真正的心理需要

欄目主持人：王天文（南京市玄武高級(jí)中學(xué)）

真正的心理需要

欄目主持人：王天文（南京市玄武高級(jí)中學(xué)）

案例一 撥開(kāi)云霧見(jiàn)紗帳

一、故事情境

“丁零零……”一聲電話響，我趕快接通電話，電話那頭傳來(lái)一個(gè)大男孩的聲音。我與他互打招呼后，他向我說(shuō)了自己近段時(shí)間的煩惱：“我很擔(dān)心今年中考的成績(jī)?nèi)耘f不理想，復(fù)讀一年白費(fèi)，對(duì)不起父母的期望。平時(shí)我加倍努力，希望用每次成績(jī)的進(jìn)步證明自己。每次考試前就特別擔(dān)心，這次要是還沒(méi)考好怎么辦……現(xiàn)在我特別害怕考試，一想到考試我就靜不下心來(lái)。要是中考考得不理想，那就太對(duì)不起父母了！我真的害怕這樣的狀況持續(xù)下去可能會(huì)影響到中考。我一定要考上，這也是父母對(duì)我的期望，如果我考不上好的高中，我復(fù)讀一年不是白白浪費(fèi)了嘛！”根據(jù)他在電話里的表現(xiàn)，我說(shuō)：“你愿意跟我當(dāng)面談?wù)剢?？”他很自然地說(shuō)：“好?。√昧?！”

二、咨詢視角分析

人本主義心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為，輔導(dǎo)者的角色是協(xié)助受輔導(dǎo)者，讓他們的內(nèi)在能力與潛質(zhì)得以發(fā)展。輔導(dǎo)的目標(biāo)主要是輔導(dǎo)者要與受輔者建立一個(gè)適當(dāng)?shù)年P(guān)系，協(xié)助受輔導(dǎo)者成為一個(gè)達(dá)到完全功能的人。

史平（化名），男，17歲，初三年級(jí)復(fù)讀學(xué)生。雖然情緒有些低落，但在與我的交流中，他的思維和語(yǔ)言表達(dá)都很清晰，在我的引導(dǎo)下能主動(dòng)剖析自己的學(xué)習(xí)情況。他能意識(shí)到自己沒(méi)有處理好做作業(yè)與休息的關(guān)系，上課注意力不集中的問(wèn)題，還有父母對(duì)他的期望值很高，導(dǎo)致他學(xué)習(xí)壓力過(guò)大。在我的幫助和鼓勵(lì)下，他重新找回了與父母交流溝通的勇氣。羅杰斯認(rèn)為，如果輔導(dǎo)者能提供一種孕育促進(jìn)的氣氛，當(dāng)中包括相容、接納與同理心，并且讓受輔者感受到，效果自然會(huì)產(chǎn)生。

三、咨詢過(guò)程

1.首次面詢：自我發(fā)現(xiàn)，積極應(yīng)對(duì)。

初見(jiàn)史平，他著裝休閑，自然大方，給人很容易親近的感覺(jué)，對(duì)我很尊重，主動(dòng)與我打招呼。我請(qǐng)他進(jìn)來(lái)坐著休息一下，然后自然地跟他聊了起來(lái)。

我問(wèn)他：“最近的學(xué)習(xí)生活情況如何？”史平嘆了口氣說(shuō)：“我還是為現(xiàn)在的成績(jī)感到難受，我都第二年上初三了，成績(jī)還是忽上忽下的。我覺(jué)得現(xiàn)在每天都特別地累……”我問(wèn)：“你自己有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪些方面？”他說(shuō)：“我每天都是一回家就休息，夜里起來(lái)做作業(yè)。因?yàn)樯贤暌惶煺n太累了，我要睡上一覺(jué)清醒后才能好好做作業(yè)?！蓖瑫r(shí)他還反映，他一般都是上課邊聽(tīng)邊做學(xué)案，難的題目他就認(rèn)真聽(tīng)，會(huì)的題目就不太聽(tīng)，他說(shuō)這樣更有利于完成作業(yè)。

我與他探討，平時(shí)的作息習(xí)慣和上課時(shí)邊聽(tīng)邊做作業(yè)的習(xí)慣，是否對(duì)學(xué)習(xí)有一定的影響。我們交流后，他愿意嘗試晚上先完成作業(yè)后再系統(tǒng)地休息。他還意識(shí)到上課就應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)講，作業(yè)可以在課后擠時(shí)間做。

輔導(dǎo)意圖：建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系，了解情況，確定主要問(wèn)題，引導(dǎo)受輔者自己進(jìn)行體驗(yàn)和反省。通過(guò)交流，為他營(yíng)造環(huán)境，發(fā)展自我意識(shí)。

