老年人與手機(jī)：基于五個(gè)引文索引的研究綜述

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老年人與手機(jī)：基于五個(gè)引文索引的研究綜述

蓋龍濤1李松林陳月華1

(哈爾濱工業(yè)大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院媒體技術(shù)與藝術(shù)系，黑龍江哈爾濱150001)

〔關(guān)鍵詞〕手機(jī)需求；設(shè)計(jì)策略；功能或應(yīng)用；使用價(jià)值

伴隨著人口老齡化的加劇，老年人正成為手機(jī)產(chǎn)業(yè)不容忽視、數(shù)量日益增長(zhǎng)且有一定影響的用戶(hù)群體和發(fā)展約束。不過(guò)，多數(shù)手機(jī)的設(shè)計(jì)理念和形式因素都是針對(duì)年輕人，并不適合老年人。因此，了解老年人對(duì)手機(jī)的使用與需求情況，設(shè)計(jì)出符合其偏好的手機(jī)產(chǎn)品或服務(wù)，正成為重要的研究課題。為了解老年人與手機(jī)的國(guó)外研究現(xiàn)狀，本文在SSCI、SCI-E、CPCI-S、CPCI-SSH、A&HCI五個(gè)引文索引中，以“手機(jī)”和“老年人”為文題檢索關(guān)鍵詞，截止2013年底，共梳理出文章75篇。

1研究現(xiàn)狀概貌

五個(gè)索引依次涉及文章26、25、42、6和0篇，其中期刊31篇，會(huì)議44篇。年均數(shù)量由2002~2005年約4篇，升至2007~2012年約9篇，如圖1所示。數(shù)量前四的國(guó)家是日本17篇、西班牙9篇、中國(guó)7篇、美國(guó)6篇。

圖1　文章數(shù)量年均分布

研究?jī)?nèi)容集中在影響老年人使用手機(jī)的因素、老年人的手機(jī)需求及設(shè)計(jì)策略、惠老型手機(jī)功能或應(yīng)用、手機(jī)對(duì)老年人的使用價(jià)值四方面，各有26、15、24、10篇，且第三、第一方面一直受到關(guān)注，第四方面正受到關(guān)注。近5年，熱衷于第三、第一和第四方面，其中，SSCI、SCI-E多涉及第一、第三和第四方面，均各有5~7篇；CPCI-S多涉及第三、第一方面，各有11和5篇；CPCI-SSH僅在第一方面有2篇。

發(fā)表2篇以上文章的機(jī)構(gòu)是日本廣島工業(yè)大學(xué)和日本筑波大學(xué)，各有3篇；第一作者是現(xiàn)任職早稻田大學(xué)人類(lèi)學(xué)研究院的Hashizume教授，著重探究了影響老年人使用手機(jī)的個(gè)人和環(huán)境類(lèi)因素；期刊是《Behaviour & Information Technology》，主要刊載了研究影響老年人操作手機(jī)的視覺(jué)、認(rèn)知和設(shè)計(jì)類(lèi)因素的文章；會(huì)議是IEEE的“Engineering in Medicine and Biology Society”，主要收錄了研究醫(yī)療保健、活動(dòng)監(jiān)測(cè)等方面惠老型手機(jī)功能或應(yīng)用開(kāi)發(fā)的文章。

研究方向涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、工程學(xué)、心理學(xué)、老年學(xué)、電信學(xué)等多個(gè)學(xué)科，依次有35、24、8、7和7篇。采用實(shí)證研究方法的有52篇，依次是測(cè)驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)法和訪(fǎng)談法等。

2影響老年人使用手機(jī)的因素

學(xué)者們依托技術(shù)接受模型，并結(jié)合調(diào)查或?qū)嶒?yàn)，探究了影響老年人使用手機(jī)的各類(lèi)因素，尤其是影響接受的客觀性和過(guò)程性因素，影響操作的視覺(jué)老化、認(rèn)知局限和界面設(shè)計(jì)等因素。

