件損壞，而網(wǎng)卡一般是直接連接在計(jì)算機(jī)的主板之上的，通過進(jìn)行參數(shù)配置和網(wǎng)卡驅(qū)動的安裝就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的連接。網(wǎng)卡一旦發(fā)生故障，網(wǎng)絡(luò)就會出現(xiàn)中斷。物理故障的形成原因是多方面的，比如插頭沒有正常連接，電磁波嚴(yán)重干擾網(wǎng)絡(luò)線路，網(wǎng)卡，集線器，路由器，交換機(jī)等出現(xiàn)損壞，或者電腦的顯示屏，硬盤，內(nèi)存卡出現(xiàn)故障等，在日常生活和工作中經(jīng)常遇到的情況為線路故障，其出現(xiàn)的幾率占據(jù)了一半以上。

1.2 軟件方面故障

軟件故障我們也成邏輯故障，其故障產(chǎn)生的原因主要是由于軟件的設(shè)置問題，比如其兼容性、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議錯(cuò)誤以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等。軟件故障較之于硬件故障來講復(fù)雜了很多，主要是因?yàn)樵斐绍浖收系脑蜉^多。例如如果軟件安裝過程中出現(xiàn)安裝不當(dāng)、軟件的網(wǎng)絡(luò)配置出現(xiàn)錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、主機(jī)出現(xiàn)邏輯故障、路由器和進(jìn)程端口出現(xiàn)故障都會引發(fā)軟件故障，影響網(wǎng)絡(luò)使用。

1.3 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全缺陷

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全涉及計(jì)算機(jī)的文件服務(wù)器、系統(tǒng)和操作軟件。如果計(jì)算機(jī)文件服務(wù)器運(yùn)行不穩(wěn)定或者是功能上存在缺陷時(shí)，計(jì)算機(jī)在運(yùn)行時(shí)就會出現(xiàn)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，系統(tǒng)的升級換代也會受到影響。而系統(tǒng)和操作系統(tǒng)出現(xiàn)缺陷之時(shí)，就會給病毒提供入侵的通道，如果不能及時(shí)的修復(fù)，會嚴(yán)重影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全。

2 網(wǎng)絡(luò)故障分析

導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的原因主要來自兩個(gè)方面，其一是病毒入侵，其二是來自黑客的主動攻擊。其中病毒入侵是現(xiàn)如今較為常見的影響網(wǎng)絡(luò)安全的主要因素，而網(wǎng)絡(luò)病毒就是認(rèn)為編程出來的計(jì)算機(jī)語言指令的具有自我復(fù)制能力的計(jì)算機(jī)指令或者是程序代碼。網(wǎng)絡(luò)病毒能夠破壞計(jì)算機(jī)的功能，損壞系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)病毒一般位于網(wǎng)絡(luò)程序的內(nèi)部，具有隱蔽性、潛伏性和不可預(yù)見性等特點(diǎn)，病毒的發(fā)展十分迅速，截止到如今，已經(jīng)發(fā)展的病毒超過了20000種，一旦網(wǎng)絡(luò)遭遇到了病毒攻擊，很可能會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的崩損壞和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的破壞。黑客攻擊是指黑客利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的漏洞收集到計(jì)算機(jī)的一些信息，黑客利用這些漏洞也可以截取網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞，造成網(wǎng)絡(luò)信息的缺失，加深了網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

3 常見的故障處理方法

我們已經(jīng)認(rèn)識到了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的危害，因此，在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障之時(shí)，我們要能對故障產(chǎn)生的一般原因有所了解，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對容易構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)故障的網(wǎng)絡(luò)線路、服務(wù)器、客戶機(jī)、硬件、軟件、驅(qū)動、應(yīng)用程序或者是網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等方面進(jìn)行排查，其中用到了一些軟件、工具等筆者在具體例子中再做介紹。

我們經(jīng)常遇到的網(wǎng)絡(luò)故障有本地連接斷開、本地連接受限制、本地連接正常卻無法正常上網(wǎng)等情況，下面筆者介紹一以下常用的處理方法：

1）本地?zé)o法連接

出現(xiàn)本地?zé)o法連接的情況一般是物理故障導(dǎo)致的，也就是硬件方面帶來的故障。我們在處理的時(shí)候可以先依照已有的經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)的檢測，如果故障發(fā)生在硬件層面，我們就可以找到故障所在。如果網(wǎng)線、接口、網(wǎng)卡等部分發(fā)生故障，我們則可以借用測線儀等工具對其進(jìn)行測試，以便于排除故障。

2）本地連接受限制

一般來講，發(fā)生此類情況的時(shí)候一般是邏輯部分出現(xiàn)了故障，也就是軟件故障導(dǎo)致的。發(fā)生這種情況時(shí)我們就需要首先對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、IP地址、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等方面進(jìn)行排查，找到故障部分后，重新進(jìn)行設(shè)置或者重新安裝軟件，借此修復(fù)故障。

3）本地連接正常但無法上網(wǎng)

這類故障發(fā)生的原因多為邏輯軟件故障。這類故障產(chǎn)生的原因較多，一般來講多見以下兩種情況：其一是瀏覽器被惡意篡改或破壞，導(dǎo)致IP地址和域名都無法訪問網(wǎng)頁，出現(xiàn)這種情況可以利用計(jì)算機(jī)下載的衛(wèi)視軟件或者殺毒軟件進(jìn)行修復(fù)，或者重新下載瀏覽器即可。其二是DNS配置出現(xiàn)錯(cuò)誤。這種情況一般是使用IP地址可以訪問網(wǎng)頁，但用域名卻無法訪問。出現(xiàn)這種情況之后，我們可以重新配置DNS。