他還對(duì)我說(shuō)，現(xiàn)在最擔(dān)心自己考不上好的高中。因?yàn)楦改附o了他很大的壓力。我說(shuō)：“你覺(jué)得現(xiàn)在有必要與父母進(jìn)行一次深入的交流溝通嗎？”史平：“以前我總沒(méi)有這方面的信心和勇氣，現(xiàn)在我覺(jué)得我應(yīng)該與他們好好交流交流了?！薄昂冒?！我支持你，也相信你們的交流對(duì)你的學(xué)習(xí)有幫助，能成為你最后沖刺的動(dòng)力?！弊詈笪易屖菲秸劻苏劷裉炫c我交流的收獲。

輔導(dǎo)意圖：讓受輔者認(rèn)識(shí)到面對(duì)來(lái)自父母的壓力，自己可以主動(dòng)溝通得到緩解，同時(shí)幫助受輔者增強(qiáng)這方面的勇氣和信心。最后我讓受輔者談收獲，是為了促進(jìn)受輔者更好地自我總結(jié)。

2.面詢后續(xù)：主動(dòng)反饋，自我調(diào)節(jié)。

第二次交流，我們是在電話里進(jìn)行的。他感謝我上次能把他當(dāng)朋友一樣交談。然后說(shuō)了幾件事：他嘗試晚上集中精力先把作業(yè)做完再休息，感覺(jué)挺好的；現(xiàn)在的他上課總是認(rèn)真聽(tīng)，會(huì)的題目他也能詳細(xì)地聽(tīng)老師分析；他回家與父母認(rèn)真地交流了自己的學(xué)習(xí)情況和心理狀態(tài)，父母也比較理解他。我對(duì)他的表現(xiàn)給予了充分的肯定，希望他能以最好的精神狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中去，中考考出理想的成績(jī)。

輔導(dǎo)意圖：進(jìn)一步鞏固上次面詢的效果，充分調(diào)動(dòng)受輔者的內(nèi)在潛力進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

中考成績(jī)公布的當(dāng)天，我就接到了史平打來(lái)的電話，他告訴我這次考試成績(jī)是他最好的一次。我們談了很多，我進(jìn)一步指導(dǎo)他應(yīng)該如何走好以后的成長(zhǎng)之路。

四、咨詢師反思

1.調(diào)整好學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)壓力。

史平原來(lái)在學(xué)習(xí)方面不會(huì)科學(xué)地安排學(xué)習(xí)與休息的關(guān)系，使自己的大腦總是處于緊張狀態(tài)。因此，我指導(dǎo)他合理用腦，講究方法，勞逸結(jié)合，這是我本次輔導(dǎo)首先做的一個(gè)方面。我?guī)椭菲奖M量安排好作息時(shí)間并且讓他進(jìn)行嘗試和調(diào)整，后來(lái)他向我反饋的情況說(shuō)明總體效果是良好的。

受輔者史平復(fù)讀初三，對(duì)自己的要求還是挺高的，特別是他的父母對(duì)他有較高的期望，他個(gè)人感覺(jué)壓力很大。根據(jù)耶克斯—多德森定律：焦慮水平過(guò)低、動(dòng)機(jī)過(guò)弱不能激起學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)習(xí)效率在一定范圍內(nèi)隨著焦慮的增強(qiáng)而提高，但過(guò)強(qiáng)的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為高度焦慮和緊張，反而引起學(xué)習(xí)效率的降低。所以，在與他的交流中，我不斷幫助他認(rèn)識(shí)到：在考試及準(zhǔn)備過(guò)程中，維持一定程度的緊張是有必要的，但過(guò)度的緊張會(huì)影響到他的學(xué)習(xí)及生活狀態(tài)。后來(lái)，他向我反饋這方面有了很好的調(diào)整。

2.主動(dòng)溝通是親子關(guān)系的一劑“良藥”。

家庭是人生的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師。和諧的家庭環(huán)境和良好的交流溝通，對(duì)孩子的成長(zhǎng)至關(guān)重要。當(dāng)然，我們也要認(rèn)識(shí)到，父母與子女間的交流溝通，并不是次次都要父母主動(dòng)，作為子女更應(yīng)該主動(dòng)與父母交流溝通。所以，我鼓勵(lì)史平主動(dòng)與父母溝通，他也這樣去做了。他的父母也與我的觀點(diǎn)差不多，希望他克服一切困難，抓住最后的寶貴時(shí)間努力一把，只要他各方面達(dá)到最好的狀態(tài)，考出自己的好成績(jī)就行了。史平后來(lái)向我反映，他與父母的這次交流溝通效果很好。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)：“最完備的教育是學(xué)校—家庭教育”，學(xué)生很多成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題，需要得到家長(zhǎng)的配合，才能得到理想的解決。