2.1接受影響因素van Biljon等〔1〕較早基于技術(shù)接受模型(TAM)，提出了老年人對(duì)手機(jī)的采納模型，如圖2所示，用戶(hù)情境(指社會(huì)影響和人口特征、身體功能等)、感知有用性、使用意圖是客觀性影響因素，促成條件(指擁有手機(jī)、使用成本等)、嘗試和探索、確認(rèn)有用、學(xué)習(xí)和使用的容易性、實(shí)際使用是過(guò)程性影響因素。

圖2　老年人的手機(jī)接受模型

隨后，Conci等〔2〕又結(jié)合行為學(xué)，建立了老年人對(duì)手機(jī)的接受模型，將感知安全(Perceived Safety)、自我實(shí)現(xiàn)(Self-Actualization)、享樂(lè)(Enjoyment)作為內(nèi)在使用意圖，社會(huì)影響、手機(jī)支持作為外在使用意圖，發(fā)現(xiàn)感知安全對(duì)感知有用性，自我實(shí)現(xiàn)對(duì)享樂(lè)，享樂(lè)對(duì)感知易用性均有顯著影響，社會(huì)影響對(duì)感知有用性、使用意圖，手機(jī)支持對(duì)使用意圖、感知易用性均有一定影響，即內(nèi)在意圖具有重要作用，孩子或親友也有一定的促進(jìn)效果。Jen等〔3〕也發(fā)現(xiàn)，家人態(tài)度是影響老年人接受移動(dòng)醫(yī)療的重要因素。

同時(shí)，Xue等〔4〕還調(diào)查了影響老年女性接受保健類(lèi)手機(jī)應(yīng)用的因素，將主觀規(guī)范(Subjective Norm，老年人易被來(lái)自社會(huì)的隸屬需求和壓力所驅(qū)使)、感知效力(Perceived Efficacy，使用能力的自我評(píng)價(jià))、技術(shù)焦慮、兼容性(Compatibility，產(chǎn)品與用戶(hù)需求及生活方式的協(xié)調(diào)性)、感知年齡和身體狀況作為外部變量，發(fā)現(xiàn)感知效力、主觀規(guī)范、感知易用性、感知有用性、兼容性依次對(duì)使用意圖有不同的影響。Guo等〔5〕還結(jié)合雙因素模型，將技術(shù)焦慮和抵制變化情緒作為前因，調(diào)查了影響老年人接受移動(dòng)醫(yī)療的推動(dòng)和抑制因素，發(fā)現(xiàn)抵制行為會(huì)影響感知有用性，技術(shù)焦慮與感知易用性負(fù)相關(guān)、與抵制行為正相關(guān)，而抵制變化情緒與感知易用性負(fù)相關(guān)、與抵制行為正相關(guān)。

可見(jiàn)，影響老年人接受手機(jī)的客觀性因素包括用戶(hù)情境(社會(huì)影響，主觀規(guī)范、抵制變化情緒等)、感知有用性、感知易用性(含感知效力、技術(shù)焦慮)、使用意圖(感知安全、自我實(shí)現(xiàn)、享樂(lè)等)，過(guò)程性因素有促成條件(手機(jī)支持等)、嘗試和探索、學(xué)習(xí)和使用的容易性、確認(rèn)有用(含兼容性)、實(shí)際使用，其中，社會(huì)影響、手機(jī)支持，尤其感知安全、自我實(shí)現(xiàn)和享樂(lè)具有重要影響。針對(duì)移動(dòng)醫(yī)療，感知效力、主觀規(guī)范和技術(shù)焦慮、抵制變化情緒、兼容性也有一定影響。

