聾人高職生頂崗實習存在的主要問題及對策

張德軍　任媛媛　王樂華

（南京特殊教育師范學院　江蘇南京　210038）

聾人高職生頂崗實習存在的主要問題及對策

張德軍任媛媛王樂華

（南京特殊教育師范學院江蘇南京210038）

聾人高職生頂崗實習教育實踐存在的問題，根據(jù)來源可以歸納為學生、學校和企業(yè)三個方面。文章結(jié)合聾人大學生特殊的生理和心理特性，深入分析了各方存在的主要問題及其原因，提出解決問題的對策，通過抓好各個環(huán)節(jié)建設，有助于更好地開展聾生管理工作，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高企業(yè)生產(chǎn)效益。

高等職業(yè)教育；聾人高職生；頂崗實習；實踐教學

《教育部關(guān)于加快高等職業(yè)教育改革促進高等職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)的通知》文件指出：“高職院校要切實落實高職學生學習期間頂崗實習半年的要求，與合作企業(yè)一起加強針對崗位任職需要的技能培訓，大力提升畢業(yè)生的技能操作水平，提高就業(yè)能力?！盵1]殘疾人高等職業(yè)教育應堅持以人才培養(yǎng)質(zhì)量為根本，以就業(yè)為導向的辦學方針，構(gòu)建“工學結(jié)合、產(chǎn)教一體”的人才培養(yǎng)模式，建設以能力培養(yǎng)為主線的教學課程體系，堅持以實踐教學為主導，注重專業(yè)技術(shù)和綜合知識在實踐中的應用能力，培養(yǎng)基礎(chǔ)知識較為扎實，創(chuàng)新意識與實踐能力較強的應用型人才。校外頂崗實習是應用型人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是教學計劃中規(guī)定的必修內(nèi)容，有利于對學生進行職業(yè)素質(zhì)方面的強化訓練，使學生提前了解社會，增強崗位意識和崗位責任感，最大限度提高綜合素養(yǎng)。

2008年，江蘇省殘疾人聯(lián)合會在原南京特殊教育職業(yè)技術(shù)學院開展聾人高等職業(yè)教育的基礎(chǔ)上，合作成立了殘疾人高等教育二級學院“陽光學院”，面向全國招收高中起點的聽障、視障大學生，主要開展音樂學、服裝與服飾設計和電腦藝術(shù)設計以及園藝技術(shù)等本?？茖I(yè)，高職專業(yè)學生在入學后的前兩年半完成專業(yè)教學大綱規(guī)定的全部課程，第六學期組織學生到企業(yè)參加頂崗實習，完成一定的生產(chǎn)任務。通過開展頂崗實習集中開展教育實踐活動，有效提升了聾人學生高等職業(yè)教育知識水平、專業(yè)技能和融入社會能力，強化了學校教學與企業(yè)生產(chǎn)有機結(jié)合，推進了企業(yè)招聘殘疾員工和殘疾畢業(yè)生的就業(yè)工作順利進行，學校的人才培養(yǎng)水平和質(zhì)量得到顯著提高。

因此，聾人高職生頂崗實習是校、企、生相互受益，三方合作共贏的過程，具有顯著的社會效益，要對頂崗實習進行科學設計、精心組織、合理安排和規(guī)范管理，抓好頂崗實習的各個環(huán)節(jié)，切實保障人才培養(yǎng)質(zhì)量和企業(yè)生產(chǎn)效益。必須指出，做好頂崗實習工作，學校和企業(yè)需要共同合作，聾人高職生頂崗實習工作仍然存在一些問題，這些問題根據(jù)來源可以歸納為學生、學校和企業(yè)三個方面的問題。

