年青班主任應(yīng)該如何與越位家長相處*

周育苗

年青班主任應(yīng)該如何與越位家長相處*

周育苗

進(jìn)入職業(yè)生涯的年青班主任，要同時處理好和學(xué)生、家長的關(guān)系，而后者往往更棘手。年青班主任讓家長參與班級管理，很容易遭遇越位。這往往與家校教育理念的分歧、家長維權(quán)意識的增強(qiáng)、家長對年青班主任缺乏信任相關(guān)。面對家長的越位舉動，年青班主任需正確引導(dǎo)家長把握好參與班級管理的尺度，積極解決問題；更應(yīng)夯實專業(yè)基礎(chǔ)，站穩(wěn)講臺；同時懂得向外借力，提升自身管理水平。

家校溝通；越位；年青班主任

剛剛進(jìn)入工作崗位的年青教師尤其是年青班主任，因為工作經(jīng)驗缺乏，以及部分家長對班主任工作能力的懷疑和不信任，在班級事務(wù)的處理上，很容易被一些“熱心”家長牽制。年青班主任如何把握好工作原則，處理好與“越位”家長的關(guān)系，值得我們深入研究。

與資深班主任相比，年青班主任無論是在經(jīng)驗上，還是在處理問題的老練程度上，確實有欠缺之處，而家長的質(zhì)疑可能更多的來自于對年青班主任缺乏了解與信任。一些年青班主任也因為沒能及時化解矛盾，造成了家校溝通的惡性循環(huán)。在家長參與班級管理這方面，年青班主任很可能走入兩個誤區(qū)：一是因為擔(dān)心家長越位，所以對班級管理緘口不談。這樣造成的局面往往是，家長的好奇心被放大，越不了解班級事務(wù)，就越想了解。二是毫無保留地將家長請進(jìn)來。這樣造成的結(jié)果就是家長對班級事務(wù)的大包大攬，班主任與家長的權(quán)責(zé)不分明。

不可否認(rèn)，家長參與學(xué)校管理是有利于教育發(fā)展的，因為家長擁有廣泛的社會資源、號召力和影響力。學(xué)?？梢栽谀撤N程度上借力家長，為教育服務(wù)。但班主任若沒有把握好家長參與的尺度，家長一旦越位，便會帶來一系列問題：第一，直接削弱年青班主任在學(xué)生中的影響力。班級一旦失去了核心權(quán)威，如同一盤散沙，缺乏凝聚力與向心力。第二，負(fù)面情緒易被散發(fā)、擴(kuò)張，在學(xué)生和家長群體中形成不良輿論，不利班級整體和諧發(fā)展。第三，家校溝通出現(xiàn)障礙，容易造成教育阻力。面對這種情況，年青的班主任教師應(yīng)該怎么辦？

一、暢通家校溝通，引導(dǎo)班級輿論

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，家校之間越來越多地開始借助于網(wǎng)絡(luò)信息平臺進(jìn)行溝通，家長QQ群、微信群幾乎是建班的標(biāo)準(zhǔn)配備。對于家長交流群，筆者的原則是：家長群是家長自己交流溝通的平臺，班主任在群里要盡量少發(fā)言，但要隨時關(guān)注群動態(tài)，學(xué)會引領(lǐng)班級的正面輿論。對于在班級里引起重大反響的事件，在堅持自己帶班原則的前提下，及時對其進(jìn)行疏導(dǎo)和正確引導(dǎo)。

很多時候，家長因為對一些事情不了解，從而產(chǎn)生負(fù)面情緒并不可怕，由于不了解班級的運作與管理，有一些猜測和懷疑也是正常的。班主任應(yīng)該及時將事情的真相和過程進(jìn)行解釋和呈現(xiàn)，千萬不可讓家長被不良情緒左右，進(jìn)行無邊際的發(fā)散和想象。班主任要改變工作思路，與家長換位思考，理解家長想要了解孩子與班級的需求。為了讓家長了解班級的運作，筆者每周羅列班級工作計劃安排并發(fā)布在群里。信息發(fā)布堅持既報喜也報憂，及時呈現(xiàn)班級出現(xiàn)的問題，鼓勵家長出謀劃策。班主任有分寸地將自己的努力呈現(xiàn)給家長，不是為了迎合家長，而是要將溝通落到實處。

此外，班主任要針對具體問題，對癥下藥，樹立正面典型。如，個別家長認(rèn)為某些任課教師對班級不上心，班主任可以將任課教師的一些工作情況進(jìn)行公布，也可以請任課教師與家長進(jìn)行有針對性的個別交流。一方面讓家長了解教師的付出，另一方面讓家長對學(xué)校教育樹立信心。家校之間的矛盾很多時候就是由溝通不暢引起的，我們要相信家長不是故意要找教師麻煩，只要家校之間的目標(biāo)始終保持一致，家校之間的交流就能順利進(jìn)行。

二、提升專業(yè)素養(yǎng)，調(diào)整班級管理

家長的信任與支持，最終是來自于班級管理的實在效果。如果引領(lǐng)家長輿論是治標(biāo)的話，那么改革班級管理則是治本。教師能不能站穩(wěn)講臺，關(guān)鍵在于專業(yè)素養(yǎng)是否過硬，而專業(yè)素養(yǎng)又包括教育、教學(xué)兩個方面。年青班主任要不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，培養(yǎng)扎實的專業(yè)功底，在教育教學(xué)中彰顯人格魅力。教育是教師與學(xué)生之間的互動，教師的專業(yè)性越強(qiáng)，對于互動的成功作用就越明顯。所以，年青班主任要多學(xué)習(xí)，根據(jù)班級實際情況適時調(diào)整班級管理方式。

