實體商業(yè)的“夾心”困境

單素敏

電商的狙擊、并不輕松的稅負以及自身的問題，令實體商業(yè)腹背受敵

“中國零售行業(yè)一直活得很苦，我們開始創(chuàng)業(yè)的時候就遇到沃爾瑪、家樂福這些外資巨頭在中國快速擴張，剛跟他們打了個平手，又遭遇電商迎面狙擊?！辈讲礁呱虡I(yè)連鎖股份有限公司（以下簡稱步步高）董事長王填在接受《瞭望東方周刊》采訪時感嘆道。

自2003年第一次當選全國人大代表以來，王填已經連續(xù)十幾年在全國兩會期間為實體零售業(yè)發(fā)聲，從“工商業(yè)用電用水同價”“消除電商與實體店雙重標準”到“完善連鎖零售業(yè)稅費管理”等，主題都圍繞著零售業(yè)最為關注的“爭取公平的營商環(huán)境”。在最近兩年實體零售業(yè)業(yè)績一路下滑的背景下，這樣的呼聲顯得更為急切。

不過，王填也坦言，過去十幾年經濟快速發(fā)展、人口紅利等因素造成了零售業(yè)的野蠻生長，實體商業(yè)自身差異性不足、缺乏核心競爭力、盲目擴張，早已為今天的業(yè)績下滑埋下了伏筆。

中國商業(yè)地產聯盟秘書長王永平告訴《瞭望東方周刊》，“經濟形勢和消費趨勢已然發(fā)生了明顯的變化，而我們的實體企業(yè)卻沒有作好相應的準備。眼下，除了要解決外部的發(fā)展桎梏，零售商乃至制造業(yè)企業(yè)，都需要一場深刻的自我革命?！?/p>

是電商之罪嗎

事實上，就像關于“電商是福是禍”的評判，不同立場的人之間從來不乏激烈的爭論一樣，“電商不納稅”也存在曲解和誤讀。

“阿里巴巴、京東這些互聯網企業(yè)本身當然是正常納稅?！敝袊娮由虅昭芯恐行闹魅尾芾趯Α恫t望東方周刊》介紹說，“在B2B、B2C、C2C等各類電商業(yè)態(tài)中，迄今為止還沒有納入征稅范疇的只剩下C2C平臺上的一些中小賣家、尚無工商行政注冊要求的個人網店、微商等。在跨境電商征稅新政實施之后，C2C平臺上的個人網店將成為僅剩不多的‘漏網之魚?！?/p>

上海泛洋律師事務所高級合伙人劉春泉則告訴《瞭望東方周刊》，“究竟有多少個人網店不納稅，目前沒有準確的數據，但國家稅務部門曾到杭州稅務系統(tǒng)作過調查，90%的個人賣家營業(yè)額其實是達不到個體工商戶相關稅收起征點要求的。”

而從企業(yè)注冊、監(jiān)管流程來看，目前實體店和電商的確存在一定的差別。

“實體企業(yè)工商注冊不能重名不能侵權，甚至有些食品、藥品、音像、出版等領域還要求前置審批，而網店現在是以平臺的注冊代替工商注冊和國家注冊，行政成本的差別很大?！辈芾谡f。

而在監(jiān)管流程方面，曹磊告訴本刊記者，實體店會有工商、稅務部門的例行檢查，電商的監(jiān)管則相對寬松?！皩﹄娚痰谋O(jiān)管涉及多個部門，而各個部門之間的標準與規(guī)范也不盡相同，有時還會存在矛盾?！?/p>

在王永平看來，電商平臺假冒偽劣、侵犯知識產權等違法違規(guī)行為的成本低、治理難，從某種程度上也使競爭環(huán)境公平性受損。

不過，曹磊也認為，電商的“創(chuàng)造性破壞”作用已經無需論證，任何新生事物都是對市場利益的重新分配，每一次大規(guī)模的創(chuàng)新都會淘汰舊的技術和生產體系，同時也會建立起新的生產體系。

“在十幾年前，連鎖零售業(yè)其實也是傳統(tǒng)柜臺零售模式的顛覆者。而現在，我們也遇到了新模式的顛覆。”大潤發(fā)飛牛網商品運營行銷部副總經理蕭邦宇對《瞭望東方周刊》表示。