（南京市溧水區(qū)群力初級(jí)中學(xué) 林 耘）

案例二 綻放自信的笑容

一、故事情境

來(lái)訪者是即將面臨中考的男生小A，距離中考還有三天，他走進(jìn)了咨詢室。小A看起來(lái)有點(diǎn)緊張，有點(diǎn)局促。他告訴我，中考在即，他卻覺(jué)得自己的狀態(tài)越來(lái)越不好，考試的時(shí)候頻頻“斷檔”，他很擔(dān)心這樣的狀態(tài)會(huì)影響最后的考試。他希望能夠找到一些幫助，順利度過(guò)此次對(duì)他而言很重要的考試。

二、咨詢視角分析

中考對(duì)學(xué)生而言是一次很重要的挑戰(zhàn)，大部分學(xué)生在考前多多少少會(huì)出現(xiàn)一些緊張和壓力。這些壓力來(lái)自于學(xué)生的自我要求、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的要求、教師對(duì)學(xué)生的要求，以及社會(huì)對(duì)學(xué)生的要求。有些同學(xué)能夠通過(guò)自己的方式調(diào)整好狀態(tài)，有些同學(xué)則可能會(huì)受到緊張情緒的影響，導(dǎo)致不能很好地發(fā)揮自己的正常水平。

小A的狀況是比較明顯的考前焦慮，在初三考生中常常會(huì)出現(xiàn)。小A的覺(jué)察力很不錯(cuò)，他已經(jīng)能夠很清楚地感受到自己的心理狀況，并且在來(lái)到咨詢室之前就已經(jīng)嘗試自助，自助的效果并不理想，所以他這次求助于咨詢老師。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，小A希望解決問(wèn)題的意向很積極，這也是咨詢順利有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。

影響學(xué)生考試情緒和狀態(tài)的因素有很多，因?yàn)榭荚嚲驮谌旌螅@個(gè)時(shí)候幫助學(xué)生從深層次上解決問(wèn)題需要耗費(fèi)比較多的時(shí)間和精力，并不適合學(xué)生現(xiàn)在的狀況。因此，現(xiàn)在的咨詢重點(diǎn)在于幫助學(xué)生較快地調(diào)整好情緒狀態(tài)，能夠平穩(wěn)地面對(duì)考試。

三、咨詢過(guò)程

來(lái)訪者小A給人的第一印象是很“著急”，簡(jiǎn)單的溝通后我得知小A是初三的學(xué)生，還有三天就要中考了，可是他覺(jué)得自己狀態(tài)越來(lái)越不好，他非常擔(dān)心自己在考試的時(shí)候出現(xiàn)“斷檔”，影響發(fā)揮，他很著急地想要解決這個(gè)問(wèn)題。我很好奇“斷檔”這個(gè)形容。經(jīng)過(guò)具體探討，小A明確了他的“斷檔”表現(xiàn)為頭腦空白，完全沒(méi)有辦法解題，哪怕是自己平時(shí)很擅長(zhǎng)的題目，也會(huì)因此無(wú)法完成，他稱這種情況為“斷檔”。“斷檔”只有在比較重要的考試中才會(huì)出現(xiàn)，尤其是在考試中，感覺(jué)周?chē)瑢W(xué)都會(huì)，只有自己不會(huì)，特別著急的時(shí)候很容易進(jìn)入“斷檔”狀態(tài)。

問(wèn)題澄清后，我與小A討論這次咨詢的目標(biāo)。小A希望不“斷檔”，這個(gè)目標(biāo)很消極，我對(duì)小A說(shuō)：“我們做個(gè)小實(shí)驗(yàn)吧，聽(tīng)我的指令：千萬(wàn)不要去想一頭粉紅色的大象。告訴我，你想到了什么？”“一頭粉紅色的大象。”小A有點(diǎn)尷尬。我向小A簡(jiǎn)單地解釋了這種現(xiàn)象，我們明明不希望自己這樣，可是我們給自己發(fā)指令的時(shí)候卻不忘記提醒自己。我們的大腦先接收到這些指令，然后再努力地想把這些指令“趕出”腦袋，這不僅加大了大腦的工作量，而且很難實(shí)現(xiàn)。所以我們?cè)诮o自己指令的時(shí)候，應(yīng)該盡量避免消極，而是用積極的表達(dá)代替。小A很聰明，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法，就是把那些消極指令中的負(fù)面詞語(yǔ)轉(zhuǎn)換成正面詞語(yǔ)，小A將目標(biāo)調(diào)整為“我在考試時(shí)自信、鎮(zhèn)定”。