首先，要在學(xué)生和教師中開展班級紀(jì)律情況調(diào)查。筆者曾經(jīng)帶過一個班級，有家長在班級群里抱怨甚至質(zhì)問筆者，班級課堂紀(jì)律太差，嚴(yán)重影響自己孩子的學(xué)習(xí)，而教師在課堂上對紀(jì)律不聞不問。對此，我有針對性地進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查，調(diào)查的反饋結(jié)果是：學(xué)生反映紀(jì)律整體還不錯，只是晚自習(xí)上下課時有些騷動；平時上課時，個別同學(xué)喜歡起哄；其余教師也反映雖有小毛病，不過沒有大問題。也就是說，紀(jì)律沒有嚴(yán)重到無法收拾的地步。那么為什么家長會將問題放大呢？筆者覺得主要原因在于：家長們不了解班級整體狀況，僅憑碎片化的信息，就做出了判斷，而班主任和家長們又缺乏及時的溝通；再者，班主任確實忽略了班級紀(jì)律觀念較弱、班級榮譽感不強(qiáng)等問題，總以為學(xué)生會自我反思、自我約束。

基于此，筆者決定以此為契機(jī)，對班級進(jìn)行一次“整風(fēng)運動”。在向有經(jīng)驗的教師請教的基礎(chǔ)上，筆者召集班干部征集好點子，決定將班級常規(guī)與學(xué)生最在意的換座位掛鉤，實行小組競賽制。常規(guī)排在前六名的小組，按順序選座位，后四名抽簽。這一競爭機(jī)制實施后，剛開始很奏效，學(xué)生們的積極性很高。但不久便出現(xiàn)了副作用：學(xué)生功利化傾向越來越嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)惡性競爭，紀(jì)律更無法保證。于是，筆者在反思中調(diào)整，最后形成一套修改方案：將學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生分三部分重點抓，分別讓相應(yīng)的干部來配合實施，每一部分分別設(shè)立獎懲機(jī)制；對學(xué)生以鼓勵教育為主，改變鼓勵方式，加大鼓勵程度；實行每天一小結(jié)，每周一獎勵，取消選座競爭機(jī)制；晚自習(xí)開展多重監(jiān)督機(jī)制：家長群體監(jiān)督，事先和學(xué)生及家長約法三章，累積三次批評就取消晚自習(xí)資格；學(xué)生自我監(jiān)督，參加晚自習(xí)的學(xué)生輪流值日，詳細(xì)記錄情況；重點監(jiān)督，關(guān)注違紀(jì)典型，把學(xué)生的表現(xiàn)及時告知家長，讓家長參與配合班主任的工作。

為了避免新制度淪為形式，起初由班主任親自監(jiān)督實施，當(dāng)走上正軌之后，班主任逐漸放權(quán)，交予相應(yīng)干部管理。經(jīng)過第二次調(diào)整，學(xué)生們的紀(jì)律意識有了明顯的增強(qiáng)，惡性競爭的不良風(fēng)氣也剎住了，而家長的質(zhì)疑也得到很好的答案。

三、主動向外借力，彌補(bǔ)自身不足

年青班主任在正面輿論引導(dǎo)上，還需要向家委會借力。班級事務(wù)上，班主任要主動和他們溝通，引導(dǎo)他們明確各自職責(zé)。當(dāng)出現(xiàn)危害班級發(fā)展的行為與言論時，家長自身正能量的自我疏導(dǎo)效果會更好。

此外，我們還要珍惜身邊如此眾多的優(yōu)秀資源，多向資深班主任、優(yōu)秀班主任請教，他們的思想與智慧是多年班主任工作經(jīng)驗的總結(jié)。有班主任就曾告訴我：“班主任要學(xué)會有藝術(shù)地拒絕家長不合理的要求，但一定不要回避問題”，“教師自己要站好臺，才能搭臺唱戲”。

結(jié)語 作為年青班主任的我們，應(yīng)該要注意些什么呢？面對家長，我們要不卑不亢，積極解決問題，要引導(dǎo)家長把握好參與班級管理的尺度，做到既不打擊家長的積極性，又能提升班級管理效果。而年青教師更應(yīng)夯實專業(yè)基礎(chǔ)，懂得向外借力，關(guān)注細(xì)節(jié)，把控大局，提升管理水平。

［1］孫永清.面對強(qiáng)勢家長，你準(zhǔn)備好了嗎？［J］.班主任之友，2014（9）.

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1005-6009（2016）58-0061-02

周育苗，湖南師范大學(xué)附屬中學(xué)（長沙，410000）教師，二級教師。

*本文為全國教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃教育部重點課題“中學(xué)班主任語言暴力消減路徑研究”（批準(zhǔn)文號：DHA140322）及湖南省教育科學(xué) “十二五”規(guī)劃課題 “中學(xué)班主任語言暴力消減路徑研究”（批準(zhǔn)文號：XJK014CZXX012）的階段性研究成果。