企業(yè)2.0時(shí)代管理會計(jì)應(yīng)用的挑戰(zhàn)與對策

●張?jiān)?高琴 劉穎維

企業(yè)2.0時(shí)代管理會計(jì)應(yīng)用的挑戰(zhàn)與對策

●張?jiān)?高琴 劉穎維

企業(yè)2.0時(shí)代是企業(yè)社會化協(xié)作趨勢的加強(qiáng)與企業(yè)自發(fā)性社會化軟件平臺工具的應(yīng)用。管理會計(jì)不再局限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，更多以人為中心，實(shí)現(xiàn)行為社會化。Web2.0是企業(yè)2.0發(fā)展的動力和技術(shù)基礎(chǔ)，管理會計(jì)只有適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢才能推動企業(yè)的良性發(fā)展。企業(yè)2.0時(shí)代下，企業(yè)國際化程度不斷提高，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理模式的轉(zhuǎn)變將會使管理會計(jì)發(fā)生重大變革；IT技術(shù)的改造更新為數(shù)據(jù)處理帶來便捷，同時(shí)，大量數(shù)據(jù)的搜集和有效利用對管理會計(jì)提出新的挑戰(zhàn)；企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的個(gè)體，要發(fā)揮價(jià)值鏈的作用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)外溝通協(xié)作，信息平臺的構(gòu)建也是值得管理會計(jì)深入研究的問題與挑戰(zhàn)。企業(yè)充分利用會計(jì)信息系統(tǒng)資源，轉(zhuǎn)變管理會計(jì)的職能，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，構(gòu)建信息價(jià)值鏈平臺，有助于應(yīng)對企業(yè)2.0時(shí)代下管理會計(jì)所面臨的挑戰(zhàn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

企業(yè)2.0時(shí)代信息價(jià)值鏈大數(shù)據(jù)處理

管理會計(jì)是指利用一系列專業(yè)方法，對財(cái)務(wù)會計(jì)提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理、分析，最后形成報(bào)告，使得企業(yè)管理者和決策人員據(jù)此對企業(yè)進(jìn)行有效管理和決策的會計(jì)形式。國內(nèi)的余緒纓教授最早開始管理會計(jì)的研究，知識經(jīng)濟(jì)中的管理會計(jì)其性質(zhì)凸顯人文化的特征。戰(zhàn)略管理會計(jì)（Strategic Management Accounting）是把戰(zhàn)略管理理念和管理會計(jì)相融合，將管理會計(jì)提升到戰(zhàn)略的層面，創(chuàng)造出管理會計(jì)的新趨勢。2006年哈佛商學(xué)院教授安德魯·麥卡菲提出企業(yè)2.0的概念，將其定義為公司內(nèi)或者公司與合作者、客戶之間自然出現(xiàn)的社會化軟件平臺。企業(yè)2.0，是以信息開放為基礎(chǔ)，形成服務(wù)、協(xié)同的創(chuàng)新局面。在企業(yè)2.0時(shí)代下，戰(zhàn)略管理會計(jì)隨著社會信息化程度的不斷提高，越來越趨向于信息系統(tǒng)的構(gòu)建。戰(zhàn)略信息對于戰(zhàn)略管理會計(jì)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。信息技術(shù)的優(yōu)化升級會給戰(zhàn)略管理會計(jì)的發(fā)展注入新鮮血液。戰(zhàn)略管理會計(jì)通過對各種信息的篩選和整合不斷進(jìn)行自我創(chuàng)新，既能符合企業(yè)戰(zhàn)略管理和決策的需要，也有利于增強(qiáng)企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)。

