江西財經大學眾創(chuàng)空間微信多功能公眾平臺研究

□王 昊 馮 婭 劉冠婷 胡 瑾 金道虹 萬煜川

(江西財經大學 江西 南昌 330013)

江西財經大學眾創(chuàng)空間微信多功能公眾平臺研究

□王 昊 馮 婭 劉冠婷 胡 瑾 金道虹 萬煜川

(江西財經大學 江西 南昌 330013)

針對當前江西財經大學眾創(chuàng)空間（簡稱江財眾創(chuàng)空間）在創(chuàng)業(yè)信息發(fā)布、查詢、問題反饋等方面存在的問題，通過設計和開發(fā)微信公眾平臺服務，擴展江財眾創(chuàng)空間的服務渠道，提升大學生創(chuàng)業(yè)體驗。利用其提供的消息接收和回復接口，將創(chuàng)業(yè)知識、信息傳遞、在孵企業(yè)管理服務和企業(yè)展示等功能嵌入微信應用。提出使用微信公眾平臺完善江財眾創(chuàng)空間網(wǎng)絡信息服務系統(tǒng)的方法。

微信公眾平臺；創(chuàng)業(yè)服務；信息傳遞

1 項目背景

江財眾創(chuàng)空間以培育大學生創(chuàng)業(yè)意識和企業(yè)家精神為宗旨，為學校創(chuàng)業(yè)教育、大學生素質拓展提供實踐環(huán)境，為大學生試創(chuàng)業(yè)提供指導與幫助。旨在培養(yǎng)具有“信、敏、廉、毅”素質創(chuàng)業(yè)型人才，促進大學生創(chuàng)業(yè)實踐活動。目前，江財眾創(chuàng)空間已逐漸發(fā)展成為江西財經大學對外的展示平臺，是我校辦學理念集中展示的一張亮麗名片，已在江西省社會各界、各大高校乃至全國都擁有一定的社會影響力。隨著大學生創(chuàng)業(yè)需求的逐步深化和市場競爭的不斷加劇，“硬件設施有余，管理服務不足”已逐漸成為當前制約創(chuàng)業(yè)發(fā)展的瓶頸，特別是對于一個學校來說，若缺乏一個統(tǒng)一的校園級創(chuàng)業(yè)管理平臺，則在創(chuàng)業(yè)管理機構、創(chuàng)業(yè)團隊與在校大學生三者之間難以形成全面有效的溝通，導致各管理部門之間難以協(xié)調一致，并產生創(chuàng)業(yè)項目及創(chuàng)業(yè)人員的工作效率低下等問題。目前解決此問題的一個重要手段就是全面提高江財眾創(chuàng)空間管理和服務的信息化水平，進而為用戶提供方便快捷、高效率、高質量的信息環(huán)境。

2 項目設計簡介

微信公眾平臺的基本功能定位在信息推送、企業(yè)展示和智能回復。平臺支持兩種管理模式：編輯模式和開發(fā)模式并存。編輯模式提供簡單的編輯界面，實現(xiàn)自動回復、自定義菜單等功能；開發(fā)模式則針對具有開發(fā)能力的公眾號運營者，提供開發(fā)接口，可實現(xiàn)更加個性化的、提供更加豐富的服務，拉近微信公眾與江財眾創(chuàng)空間的距離。開發(fā)模式賦予公眾號運營者相當高的權限，決定智能回復消息的處理邏輯和展現(xiàn)形式，可作為微信公眾平臺集成傳統(tǒng)服務的入口，嵌入智能回復、創(chuàng)業(yè)信息查詢等功能。江財眾創(chuàng)空間多功能微信公眾平臺主要分為三個方面，創(chuàng)業(yè)信息方面、眾創(chuàng)空間方面以及孵化企業(yè)方面。