接著，我和小A一起討論如何達(dá)成目標(biāo)。小A告訴我，他自己也曾經(jīng)嘗試了一些調(diào)整方法，主要是給自己心理暗示。他試著告訴自己“不要緊張”，試著告訴自己“我很好”，但是效果并不好?！白晕野凳尽北旧硎欠浅：糜玫姆椒ǎ墒切對(duì)“自我暗示”的方法知其然不知其所以然，沒(méi)有抓住關(guān)鍵點(diǎn)，所以并沒(méi)有取得特別好的效果。我開(kāi)始和小A一起討論如何更加有效地進(jìn)行自我暗示?！澳阕屑?xì)想想，當(dāng)你跟自己說(shuō)‘我自信’的時(shí)候，你相信這句話嗎？”我問(wèn)他。小A說(shuō)：“不太相信。”“其實(shí)，我們說(shuō)的暗示，就是給我們潛意識(shí)一些意念，可是我們的潛意識(shí)又很聰明，它能夠很敏銳地覺(jué)察到什么是真的，什么是假的。如果你的暗示太‘假’了，你的潛意識(shí)是不會(huì)相信的，效果自然就不好了。”“那怎么辦？”小A很著急。我問(wèn)小A：“如果說(shuō)‘我越來(lái)越自信’，你感受一下，你相信嗎？”小A說(shuō)：“嗯，我覺(jué)得可以?！薄八?，我們可以試著退一步，不要想著直接達(dá)到最好的狀態(tài)，只要今天比昨天更好，就是進(jìn)步??！”接著，我和小A一起討論了更合適現(xiàn)階段用的暗示語(yǔ)，小A給自己找到了這樣一些暗示語(yǔ)：“我越來(lái)越自信”“我越來(lái)越穩(wěn)定”“我更加冷靜”“我更加放松”。我們還一起討論了更多的調(diào)整方法，比如適當(dāng)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)休閑，常常給自己補(bǔ)充水分，注意飲食健康等等。小A步伐輕松地離開(kāi)了咨詢室，我也很期待小A在考試中能發(fā)揮良好。

考試結(jié)束后的一個(gè)中午，小A找到了我，他很興奮地告訴我：“老師，我按照你說(shuō)的去做了，這次考試沒(méi)有斷檔，我覺(jué)得我考得還不錯(cuò)呢?！薄疤昧?，祝賀你！”看著小A充滿自信、朝氣蓬勃的笑容，我想，不論考試結(jié)果如何，他已經(jīng)變得更加勇敢和自信，未來(lái)的道路也會(huì)越走越好。

四、咨詢師反思

來(lái)訪者小A的情況在日常的學(xué)校咨詢中常常會(huì)遇到，尤其在畢業(yè)年級(jí)中并不少見(jiàn)。很多同學(xué)在考試中會(huì)因?yàn)榫o張和壓力導(dǎo)致影響發(fā)揮。小A的情況又比較“著急”，因?yàn)樗笾臅r(shí)間是在考前三天，考試在即，小A并沒(méi)有太多的時(shí)間和精力進(jìn)行深層次的調(diào)整，所以咨詢的目標(biāo)必須聚焦在問(wèn)題解決上。解決問(wèn)題的第一步就是設(shè)定目標(biāo)，很多來(lái)訪者常常出現(xiàn)的狀況是，將試圖避免的情況作為目標(biāo)，而這樣的目標(biāo)并不是有效的咨詢目標(biāo)。于是我和來(lái)訪者先花了一點(diǎn)時(shí)間討論了一個(gè)更積極的目標(biāo)，在確定目標(biāo)的過(guò)程中，其實(shí)來(lái)訪者已經(jīng)對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行了相對(duì)深層次的思考，這也是后面咨詢順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。之后解決問(wèn)題的過(guò)程中，我作為咨詢師沒(méi)有試圖去“深挖”，而是直接進(jìn)入了問(wèn)題解決的環(huán)節(jié)。個(gè)案中的小A已經(jīng)嘗試了很多方法來(lái)自助，咨詢師在進(jìn)行咨詢的過(guò)程中如果貿(mào)然給予意見(jiàn)，可能并不能起到預(yù)期的效果，甚至?xí)鹱稍冎械淖杩?。因此在咨詢過(guò)程中，我以“跟”為主，比較深入地了解小A曾經(jīng)嘗試的解決方法，發(fā)現(xiàn)小A嘗試的方法中存在“技術(shù)問(wèn)題”。我以此為立足點(diǎn)，和小A一起嘗試解決問(wèn)題。幸運(yùn)的是，小A體驗(yàn)了更積極的調(diào)整方法，也接受了這種方法，并且在實(shí)際應(yīng)用中取得了不錯(cuò)的效果。在咨詢中，我們常常會(huì)遇到一些已經(jīng)實(shí)施“自助”的學(xué)生，因?yàn)椤白灾毙Ч焕硐?，他們希望在咨詢室中獲得更有效的幫助。作為咨詢師，不要著急給學(xué)生建議，也不要著急否定學(xué)生曾經(jīng)使用的方法，跟著學(xué)生的思路，可能更容易找到“突破口”。

