2周年用戶破兩千萬虛商大佬齊聚太湖探索差異化服務(wù)

本刊記者│刁興玲 趙艷薇

2周年用戶破兩千萬虛商大佬齊聚太湖探索差異化服務(wù)

本刊記者│刁興玲 趙艷薇

得益于政策的支持、基礎(chǔ)運營商與虛擬運營商的通力合作，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場趨向成熟，用戶規(guī)模保持快速增長，2016年用戶數(shù)或突破4000萬。

1月21日，由人民郵電出版社主辦、《通信世界》承辦的“2016年移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)全球發(fā)展峰會暨虛擬運營商太湖論劍”在蘇州太湖國際會議中心成功舉辦。

本次峰會圍繞“新征程·新夢想”的主題，就“開放·發(fā)展·合作·共贏——移動通信轉(zhuǎn)售開啟新征程”、“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代的移動通信轉(zhuǎn)售”等話題進行了深入探討，移動通信轉(zhuǎn)售試點期的創(chuàng)新經(jīng)驗、移動通信轉(zhuǎn)售未來發(fā)展前景、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)規(guī)范、虛擬運營商的業(yè)務(wù)和品牌策略等也重點涉及。

用戶數(shù)已突破2030萬

工信部于2013年5月17日正式發(fā)布《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案》，發(fā)放移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)許是民營資本進入通信行業(yè)的突破口、切入點，是行業(yè)發(fā)展中具有里程碑意義的一件大事。

民營企業(yè)作為一股新興力量，進一步挖掘了移動通信市場的潛力、增強了行業(yè)發(fā)展動力、激發(fā)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新活力。目前工信部共向42家民營企業(yè)發(fā)放了移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點批文，其中39家企業(yè)正式放號，大部分移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)均為通信產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)。2015年12月底，移動通信轉(zhuǎn)售用戶總數(shù)突破2030萬。

工信部信息通信發(fā)展司政策標(biāo)準(zhǔn)處處長謝雨琦表示，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點兩年來，民營資本主導(dǎo)的移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)實現(xiàn)了順利起步，促進了市場競爭，推動了業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，為消費者提供了更多選擇，為下一步發(fā)展做出了有益探索，移動通信轉(zhuǎn)售試點基本達到了預(yù)期目標(biāo)。

鯰魚效應(yīng)逐漸凸顯

2015年8月，移動通信轉(zhuǎn)售用戶總數(shù)突破1000萬，從2014年11月的100萬到1000萬用了9個月；2015年12月底，移動通信轉(zhuǎn)售用戶總數(shù)突破2030萬戶，從1000萬到2000萬只用了4個月。隨著放號企業(yè)數(shù)量和業(yè)務(wù)開通范圍的不斷增加，移動通信轉(zhuǎn)售用戶發(fā)展呈加速態(tài)勢。我國移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性進展，移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)成為我國移動通信發(fā)展的重要推動力量。

經(jīng)過兩年的發(fā)展，移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)在通信服務(wù)、業(yè)務(wù)捆綁、跨界融合等方面的創(chuàng)新與嘗試得到了較好的市場效果，鯰魚效應(yīng)初步顯現(xiàn)。

中國信息通信研究院規(guī)劃所電信行業(yè)研究部主任許立東指出，目前排名前10位的均為首批或第二批獲得移動通信轉(zhuǎn)售試點批文企業(yè)，其放號、運營時間較長,運營經(jīng)驗豐富，發(fā)展用戶較多的企業(yè)大多投入較多財力、人員,部分企業(yè)資金投入超過1億元,人員投入超過500人。例如，巴士在線CEO王獻蜀表示，巴士在線高度重視移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的發(fā)展，將其放到了戰(zhàn)略市場的地位，截至目前，巴士在線累計在移動通信轉(zhuǎn)售領(lǐng)域投入近1.5億元人民幣。

從移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)地域發(fā)展情況來看，經(jīng)濟發(fā)展水平較高的地區(qū)移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展速度相對較快。截至2015年11月，移動通信轉(zhuǎn)售用戶規(guī)模最大的前五個省份或直轄市分別為廣東、浙江、江蘇、山東和北京，其用戶數(shù)之和占全國移動通信轉(zhuǎn)售用戶數(shù)的50%左右。

中國聯(lián)通是對移動通信轉(zhuǎn)售支持力度最大的基礎(chǔ)電信服務(wù)商，中國聯(lián)通監(jiān)管事務(wù)部總經(jīng)理周仁杰指出，目前中國聯(lián)通已投入5000萬碼號資源，移動通信轉(zhuǎn)售用戶數(shù)已達1800萬，已與25家移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)企業(yè)開展合作。