3 江財眾創(chuàng)空間內部管理

為更好地對全體在校本科生和研究生進行創(chuàng)業(yè)教學與培訓工作，我校黨委會于2015年6月26日第十二次會議決定成立創(chuàng)業(yè)教育學院。以創(chuàng)新的文化引領創(chuàng)業(yè)教育、以完善的制度保障創(chuàng)業(yè)教育、以系統(tǒng)的平臺支撐創(chuàng)業(yè)教育、以豐富的資源促進創(chuàng)業(yè)教育，江財眾創(chuàng)空間的管理由團委轉移至創(chuàng)業(yè)教育學院。江財眾創(chuàng)空間實行高校主導型管理模式，完全由江西財經大學組織管理，成立了由校領導和學校有關部門負責人共同組成的管委會，并專門設立學生管理委員會。通過微信公眾號可實現(xiàn)管委會工作的公開化和透明化。以便達到方便、高效、全面、利于管理管委會內部工作的目的。

4 對在孵企業(yè)的服務與管理

企業(yè)版塊主要包括線上簽到簽退、日常公布以及材料收取。

企業(yè)的線上簽到簽退利用GPS定位按時簽到簽退，企業(yè)當天的營業(yè)人員開門營業(yè)后獲取定位并將信息上傳，改變了以往江財眾創(chuàng)空間值班人員定時為企業(yè)簽到簽退的繁瑣工作，節(jié)省大量人力物力，提高江財眾創(chuàng)空間管委會的工作效率。

日常公布主要包括在孵企業(yè)的日常簽到簽退情況、企業(yè)入孵退孵制度、企業(yè)例會到場率及例會內容。及時整理并定期發(fā)布推送，以便更好的了解創(chuàng)業(yè)教育學院導師對于企業(yè)發(fā)展的期望以及方向指導，并能讓企業(yè)更好的了解相互之間的發(fā)展情況以及互相交流創(chuàng)業(yè)經驗，共享資源，創(chuàng)新思維，共同進步。

材料收取包括江財眾創(chuàng)空間管委會收取在孵企業(yè)的年度工作計劃書、季度運營情況、《公司設立登記申請書》、法定代表人任職文件及身份證明復印件等相關材料，便于創(chuàng)業(yè)教育學院了解在孵企業(yè)的情況幫助解決在孵企業(yè)遇到的問題或者提供解決的方案，能讓江財眾創(chuàng)空間管理委員會更好的服務在孵企業(yè)。

5 入孵企業(yè)展示功能

對于江財眾創(chuàng)空間而言，設計擁有一款屬于自己的微信公眾平臺對于實現(xiàn)“促進商品買賣，助推企業(yè)騰飛”與“為企業(yè)積攢人氣，擴大中心影響力”兩大目的都將具有極大幫助。一方面方便項目推介，另一方面便于公眾了解企業(yè)。未入孵的創(chuàng)業(yè)項目可提前進入創(chuàng)業(yè)夢工廠，通過篩選標準評選出最優(yōu)質項目，再經線下入孵答辯會的答辯環(huán)節(jié)，根據(jù)各創(chuàng)業(yè)項目的答辯展示由成績的高低進入江財眾創(chuàng)空間。為實現(xiàn)這一目的，微信公眾平臺的設計過程中會在微信用戶服務界面上添加“創(chuàng)業(yè)夢工廠”“企業(yè)秀”“創(chuàng)孵內部結構立體展示”三項功能。

創(chuàng)業(yè)夢工廠，簡言之就是一個展示優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目的平臺。我們將搜集到的各種優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目結合實際情況進行篩選，把最合適、最能受人啟發(fā)的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目放入創(chuàng)業(yè)夢工廠中，讓那些對創(chuàng)業(yè)感興趣和想了解創(chuàng)業(yè)的在校大學生們只需打開微信即可看到各種各樣的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目，領略大學生創(chuàng)業(yè)的風采。創(chuàng)業(yè)夢工廠不僅是有創(chuàng)業(yè)意愿和對創(chuàng)業(yè)感興趣的在校大學生們尋找創(chuàng)業(yè)想法的信息庫，還是企業(yè)展示自我風采、吸引粉絲的舞臺。一方面，通過展示企業(yè)的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目來幫助有創(chuàng)業(yè)想法的人尋找創(chuàng)業(yè)靈感，另一方面，能夠幫助企業(yè)在展示優(yōu)秀項目、分享創(chuàng)業(yè)經驗的過程中提高知名度。