如果有時(shí)間有機(jī)會(huì)的話，還可以跟著小A做一個(gè)長(zhǎng)程的咨詢，和小A一同尋找到問(wèn)題背后更深層次的原因，不僅“治標(biāo)”，更加“治本”，這對(duì)于個(gè)案的個(gè)人成長(zhǎng)會(huì)起到更加積極的作用。

（南京外國(guó)語(yǔ)學(xué)校仙林分校 王 璐）

案例三 陪你走過(guò)迷惘無(wú)助

一、擔(dān)心強(qiáng)迫癥的女孩

琳兒（化名）是個(gè)安靜、敏感膽小的高三女生，說(shuō)話聲音輕輕的，話也不多，總是給人怯生生的感覺(jué)，只和班級(jí)要好的幾個(gè)女生走得比較近。她的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)處于中等位置，所以在高三時(shí)，她選擇了提前錄取的大專院校的考試。相比普通高考，這個(gè)考試難度要小很多，錄取率很高。在沒(méi)有了高考?jí)毫χ螅齾s被“總是會(huì)在意自己的呼吸和眨眼”這件事所困擾，為了這事，她連吃飯睡覺(jué)都不安心。她上網(wǎng)看書(shū)查資料之后，懷疑自己得了強(qiáng)迫癥。

二、易誘發(fā)心理困擾的人格特質(zhì)

在突然沒(méi)有了高考?jí)毫χ?，緊張的神經(jīng)松懈下來(lái)，琳兒生性敏感的特點(diǎn)讓她因?yàn)榕既坏暮粑Ｑ酆推匠２灰粯?，就陷入“總是關(guān)注自己的呼吸和眨眼”這件事上。在他人看來(lái)習(xí)以為常的呼吸和眨眼，卻成了困擾她的大問(wèn)題。但事實(shí)證明，她的呼吸和眨眼都是很正常的，醫(yī)院的心理醫(yī)生也給她做出了不是強(qiáng)迫癥的診斷。

對(duì)自己要求苛刻嚴(yán)格、容易消極看待問(wèn)題的人格特點(diǎn)，也讓她被這個(gè)問(wèn)題糾纏著，難以釋?xiě)?。?dāng)身體和心情狀態(tài)有一點(diǎn)和平常不一樣時(shí)，她就特別在意，認(rèn)為自己不正常。她固執(zhí)地認(rèn)為人就應(yīng)該每天都心情很好，或者很平靜，一有心情低落的狀態(tài)，她就很難接受，會(huì)耿耿于懷，越是這樣想，心情就越糟糕。由于輕信網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有科學(xué)依據(jù)的有關(guān)心理疾病的描述，她對(duì)號(hào)入座，給自己造成更大的心理負(fù)擔(dān)。

三、咨詢過(guò)程

1.澄清問(wèn)題，接納尊重。

那天她第一次來(lái)到心理咨詢室，一臉的愁容，緊鎖著眉頭。她開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)出了困擾她的問(wèn)題：“老師，我總是很在意自己的呼吸和眨眼，整天想著這件事，我是不是得了強(qiáng)迫癥？”我通過(guò)共情技術(shù)和具體化技術(shù)，澄清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，是關(guān)注呼吸和眨眼這件事讓她煩惱，而我通過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)她的呼吸是很平穩(wěn)的，也沒(méi)看到她頻繁地眨眼。這樣的澄清讓學(xué)生感受到自己被理解，被看到，像是找到了知音。同時(shí)也建立了信任的咨訪關(guān)系，有利于她更加開(kāi)放內(nèi)心，接受我的建議。

在良好的咨訪關(guān)系的基礎(chǔ)上，我繼續(xù)引導(dǎo)她：“我們可以尊重自身的任何感受，不管是開(kāi)心的，還是難過(guò)無(wú)助的，這都是身體發(fā)出的信號(hào)。也許現(xiàn)在沒(méi)有了高考?jí)毫Γ愕纳眢w和精神都處于空閑狀態(tài)，一下子沒(méi)有了方向，大腦就會(huì)漫無(wú)目的地思考一些平時(shí)不會(huì)想到的事，進(jìn)而牽動(dòng)著你的情緒。情緒本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，我們都習(xí)慣于接受積極的情緒，而排斥那些負(fù)面的、讓自己難過(guò)的消極情緒，但事實(shí)上，消極情緒也具有它的意義和價(jià)值?！?/p>

琳兒很認(rèn)真地聽(tīng)著，不時(shí)地點(diǎn)頭：“那我該怎么做呢？”我建議：“當(dāng)你關(guān)注到自己的呼吸和眨眼時(shí)，不妨就花些時(shí)間好好體察一下自己的身體、呼吸，它需要你的呵護(hù)、關(guān)懷，就像關(guān)愛(ài)一個(gè)小孩子一樣，仔細(xì)地看著它、欣賞它。試著這樣做做看，希望下次你能和我詳細(xì)談?wù)勀愕母惺堋！?/p>