另外，知識(shí)背景或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、傳統(tǒng)習(xí)慣、家庭環(huán)境、生活方式、使用成本和專(zhuān)門(mén)需求也會(huì)影響老年人接受手機(jī)，均可歸結(jié)為用戶(hù)情境或促成條件。例如，Gobel等〔6〕發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)設(shè)備的可用性不取決于年齡，與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。Hashizume等〔7,8〕又發(fā)現(xiàn)，老年手機(jī)用戶(hù)(尤其農(nóng)村)缺少自行解決技術(shù)問(wèn)題的知識(shí)和動(dòng)機(jī)，使用行為與生活環(huán)境、方式有關(guān)，習(xí)慣于傳統(tǒng)通信方式。Wilkowska等〔9〕也發(fā)現(xiàn)，知識(shí)背景會(huì)影響老年人接受移動(dòng)通信技術(shù)，但短期培訓(xùn)可改善。Mori等〔10〕還發(fā)現(xiàn)，多成員家庭(尤其與年輕人生活)有助老年人采納手機(jī)。Stamato等〔11〕又指出，仍從事工作，數(shù)字媒體的使用經(jīng)歷，需維系與年輕人、親友的關(guān)系也是促使因素。再者，Liu等〔12〕還發(fā)現(xiàn)，確認(rèn)有用是推動(dòng)老年人使用移動(dòng)增值服務(wù)的關(guān)鍵因素。Parker等〔13〕又發(fā)現(xiàn)，老年人使用移動(dòng)醫(yī)療的主要障礙是使用成本和缺乏經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)因素是前期培訓(xùn)和滿(mǎn)足需求。

2.2操作影響因素視覺(jué)老化為代表的功能性障礙會(huì)影響老年人操作手機(jī)鍵盤(pán)和屏幕內(nèi)容，由于認(rèn)知局限，老年人對(duì)手機(jī)菜單的操作效率，對(duì)手機(jī)圖標(biāo)的理解能力也較低。

2.2.1視覺(jué)老化視覺(jué)老化往往使老年人難于識(shí)別較小的界面元素。Omori等〔14〕以年齡、白內(nèi)障渾濁、近距視力、使用時(shí)長(zhǎng)、室內(nèi)照明為自變量，讀取速度、誤讀率為因變量，測(cè)試了老年人對(duì)手機(jī)按鍵的讀取表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)視覺(jué)老化、按鍵字符較小與讀取速度較慢、誤讀較多有關(guān)。Matsunuma等〔15〕也發(fā)現(xiàn)視覺(jué)老化讓老年人難于閱讀短信。Kim等〔16〕則發(fā)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)手機(jī)圖標(biāo)及文字大小的要求隨年齡升高增加。

不過(guò)，Pijukkana等〔17〕發(fā)現(xiàn)老年人帶花鏡時(shí)的手機(jī)圖標(biāo)讀取能力與年輕人類(lèi)似，能識(shí)別5~10 mm的簡(jiǎn)單圖標(biāo)，30 mm的復(fù)雜圖標(biāo)，10~15 mm的帶文字標(biāo)簽的圖標(biāo)，且暖色適于簡(jiǎn)單圖標(biāo)，冷色適于復(fù)雜圖標(biāo)，2D圖標(biāo)適于熟悉對(duì)象，現(xiàn)實(shí)化或3D圖標(biāo)適于不熟悉對(duì)象，文本標(biāo)簽?zāi)芴岣邎D標(biāo)的可理解性。Polat等〔18〕還指出知覺(jué)學(xué)習(xí)可克服視覺(jué)老化對(duì)老年人操作移動(dòng)設(shè)備的影響。

2.2.2認(rèn)知局限理解菜單結(jié)構(gòu)是操作手機(jī)的關(guān)鍵。Ziefle等〔19〕發(fā)現(xiàn)，老年人基本上無(wú)法對(duì)一項(xiàng)手機(jī)任務(wù)的菜單操作路線(xiàn)建立正確的心理模型，操作認(rèn)知難度(由完成多項(xiàng)任務(wù)的平均操作步驟決定)較低的手機(jī)，明顯好于較高的手機(jī)，效率與年輕人類(lèi)似。

2.2.3界面設(shè)計(jì)鑒于多數(shù)手機(jī)界面并不適合身體機(jī)能老化的老年人，Zhou等〔20〕測(cè)試了如何在移動(dòng)設(shè)備上呈現(xiàn)老年人滿(mǎn)意的搜索結(jié)果，得出應(yīng)不多于50條，有總數(shù)和頁(yè)碼提示，頁(yè)面越少越好。Wang等〔21〕則測(cè)試了手機(jī)屏幕文字對(duì)老年人視疲勞和易讀性的影響，發(fā)現(xiàn)字體大小15像素，行間距6~8像素，字間距2~4像素時(shí)視疲勞較低，易讀性較高。Leung等〔22〕還發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)義密切(描述形式和功能的聯(lián)系緊密)、熟悉性、文字標(biāo)簽和具體化(描述現(xiàn)實(shí)對(duì)象)能提高手機(jī)圖標(biāo)對(duì)老年人的可用性。