一、企業(yè)2.0時(shí)代管理會計(jì)的特征

企業(yè)2.0時(shí)代下，從外部環(huán)境看，國際競爭激烈，產(chǎn)品生產(chǎn)多樣，顧客需求復(fù)雜的特點(diǎn)以及各項(xiàng)的不確定性加大企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；從內(nèi)部環(huán)境看，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)狀化、集群化，企業(yè)組織形式的彈性化、扁平化，員工職業(yè)素質(zhì)普遍提高，職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展意識逐漸增強(qiáng)。為了適應(yīng)企業(yè)2.0時(shí)代，企業(yè)管理會計(jì)就是要朝向戰(zhàn)略管理會計(jì)發(fā)展。一方面，信息流為企業(yè)提供能量，管理會計(jì)要向企業(yè)提供戰(zhàn)略管理信息，包括戰(zhàn)略環(huán)境信息、戰(zhàn)略選擇信息、企業(yè)內(nèi)部控制、業(yè)績考核信息、獎懲激勵信息等。另一方面，企業(yè)作為供應(yīng)鏈的一部分，必須獲得體系中的其他參與者（供應(yīng)商、顧客、競爭者、政府等企業(yè)利益相關(guān)者）對于企業(yè)戰(zhàn)略管理有關(guān)的信息。管理會計(jì)在企業(yè)2.0的實(shí)踐應(yīng)用也非常顯著。企業(yè)2.0時(shí)代下管理會計(jì)的主要特征有以下幾點(diǎn)：

（一）以企業(yè)資本價(jià)值可持續(xù)增值為目標(biāo)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)下，物質(zhì)資源的稀缺性要求企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是利潤最大化；知識經(jīng)濟(jì)下，隨著“十三五”規(guī)劃的推進(jìn)，企業(yè)管理表現(xiàn)為追求企業(yè)資本價(jià)值可持續(xù)增值，管理會計(jì)的目標(biāo)更多表現(xiàn)為對企業(yè)管理目標(biāo)的信息化和數(shù)字化。

（二）人本管理

企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理要注重員工職業(yè)規(guī)劃和生產(chǎn)熱情。企業(yè)2.0下管理會計(jì)讓員工從心理上熱愛工作、享受工作，與企業(yè)共同發(fā)展；外部客戶管理更加注重私人訂制、標(biāo)新立異，及時(shí)滿足不同需求?？蛻粜枨蟮莫?dú)特性、多樣化發(fā)展導(dǎo)致大批量、同類別生產(chǎn)逐漸被單品、多樣化類別的生產(chǎn)所取代。因此，管理會計(jì)不僅要提供企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上員工所需要的作業(yè)信息，還需要提供企業(yè)外部顧客關(guān)于企業(yè)商品的偏好信息。

（三）融入戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理更加強(qiáng)調(diào)信息收集和處理的重要性，信息的范圍不再僅是財(cái)務(wù)信息，更多要挖掘非財(cái)務(wù)信息的潛在價(jià)值。個(gè)別企業(yè)的成長不是體系經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中的地位和作用才是企業(yè)真正競爭的目標(biāo)。企業(yè)合作不再局限于直接的顧客或供應(yīng)商之間，而是要擴(kuò)展到尋求新的市場機(jī)會和潛在顧客需要。

（四）業(yè)務(wù)流程再造的價(jià)值鏈分析工具

知識經(jīng)濟(jì)下企業(yè)外部價(jià)值鏈和企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈息息相關(guān)。供應(yīng)鏈企業(yè)之間需要實(shí)現(xiàn)會計(jì)信息共享，對企業(yè)戰(zhàn)略管理會計(jì)流程的再造應(yīng)當(dāng)定位于供應(yīng)鏈會計(jì)流程的再造。

（五）提供及時(shí)、多元化的管理會計(jì)信息

企業(yè)信息結(jié)構(gòu)不僅包括貨幣資金信息、價(jià)格信息，還包括非價(jià)格信息、知識信息等管理會計(jì)信息系統(tǒng)；應(yīng)該能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、社交網(wǎng)等先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行管理會計(jì)信息的收集、加工、處理、共享。