咨詢師引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生接納任何情緒，特別是消極情緒，對(duì)自己寬容的態(tài)度會(huì)讓她情緒穩(wěn)定，減少糾結(jié)，讓她學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)身體和情緒，而不是排斥，這樣就會(huì)慢慢形成良性互動(dòng)。

2.構(gòu)筑家庭支持系統(tǒng)。

一周后，琳兒和媽媽一起來(lái)了，我將她們請(qǐng)進(jìn)心理咨詢室。我很欣慰她的媽媽能和她一起來(lái)，她們看起來(lái)關(guān)系很親密，但坐下來(lái)的時(shí)候，琳兒卻和媽媽離得很遠(yuǎn)，所以她們內(nèi)心的距離可能還是有些遠(yuǎn)。觀察到這一點(diǎn)，我想在她們的關(guān)系上多做些工作，希望對(duì)琳兒有幫助。從和媽媽的對(duì)話中，我感受到媽媽雖然很關(guān)心琳兒，但言語(yǔ)中還是會(huì)流露出對(duì)琳兒的抱怨、不理解。所以我建議媽媽?xiě)?yīng)多注意自己的言語(yǔ)表達(dá)方式，從內(nèi)心理解琳兒的不容易，幫助她更好地接納自己。家人的理解和接納會(huì)給她最大的支持和力量，讓她有更多的信心戰(zhàn)勝心魔。

琳兒反映這一周心情比較平靜，想到眨眼和呼吸的次數(shù)少了很多，如果想到了，就會(huì)用一些積極言語(yǔ)給自己暗示。媽媽也說(shuō)琳兒在家里能幫她干些活了，吃過(guò)飯她們就一起出去散步、跳舞。

來(lái)訪者在咨詢師這里感受到被尊重，被理解。而她周?chē)娜艘呀?jīng)給了她太多的建議，她需要的是陪伴、關(guān)注、支持，這樣她就愿意發(fā)現(xiàn)自身的力量，重拾信心。

3.可喜的進(jìn)步。

琳兒第三次來(lái)的時(shí)候很開(kāi)心地告訴我，她為了讓自己走出來(lái)，找了一份賣(mài)冰激凌的工作，她說(shuō)她想更多地和他人接觸，讓自己不要封閉在那些想法中。我非常欣賞她為自己做出的努力和改變，她也真實(shí)地感受到自己也是一個(gè)有著很多能量、能改變自己現(xiàn)狀的人，她可以積極地為自己做些事情，而不是原地等待或無(wú)能為力。相信有了這次的經(jīng)歷，以后遇到其他的困難，她還是會(huì)選擇相信自己，因?yàn)檫@么困難的時(shí)期她都憑借自己的力量走過(guò)來(lái)了，沒(méi)有什么能再難倒她。

積極心理學(xué)的理念告訴我們，每個(gè)人都有正向積極的資源可以挖掘，幫助來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)自己的力量，建立自信。有了這樣成功的經(jīng)驗(yàn)，她以后就會(huì)選擇相信自己，以后的人生中遇到新的困難時(shí)，她會(huì)充滿勇氣和力量去應(yīng)對(duì)。

四、發(fā)掘積極資源

咨詢師應(yīng)帶著理解、接納的心態(tài)去看待學(xué)生，積極挖掘來(lái)訪學(xué)生內(nèi)心的正向資源，幫助她發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題都不是問(wèn)題，在堅(jiān)強(qiáng)的信念面前，任何事情都會(huì)發(fā)生改變。

咨詢師穩(wěn)定且堅(jiān)定的語(yǔ)氣和情緒能感染來(lái)訪者。來(lái)訪者帶著自己的擔(dān)心和困擾來(lái)到咨詢室，情緒很不穩(wěn)定，咨詢師穩(wěn)定的狀態(tài)會(huì)給來(lái)訪者安全感，就像注入鎮(zhèn)靜劑一樣，讓她安定下來(lái)。咨詢師千萬(wàn)不要被來(lái)訪者敘述的表面困擾所帶走，陷入她的情緒中，而是既設(shè)身處地地共情到她的感受，又能站到高處，像用第三只眼睛一樣，客觀冷靜地觀察事情的本質(zhì)。

積極尋找來(lái)訪學(xué)生的支持系統(tǒng)。她正是因?yàn)樘聠?，所以才容易陷入自己的極端想法中，幫助她發(fā)現(xiàn)、挖掘身邊的資源以及自身的力量，可以有效地支持她度過(guò)困難的心理煎熬期。其實(shí)來(lái)訪學(xué)生自身?yè)碛泻芏嗄芰?，只不過(guò)被表象的問(wèn)題所掩蓋，沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮，咨詢師的作用就是幫助她發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏于自身的無(wú)窮潛力和資源。