企業(yè)秀，即企業(yè)的自我展示。目的是給入孵企業(yè)打造一個自我展示、吸引關注、積攢人氣的平臺。具體如何展示，由企業(yè)自由發(fā)揮，可以講述自己的創(chuàng)業(yè)故事，展示創(chuàng)業(yè)成果、運營情況、自我評價等。我們再把所有企業(yè)的靚麗“名片”放到微信公眾平臺上，用戶只要一點開“企業(yè)秀”，就可與江財眾創(chuàng)空間中的所有企業(yè)進行親密接觸。為企業(yè)建立一個自我展示的平臺，幫助企業(yè)獲得更多關注。同時能夠幫助用戶更好地了解企業(yè)的基本狀況，感受大學生創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣。

創(chuàng)孵內部結構展示這一功能的建立是為了讓用戶對江財眾創(chuàng)空間的內部結構有一個大致的了解。用戶點擊“創(chuàng)孵內部結構展示”后，將進入解說界面。在對創(chuàng)孵內部結構的展示過程中，將采用圖文并茂的解說方式進行精彩演繹，一張張簡單明了的結構圖配上適當?shù)奈淖置枋觯溨C幽默的語言風格和明晰的形象將讓整個解說過程充滿趣味。讓更多人了解江財眾創(chuàng)空間，知道創(chuàng)孵的內部構造，了解中心的內部結構和日常工作，使江財眾創(chuàng)空間深入人心。

6 創(chuàng)業(yè)信息傳遞功能

在信息傳遞方面，可分為創(chuàng)業(yè)知識傳播、創(chuàng)業(yè)咨詢兩個方面。

創(chuàng)業(yè)知識傳播，可分為多個主題，結合時事熱點，江財眾創(chuàng)空間將每周推送不同話題，多方位、多角度普及創(chuàng)業(yè)知識，然后通過后臺也將根據(jù)公眾評論不斷改善微信推送的文章質量，也可根據(jù)公眾對于創(chuàng)業(yè)方面的疑惑推送相應的答疑文章，切實讓公眾解疑。

創(chuàng)業(yè)咨詢，公眾可將其對創(chuàng)業(yè)的疑惑發(fā)至微信公眾號，由智能回復系統(tǒng)機器人與其進行溝通交流。江財眾創(chuàng)空間會在機器人知識庫中存儲創(chuàng)業(yè)信息，定期整理提問，并由創(chuàng)業(yè)教育學院導師給予專業(yè)解答，以便更新機器人知識庫。智能回復機器人具有問答百科、生活百科、新聞資訊等功能，在查詢的過程中也可與其聊天溝通，使咨詢方式具有趣味性，吸引更多互動人群。

結束語

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，改變了信息交流、人際溝通、社會行為的方式。同時也帶來了新機遇，為江財眾創(chuàng)空間開展服務與管理工作開辟了新途徑與新嘗試。作為高校眾創(chuàng)空間，必須有與時俱進的精神，及時適應新的形勢變化，研究、創(chuàng)建新的工作方法，積極運用新媒體。江財眾創(chuàng)空間利用多功能微信公眾平臺開展服務與管理工作，即可輕松融入微信公眾群體，更加便捷地傳播江財眾創(chuàng)空間及創(chuàng)業(yè)的信息和資源，同時也便于微信公眾在社交網(wǎng)絡環(huán)境里充分利用江財眾創(chuàng)空間。江財眾創(chuàng)空間會在今后的工作中不斷進行探索，提高資源利用率，使基本研究成果能夠廣泛推廣和應用，真正體現(xiàn)其實用價值。

[1]張蓓,竇天芳,張成昱,李潔芳.開發(fā)模式下圖書館微信公眾平臺服務的設計與實現(xiàn)[J].現(xiàn)代圖書情報技術, 2014,01:87-91.

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[3]鐘志勇.微信公眾平臺應用開發(fā)實戰(zhàn)[J].中國科技信息,2013,20:21.

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1004-7026（2016）17-0066-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.17.054