入不敷出

實際上，除了電商新勢力的沖擊，實體企業(yè)本身流通成本過高、稅費負擔過重的問題，也已經成為行業(yè)及政府主管部門關注的重點。

王填曾在《關于完善消費行業(yè)稅費管理，推進消費升級供給側改革的建議》（下稱《建議》）中提出，各地政府為保留稅源，增加社會消費品零售總額，出臺各種政策，要求連鎖企業(yè)以法人公司形式開店，而“多法人公司的存在，導致同一投資主體下的門店盈虧不能相抵，最終結果就是連鎖企業(yè)普遍過度繳稅”。

王填在《建議》中列舉的數據顯示：2014年度連鎖零售行業(yè)抽樣企業(yè)中，最低所得稅稅負率為26.8%，最高為40.75%；而2015年1～9月份，最低的所得稅稅負率為27%，最高的為44.1%。更有集團已經嚴重虧損，可是還在繳納數額不低的所得稅。

王填告訴本刊記者，2015年11月中國連鎖經營協(xié)會曾對業(yè)內主要連鎖餐飲、零售企業(yè)的銷售和人工費用進行了調查，結果發(fā)現人員工資和社保費用的增長都快于銷售額的增長。

因此，王填及合肥百大集團董事長鄭曉燕、邯鄲陽光百貨集團董事長韓玉臣等流通領域的其他人大代表、政協(xié)委員們在2016年全國兩會的議案、提案中分別提出了為零售業(yè)減負的建議：讓目前已經成為百姓餐桌家常菜的水果、水產品，和蔬菜、肉蛋等食品一樣享受免征增值稅政策；把米、面、糧、油等民生必需品的增值稅稅率從17%降至10%；對轉型升級中的零售企業(yè)研發(fā)費用所得稅前加計扣除等。

“谷底”的掙扎

近兩年，零售業(yè)對降低稅費的各種建言，幾乎到了“錙銖必較”的程度，比如建議取消零售企業(yè)自印發(fā)票印制費用，或將卷式發(fā)票換成白筒票由零售企業(yè)根據消費者需求打印據實開具發(fā)票，以減少企業(yè)發(fā)票費用等。

“飆升的房租成本及并不輕松的稅負，令零售業(yè)利潤銳減?！笔挵钣顚Ρ究浾呓忉?。

據王填介紹，全國連鎖百強企業(yè)銷售額和開店數量已經連續(xù)多年下滑，行業(yè)平均利潤率僅維持在1%～2.5%。

中國連鎖經營協(xié)會對連鎖百強重點企業(yè)的調查顯示：2015年1～9月以超市為主營業(yè)態(tài)的企業(yè)銷售額同比增長5.4%，略高于2014年5.1%的增長率；毛利率為14.4%，低于2014年16.4%的行業(yè)平均水平；以百貨為主營業(yè)態(tài)的企業(yè)上半年銷售額增長1.8%，但毛利率為負增長的企業(yè)占比為55%；企業(yè)人工費用同比增長12.4%，水電費用同比增長9.6%，房租同比上漲16.2%，都遠高于銷售額5.4%的增長率。

另據中華全國商業(yè)信息中心的監(jiān)測數據，2015年全年全國50家重點大型零售企業(yè)零售額實現累計同比正增長的企業(yè)僅為18家，超過六成的大型零售企業(yè)在2015年呈現規(guī)模和利潤雙降的情況。

從典型上市零售企業(yè)2015年的業(yè)績快報來看，步步高歸屬于上市公司股東的凈利潤2.18億元，同比下降了36.98%，永輝超市凈利潤同比跌幅為28.95%，而人人樂、新華都、美特斯邦威2015年則分別虧損了4.65億元、3.87億元和4.31億元。

品牌商掙不到錢——百貨、超市或其他主力店拿不到分成——購物中心難收租金，在王永平分析看來，實體商業(yè)經營困難會引起一連串的“株連效應”，最終會影響整個中國經濟。

零售業(yè)的反思

實際上，國家工商總局已明確2016年將繼續(xù)深化商事制度方面的改革，進一步減少前置、后置審批。2016年還將成為“減稅”之年。

商務部在2016年3月9日還專門發(fā)布了《關于開展實體商業(yè)轉型升級專項調查的通知》，將通過專項調查全面了解實體商業(yè)發(fā)展情況，有針對性地提出推動實體商業(yè)轉型升級的政策舉措。

利好消息不斷，實體商業(yè)的政策前景逐漸明朗。然而，除去外界因素，實體零售行業(yè)的同質化競爭、供應過剩、粗放式經營、效率低下等弊端也將被放大。

“實際上，消費者流失的根本原因不是在于電商有多強大，而是實體商業(yè)做得不夠好，不能滿足消費者的購買和體驗需求?！蓖跤榔礁嬖V本刊記者。

而這也正是王填作為實體零售從業(yè)者一直在反思的問題，“傳統(tǒng)的零售商，習慣了固定廠商供貨的模式，在采購、精細化的品類管理、與顧客的連接互動等方面下的功夫不夠?！?/p>