一、學生及家長存在的主要問題及對策

（一）對頂崗實習的認識不夠深入。由于一些聾人高職生畏懼企業(yè)嚴格的生產(chǎn)管理制度，以及家長溺愛和擔心實習期間安全等因素，部分學生表現(xiàn)出對學校安排的集中頂崗實習有思想抵觸情緒，有些家長要求把學生安排在身邊或者熟人的企業(yè)中實習。對此，南京特殊教育師范學院通過開展頂崗實習動員會、企業(yè)推介會和校友交流會，集中介紹頂崗實習的優(yōu)點和益處，做好實習指導和心理疏導工作，對個別學生和家長進行一對一的解釋溝通，組織家長參觀實習企業(yè)，簽署校、企、生三方協(xié)議，消除學生畏懼心理和家長的思想負擔。經(jīng)過多年開展頂崗實習教育實踐，學校積累了大量的工作經(jīng)驗和文件方案，建立了一批優(yōu)質(zhì)殘疾人大學生實習就業(yè)基地，畢業(yè)生的實習就業(yè)質(zhì)量顯著提高，成功申報了省級殘疾人大學生實習就業(yè)工作培訓示范基地，殘疾人大學生集中頂崗實習工作每年均能順利開展。

（二）吃苦能力和適應能力較差。聾人高職生對生活環(huán)境和工作條件的變化表現(xiàn)出不適應性，一些工作如服裝類企業(yè)頂崗實習工作時間長、勞動強度大，設計類企業(yè)軟件操作技能要求高、專業(yè)知識多，園藝類企業(yè)在農(nóng)村郊區(qū)、條件簡陋。這導致每年都會有部分學生出現(xiàn)消極怠工、遲到早退和擅自離職現(xiàn)象；有些家長怕孩子吃苦，要求給予特殊照顧，甚至提出不參加學校集中安排的頂崗實習等情況。對此學校、企業(yè)和家長應互相積極配合，學校應通過思想教育，讓學生充分認識頂崗實習的重要性，引導學生盡快適應實習崗位；企業(yè)應加強內(nèi)部管理，創(chuàng)造適宜聾人高職生的生產(chǎn)生活條件；家長應積極配合學校，鼓勵聾人高職生加強社會適應能力的鍛煉。

（三）不能嚴格遵守學校頂崗實習紀律和企業(yè)的生產(chǎn)管理制度。部分聾人高職生在頂崗實習期間不能嚴格遵守學校規(guī)定的實習時間，不履行請假手續(xù)，擅自脫崗或離職；還有的不能嚴格遵守企業(yè)的生產(chǎn)管理制度，出現(xiàn)遲到早退、消極怠工、互相推諉等情況。對此學校不僅要和家長一起對學生加強教育引導，還要與企業(yè)一起完善各自的頂崗實習管理制度，并在頂崗實習開展之前進行廣泛動員、針對性教育，學習學校頂崗實習紀律和企業(yè)生產(chǎn)管理制度，讓學生知道違反相關(guān)紀律和制度產(chǎn)生的嚴重后果。通過簽訂頂崗實習三方協(xié)議和安全承諾書，明確學校、企業(yè)、學生各方的權(quán)利和義務，進而對各方的行為進行有效約束，這將有利于保障各方利益，促進項崗實習良性發(fā)展。

（四）不能正確看待頂崗實習薪酬。實習生的薪酬與不同企業(yè)、不同崗位、個人能力以及產(chǎn)品合格率等諸多因素有關(guān)，特別是不同地區(qū)、不同企業(yè)之間的薪酬往往差異較大。聾人高職生往往會難以理解，表現(xiàn)出來的問題包括情緒激動、不能安心工作、擅自離職更換實習單位等問題，甚至出現(xiàn)因薪酬較低圍堵企業(yè)財務室，被全部提前遣返回校的情況。對此，首先，應教育學生正確理解頂崗實習的目的和意義，正確認識不同企業(yè)、不同崗位薪酬的差異，注意通過合理的方式方法表達意愿；其次，學校應積極與企業(yè)溝通，在協(xié)議中明確實習生和企業(yè)員工享有同等的薪酬待遇，保障學生通過勞動取得報酬的合法權(quán)益；最后，根據(jù)合作企業(yè)待遇高低，通過競爭上崗的方式由學生和企業(yè)進行雙向選擇，既達到了資源優(yōu)化配置的效果，又使優(yōu)秀學生拿到更高的薪酬，同時也對其他學生產(chǎn)生思想上的觸動，對后續(xù)學習產(chǎn)生積極影響。