我們常用的故障定位和分析的方法有：告警性能分析法，即通過網(wǎng)管獲取故障定位。查看網(wǎng)絡(luò)日志法，即查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行日志。替換法。就是通過將設(shè)備置換，快速的定位到故障所在。配置數(shù)據(jù)查詢法。就是通過查看當(dāng)前設(shè)備的數(shù)據(jù)配置，并與原數(shù)據(jù)進(jìn)行對比定位到故障所在。

4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的措施介紹

4.1 定時(shí)定期對計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)

為了維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，我們首先要保證計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。作為負(fù)責(zé)人，首先要對設(shè)備進(jìn)行定期的檢查、檢測，對出現(xiàn)問題的設(shè)備及時(shí)的報(bào)備和威脅。像接口線路連接情況、網(wǎng)速情況檢測、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的情況等，對網(wǎng)絡(luò)防火墻等定期的進(jìn)行檢查，找到潛在的威脅因素并及時(shí)解決。在一定時(shí)間時(shí)，對計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)的排查，例如從計(jì)算機(jī)的交換機(jī)、路由器、網(wǎng)卡、端口等進(jìn)行逐一檢查，看其運(yùn)行是否正常，此外對電腦設(shè)備像電源、主板、內(nèi)存等進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的修理或更換，保證聯(lián)網(wǎng)的正常進(jìn)行。

4.2 網(wǎng)絡(luò)的軟件維護(hù)

首先要對網(wǎng)絡(luò)的安全性能進(jìn)行檢查，像安裝的殺毒軟件升級、防火墻的升級、對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行加密處理等。其次是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢測。像對交換器、路由器等網(wǎng)絡(luò)裝置進(jìn)行檢測，觀看其運(yùn)行是否正常。最后對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行不定期的檢查，包括了網(wǎng)頁是否能夠正常運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否正常等。

4.3 網(wǎng)絡(luò)病毒的防范及漏洞掃描

對網(wǎng)絡(luò)病毒的防范重中之重，由于計(jì)算機(jī)病毒是一種程序，加之其自我復(fù)制能力和蔓延能力十分強(qiáng)，病毒有很難根除，所以，病毒對網(wǎng)絡(luò)安全的影響是很大的。為此，我們需要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行防范：

1）及時(shí)的更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁。由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都存在一定的漏洞，為了防止黑客利用這些漏洞對計(jì)算機(jī)進(jìn)行攻擊，就需要及時(shí)的更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁，我們目前常用的方式就是選擇一些殺毒軟件。

2）數(shù)據(jù)加密技術(shù)的應(yīng)用。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全以及防止計(jì)算機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)被外部盜用、竊取和破壞的主要手段。數(shù)據(jù)傳輸加密技術(shù)，其方法主要有數(shù)據(jù)存儲加密和數(shù)據(jù)完整性的保密技術(shù)。

3）網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警裝置。針對網(wǎng)絡(luò)攻擊預(yù)警來講，可分為入侵預(yù)警和病毒預(yù)警，在入侵預(yù)警中可以分析確定出網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包是否經(jīng)過徐準(zhǔn)，還可以檢測到入侵的信息，將各個(gè)安全系統(tǒng)中的信息整合起來并進(jìn)行被外部的整體分析，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)源便會直接相應(yīng)。

4.4 機(jī)房管理人員的監(jiān)管

要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，要建全一整套機(jī)房網(wǎng)絡(luò)管理制度，設(shè)立專職網(wǎng)管技術(shù)人員。也要制定一系列的規(guī)章制度和管理體系，將安全問題責(zé)任到人，與計(jì)算機(jī)人員簽訂一系類協(xié)議等，并將有關(guān)資料或數(shù)據(jù)進(jìn)行備份保存。除此之外，我們充分增強(qiáng)機(jī)房管理人員的整體專業(yè)素質(zhì)，定期的組織培訓(xùn)，幫助他們掌握最新的計(jì)算機(jī)知識，尤其對網(wǎng)絡(luò)安全故障方面加強(qiáng)認(rèn)識，在發(fā)現(xiàn)故障之時(shí)可以及時(shí)進(jìn)行應(yīng)對。最后，作為機(jī)房管理人員要對日常遇到的故障進(jìn)行備份，以便于在下次遇到這類故障之時(shí)能有先例可循。

5 結(jié)語

由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的種類眾多，出現(xiàn)故障的頻率也相應(yīng)地比較高，我們必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，采取行之有效的措施來有效的控制各類故障的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1] 石志國，薛為民，尹浩.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全教程咖[M].清華大學(xué)出版社，2004.

[2] 王成.淺談防火墻在網(wǎng)絡(luò)安全中的作用[J].科教縱橫，2010（8）.

[3] 霍揚(yáng)，龔儉.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析及維護(hù)研究[J].硅谷，2008（7）.

[4] 胡金鋒.計(jì)算機(jī)硬件故障分析與維護(hù)探究[J].電子技術(shù)與軟件工程，2015（8）：179.

[5] 黎昊.關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)的研究[J].電子測試，2015（12）：58-59.

[6] 林妍君.計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)措施分析[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用，2015（10）：54-55.