從商業(yè)地產項目的運營角度，萬達金融集團總裁曲德君在“中國商業(yè)地產行業(yè)發(fā)展論壇第十三屆年會”上也指出了國內一些開發(fā)商的弊病，“一個項目的成功運營包括項目的選址、商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、開發(fā)建設、品牌招商和運營，不是簡單地照搬照抄，很多開發(fā)商找到一塊地，花大價錢找一個咨詢公司，再找一個設計公司，再找一個招商團隊，開業(yè)后又是另一個團隊在運營，造成一個項目運作在多個環(huán)節(jié)嚴重脫節(jié)，項目定位前后偏差大，即便開業(yè)經營前也很難達到預期的效果?！?/p>

北京國華置業(yè)有限公司董事長房超則表示，“我去年、前年考察了國內一些商場和商家，盡管不愿意承認，但我還是得說，我們和國外先進的商業(yè)企業(yè)相比，還有15～20年的差距。這就是中國實體商業(yè)的現實。”

互聯網怎么“+”

對于實體商業(yè)企業(yè)來說，面對壓力、競爭和政策、市場利好，要做的考卷上除了“判斷題”，更難的是關于如何創(chuàng)新升級的“解答題”。

“今天的傳統(tǒng)企業(yè)應該主動‘觸網，積極地利用互聯網擴大業(yè)務范圍和影響力?！辈芾谡J為。

中國連鎖經營協(xié)會關于《2014年度中國B2C電商銷售排行榜》的榜單顯示，當年百強連鎖企業(yè)中開展網絡零售的有75家。

那么，應該怎么“+”互聯網？

在王填看來，“把線下門店的商品搬到線上去賣，這種加法肯定是沒戲的。”

他告訴本刊記者，步步高的自建商城云猴網是做全球購的跨境電商平臺，“去年我們開始在國外做基于原廠和原產地的采購，例如進口牛奶的價格跟國產牛奶基本一樣，但是我們的毛利率翻了一倍，啤酒也是?！?/p>

大潤發(fā)既有自建商城飛牛網，也跟電商平臺合作。“根據產品品類的不同、電商平臺與線下門店優(yōu)勢的不同，我們布局多種渠道來展開?！笔挵钣罡嬖V本刊記者。

但在王填看來，有錢、有流量、有技術的電商平臺控制了線上還有意控制線下，實體店與電商平臺結合，是兩種基因和運作模式的企業(yè)結合，會存在一定的難度，也不一定能夠成功。他認為，“實體店更重要的是如何做自己?！?/p>

實際上，步步高已經組織了一個將近200人的研發(fā)團隊，未來將為想做線上業(yè)務的實體店提供互聯網零售的技術服務，如SaaS架構等。“這樣的話，實體店不需要養(yǎng)一堆開發(fā)人員，只需要維護人員就可以了?！?/p>

蕭邦宇則告訴本刊記者，電商的沖擊并非大潤發(fā)轉型、擁抱互聯網的主要因素，市場需求的變化和消費者對服務、體驗要求的升級才是指揮棒。

與此同時，房超還認為，實體商業(yè)企業(yè)同樣需要李克強總理強調的“工匠精神”?！皣庾鲆粋€商場，準備的時間一般在三年，建設期兩年。咱們現在建一個商場，覺得這個地方可以，就找設計公司、建設公司很快建起來了，只求數量不求質量。”

王永平舉了一個例子，“有地方政府到位于成都春熙路、比鄰千年古剎大慈寺的成都遠洋太古里考察，看到該項目的成功異常激動，準備回去也搞一個，理由很簡單，‘我們那兒也有座廟！”

而實際上，據房超介紹，太古集團關注了中國20年，進入中國十幾年，到目前為止才做了三四個太古里項目，成都太古里的規(guī)劃、設計、建設更是用了9年的時間。

除了主觀理念上的不足，人才、技術等方面的不足也造成了實體企業(yè)轉型升級的瓶頸和障礙。

“實體店和互聯網，都有一套自己的人才、技術優(yōu)勢，也都存在相應的劣勢，如何揚長避短，對轉型中的實體店來說，是個不小的挑戰(zhàn)。”蕭邦宇告訴本刊記者。