（南京市臨江高級(jí)中學(xué) 邱 爽）

案例四 秩序的回歸

一、班主任引薦來(lái)的孩子

小峰（化名），10歲。初次見(jiàn)面是班主任與我聯(lián)系后，由父親帶著主動(dòng)上咨詢室找我。小峰看上去很瘦弱，見(jiàn)到我淡淡微笑，略有羞澀。小峰回班級(jí)后，我向父親了解一些基本情況：孩子是自然生產(chǎn)，出生時(shí)很健康，因?yàn)楦改竿獬龃蚬?，所以小時(shí)候一直由奶奶在老家撫養(yǎng)，四歲時(shí)隨父母到南京。一二年級(jí)時(shí)，父母生意忙，小峰放學(xué)后就在店里的柜臺(tái)做作業(yè)，環(huán)境嘈雜。后來(lái)家里買(mǎi)了房子，小峰可以回家做作業(yè)了。目前母親又懷孕了，七月份小峰將有一個(gè)小妹妹，生妹妹的事也征求過(guò)小峰的意見(jiàn)，他是同意的。班主任老師反映小峰的紀(jì)律差，不能安靜聽(tīng)講，這學(xué)期更嚴(yán)重，課上總?cè)プ鲆恍┳约旱氖虑?，或者隨意下位，和同學(xué)玩耍。作業(yè)總是不能完成，成績(jī)較差，但只要認(rèn)真做，成績(jī)能好?，F(xiàn)在小峰學(xué)習(xí)越來(lái)越不自覺(jué)，父親很著急。

二、咨詢師眼中的小峰

結(jié)合基本情況初步分析，這是一個(gè)典型的外來(lái)務(wù)工家庭環(huán)境下成長(zhǎng)的孩子，目前有著較嚴(yán)重的厭學(xué)傾向。小峰成長(zhǎng)環(huán)境不是很穩(wěn)定，三歲前奶奶帶，四歲回到父母身邊，成長(zhǎng)中的依戀關(guān)系會(huì)有影響。家庭學(xué)習(xí)環(huán)境有些嘈雜，父母缺乏有效的學(xué)習(xí)幫扶，這些都會(huì)影響孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。另外，雖然孩子的父親說(shuō)，再有一個(gè)孩子征求過(guò)小峰的意見(jiàn)，但無(wú)法判斷是不是小峰的真實(shí)想法。依據(jù)阿德勒的家庭星座理論，面對(duì)母親的再次懷孕，第一個(gè)孩子是有焦慮的，尤其對(duì)于一個(gè)10歲的孩子，生活形態(tài)已經(jīng)固定，這時(shí)家長(zhǎng)生活重心偏移，會(huì)使他有被取代的創(chuàng)傷。當(dāng)然，這要看父母如何處理生活細(xì)節(jié)，以及這個(gè)孩子自身天然的性格特質(zhì)。我決定通過(guò)沙盤(pán)游戲的咨詢方式進(jìn)行工作。

三、探尋混亂中的光亮

1.初始沙盤(pán)。

小峰來(lái)到沙盤(pán)室，好奇的眼神四處張望，在我向他介紹過(guò)沙盤(pán)室里的設(shè)置及功能之后，他就開(kāi)始在干沙盤(pán)里放置沙具。整個(gè)過(guò)程不說(shuō)話交流，放置連貫流暢。沙盤(pán)的上方區(qū)域有怪獸、骷髏、寶塔，中間是一對(duì)石獅和長(zhǎng)城形成分割，靠近自己的下方區(qū)域放置了勇士、警車(chē)、直升機(jī)，形成一個(gè)防御與對(duì)峙的主題。沙盤(pán)中出現(xiàn)了蜘蛛，我們常視為控制欲強(qiáng)的壞母親的象征，還有眾多的骷髏，這是否反映無(wú)意識(shí)層面的被遺棄、死亡的象征，暫時(shí)是一種猜測(cè)。好在我也看到正向、有能量的東西——寶塔，這樣一個(gè)正義、偏男性沙具，我期待它是小峰后面沙盤(pán)調(diào)整的主要?jiǎng)恿Α?/p>

2.確立沙盤(pán)游戲工作聯(lián)盟。

在初始沙盤(pán)之后，我很真誠(chéng)地向小峰強(qiáng)調(diào)了咨詢室老師保密、接納、理解、積極關(guān)注的工作原則，并且告訴他我會(huì)一直陪伴著他，和他一起做沙盤(pán)游戲。小峰說(shuō)他很喜歡做沙盤(pán)游戲，很有趣也很放松，所以我們就把目標(biāo)擬定為：通過(guò)沙盤(pán)游戲釋放壓力，發(fā)現(xiàn)更棒的自己。