可見(jiàn)，按鍵、屏幕文字、圖標(biāo)的呈現(xiàn)形式，菜單結(jié)構(gòu)等界面設(shè)計(jì)元素會(huì)影響老年人的手機(jī)操作效率和感受，而利用花鏡或知覺(jué)學(xué)習(xí)可緩解視覺(jué)老化的影響。另外，Yee等〔23〕還發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)游戲中嵌入敘事，能改善老年玩家的體驗(yàn)。

3老年人的手機(jī)需求及設(shè)計(jì)策略

通過(guò)探究老年人的手機(jī)服務(wù)、功能和設(shè)計(jì)需求，學(xué)者們從功能、界面和方法三方面，探討了以?xún)r(jià)值為中心、可用性等老年手機(jī)設(shè)計(jì)理念，提出了親身體驗(yàn)、量身定制等設(shè)計(jì)方法。

3.1手機(jī)需求Lee等〔24〕發(fā)現(xiàn)，多數(shù)50歲以上的用戶(hù)只使用手機(jī)的基本功能。Mikkonen等〔25〕又發(fā)現(xiàn)，老年人的移動(dòng)服務(wù)需求是維持社會(huì)關(guān)系、改善健康狀態(tài)和提高生活能力，最需要日常照料服務(wù)，其次是遠(yuǎn)程協(xié)助和提醒，操作簡(jiǎn)單和滿(mǎn)足需求是重要標(biāo)準(zhǔn)。Munezawa〔26〕也調(diào)查了老年人的手機(jī)設(shè)計(jì)需求，如增加屏幕尺寸，減少按鈕，采用語(yǔ)音命令和應(yīng)答。隨后，Massimi等〔27〕發(fā)現(xiàn)，老年人偏好日歷、通訊簿、記事本、幫助、提醒、游戲、緊急呼叫等簡(jiǎn)單功能，較大的按鈕、字體、清晰而明亮的屏幕，滑輪式方向鍵，音量范圍大，表面粗糙，輕便等，導(dǎo)致其不使用高級(jí)功能的原因是硬件和操作設(shè)計(jì)不當(dāng)，并提出了設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)，如消除側(cè)、后按鈕，避免自定義功能鍵、切換鍵、轉(zhuǎn)義鍵和滑蓋鍵盤(pán)，有跳至首頁(yè)的按鍵、幫助功能和多種輸入方式，程序或命令名稱(chēng)易理解等。Zheng等〔28〕還發(fā)現(xiàn)在“智能家庭”服務(wù)中，老年人首需的移動(dòng)服務(wù)是緊急醫(yī)療。Plaza等〔29〕則指出，老年人對(duì)手機(jī)功能或應(yīng)用的需求，主要涉及安全保障、回憶、日?；顒?dòng)援助、通信、行動(dòng)自如、享樂(lè)與自我實(shí)現(xiàn)、健康獨(dú)立的生活幾個(gè)方面。