提供差異化服務(wù)已成業(yè)界共識

虛擬運營商進入移動通信轉(zhuǎn)售市場后，把原有業(yè)務(wù)與移動通信業(yè)務(wù)捆綁銷售，推進資源整合，為用戶提供差異化服務(wù)已成虛擬運營商的共識。如蝸牛移動專注通信與游戲一體化，成為目前用戶數(shù)最多、品牌影響力最廣的一家虛商；中麥通信依托公交領(lǐng)域，深耕細分市場，推出了清新卡、流量銀行等創(chuàng)新產(chǎn)品，贏得了用戶好評；京東為用戶提供互聯(lián)生活特權(quán)；中興視通針對渠道商推出合約機；優(yōu)酷移動將自有視頻資源與移動通信業(yè)務(wù)捆綁銷售；而以模式固移融合開展互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)則是鵬博士發(fā)展移動通信轉(zhuǎn)售最大的特點，他們的成功經(jīng)驗值得繼續(xù)繼承。

工信部電信經(jīng)濟專家委員會秘書長陳金橋表示，虛擬運營商進入移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)后，市場眼光絕不能局限于傳統(tǒng)電信市場，同質(zhì)化競爭可謂是死路一條。不斷推進創(chuàng)新、提供差異化服務(wù)才能開拓市場“藍?！?。

同時，虛擬運營商正積極布局海外市場，如鵬博士于2015年5月獲得了韓國頒發(fā)的虛擬運營商牌照，并推出去韓國旅游游客使用的鵬游卡，其海外移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的成熟經(jīng)驗給國內(nèi)移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)提供了參考；而海航通信跨境通訊業(yè)務(wù)已覆蓋全球80多個國家與地區(qū)，也可為其布局海外移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)提供了有力支撐。

從全球虛擬運營商發(fā)展的成功經(jīng)驗來看，移動虛擬運營商多定位于細分市場。對虛擬運營商而言，目前最為關(guān)鍵的依然是探索差異化服務(wù)和盈利模式，在細分市場中盡快拓展用戶規(guī)模。

加快發(fā)展步伐需產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作

目前我國的移動通信轉(zhuǎn)售已取得積極進展，但總體上還是處于建立完善運營體系、探索發(fā)展模式階段。為加快虛擬運營商進步的步伐，業(yè)界提出虛商產(chǎn)業(yè)鏈還需要從以下方面推進市場。

首先，持續(xù)投入，繼續(xù)在細分市場進行“微創(chuàng)新”，提供差異化服務(wù)；與其它行業(yè)資源合作，提供跨界融合服務(wù)。

其次，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)需要建立自己的商業(yè)模式。美國虛擬運營商FreedmoPop采用全互聯(lián)網(wǎng)模式進行運營，在全球首創(chuàng)電信免費增值商業(yè)模式，通過免費方式引入龐大互聯(lián)網(wǎng)用戶群，進而把免費用戶轉(zhuǎn)化成付費用戶，這種商業(yè)模式同樣值得借鑒。

再次，基礎(chǔ)運營商和虛商的關(guān)系是伙伴而不是對手，虛擬運營商應(yīng)加強與基礎(chǔ)運營商的合作，基礎(chǔ)運營商也應(yīng)開放心態(tài)，實現(xiàn)雙方優(yōu)勢互補。

最后，移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)合法合規(guī)經(jīng)營，嚴格執(zhí)行行業(yè)監(jiān)管要求，落實實名制工作，維持行業(yè)價值；同時，監(jiān)管部門對虛擬運營商的持續(xù)關(guān)注異常重要，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)加大對其的支持力度，保持產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

2016年用戶數(shù)或突破4000萬

作為一項新生事物，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)在發(fā)展中也曾存在一些問題。如：整體發(fā)展速度較慢、“批零倒掛”、碼號資源稀缺、實名制落實不到位等。

隨著產(chǎn)業(yè)界的探索、工信部《關(guān)于移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價格調(diào)整的指導(dǎo)意見》政策的出臺以及基礎(chǔ)運營商與虛擬運營商的通力合作，2016年移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場趨向成熟，用戶規(guī)模將保持快速增長，許立東預(yù)計2016年虛擬運營商用戶數(shù)或突破4000萬。

截至2015年12月底，我國共有7家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的用戶數(shù)超過100萬。在39家正式放號的移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)中，排名前10位企業(yè)的移動通信轉(zhuǎn)售用戶數(shù)約占全部移動通信轉(zhuǎn)售用戶數(shù)的86%。預(yù)計2016年虛擬運營商市場格局也會呈現(xiàn)分化和集中的趨勢。

值得一提的是，本次大會上《通信世界》發(fā)布了中國首份《虛擬運營商行業(yè)發(fā)展研究報告》，通過這份報告與會者深入了解了移動通信轉(zhuǎn)售行業(yè)，同期，大會還舉行了虛擬運營年度系列評選等活動，推進了移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的發(fā)展。

編輯｜魯義軒 luyixuan@bjxintong.com.cn