根據(jù)榮格心理分析理論關(guān)于外部心理事實(shí)的功能劃分，結(jié)合初始沙盤(pán)與訪談?dòng)∠螅》迨莾?nèi)傾思考型孩子的可能性更多一些。這一類(lèi)型的孩子會(huì)更傾向于在頭腦內(nèi)安靜地思考加工信息，他們注重因果關(guān)系并尋求事實(shí)的客觀尺度，較少受個(gè)人感情的影響，通過(guò)概括、歸納來(lái)理解事件真相?；谶@樣的分析，在工作中給予尊重、接納，感受來(lái)訪者的表達(dá)，進(jìn)行同感、共情，促進(jìn)自性化發(fā)展。

3.具體工作。

第二至第四次沙盤(pán)：建立良好咨訪關(guān)系。隨著有門(mén)的柵欄、河流中橋梁的出現(xiàn)，小峰已安定于沙盤(pán)室的工作環(huán)境，嘗試著進(jìn)行溝通與表達(dá)。河流中間有一艘向右側(cè)駛來(lái)的船的沙具，象征小峰對(duì)于未來(lái)有著期待和探索的動(dòng)力。第四次沙盤(pán)中表現(xiàn)的唐僧師徒四人西天取經(jīng)朝圣的主題，在這個(gè)情境故事背后的意向中，小峰似乎想表達(dá)渴望取得“真經(jīng)”——掌握學(xué)習(xí)本領(lǐng)的良好態(tài)度。

第五至第八次沙盤(pán)：表現(xiàn)內(nèi)在沖突及初步調(diào)整。戰(zhàn)斗開(kāi)始，惡魔、怪獸、蛇、蜘蛛和寶塔下的正義武士隔河相對(duì)，沒(méi)有正面接觸，只有內(nèi)心力量的對(duì)峙；車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)十幾輛車(chē)?yán)鄯e相撞，救護(hù)人員忙碌工作，內(nèi)容一直是不斷沖突與毀滅的過(guò)程。我能夠感受到，小峰非常享受這個(gè)過(guò)程，表達(dá)中梳理無(wú)意識(shí)層面中的混亂、不安、焦慮。

第九次沙盤(pán)：自我整合。這次沙盤(pán)主題出現(xiàn)了明顯的變化，當(dāng)戰(zhàn)爭(zhēng)與車(chē)禍的場(chǎng)面出現(xiàn)之后，小峰不再回避觸沙，而是用了十五分鐘時(shí)間撫沙、翻沙、堆沙進(jìn)行掩埋，這個(gè)過(guò)程意味著小峰主動(dòng)對(duì)內(nèi)在無(wú)意識(shí)層面的創(chuàng)傷進(jìn)行自我整合。最后放上很多貝類(lèi)、彩色石塊、太陽(yáng)臉、珊瑚、十字架、錢(qián)幣，和母親有關(guān)的情感性的內(nèi)容自然表達(dá)出來(lái)。

第十到十二次沙盤(pán)：探尋力量不斷自我調(diào)整。小峰越來(lái)越愿意主動(dòng)觸沙了，主題有了生活中的街頭事件，戰(zhàn)爭(zhēng)還在持續(xù)但都秩序井然。第十二次沙盤(pán)中，雙方的兩個(gè)士兵在連接的竹橋上短兵相接，改變了之前隔河對(duì)峙的狀態(tài)，這意味著小峰已有面對(duì)現(xiàn)實(shí)中沖突的能量。

四、小峰的收獲

和小峰工作了十二次，在這個(gè)過(guò)程中沙盤(pán)作為媒介，讓小峰在父親的支持下、在咨詢師的陪伴中、在自由受保護(hù)的沙盤(pán)空間里，進(jìn)行心靈深處有意識(shí)和無(wú)意識(shí)之間的持續(xù)性對(duì)話。從沙盤(pán)中我們也能夠看到，初始沙盤(pán)中的無(wú)序混亂已不存在，有著和人有關(guān)的社會(huì)事件的表達(dá)，重新構(gòu)建自我及相關(guān)聯(lián)環(huán)境中的秩序，小峰的自我能量也在不斷增強(qiáng)。從移情來(lái)看，小峰的態(tài)度從敵對(duì)到認(rèn)同，在咨訪關(guān)系進(jìn)化的同時(shí)，他的情緒情感得到了梳理。在后幾次的沙盤(pán)游戲中，小峰放置時(shí)認(rèn)真調(diào)整，時(shí)而蹲下來(lái)觀察。這樣一個(gè)習(xí)慣也反映在他的學(xué)業(yè)中，老師反映他上課時(shí)的學(xué)習(xí)注意力明顯提升，本學(xué)期期末考試成績(jī)進(jìn)步明顯，數(shù)學(xué)96，語(yǔ)文成績(jī)88。預(yù)期目標(biāo)——通過(guò)沙盤(pán)游戲釋放壓力、發(fā)展自我已基本達(dá)成。

（南京市洪武北路小學(xué) 夏春艷）