（五）不能正確掌握頂崗實習的學習方法。我校面向全國招收聾人高職生，因生源地教育條件差異、個人殘疾程度、信息接收影響等因素，在大學期間表現(xiàn)出自主學習的能力差異較大，主動學習意識不強，學習效率低下等情況。教師主要通過耐心講解、重復指導操作，以達到讓他們掌握鞏固專項技能。到企業(yè)后，企業(yè)需要克服交流溝通困難對聾人實習生進行培訓，而部分學生不能及時改變學習觀念和方式方法且固執(zhí)己見、情緒急躁，一些企業(yè)往往會辭退個別接受能力和表現(xiàn)較差的實習生，對學校的頂崗實習工作和學生順利完成學業(yè)都造成較大的影響。對于此類問題，學校在加強對個別特殊需要聾人高職生開展針對性教育指導和幫扶的同時，應積極邀請實習企業(yè)所在地殘聯(lián)、特殊教育學校參與協(xié)調(diào)，建立殘疾人示范生產(chǎn)線并加強宣傳，擴大企業(yè)美譽度和影響力，促進互相理解和寬容，實現(xiàn)多方受益。

二、學校方面存在的主要問題及對策

（一）學生頂崗實習的日常管理問題。因客觀條件限制和人才培養(yǎng)需要，校企實習基地一般建立在遠近不同的多個城市，部分學生頂崗實習期間還會有一些課程補考、重修等學業(yè)遺留問題，一些有文藝、體育特長的聾人高職生需要參加學校和各級殘聯(lián)組織的殘疾人文藝匯演、體育集訓和比賽等重要文體活動。頂崗實習中要切實做好這些工作，學校需要統(tǒng)籌考慮、多方協(xié)調(diào)、妥善安排、深入溝通，盡量減少學生在頂崗實習期間請假對學生學習實踐和企業(yè)生產(chǎn)管理造成的影響，避免學生不必要的經(jīng)濟支出。

（二）學生頂崗實習的考核問題。學生實習成績的評定主要通過對頂崗實習過程進行考核，但由于頂崗實習期間學校無法掌握學生全部情況，企業(yè)關(guān)注的主要是生產(chǎn)過程情況，因此單方面考核容易導致實習成績評定不夠客觀。對此問題，可以從職業(yè)道德、工作態(tài)度、職業(yè)技能、生產(chǎn)績效、團結(jié)協(xié)作和遵章守紀六個方面建立一套頂崗實習質(zhì)量評價標準，由畢業(yè)生填寫《頂崗實習手冊》，由企業(yè)班組長填寫實習評語，實習指導教師會同輔導員共同評定實習成績，實習單位蓋章確認，從而避免單方面隨意或者憑印象評分而導致對部分學生不公平的情況。

（三）學生頂崗實習的安全管理問題。聾人高職生在頂崗實習期間的安全隱患主要體現(xiàn)在工傷、交通等意外傷害，以及心理適應、情感糾紛、網(wǎng)絡詐騙和群體性事件等諸多方面，如何保證在按期完成頂崗實習工作的同時做好安全穩(wěn)定工作是擺在學校和企業(yè)面前的一項艱巨任務。學校要堅持對在校生開展經(jīng)常性的心理健康和校園安全教育工作，實習前通過簽訂頂崗實習安全協(xié)議或承諾書進行有針對性的安全警示教育，實習期間通過巡回檢查指導和QQ群、微信群等進行安全提醒；企業(yè)在做好安全生產(chǎn)教育、入職前體檢及購買工傷保險的同時，需要針對聾人高職生特點增設安全提醒設備，對于違反安全生產(chǎn)制度的行為應及時制止并聯(lián)動學校共同教育處理。筆者建議在學校、企業(yè)和學生共同簽訂的頂崗實習三方協(xié)議中，對安全事故責任的分擔比例予以明確并以書面形式告知家長，以具有法律效力的協(xié)議規(guī)范各方行為，做到發(fā)生安全事故后能得到及時妥善的處置，避免事故發(fā)生后各方責任不明確，推諉扯皮。