二、企業(yè)2.0時(shí)代管理會計(jì)的挑戰(zhàn)分析

（一）趨于國際化角度下管理會計(jì)的挑戰(zhàn)分析

如今，越來越多的國際化企業(yè)正在成長壯大。國際化企業(yè)在全球范圍內(nèi)尋找優(yōu)勢資源，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)。管理會計(jì)在這種外部環(huán)境和內(nèi)部組織形態(tài)的變化中也要與時(shí)俱進(jìn)。傳統(tǒng)的管理會計(jì)方法可以適用于企業(yè)成本的核算、內(nèi)部績效的提升，但是面對國際化、復(fù)雜度高的大規(guī)模企業(yè)而言，需要的是從組織結(jié)構(gòu)上的更新。未來的商業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，管理會計(jì)在新的企業(yè)組織形式和管理結(jié)構(gòu)中看到了實(shí)踐的創(chuàng)新，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

（二）IT技術(shù)迅速發(fā)展下數(shù)據(jù)處理的挑戰(zhàn)分析

大數(shù)據(jù)正在影響商業(yè)世界，給大型集團(tuán)公司的管理會計(jì)帶來挑戰(zhàn)。企業(yè)2.0時(shí)代下，管理會計(jì)更加注重非財(cái)務(wù)信息帶來的價(jià)值。在大數(shù)據(jù)下，數(shù)據(jù)來源范圍廣、種類多樣、精確性不佳，面對這些體量大、類型多、變化速度快的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)工作的復(fù)雜性和艱巨性可想而知：及時(shí)收集、分析海量的管理會計(jì)信息需要大型數(shù)據(jù)庫的支持；數(shù)據(jù)自身真實(shí)性、可靠性有待審查，大數(shù)據(jù)真?zhèn)坞y辨成為財(cái)務(wù)人員必須面臨的重大難題；處理環(huán)節(jié)繁多、流程復(fù)雜等都可能成為數(shù)據(jù)泄露的原因，導(dǎo)致公司虧損、泄密是企業(yè)2.0時(shí)代財(cái)務(wù)人員面臨的又一挑戰(zhàn)。

（三）產(chǎn)供銷價(jià)值鏈體制下管理會計(jì)的挑戰(zhàn)分析

價(jià)值鏈管理會計(jì)根據(jù)價(jià)值鏈體系的流程進(jìn)行改革才能適應(yīng)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)活動。進(jìn)入企業(yè)2.0時(shí)代后，信息在價(jià)值鏈中的地位越來越重要。信息價(jià)值鏈的作用在企業(yè)內(nèi)部可以帶來成本的降低和生產(chǎn)效益的提升，企業(yè)外部可以促進(jìn)與上下游相關(guān)供應(yīng)商、顧客的協(xié)作。隨著企業(yè)供應(yīng)管理系統(tǒng)的發(fā)展，圍繞信息價(jià)值鏈思想對企業(yè)2.0的管理會計(jì)進(jìn)行優(yōu)化和重組，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社交軟件平臺構(gòu)建產(chǎn)供銷一體化的價(jià)值鏈成為可能。

三、企業(yè)2.0時(shí)代管理會計(jì)應(yīng)用的具體對策

（一）跨國公司管理會計(jì)的處理對策

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快，國際企業(yè)要想良性運(yùn)營，就要從根本出發(fā)，變革企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式和結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新管理會計(jì)的應(yīng)用方法，充分發(fā)揮企業(yè)2.0的優(yōu)勢，利用信息化的條件，達(dá)到企業(yè)的整體提升。企業(yè)既可以跨越界限與外部相關(guān)行業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，解決全球化資源分配與分權(quán)合作問題，同時(shí)，也可以跨部門與不同職責(zé)的內(nèi)部成員組成團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人員構(gòu)成多層次、綜合型，把企業(yè)優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。企業(yè)可以建立虛擬網(wǎng)絡(luò)共享。在虛擬的企業(yè)空間中，成員可以相互支持和促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)核心能力的轉(zhuǎn)化和共用，通過網(wǎng)絡(luò)連接實(shí)現(xiàn)合作，虛擬網(wǎng)絡(luò)共享以共同利益為導(dǎo)向，企業(yè)根據(jù)顧客消費(fèi)需求組建相應(yīng)的虛擬聯(lián)合體，也可以根據(jù)縱向供應(yīng)鏈條的整體價(jià)值最大化成立虛擬平臺，實(shí)現(xiàn)核心能力的轉(zhuǎn)化和共用。