近年來(lái)，老年人手機(jī)需求的性別差異也受到了一定關(guān)注。Kurniawan〔30〕發(fā)現(xiàn)，老年女性的手機(jī)需求亦主要與老化導(dǎo)致的功能性障礙有關(guān)，如較大的體積，簡(jiǎn)化菜單和操作，記憶輔助，實(shí)用勝過(guò)美觀(如偏愛(ài)醒目顏色以便識(shí)別，翻蓋設(shè)計(jì)以便接聽(tīng))，手機(jī)是其無(wú)法使用傳統(tǒng)通信時(shí)的補(bǔ)充手段，為獨(dú)處或遇到麻煩時(shí)提供保障。他還指出，老年人是消極型手機(jī)用戶(hù)，如僅在緊急狀況時(shí)使用手機(jī)，對(duì)高級(jí)功能較猶豫等，更多視手機(jī)為便利的安保工具，并擔(dān)心副作用，如有損健康、成癮、減少當(dāng)面交流和粗心使用時(shí)所導(dǎo)致的意外等，常遇到與視力或認(rèn)知老化有關(guān)的操作障礙，包括界面元素較小、操作菜單太復(fù)雜等，偏愛(ài)能輔助功能老化的設(shè)計(jì)，且女性偏愛(ài)觸覺(jué)輔助，男性偏愛(ài)知覺(jué)輔助。Stamato等〔11〕還發(fā)現(xiàn)，老年男性常偏好智能手機(jī)等復(fù)雜或創(chuàng)新型產(chǎn)品，老年女性常視手機(jī)為維系工作和家庭的工具，改進(jìn)建議包括低技術(shù)含量，簡(jiǎn)化或定制功能，增加屏幕、按鍵和字符大小，增加電池壽命、屏幕亮度和音量，減小重量和體積。

可見(jiàn)，維持社會(huì)關(guān)系、提高生活能力和改善健康狀態(tài)是老年人的主要手機(jī)服務(wù)需求，旨在為生活提供便利、協(xié)助和保障；他們常視手機(jī)為傳統(tǒng)通信的補(bǔ)充，使用簡(jiǎn)單實(shí)用的功能，設(shè)計(jì)要求往往與老化導(dǎo)致的功能性障礙和認(rèn)知力下降有關(guān)，力求操作容易、攜帶方便，并存在一定的消極使用心態(tài)和性別差異。

3.2設(shè)計(jì)策略

3.2.1功能設(shè)計(jì)鑒于簡(jiǎn)化原則降低了手機(jī)對(duì)老年人的價(jià)值，Renaud等〔31〕提出以?xún)r(jià)值為中心的老年手機(jī)設(shè)計(jì)思想，將促進(jìn)自治、保持連接、改善能力作為老年人使用手機(jī)的出發(fā)點(diǎn)，建立了手機(jī)使用空間模型，如圖3所示，安全保障(對(duì)應(yīng)自治，讓老年人獨(dú)自在家或出門(mén)時(shí)更加有安全感)、關(guān)系(對(duì)應(yīng)連接，讓老年人維系人際關(guān)系和參與社會(huì))、組織(對(duì)應(yīng)能力，讓老年人低成本、高效地組織活動(dòng))是核心空間，形象(老年人能選擇彰顯自我形象的手機(jī))、個(gè)人歷史(老年人可以用手機(jī)記錄生活)是附加空間。

圖3　老年人的手機(jī)使用空間

3.2.2界面設(shè)計(jì)鑒于老年人難于使用復(fù)雜的手機(jī)，Mori等〔32〕指出手機(jī)設(shè)計(jì)只需要考慮老年人的基本需求；Zhang等〔33〕則基于實(shí)用、易學(xué)、易用的原則，分析了視聽(tīng)觸覺(jué)、記憶和理解力老化、文化背景和經(jīng)驗(yàn)的影響，提出了老年手機(jī)的可用性設(shè)計(jì)策略，如功能適用，操作步驟少，界面設(shè)計(jì)一致，輸入方式易用、數(shù)量合適，界面布局清晰、操作反饋及時(shí)等，見(jiàn)圖4。Piqueras等〔34〕還發(fā)現(xiàn)老年人需要的是美觀、實(shí)用的手機(jī)。

圖4　老年手機(jī)的可用性設(shè)計(jì)