（四）頂崗實習指導教師介入不足。頂崗實習指導教師管理制度缺失或執(zhí)行不到位是導致其介入實習指導工作不足的主要因素。各校在頂崗實習文件中均能明確指導教師的工作職責，但很少有相關(guān)配套措施，例如，雙師型教師數(shù)量不足、未核減校內(nèi)工作量、實習經(jīng)費落實不到位等。頂崗實習指導教師在兼顧校內(nèi)教學、科研等工作的情況下，難以有足夠的精力和時間進行頂崗實習指導工作，這嚴重地制約了頂崗實習工作的效果。針對高校頂崗實習指導工作存在的實際現(xiàn)狀，建議在加強頂崗實習相關(guān)制度建設，規(guī)范頂崗實習管理的同時，積極組織指導教師開展定期巡回檢查，結(jié)合過程追蹤及反饋結(jié)果，有針對性地開展頂崗實習指導。

三、企業(yè)方面存在的主要問題及對策

（一）部分企業(yè)不注重學生的培養(yǎng)。因頂崗實習時間較短，部分企業(yè)更愿意安排聾人實習生在生產(chǎn)流水線上從事簡單重復的操作工作，而不愿花費過多的時間和精力培養(yǎng)學生從事技術(shù)性較強的工作，致使學生只能獲得單方面操作技能的強化鞏固，而喪失了全面學習提高的機會，對學生培養(yǎng)產(chǎn)生較大的負面影響。因此，在簽訂頂崗實習協(xié)議時，應明確企業(yè)對實習生進行業(yè)務培訓、多崗位安排和崗位輪換等要求，在實習過程中，學校安排指導教師協(xié)助企業(yè)開展業(yè)務指導，使學生專業(yè)水平和技能在頂崗實習中得到全面提高。

（二）部分企業(yè)不能及時兌現(xiàn)對學生的承諾。部分私營企業(yè)或國企外包企業(yè)不能按照約定及時、全額支付學生的薪酬，不能按照約定兌現(xiàn)學生的福利，另外還有長時間加班、安排夜班、請假較難以及伙食較差等情況。學校應該全程跟進，明確頂崗實習學生與企業(yè)正式員工的區(qū)別，在加強溝通的基礎(chǔ)上，秉承強化校企合作和兼顧學生利益的原則，依照協(xié)議協(xié)商解決。此外，在多年開展聾人高職生頂崗實習實踐工作中，遴選嚴格執(zhí)行薪資支付制度的臺資、韓資等外資企業(yè)和有歐美、日本等國家和地區(qū)業(yè)務背景的國內(nèi)企業(yè)能有效避免頂崗實習薪資糾紛。

（三）部分企業(yè)安全防護措施不到位。部分企業(yè)沒有批量招收聾人員工工作的經(jīng)驗，在安全生產(chǎn)方面存在諸多隱患。學校在加強安全教育的同時，協(xié)助企業(yè)按照殘疾人崗位安全防護措施有關(guān)標準進行整改，排除安全隱患，對于無意整改安全保障措施的企業(yè)，學?？蓵和Ｅc該企業(yè)進行頂崗實習合作。學校與企業(yè)可在頂崗實習協(xié)議中明確殘疾人崗位安全防護措施，并提供聾人崗位防護措施建設相關(guān)標準供企業(yè)參考。