（二）信息技術(shù)的部署和實(shí)施戰(zhàn)略

基于云計(jì)算來構(gòu)建符合企業(yè)2.0時(shí)代下的管理會計(jì)信息系統(tǒng)對于解決大數(shù)據(jù)存儲等相關(guān)問題有著顯著的效果。企業(yè)2.0時(shí)代下信息發(fā)達(dá)，管理會計(jì)人員不僅要了解財(cái)務(wù)方面的專業(yè)知識，還需要主動使用企業(yè)2.0時(shí)代管理會計(jì)方式，嘗試運(yùn)用大數(shù)據(jù)的方法分析不同流程、不同方案所帶來的收入、成本與風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而選取企業(yè)利潤最大化的流程方

案。信息技術(shù)的部署和實(shí)施是一項(xiàng)長期投入的工作，加強(qiáng)信息的保密性和實(shí)現(xiàn)信息的共同化是企業(yè)要平衡的兩個(gè)方面。保證信息安全才能穩(wěn)住根本，實(shí)現(xiàn)信息共享方可提升企業(yè)的自信度，增強(qiáng)潛在客戶對品牌的認(rèn)識，進(jìn)而爭取到更大的商業(yè)發(fā)展機(jī)會。

（三）信息價(jià)值鏈平臺的構(gòu)建

信息作為價(jià)值鏈的一個(gè)驅(qū)動因素，對于價(jià)值鏈的績效評估相當(dāng)重要。從企業(yè)角度來看，構(gòu)建信息價(jià)值鏈平臺，流程分為三個(gè)部分：客戶關(guān)系管理（CRM），專注于企業(yè)與供應(yīng)鏈下游客戶聯(lián)系的流程；內(nèi)部供應(yīng)鏈管理（ISCM），專注于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的流程；供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM），專注于其供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商聯(lián)系的流程。所有有關(guān)流程的運(yùn)作和分析都依賴一個(gè)交易管理基礎(chǔ)（TMF），它包括目前市面上最基本的ERP系統(tǒng)，構(gòu)造軟件和整合軟件。只有信息價(jià)值鏈充分建立，企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中才能充分發(fā)揮信息優(yōu)勢，協(xié)調(diào)宏觀流程并且使之成為一個(gè)整體而不是孤島來運(yùn)行。

企業(yè)2.0時(shí)代下管理會計(jì)主要是國際化發(fā)展的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織模型的適用，IT技術(shù)迅速發(fā)展下大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的應(yīng)用以及產(chǎn)供銷價(jià)值鏈體系下信息在價(jià)值鏈平臺的充分利用。企業(yè)只有不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合自身狀況進(jìn)行改進(jìn)和提升，才能不斷克服成長中的困難和障礙，在激烈的競爭中立于不敗之地。

（作者單位：陜西科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、陜西省咸陽市中心醫(yī)院）

1.安德魯·麥卡菲.2011.企業(yè)2.0——企業(yè)社會化協(xié)作趨勢與工具[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社。

2.劉雨佳.2015.管理會計(jì)在企業(yè)管理應(yīng)用中的差異分析與對策[J].財(cái)政監(jiān)督,5。

3.魏星.2013.企業(yè)2.0時(shí)代戰(zhàn)略管理會計(jì)的拓展和應(yīng)用[D].鎮(zhèn)江：江蘇科技大學(xué)。

4.張華平.2014.戰(zhàn)略管理會計(jì)流程再造與控制研究——基于供應(yīng)鏈視角[M].北京：科學(xué)出版社。

（本欄目責(zé)任編輯：阮靜）