3.2.3設(shè)計(jì)方法老年人使用手機(jī)時(shí)，常面臨注意力、記憶力等認(rèn)知障礙，恐懼、焦慮等動(dòng)機(jī)障礙，移動(dòng)、力量控制等身體障礙，視力、聽(tīng)力等知覺(jué)障礙。Holzinger等〔35〕開(kāi)發(fā)了“Age Simulator”，設(shè)計(jì)人員穿戴后，能親身感受老年人的身體和知覺(jué)障礙，協(xié)助其設(shè)計(jì)老年手機(jī)產(chǎn)品。Leikas等〔36〕通過(guò)調(diào)查老年人對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，將獲悉的想法放在網(wǎng)上供設(shè)計(jì)人員參考。van Dyk等〔37〕為設(shè)計(jì)和購(gòu)買(mǎi)老年手機(jī)建立了功能定制與優(yōu)先等級(jí)配置清單，可量化各項(xiàng)功能或特點(diǎn)的合理性。

可見(jiàn)，以?xún)r(jià)值為中心的老年手機(jī)設(shè)計(jì)基于安全保障、關(guān)系、組織三類(lèi)核心功能，形象、個(gè)人歷史兩類(lèi)附加功能，滿(mǎn)足老年人促進(jìn)自治、保持連接、改善能力的需求。設(shè)計(jì)人員要考慮老年人的老化特征、使用習(xí)慣和文化背景，既可上網(wǎng)了解他們的實(shí)際需求，又可穿戴“Age Simulator”體驗(yàn)其身體和知覺(jué)障礙，還可利用配置清單量身定制，堅(jiān)持實(shí)用、易學(xué)、易用的原則，為老年人設(shè)計(jì)操作簡(jiǎn)單、美觀實(shí)用的產(chǎn)品。

4惠老型手機(jī)功能或應(yīng)用

學(xué)者們就老年人的視覺(jué)障礙和醫(yī)療保健、日?；顒?dòng)需求，開(kāi)發(fā)了協(xié)助其操作手機(jī)的瀏覽器、通訊錄、撥號(hào)鍵盤(pán)及遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康照料、活動(dòng)監(jiān)測(cè)和防止迷路等手機(jī)應(yīng)用。

4.1協(xié)助手機(jī)操作Ebina〔38〕為老年人開(kāi)發(fā)了手機(jī)瀏覽器“@talk”，看不清屏幕文字時(shí)，點(diǎn)擊語(yǔ)音按鈕，文字以電子聲音的形式朗讀。Ogawa等〔39〕為老年人開(kāi)發(fā)了通訊錄，聯(lián)系人以照片形式被查找和自動(dòng)撥號(hào)。Zhou等〔40〕為老年人開(kāi)發(fā)了圖像式通訊錄和交互式撥號(hào)鍵盤(pán)。

4.2提供醫(yī)療保健

4.2.1遠(yuǎn)程醫(yī)療學(xué)者們關(guān)注于高血壓、糖尿病等老年慢性病的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)。如Nischelwitzer等〔41〕開(kāi)發(fā)了幫助老年人管理慢性病的手機(jī)應(yīng)用“MyMobileDoc”，可輸入血壓、血糖等客觀數(shù)據(jù)和疼痛、健康程度等主觀數(shù)據(jù)，以備參考。Lee等〔42〕開(kāi)發(fā)了基于手機(jī)和無(wú)線(xiàn)個(gè)域網(wǎng)的老年糖尿病人、老年心臟病人遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)，將血糖或心電儀數(shù)據(jù)經(jīng)由手機(jī)傳送至遠(yuǎn)程服務(wù)器。同時(shí)，部分學(xué)者還開(kāi)發(fā)了提醒老年人正確服藥的手機(jī)應(yīng)用，如Sanchez等〔43〕開(kāi)發(fā)了智能手機(jī)應(yīng)用“MASEL”，建立了連接老年病人、醫(yī)生、藥劑師、家庭成員的網(wǎng)絡(luò)，提供服藥提醒服務(wù)；de Oliveira等〔44〕開(kāi)發(fā)了手機(jī)游戲“MoviPill”，擬勸說(shuō)老年人按時(shí)按量服藥。