（四）多數(shù)企業(yè)對于實習生沒有明確詳盡的管理制度。多數(shù)企業(yè)參照企業(yè)員工管理制度管理實習生，對于批量集中頂崗實習的聾人高職生而言，由于聽力缺陷導致的交流困難，容易導致實習管理工作混亂，對于接收聾人實習生較多的企業(yè)，學校應協(xié)助其加強實習生管理制度建設，對于實習生管理作出詳盡明確的規(guī)范，這對于企業(yè)和學生都是有益的。筆者建議可以在三方協(xié)議中明確實習生管理的具體條款，規(guī)范企業(yè)和學校的管理范圍和責任以及實習生的具體行為，三方任何一方違反時均可依據(jù)協(xié)議保護各自的合法權(quán)益。

（五）頂崗實習崗位與學生所學專業(yè)不對口。部分勞動密集型企業(yè)員工流動性較大，招聘實習生應對員工短缺，從事與專業(yè)無關(guān)或相關(guān)性不大的工作，這將違背頂崗實習的目的，浪費學生參加實踐學習的機會，對學校、學生產(chǎn)生較大的負面影響。對于此類問題，學生既要提高對頂崗實習目的的認識，樹立到生產(chǎn)一線吃苦鍛煉的意識，又要防止因短期經(jīng)濟利益誘惑而從事餐飲、推銷等與專業(yè)無關(guān)的工作；學校應根據(jù)專業(yè)對口的原則選擇集中頂崗實習企業(yè)，加強對學生自主聯(lián)系實習單位的審核，盡量避免出現(xiàn)專業(yè)不對口的實習崗位。

綜上所述，聾人高職生頂崗實習是一項系統(tǒng)工程，做好這一工作需要各方的共同努力，應在加強校企實習基地建設的基礎(chǔ)上，通過與企業(yè)簽訂頂崗實習協(xié)議、安全承諾書、開展訂單式培養(yǎng)等工作外，學校也可嘗試建立頂崗實習企業(yè)的管理制度與評價體系，加強對實習企業(yè)的約束，建立企業(yè)準入標準和退出機制，維護學校和學生的合法權(quán)益。[2]本文認為，重點要加強學校和企業(yè)雙方的項崗實習制度建設，明確學校在頂崗實習中的主導地位，強調(diào)頂崗實習三方協(xié)議的重要性，用制度和協(xié)議規(guī)范各方的行為，積極發(fā)揮實習指導教師的作用等。此外政府及其相關(guān)部門也應積極介入，對于接收殘疾學生實習的企業(yè)在稅收和殘疾人保障金等多個方面給予優(yōu)惠，從而促進殘疾人大學生更好地融入社會生產(chǎn)生活，共享改革發(fā)展成果。

[1]教育部.教育部關(guān)于加快高等職業(yè)教育改革促進高等職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)的通知[Z].教高〔2009〕3號.

[2]杜向鋒，速云中，李益強，等．高職院校工程測量專業(yè)頂崗實習存在的主要問題及對策[J].長沙鐵道學院學報（社會科學版），2014（1）：244-246．

[責任編輯劉金榮]

On theMain Problem sand Countermeasures About Internshipsof Deaf Studentsof VocationalCollege

Zhang Dejun Ren Yuanyuan Wang Lehua
(Nanjing Normal College of Special Education,Nanjing,Jiangsu 210038)

The problems about internships and educational practice of deaf students of vocational college can be summarized in three aspects:students,schools and businesses.Combining special physiological and psychological characteristics,the paper analyzes themain problems and reasons of the parties,and proposes solutions to the problem,which contribute to carry out the bettermanagementwork of deaf students,guarantee quality of personnel training,and improve production efficiency by doing a good job in all aspects of construction.

higher vocational education;deaf students of vocational college;internships;practical teaching

G762.2

A

2095-0438（2016）10-0034-04

2016-06-29

張德軍（1978-），男，江蘇泗陽人，南京特殊教育師范學院講師，碩士,研究方向：殘疾人大學生教育管理。

南京特殊教育職業(yè)技術(shù)學院大學生思想政治教育研究基金項目（2014-SZ-03）。