4.2.2健康管理學(xué)者們主要建立了基于手機(jī)的居家老人遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)。Tamura等〔45〕開(kāi)發(fā)了監(jiān)測(cè)居家老人心率、呼吸的手機(jī)軟件；Zao等〔46〕開(kāi)發(fā)了老年手機(jī)“Health Pal.”，通過(guò)藍(lán)牙或無(wú)線(xiàn)個(gè)域網(wǎng)、數(shù)字家庭服務(wù)平臺(tái)與遠(yuǎn)程照料者建立通信，提供24X7 h的服務(wù)，包括照料活動(dòng)管理(吃藥提醒，飲食和鍛煉計(jì)劃，就診)，健康監(jiān)測(cè)與管理(數(shù)據(jù)采集與傳輸、醫(yī)療信息檢索)，視聽(tīng)通訊和緊急呼叫。Jia等〔47〕也為老年人開(kāi)發(fā)了提供健康服務(wù)定制與指標(biāo)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)發(fā)送至子女、實(shí)時(shí)預(yù)警的手機(jī)照料系統(tǒng)。

4.3監(jiān)測(cè)日?；顒?dòng)

4.3.1監(jiān)測(cè)身體活動(dòng)狀態(tài)通過(guò)手機(jī)為老年生活提供安全保障也受到了關(guān)注。如Miyauchi等〔48〕開(kāi)發(fā)了老年人安全生活手機(jī)支持系統(tǒng)，能檢測(cè)和傳送呼吸、姿態(tài)、跌倒等緊急狀況，若呼吸暫停3 min，跌倒1 min后仍處于非活動(dòng)狀態(tài)，或逾60 min沒(méi)獲得狀況信息，會(huì)自動(dòng)發(fā)送位置信息給服務(wù)中心工作人員和家人。

另外，Hynes等〔49〕、Witbrodt等〔50〕、Dong等〔51〕、Sendra等〔52〕均通過(guò)將加速度計(jì)或傳感器嵌入手機(jī)，開(kāi)發(fā)了監(jiān)測(cè)老年人身體活動(dòng)狀態(tài)的遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)。Martin等〔53〕基于移動(dòng)設(shè)備的感應(yīng)裝置，為老年人開(kāi)發(fā)了預(yù)防跌倒系統(tǒng)，以短信或語(yǔ)音形式提醒跌倒隱患。King等〔54〕開(kāi)發(fā)了促進(jìn)老年人活動(dòng)身體的手機(jī)游戲。

4.3.2預(yù)防迷路和尋路Hosaka等〔55〕為老年癡呆患者開(kāi)發(fā)了服務(wù)人員和家人能追蹤其位置的手機(jī)應(yīng)用。Ogawa等〔39〕基于監(jiān)測(cè)天線(xiàn)開(kāi)發(fā)了傳送迷路老人位置的手機(jī)應(yīng)用；Faria等〔56〕開(kāi)發(fā)了監(jiān)視老年記憶喪失病人的手機(jī)應(yīng)用，攜帶者可發(fā)送位置查詢(xún)請(qǐng)求，授權(quán)者可查詢(xún)攜帶者的位置信息。同時(shí)，McCreadie〔57〕為老年人開(kāi)發(fā)了基于手機(jī)的尋路軟件；Kawamura等〔58〕開(kāi)發(fā)了能輔助老年人外出活動(dòng)的手機(jī)軟件，實(shí)時(shí)搜集和提供障礙信息；Calvo等〔59〕則基于手機(jī)GPS、指南針和社交網(wǎng)絡(luò)，為老年人開(kāi)發(fā)了迷路監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。另外，Macarro等〔60〕為老年人開(kāi)發(fā)了學(xué)習(xí)外語(yǔ)的手機(jī)應(yīng)用。

5手機(jī)對(duì)老年人的使用價(jià)值

僅有少量文章分析了手機(jī)對(duì)老年人延緩大腦老化、緩解社會(huì)隔離、服務(wù)日?；顒?dòng)的積極作用，和有礙安全駕駛、導(dǎo)致頸部癥狀的消極影響。

5.1延緩大腦老化Massimi等〔61〕提出手機(jī)的某些功能和特性能補(bǔ)償老年人的記憶障礙。Vecchio等〔62〕發(fā)現(xiàn)老年人用手機(jī)有益腦半球同步，延緩大腦衰老。Ng等〔63〕發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期使用手機(jī)會(huì)改善老年人執(zhí)行認(rèn)知任務(wù)的能力。

5.2緩解社會(huì)隔離Gilleard等〔64〕發(fā)現(xiàn)用手機(jī)會(huì)減輕老年人對(duì)鄰居的依附。Gruner等〔65〕探討了移動(dòng)通信技術(shù)對(duì)緩解老年人社會(huì)隔離感的積極作用。Martinez等〔66〕發(fā)現(xiàn)，使用手機(jī)雖然沒(méi)有擴(kuò)大老年人的社交圈，但通過(guò)與親友保持聯(lián)系，能給予一定的社會(huì)參與支持，還能讓其感到安全和獨(dú)立。

5.3服務(wù)日?；顒?dòng)Hardill等〔67〕發(fā)現(xiàn)偶爾用手機(jī)的老年人主要將手機(jī)作為固話(huà)的補(bǔ)償，以便外出時(shí)與親友聯(lián)系，常用手機(jī)的老年人會(huì)逐漸接受手機(jī)的各項(xiàng)功能，將其融入日?；顒?dòng)。

5.4有礙安全駕駛Strayer等〔68〕發(fā)現(xiàn)，老年人開(kāi)車(chē)時(shí)手持手機(jī)通話(huà)，會(huì)使反應(yīng)變慢，追尾事故增加兩倍。Liu等〔69〕測(cè)試了藍(lán)牙耳機(jī)對(duì)駕車(chē)的影響，發(fā)現(xiàn)在低檔位狀態(tài)下，較短的通話(huà)、簡(jiǎn)單談話(huà)對(duì)保持速度無(wú)明顯影響，復(fù)雜談話(huà)則有明顯影響，對(duì)老年人加速、變道、反應(yīng)時(shí)間和精度的影響大于年輕人。

另外，Korpinen等〔70〕還發(fā)現(xiàn)，老年人常使用手機(jī)與疼痛、麻木等頸部癥狀有關(guān)。

6結(jié)語(yǔ)

近五年，影響老年人使用手機(jī)的因素，手機(jī)對(duì)老年人的使用價(jià)值，尤其是惠老型手機(jī)功能或應(yīng)用，是受到關(guān)注的熱點(diǎn)研究問(wèn)題。學(xué)者們不僅提出了個(gè)人、環(huán)境和產(chǎn)品三類(lèi)接受影響因素，視覺(jué)老化、界面設(shè)計(jì)兩類(lèi)操作影響因素，還分析了手機(jī)對(duì)老年人延緩腦衰老、緩解社會(huì)隔離和有礙安全駕駛、導(dǎo)致頸部癥狀等積極或消極影響，并開(kāi)發(fā)了滿(mǎn)足老年人醫(yī)療、照料等需求的手機(jī)應(yīng)用或服務(wù)，但對(duì)影響老年人操作手機(jī)的認(rèn)知因素、手機(jī)對(duì)老年人的使用價(jià)值研究尚略顯薄弱。

因此，我國(guó)學(xué)者如果從事老年人與手機(jī)的相關(guān)研究，可從以下方面進(jìn)行：①就具體功能、應(yīng)用展開(kāi)使用層面的影響因素分析及設(shè)計(jì)需求、策略探討；②可評(píng)估手機(jī)對(duì)老年人的使用價(jià)值；③繼續(xù)開(kāi)發(fā)服務(wù)老年人娛樂(lè)、學(xué)習(xí)等活動(dòng)的手機(jī)功能或應(yīng)用；④探索相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)，服務(wù)價(jià)格和成本等問(wèn)題。

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〔2015-05-27修回〕

(編輯李相軍)

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G20

〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A

〔文章編號(hào)〕1005-9202(2016)05-1228-07；

doi：10.3969/j.issn.1005-9202.2016.05.098

基金項(xiàng)目：國(guó)家社科基金青年項(xiàng)目(11CXW024)

1哈爾濱工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

第一作者：蓋龍濤(1983-)，男，博士，講師，主要從事用戶(hù)體驗(yàn)、面向弱勢(shì)群體的傳播計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘研究。